invoicing.svg

Fakturering

Kolla först att köparen har ett registrerat momsnummer och lägg till det i kundinformationen. Både köparens och säljarens momsnummer måste finnas på fakturan. Du kan enkelt kolla köparens momsnummer via EU-kommissionens internettjänst (VIES VAT number validation: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation). Ditt eget momsnummer lägger du till under Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter. 
 
<h2>Skapa faktura för försäljning av tjänster till ett annat EU-land</h2>
<ol>
<li>
 Gå till fliken Fakturor och klicka på Ny faktura.
</li>
<li>
 Till höger under fakturaredigerarens Inställningar ser du Fakturatyp och i rullgardinsmenyn väljer du Försäljning inom EU.
</li>
<li>
 Vid behov kan du även välja ett annat faktureringsspråk för fakturan eller en annan valuta.
</li>
</ol>
Vänligen märk att Zervant tar automatiskt bort momsen men ifall du undantagsvis har behov för moms på denna faktura, får du fram den via "Synliga kolumner" där du bockar för "Moms%". 

Observera även att Zervant inte lägger längre automatiskt till texten "VAT 0% Intra-Community supply of services" i fotnoten. Du kan lägga till denna text manuellt i fakturans fotnot.
 

Obs! Om du väljer en annan valuta och importerar produkterna direkt från ditt produktregister, bör du räkna om beloppet för produkten manuellt enligt den växelkurs som visas under den valda valutan.

Group.svg

Produkter

I Zervant kan du uppdatera momssatsen för flera eller alla dina produkter samtidigt.

OBS! Detta är endast möjligt i webbläsarversionen av Zervant.

### Skapa ny momssats
1. Gå till **Företagets kontaktuppgifter** -> Standard moms.
2. Öppna rullgardinsmenyn och välj **Lägg till** eller **Ändra.**..



standard moms fi sv.png

3. Lägg till den nya momssatsen (25,5%) och **Spara**.



lägg till moms SE.png

### Uppdatering av existerande momssats för dina produkter
1. Öppna din produktlista.
2. Välj de produkter vars momssats du vill uppdatera, antingen genom att markera alla eller genom att bocka för de produkter vars moms du vill uppdatera. I vårt exempel väljer vi alla produkter.
3. Klicka på **Redigera valda ** antingen ovanför produktlistan eller uppe i högra hörnet

Redigera valda produkter.png

4. Välj den nya momsen (ignorera "Enhet" ovanför "Moms") och **Spara.**

5. Då var det klart, du har nu uppdaterat momssatsen för dina produkter!

Den nya finska momssatsen på 25,5% träder i kraft den 1 september 2024. Detta kan kräva åtgärder från din sida och vi har listat dem i den här artikeln. Märk att detta närmast gäller Finland och Åland. 

### Standard moms
Vi har implementerat den nya momssatsen i systemet och du hittar den här:
**Mitt konto**  ->  **Företagets kontaktuppgifter**  ->  **Standard moms**


Om du har 24% moms som standard på ditt konto uppdateras det inte automatiskt till den nya momssatsen (25,5%). När ändringen träder i kraft bör du välja den nya momssatsen på 25,5% från menyn och spara den som den nya standardmomssatsen på ditt konto. (se bilden ovan)

Då du sparat den nya momssatsen på ditt konto ser det ut så här i fakturaredigeraren:





ny moms redigeraren.png

Observera att här kan du välja momsen för endast för fakturaraden i fråga. Så om du vill uppdatera standard momsen för ditt konto, bör du gå till  **Företagets kontaktuppgifter**  och spara den där.

### Uppdatering av momssats för existerande produkter
Den nya momssatsen för dina befintliga produkter uppdateras inte automatiskt. Du bör därför manuellt uppdatera de produkter i din produktlista vars moms är 24%. Du kan uppdatera flera eller alla dina produkter du på samma gång.

### Tips!
Om du har valt en existerande produkt från din produktlista på fakturaraden och du nu märker att momsen fortfarande är 24% på fakturaraden, har du inte [uppdaterat momssatsen för den produkten](https://www.ageras.com/sv/support/360036008112-hantera-din-produktlista). 


Som du redan vet, är Zervant en del av Agera sedan några år tillbaka. Du kanske
 har sett våra nya färger högst upp på vår hemsida, och du kommer snart att se
 mera av dem! 
 
 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/Zervant_to_Ageras_7c8e830bb7.png">

&nbsp;
<h2 id="h_01J4TSSE66ZBVEWBHC8XESKEHT" style="box-sizing: border-box; font-weight: 400; line-height: 1.2; color: #3b3c3c; font-size: calc(28px); margin: 0px 0px calc(24px); font-family: Graphik, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
 Hjälpcenter &amp; kundsupport
</h2>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px calc(24px); color: #666666; font-family: Graphik, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
 Vårt hjälpcenter kommer att flyttas till vår nya webbplats Ageras.com. I praktiken
 kommer ingenting att förändras för dig, men det är viktigt att veta att från
 och med augusti (2024) kommer våra svar på dina frågor inte längre från Zervant,
 utan från Ageras.

<h2 id="h_01J4TSSE66SHXK2X1HSPYC7GTX" style="box-sizing: border-box; font-weight: 400; line-height: 1.2; color: #3b3c3c; font-size: calc(28px); margin: 0px 0px calc(24px); font-family: Graphik, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
 Förändringar i Zervant
</h2>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px calc(24px); color: #666666; font-family: Graphik, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
 Zervant tar i bruk de nya färgerna inom kort. Detta medför lite ändringar i layouten för en mer modern känsla. Vi kan knappt vänta att du får se det!✨

<h2 id="h_01J4TSSE66C9RNRADZ7MRNBAP9" style="box-sizing: border-box; font-weight: 400; line-height: 1.2; color: #3b3c3c; font-size: calc(28px); margin: 0px 0px calc(24px); font-family: Graphik, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
 Framtiden med Ageras
</h2>
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px calc(24px); color: #666666; font-family: Graphik, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
 Zervant, som en del av Ageras, innebär på lång sikt många nya funktioner, förbättrad
 service och support och mycket mer! Här är en liten titt in i framtiden: 
 
 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/Untitled_design_7_1a304b3f23.png">


 Detta kan kännas som en stor förändring, så tveka inte att höra av dig om du
 har några frågor eller funderingar. Vi finns här för dig!

Mobilapp

Nu kan du aktivera app-lås i mobilappen!
 App-lås låter dig använda biometrisk igenkänning på din mobil, som till exempel FaceID på iOS eller fingeravtryck på vissa enheter.
 Här är stegen för att aktivera den nya funktionen:
<ol>
<li>Klicka på din logo i övre vänstra hörnet</li>
<li>Inställningar</li>
<li>Aktivera app-lås</li>
<li>Njut av ökad säkerhet!</li>
</ol>
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19974229656349_e29ddb60a7.jpg" alt="SV-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif">

Genom att gå till Inställningar i fakturaredigeraren kan följande kolumner läggas till eller tas bort från fakturan/offerten under Synliga kolumner:
<ul>
<li>Radnummer</li>
<li>Datum</li>
<li>Antal</li>
<li>Enhet</li>
<li>Pris</li>
<li>Moms %</li>
<li>Moms </li>
</ul>
Det är för närvarande inte möjligt att ha mer än en momssats per rad. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9170817298717" alt="synliga_kolumner.png">
 Observera att det inte är möjligt att ändra eller byta namn på kolumnerna. Det är inte heller möjligt att ta bort belopp med moms/belopp utan moms från fakturan. Standard inställningarna kan nås och ändras under Mitt konto ->Faktureringsinställningar eller via panelen till höger om fakturan -> Inställningar ->Se standard inställningar. 
<h2 id="h_01J05K0PQVNNTF50516N6323MT">Valuta</h2>
<ol>
<li>Gå till fliken Fakturor.</li>
<li>Välj Ny faktura.</li>
<li>Klicka på Valuta i menyn till höger, för att välja valutan på fakturan.</li>
<li>
Zervant ställer in automatiskt dagens valutakurs (du kan ändra detta själv).</li>
<li>Fortsätt redigera fakturan som vanligt.</li>
</ol>
När du sparat fakturan kommer dess summa att synas i din standard valuta i listan under fliken Fakturor. Genom att välja fakturan i listan ser du priset i den valda valutan på höger sida av fönstret. 
Observera att om du väljer produkter eller tjänster direkt från ditt register måste du manuellt räkna ut produkten eller tjänstens summa enligt valutakursen som visas. 
<h3 id="h_01J05K0PQVZWEVSQ57TZCH52MX">Exempel:</h3>
<ol>
<li>Du har en produkt i ditt produktregister som kostar 1000 kr.</li>
<li>Du skapar en ny faktura och ändrar valutan till dollar ($).</li>
<li>Du lägger till produkten på fakturan -> Beloppet för produkten är $1000.</li>
</ol>
 
<h2 id="01J05K1S24E4DM77RSPQDDRE70">Språk</h2>
Ifall du vill att ditt dokument är på ett annat språk än det du ställt in som standard i dina Faktureringsinställningar, kan du ändra det via inställningarna till höger.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/19480231951645" alt="inställningar.png">
 
<h2 id="h_01J05K0PQVYFV5S8AWTWVE9JDP">Meddelandefältet </h2>
Här kan du lägga in eventuell tilläggsinformation gällande fakturan ifall du önskar. 
Ifall du vill lägga till ett standard meddelande som syns på alla fakturor, lägg till det under Mitt konto -> Faktureringsinställningar.
 
<h2 id="h_01J05K0PQVR3K3PW915HY4G5D0">Fotnot </h2>
Precis som i meddelandefältet kan du även lägga till tilläggsinformation i fotnoten. Fotnoten innehåller ofta vissa automatiska lagtexter för de olika fakturatyperna eller olika betalningssätt. 
Observera att det för närvarande inte går att ha andra företagsuppgifter än i det nedre vänstra hörnet på fakturan under fotnoten. Om du vill lägga till ytterligare en adress/telefonnummer till ditt företag kan du göra det t.ex. genom att lägga till det i fälten "Meddelande" eller "Fotnot".

hc-article_attachments-9170817298717.jpg

hc-article_attachments-19480231951645.jpg

Mitt konto

Du kan ändra din e-postadress när som helst på ditt eget konto.
 
<h2 id="h_01HYJF850J355J3J235XR65Y86">Ändring av e-postadressen för dina fakturor</h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter -> Företagets e-post</li>
<li style="font-weight: 400;">Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter -> E-post under rubriken Kontaktperson</li>
<li style="font-weight: 400;">I meddelandefältet i e-postmeddelandet då du skickar en faktura (om du nämner din e-postadress i samband med meddelandet)</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HYJF850J2SMV69GPP65RGJKE">Ändring av användarnamnet</h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Mitt konto -> Användarkonto -> Ändra användarnamn</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HYJF850J05SHJ6KPSWRH3JWH">Ändring av e-postadress för kvitton för ditt premiumavtal</h2>
Detta är inte ännu möjligt att göra på ditt Zervant konto. Vi strävar efter att skapa denna funktion i framtiden. Var i kontakt med kundsupporten för att få hjälp med att byta adressen.

<h2 id="h_01HBX9ZZB85Y5H10PJ10YAW3JK">Ställ in ditt användarkonto</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368191-L%C3%A4gga-till-f%C3%B6retagets-kontaktuppgifter">Lägga till företagets kontaktuppgifter</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007892-L%C3%A4gga-till-logga">Lägga till logga </a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008472-L%C3%A4gga-till-betalningss%C3%A4tt-p%C3%A5-fakturan">Lägga till betalningssätt på fakturan</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008292-Faktureringsinst%C3%A4llningar">Faktureringsinställningar</a>
 
<h2 id="h_01HBXAPBE3DMJBHG3G1E5TVF5M">Skapa din första faktura </h2>
<a style="background-color: #ffffff;" href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368491-Skapa-och-skicka-en-faktura-">Skapa och skicka en faktura</a> <a style="background-color: #ffffff;" href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368671-Hur-%C3%A4ndrar-jag-prefixet-TEST-eller-2022-i-fakturanumreringen-">Hur ändrar jag prefixet "TEST" eller "2022" i fakturanumreringen?</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368691-Inst%C3%A4llningar-via-fakturaredigeraren">Inställningar via fakturaredigeraren</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368831-Fakturarader-">Fakturarader</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036370091-Rabatt-p%C3%A5-fakturor">Rabatt på fakturor</a>
 
<h2 id="h_01HBXAQA0PPX0ZMW0K4RWVRD6V">Fler funktioner</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008832-Skapa-handpenning-">Skapa handpenning</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368271-Importera-kundregister">Importera kundregister</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368511-Importera-produkter">Importera produkter</a>

Du har säkert märkt att du bör godkänna utkast och fakturor i Zervant innan du kan skicka dem. Detta är på grund av att vi vill ge dig möjligheten att skapa och skicka fakturor på ett lagligt sätt. För att säkerställa laglig överensstämmelse måste alla versioner av en faktura som du skickat till din kund vara registrerade. Således, även om du redigerar och skickar en faktura flera gånger, kan du redovisa för varje version av fakturan i fakturahistoriken, vilket överensstämmer med lagen.  Märk väl skillnaden mellan utkast och godkända dokument: Utkast: Utkast kan redigeras så mycket det behövs och de kan även raderas.  Redigera:  Om du behöver lägga till företags- eller betalningsupppgifter på dokumentet, spara då utkastet, gå till Mitt konto och lägg till informationen.  Godkänn och skicka: Då du tycker att utkastet är klart att skickas, klicka då på Godkänn och skicka.  Radera: Om du vill radera utkastet, klicka då på Radera medan du är på Fakturor-fliken. Obs! Ett raderat utkast kan ej fås tillbaka. 
<h2 id="h_01HYJ5VFPF3SA1HRQFRZNDKRBW">
 Godkänt dokument</h2>
När du skapar en faktura eller en offert, kan du välja att godkänna det direkt (och inte spara det som ett utkast). Då du är på redigeraren, klicka Nästa och du kommer till förhandsvisningen av dokumentet.  E-post: Om du tycker att dokumentet är klart att skickas till din kund, klicka då Godkänn och skicka / E-post. PDF: Du kan också välja PDF för att godkänna dokumentet och ladda ner det som PDF.  Båda alternativen slutför dokumenten till det juridiskt korrekta formatet.  Då en faktura godkänns, får den följande nummer i din nummersekvens. Detta nummer låses och kan inte användas igen, även om du senare skulle radera fakturan.  Slutligen, du kommer du <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007672-Kan-jag-redigera-eller-radera-en-faktura">inte längre att kunna redigera fakturan</a> när den har godkänts.

Du har många sätt att hålla koll på statusen för dina fakturor som skickas från Zervant. Du får en snabb överblick över din faktureringssituation från Hemsidan, där du enkelt kan se summorna av öppna och förfallna fakturor. Du kan också se statusen för fakturor från fliken Fakturor. 
<h2 id="h_01HXXSZHG48YW4RZT7QR61TJWE" style="box-sizing: border-box; font-weight: 400; line-height: 1.2; color: #3b3c3c; font-size: calc(28px); margin: 0px 0px calc(24px); font-family: Graphik, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Fakturornas status på första sidan</h2>
På första sidan kan du se summorna för öppna och förfallna fakturor.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4406102536337" alt="dashboard.png"> Ett annat bra verktyg är notifikationerna som informerar dig om en faktura har betalts eller om den är försenad.  <img style="width: 650px; height: 108px;" src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043269372" alt=""> 
<h2 id="h_01HXXSZHG4128W5J7VWA085KZ0">Ändra status på faktura</h2>
För att <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368631-%C3%84ndra-status-p%C3%A5-dina-fakturor">hantera statusen</a> på dina fakturor, bör du gå till fliken Fakturor. Du kan ändra statusen på din faktura genom att gå till fliken Fakturor. Välj en faktura och klicka på statusknappen till höger. Du kan markera en faktura som Skapad, Skickad, Försenad och Betald. Då du markerar en faktura som betald, kan du även välja datum för när fakturan blivit betald och hur den har blivit betald. För tillfället finns alternativen Kontant och Bankkonto. Vi kommer att lägga till fler alternativ i framtiden.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18877806161437" alt="SE 1.png"> Om du har markerat en faktura som Betald och vill radera den, eller ändra något med betalningen, kan du byta statusen tillbaka till Skickad (inte betald) med samma knapp.

hc-article_attachments-4406102536337.jpg

hc-article_attachments-360043269372.jpg

hc-article_attachments-18877806161437.jpg

Du kan enkelt lägga till handpenning på dina fakturor. Detta är praktiskt om du till exempel är i behov av att din kund betalar en del av fakturan före ett projekt påbörjas. Du kan lägga upp handpenningen på en faktura eller dela upp handpenningen och den slutliga betalningen i två separata fakturor.
 
<h2 id="h_01HYG2AZS4JE751GTTEQPT7D8G">Lägg till handpenning</h2>
1. Gå till fliken Fakturor.
2. Skapa en faktura som vanligt, inklusive kundens uppgifter, produkter/tjänster och betalningsvillkor.
3. Aktivera handpenningen genom att klicka på Handpenning i panelen till höger.
 <img style="width: 258px; height: 422px;" src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043310531" alt="Klicka på handpenning i panelen till höger för att aktivera handpenningen på fakturan"> 4. Välj sedan Redigera handpenning. Nu öppnas ett popup-fönster där du först väljer om du vill skicka en eller två fakturor. Sedan kan du ställa in hela betalningsbeloppet, om du vill att beloppet ska anges som procent eller som ett fast belopp, förfallodag och ett projektnamn (valfritt).   <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/19039796325021" alt="handpenning.png"> 
 5. Klicka på Spara för att handpenningen ska visas på din faktura. Handpenningen och totala summan efter handpenningen (Att betala efter handpenning) syns nu på fakturan under Summa att betala. Även förfallodagen för handpenningen syns på fakturan.
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/19039796332061" alt="handpenning 2.png"> 
6. Skicka fakturan som vanligt till din kund. Du kan välja om du vill skicka fakturan endast med handpenningen eller om du vill skicka båda fakturorna (dvs. handpenning och slutfaktura) samtidigt.
 
<h3 id="h_01HYG2AZS5GPSWHMHYC6J7Q4QC">Tips i samband med handpenning:</h3>
<ul>
<li>Handpenningen är tillgänglig från Pro-avtalet och uppåt.</li>
<li>Då du delar handpenningen på två fakturor får fakturorna samma skapat datum, även om förfallodagarna är olika.</li>
<li>Då du godkänner fakturan (fakturorna) kan du förhandsgranska den (dem). Om du har valt att dela upp handpenningen på två fakturor kan du klicka på pilen (Faktura 1/2, Faktura 2/2) högst upp på sidan för att förhandsgranska båda fakturorna.</li>
<li>Då din kund har betalat handpenningen, markeras fakturan som Skickad. Du kan markera fakturan som Betald, när den resterande summan har betalats. </li>
<li>Handpenningen får följande fakturanummer i din serie då du godkänner fakturan. Om du delar upp fakturan i handpenning och slutfaktura får dessa egna fakturanummer.</li>
<li>Då du skickar handpenningen som en skild faktura skickas slutfakturan inte samtidigt. Slutfakturan måste skickas skilt från fliken Fakturor.</li>
</ul>

hc-article_attachments-360043310531.jpg

hc-article_attachments-19039796325021.jpg

hc-article_attachments-19039796332061.jpg

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">
Du kan lägga till särskilda företagsnamn till ditt Zervant konto med ett <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368651-Hur-best%C3%A4ller-jag-ett-premiumavtal-" target="_self">premiumavtal</a> och de ingår i Pro avtalet och uppåt. Man använder ett "särskilt företagsnamn" då man vill avgränsa en viss del av företagets verksamhet, utan att grunda ett nytt företag. Ibland används även benämningen "bifirma". 
<h2 id="h_01HYAA7KFJAVHY4NNR2JZQPF74">Lägg till särskilt företagsnamn (i webbläsarversionen)</h2>
<ol>
<li>
Gå till Mitt konto.
</li>
<li>
Gå till Företagets kontaktupppgifter, i menyn till vänster.
</li>
<li>
Klicka på Lägg till särskilt företagsnamn (uppe till höger).
</li>
<li>Fyll i detaljerna. Denna information kommer att synas på fakturorna med detta firmanamn, istället för företagsinformationen som du lagt till under Företagets kontaktuppgifter. Du kan även lägga till en logga för ditt särskilda företagsnamn.</li>
</ol>
OBS!  Det är för närvarande inte möjligt att lägga till ett separat bankkontonummer eller organisationsnummer för det särskilda företagsnamnet. Det särskilda företaget agerar fortfarande under samma företag, det är därför du inte kan lägga till andra företagsregistreringsnummer eller momsnummer.  Om du vill använda Zervant med flera olika företag måste du skapa olika konton för dessa. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12146523044893" alt="Zervant">
 
<h2 id="h_01HYAA7KFJDJ5GX60B1HT69P4F">Fakturera med särskilt företagsnamn (webbläsarversionen)</h2>
<ol>
<li>
Skapa en ny faktura genom att välja Ny faktura.
</li>
<li>
I menyn till höger kan du välja vilket firmanamn du vill fakturera med.
</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360047143992" alt="Till höger kan du välja med vilket firmanamn du vill fakturera"> 
<h2 id="h_01HYAAAZMEZ1PG5PX0BWCTESBH" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">
 Särskilt företagsnamn i mobilappen</h2>
Du kan inte lägga till särskilda företagsnamn via mobilappen för tillfället, och bör således göra det då du använder Zervants webbläsarversion på datorn.  Du kan dock komma åt dina särskilda företagsnamn i mobilappen och redigera dess uppgifter där.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18978308693021" alt="bifirma.png">
<h2 id="01HYACKNCXMQNAQQTD1P0V66V0">Fakturera med särskilt företagsnamn (mobilappen)</h2>
Då du vill fakturera med särskilt företagsnamn med mobilappen: 
<ol>
<li>
Skapa en ny faktura genom att välja Skapa faktura.
</li>
<li>Klicka på de tre punkterna uppe till höger</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18977516477981" alt="1.png">
 
Då kommer du till vyn nedan och väljer "Företag":
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18977541125533" alt="2.png">
 
Då landar du här och väljer det särskilda företagsnamn från listan som du vill fakturera med:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18977516503197" alt="3.png"> 
</div>

hc-article_attachments-12146523044893.jpg

hc-article_attachments-360047143992.jpg

hc-article_attachments-18978308693021.jpg

hc-article_attachments-18977516477981.jpg

hc-article_attachments-18977541125533.jpg

hc-article_attachments-18977516503197.jpg

Det är enkelt att hålla reda på dina fakturor i Zervant med hjälp av fakturornas status. Du kan hantera fakturornas status under fliken Fakturor. Godkända fakturor kan ha följande status: Skapad, Skickad, Försenad, Påmind, Raderad, och Betald. Fakturor som inte ännu är godkända har statusen: Utkast.
 
<h2 id="h_01HXXTW2D7F39SHXEXK9857T13">Markera dina fakturor som betalda</h2>
Fakturor markeras inte automatiskt som betalda i Zervant (förutom de fakturor som betalas med <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369911" target="_self">kortbetalningar</a> eller de du skapar en <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008752" target="_self">kreditfaktura</a> för). Du kan markera en obetald (dvs. en Skapad, Skickad, Försenad eller Påmind) faktura som Betald genom att välja fakturan i listan och sedan klicka på fakturans status på högra sidan. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18878059763613_feced30723.jpg" alt="SE 2.png"> Här kan du också välja vilket datum fakturan betalades och till vilket konto. För tillfället är alternativen Företagskonto (1930) eller Kassa (1910). Vi planerar att lägga till flera konton i framtiden.     <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18878047183005_eb737889ae.jpg" alt="SE 3.png"> 
<div style="font-size: 14px;">
 Obs! Om du har markerat en faktura som Betald men vill radera eller redigera den måste du först ändra fakturans status tillbaka till Obetald med samma knapp. 
 
 
 Tips då du ändrar status på dina fakturor:
<ul>
<li>
När fakturan är markerad som betald syns detta inte på själva fakturan. Ifall din kund eller bokförare frågar efter en bekräftelse för betalningen kan du markera det manuellt i t.ex. fakturans meddelande fält. Du kan även skapa ett kvitto för en betald faktura i Zervant (uppe till höger då du valt en betald faktura i listan).
</li>
<li>​Vi stöder ännu inte markering av fakturor som är delvis betalda (delbetalningar). Vi strävar efter att skapa funktionen i framtiden. Det lönar sig att kolla på våra funktioner <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008832-Skapa-handpenning-" target="_self">Handpenning</a> och <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008932-Skapa-betalningsplaner" target="_self">Betalningsplaner</a>.</li>
</ul>
</div>

Tidrapportering

Med Zervant kan du enkelt hålla reda på hur mycket tid du har använt på ett projekt eller en tjänst. Tidrapportering är tillgänglig med alla avtal, även gratisversionen, men att omvandla tidrapport till faktura är tillgängligt endast med <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368651-Hur-best%C3%A4ller-jag-ett-premiumavtal-">premiumavtalen</a> Pro och Tillväxt. Märk att denna funktion är endast tillgänglig i webappen tillsvidare.  
 
<h2 id="h_01HXBS5TJSH9P92RP57A19NQ4S">Skapa inlägg </h2>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046738151" alt="Fyll i uppgifterna under Nytt inlägg">
Skapa ett nytt inlägg genom att gå till fliken Tidrapportering och fyll i uppgifterna under Nytt inlägg. 
<ol>
<li style="font-weight: 400;">Välj eller skapa kunden som du vill fakturera. </li>
<li style="font-weight: 400;">Välj det datum du vill rapportera timmar för. </li>
<li style="font-weight: 400;">Välj en existerande produkt, eller skapa en ny från Produkter och tjänster</li>
<li style="font-weight: 400;">Lägg till antalet timmar som du vill fakturera. Du kan också lägga till produkter med andra enheter än tid. </li>
<li style="font-weight: 400;">Lägg till beskrivning vid behov. Beskrivningen visas sedan i listan med inläggen till vänster och sedan i fakturan där produkten beskrivs. </li>
</ol>
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046738831" alt="Beskrivningen från tidrapporteringen syns i detta fält">
De fyra första fälten krävs för att kunna spara inlägget. Beskrivningen är valfri och du kan lägga till informationen senare på fakturan innan du godkänner den. 
 
<h2 id="h_01HXBS5TJS3TVXZJKHS27KS84J">Hantera inlägg </h2>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12144961709085" alt="Zervant">
Alla dina inlägg i tidrapporteringen visas i en lista på vänstra sidan av skärmen och kan filtreras enligt kategori eller kund. Kategorierna är:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">
Utestående inlägg: Inlägg som inte ännu har fakturerats 
</li>
<li style="font-weight: 400;">
Överförda inlägg: Inlägg som har fakturerats 
</li>
</ul>
Om ett obligatoriskt fält har raderats (t.ex. kund eller produkt), kommer inlägget att visas som "Raderat av dig". Då bör du korrigera detta inlägg innan du kan fakturera det. 
 
<h3 id="h_01HXBS5TJS44J6F82THTA8SV0K">Radera inlägg</h3>
Du kan radera inlägg genom att bocka för (till vänster om inlägget) det inlägg du vill radera och då visas en grå Radera knapp uppe till höger vid inläggen. 
<h3 id="h_01HXBS5TJSZ0EHW3DZ2T7JWVC9">Redigera inlägg</h3>
Då du väljer ett inlägg från listan till vänster, visas den på höger sida om skärmen. Här kan du då redigera och spara inlägget. Om du öppnade inlägget i misstag och inte vill redigera det, kan du klicka på Avbryt. Obs! Du kan endast redigera utestående inlägg.
 
<h2 id="h_01HXBS5TJSBNE88SGYTZWAQJS3">Fakturera inlägg</h2>
Välj ett eller flera inlägg för att fakturera dem.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12144961713437" alt="Zervant">
 Observera att du endast kan fakturera en kund åt gången. Om du väljer flera inlägg för olika kunder, kommer du inte att kunna klicka på Överför till faktura. 
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046622312" alt="Du kan gruppera dina inlägg på fakturan antingen som produkt eller som rapporterat inlägg">
Du kan gruppera inlägg på din faktura antingen som produkt eller som rapporterat inlägg. 
 
Efter detta kan du skapa fakturan som vanligt och skicka den till din kund! OBS! I Zervant finns det för tillfället inte möjlighet för flera användare per konto, vilket i praktiken betyder att man inte kan ge egna inlogg för medarbetare / ansatta, så att de kan rapportera tid var för sig.

hc-article_attachments-360046738151.jpg

hc-article_attachments-360046738831.jpg

hc-article_attachments-12144961709085.jpg

hc-article_attachments-12144961713437.jpg

hc-article_attachments-360046622312.jpg

Du kan exportera fakturor och offerter från respektive flik som en .csv-fil.
 
<h2 id="h_01HWDE4ZYK40DEEKPWBPG1H4DW">Hur laddar jag ner fakturor eller offerter?</h2>
1. Gå till fliken Fakturor eller Offerter, beroende vilka dokument du vill exportera. 
2. Välj sedan i menyn vilka dokument som du vill exportera (t.ex. endast betalda fakturor).
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/11917228814877" alt="Zervant"> 
3. Tryck sedan på export knappen (tre små streck) uppe i mitten av fönstret.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/11917197549597" alt="Zervant">
4. Välj Ladda ner i .csv-format.
5. Laddningen startar direkt.
Du kan exportera upp till 1000 inlägg utan att det påverkar systemets prestanda. Ifall du försöker ladda ned över 1000 inlägg kan det hända att Zervant blir långsamt eller oresponsivt (detta beror även mycket på datorn du använder).
 
<h2 id="h_01HWDDW1GG1TGRDB0YDNZEC6FN">Exportera fakturor som PDF</h2>
Ifall du vill exportera flera fakturor samtidigt som PDF, hittar du instruktionerna <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008772-Ladda-ner-flera-fakturor-samtidigt">här</a>.
<h2 id="01HWDE7WCKK2WVRY66Q3BJRCQ8">
 
</h2>

hc-article_attachments-11917228814877.jpg

hc-article_attachments-11917197549597.jpg

Du kan bestämma vilken information om ditt företag som visas på de dokument som du skapar med Zervant. 
<h2 id="h_01HWA28S1PFKHAY09NDVHAPWKH">Lägg till kontaktuppgifterna</h2>
 Du kan fylla i och redigera företagets kontaktuppgifter genom att:
<ul>
<li>
Välja Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12048660570141" alt="zervant"> 
</li>
<li>
Gå till fliken Hem och välja Redigera. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12048660572317" alt="zervant"> 
</li>
<li>
Välja Redigera företagsuppgifter under Fakturering när du skapar en ny faktura. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020695638" alt="redigera_2.png"> 
</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HWA28S1QS9A9KNWPVTMX2F1H">Företagets logotyp</h2>
Lägg till företagets logga genom att klicka på den tomma rutan. I vår artikel <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007892" target="_self">lägga till logga</a> hittar du mer information om detta.
 
<h2 id="h_01HWA28S1QCNW05P3R60FHPDSA">Företagets namn</h2>
Lägg till företagets namn här. Om du har fler firmanamn kan du lägga till dem under Lägg till bifirma. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12048660573085" alt="lägg"> 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QR3E98Q3B3C7A2VWK">Företagets e-post</h2>
Detta kan vara företagets huvudsakliga e-postadress och behöver inte vara samma adress som du loggar in med. E-postadressen som syns på fakturorna är den du lägger in under kontaktperson lägre ner. Ifall du vill <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368231" target="_self">ändra ditt användarnamn</a> kan du göra detta under Mitt konto -> Användarkonto.
 
<h2 id="h_01HWA28S1Q7S0CNBGMJYH1TRYX">Org.nr.</h2>
Lägg till ditt organisationsnummer här. Du kan endast använda ett organisationsnummer på ditt Zervant konto och samma organisationsnummer kan inte användas på andra Zervant konton. 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QNA2NPY9CPT06ATBA">Momsregistreringsnummer 
</h2>
Lägg till ditt momsregistreringsnummer här. Du kan endast använda ett momsregistreringsnummer på ditt konto och samma nummer kan inte användas på andra Zervant konton.
 
<h2 id="h_01HWA28S1QTGNYJ03XD6ABR5V7">Standard moms 
</h2>
Välj den moms du använder för de flesta produkter och/eller tjänster du säljer. Du kan även specificera momssatsen för individuella produkter/tjänster som du lägger till i produktregistret.
 
<h2 id="h_01HWA28S1Q6FB841B0ZMV98325">Godkänd för F-skatt 
</h2>
Genom att kryssa för rutan syns det på fakturorna att ditt företag är godkänd för F-skatt. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020699878" alt="f-skatt.png"> 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QXNHC4PZQ9E7642MW">Land</h2>
Detta fält visar det land du valt när du skapade Zervant kontot. 
<h3 id="h_01HWA28S1QFRMN0HNMDJVHCGHD">Observera följande då du väljer land: </h3>
Vänligen notera att landet som du har valt inte kan redigeras i efterhand. Ifall du valt fel land är den enda möjligheten, tyvärr, att radera kontot och skapa ett nytt. Ifall du raderar kontot kommer all information du lagt in i programmet raderas permanent.  
<h2 id="h_01HWA28S1QGCX41MQ2NE1YYMCN">Adress</h2>
Lägg till företagets postadress, postnummer, postort och hemsida. Dessa uppgifter kommer att synas under företagets namn på fakturorna. 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QYRZ0V65FTX0YJ0YJ">Kontaktperson 
</h2>
Här kan du lägga till kontaktuppgifterna till företagets kontaktperson. Självklart kan det även vara du själv. Du kan lägga till följande uppgifter: förnamn, efternamn, e-post, mobiltelefon- och telefonnummer.  Du kan redigera företagets kontaktuppgifter när som helst. Kom ihåg att alltid trycka på den blåa Spara-knappen längst ner på sidan när du har gjort ändringar. Ifall du ändrar något och skapar ett dokument genast efteråt, vänligen uppdatera sidan först så att informationen säkert kommer med på dokumentet.

hc-article_attachments-12048660570141.jpg

hc-article_attachments-12048660572317.jpg

hc-article_attachments-360020695638.jpg

hc-article_attachments-12048660573085.jpg

hc-article_attachments-360020699878.jpg

I enlighet med EU-kommissionens bestämmelser har vi implementerat en funktion för validering av momsnummer i Zervant.
Som en online faktureingstjänst faller Zervant under tillämpningsområdet för europeiska lagundantag för onlinetjänster. Den allmänna principen är att momssatsen i det land där du köper tjänsten tillämpas. Eftersom Zervant är baserat i Finland, faktureras våra premiumavtal således med den finska momssatsen på 25,5%.
Ifall du har ett gemenskapsinternt momsnummer, som är giltigt för gränsöverskridande transaktioner inom EU, exkluderas momssatsen från avtalspriset.
Du kan kolla om ditt momsnummer är giltigt för gränsöverskridande transaktioner inom EU, via den Europeiska kommissionens webbplats VIES: <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation">https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation-result</a> 
Ifall du har ett premiumavtal och får ett felmeddelande angående validering av ditt momsnummer då du loggar in, följ stegen nedan:
1. Kolla att det inte finns några (stav)fel i momsnumret, se till att du har lagt till landskoden före numret med versaler (SE**********), och att momsnumret inte innehåller punkter eller skiljetecken.
2. Om systemet inte kan validera momsnumret trots att det är ett giltigt gemenskapsinternt momsnummer enligt EU-kommissionen, bör du klicka direkt på numret och sedan på "Spara" direkt under numret. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18388026977309" alt="kolla momsnr.png">
Det kan ta några sekunder för systemet att bearbeta detta. När denna process är klar, ska momsnumret visas som giltigt dvs felmeddelandet ska försvinna och en liten grön ✅​ symbol ska visas till vänster om numret. Ifall valideringen av momsnumret misslyckas, upprepa processen (flera gånger vid behov) tills systemet registrerar uppdateringen. Fler försök kan behövas vilket vid överbelastning av Europeiska kommissionens servrar.

hc-article_attachments-18388026977309.jpg

Offerter

En tydlig nummersekvens förtydlligar hanteringen av dina offerter som du skapar och skickar till dina kunder. Du kan anpassa din nummerssekvens av offerterna i Zervant vid behov.  Då du skapat ditt Zervant konto, ställs offertnumret för din första offert automatiskt till 1. De följande offerterma tilldelas sedan automatiskt nästa nummer (2, 3, 4, ...). Om du har ställt in ett nytt offertnummer i offertredigeraren och sparar offerten endast som ett utkast, sparas inte den nya offertnumreringssekvensen automatiskt. Först när du godkänner offerten med det nya offertnumret, kommer den nya numreringssekvensen automatiskt att fortsätta för de förljande offerterna.
<h2 id="h_01HVTMWDXPZCN3V1B0K4EMVWAY">Ändra offertnumreringen</h2>
Du kan också anpassa offertnumret genom att ange ett annat nummer i fältet ''Offertnummer'' då du är i offertredigeraren. Endast siffror kan användas (till exempel 1001, 202401, ...). Bokstäver eller andra tecken kan inte användas. Ett offertnummer kan inte heller börja med siffran 0 (till exempel inte 001).
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18385374779677" alt="offertnummer.png">
 
<h2 id="h_01HVTRGS5RP2E33DYX68Q9JVZ4">Tips:</h2>
<ul>
<li style="box-sizing: border-box; margin-bottom: calc(12px);">Du kan fritt välja numren för offerter men observera att du inte kan använda specialtecken. Om du skapar en faktura av en offert får fakturan automatiskt följande nummer i din sekvens för <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368371-Fakturanumrering">fakturanummer</a>. Det är alltså skilda nummersekvenser för offerter och fakturor.</li>
<li>Du kan använda ett specifikt offertnummer, till exempel för kalenderår, genom att tilldela det önskade numret till årets första offert (till exempel 202401). Märk att dessa inte byter till följande kalenderår automatiskt, utan du bör vara på alerten i början på varje år och uppdatera nummersekvensen manuellt.</li>
</ul>

hc-article_attachments-18385374779677.jpg

Som ny Zervant användare kan du skapa konto med ditt Apple- eller Google-konto. Ifall du redan har ett Zervant-konto, kan du koppla ditt Apple- eller Google-konto till Zervant. OBS! Innan du kopplar ett existerande Zervant-konto till ett Apple- eller Google-konto, är det mycket viktigt att bekanta sig med dessa instruktioner! 
<h2 id="h_01H9R7E0ZA0PKPMEK1GTH80AJR">Skapa nytt konto med Apple eller Google</h2>
Du kan enkelt skapa ett nytt Zervant-konto med ditt Apple- eller Google-konto genom ett klick!
När du öppnar iOS-appen väljer du den metod (Apple eller Google) du vill skapa ditt nya Zervant-konto med. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18384407634589" alt="Skapa konto google SE.png"> 
Du omdirigeras automatiskt till Apples eller Googles websida för att autentisera ditt konto genom att ange din e-postadress och ditt lösenord för Apple eller Google. OBS! När du skapar ditt Zervant-konto med Apples "dölj min e-post"-funktion är det inte möjligt att ändra inloggnings e-postadressen senare.
När du är klar väljer du bara det land där du kommer att verka och ditt konto skapas! <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18384407637789" alt="SE 2.png"> När du vill logga in, öppnar du bara appen och väljer den metod du skapade ditt Zervant-konto med (Apple eller Google). <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18384400301213" alt="logga in.png"> 
OBS: Om du loggar in med Google med en annan e-postadress än ditt användarnamn, kommer det automatiskt att skapa ett nytt Zervant-konto istället för att logga in dig på ditt befintliga Zervant-konto. Om du av misstag har skapat ett nytt Zervant-konto kan du ta bort det genom att klicka på hamburgerikonen (tre streck ovanpå varann) uppe till vänster på Hem-fliken och gå till >Mitt konto >Användarkonto och klicka på "Radera Zervant-konto". 
<h2 id="h_01H9R0SMEGN9JCEDBF57EPS8C3">Anslut ditt befintliga Zervant-konto till Google</h2>
Det lönar sig att bekanta dig med följande instruktioner innan du ansluter ditt Zervant-konto till ett Apple- eller Google-konto.  Följande två punkter är speciellt viktiga: Då du kopplat ditt Zervant-konto till ditt Apple- eller Google-konto, går det inte att separera dem.  Märk även att dina inloggningsuppgifter efter ihopkopplingen hanteras av Google/Apple, och skulle du av någon orsak inte ha tillgång till Google/Apple-kontot längre, går det inte att byta inloggningsmail eller lösenord för Zervant.
För att kunna koppla ditt Zervant-konto till ditt Apple- eller Google-konto måste ditt användarnamn (e-postadressen du använder för att logga in på Zervant) vara detsamma som din Apple- eller Google-e-postadress. Se instruktionerna nedan: 1. Logga först in på ditt Zervant-konto med webbversionen (https://secure.zervant.com/login/login/sv), med din nuvarande e-postadress och ditt lösenord. 2. Gå till ->Mitt konto ->Användarkonto 3. Kolla ditt nuvarande användarnamn och se till att e-postadressen är identisk med e-postadressen för ditt Apple- eller Google-konto. 4. Ifall ditt nuvarande användarnamn inte är identiskt med din Apple / Google-e-postadress, vänligen ändra ditt användarnamn först genom att klicka på ->Ändra användarnamn och bekräfta ändringen genom att ange ditt nuvarande lösenord. 5. När ändringen är gjord kan du logga ut från ditt Zervant-konto. 6. Nu kan du logga in från din iOS-app genom att välja Apple eller Google. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18384400301213" alt="logga in.png"> 7. Du kommer automatiskt att omdirigeras till Apples eller Googles webbplats för att autentisera ditt konto genom att ange din e-postadress och ditt lösenord för Apple eller Google. 8. När du är klar är du inloggad på ditt Zervant användarkonto! Du har nu möjlighet att logga in på ditt Zervant-användarkonto genom att antingen ange din e-postadress + lösenord eller genom att helt enkelt klicka på Apple- eller Google-metoden.

hc-article_attachments-18384407634589.jpg

hc-article_attachments-18384407637789.jpg

hc-article_attachments-18384400301213.jpg

Svaret på frågan är ja! Du kan skicka fakturor per e-post och ladda ner fakturor som pdf-filer helt kostnadsfritt i vår gratisversion. Märk dock att gratisversionen är begränsad, så kolla gärna vår prislista för att se vad de olika avtalen innehåller: <a href="https://www.zervant.com/se/priser/">https://www.zervant.com/se/priser/</a>
<h2 id="h_01HW4QV154F89760WAH0EH6T3D">Varför är Zervant gratis?</h2>
Vi tycker att alla företagare borde ha tillgång till ett verktyg som gör det lättare och snabbare att hantera fakturor. Detta är orsaken till att vi bestämde oss för att erbjuda en (begränsad) gratis version av Zervant.
Självklart måste även vi tjäna pengar och därför erbjuder vi flera <a href="https://www.zervant.com/se/premium-tjanster/">premiumtjänster</a> som du kan ta i bruk för att förbättra din produktivitet.

Kom igång med ditt konto på mobilappen! Du kan lägga till dina företagsuppgifter och betalningsmetoder, samt lägga in ditt kund- och produktregister.
 
<h2 id="h_01HMB962WJM76P503BK3B2WR6D">Företagets uppgifter</h2>
Logga in på mobilappen och gå till Översikt -> Inställningar -> klicka på Företagsprofil och mata in dina uppgifter. 
<h2 id="01HW2Q6JQ6PNHZWSTPN6E4H47H">Särskilt företagsnamn</h2>
Om du har skapat ett <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008192-Fakturera-med-s%C3%A4rskilt-f%C3%B6retagsnamn-bifirma">särskilt företagsnamn</a> (bifirma) i webbläsarversionen av Zervant, kan du se och redigera uppgifterna för detta särskilda företagsnamn även i din mobilapp.  Logga in på mobilappen och gå till Översikt -> Inställningar -> Andra handelsnamn 
 
<h2 id="01HW2Q157DCPEP0TC1B6AEG632">Betalningssätt för dina fakturor</h2>
Logga in på mobilappen och gå till Översikt -> Inställningar -> Betalningsmetoder (kom ihåg att spara!)
 
<h2 id="01HW2Q49VMNXGTN8HYM23GR8GC">Kundlistan</h2>
Logga in på mobilappen och gå till Översikt -> klicka på Mer längst nere till höger -> Kunder 
<h2 id="01HW2Q602R8PDN59XYEJWG3QYH">Produktlistan</h2>
Logga in på mobilappen och gå till Översikt -> klicka på Mer längst nere till höger -> Produkter
 
Tips! Ifall du ändra språket på appen, går du till appens Inställningar -> Språk -> välj det språk du vill ha.

Om du driver flera företag och har flera organisationsnummer, behöver du registrera ett eget Zervant konto för varje företag. Alltså kan ett Zervant-konto endast användas för ett företag. Ifall du i tillägg till din huvudfirma har ett särskilt företagsnamn, kan du lägga till det på ditt konto. Du kan lägga till särskilda företagsnamn genom att gå till fliken Mitt konto och sedan välja Lägg till bifirma. Läs mer om att lägga till <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008192-Fakturera-med-s%C3%A4rskilt-f%C3%B6retagsnamn" target="_self">särskilt företagsnamn</a> i Zervant.  
Observera att funktionen för särksilt företagsnamn är en <a href="https://www.zervant.com/se/premium-tjanster/" target="_self">premiumtjänst.</a>

Med Zervants gratisversion kan du skapa och skicka ett begränsat antal fakturor via e-post eller ladda ner dem som pdf-filer. Utöver gratisversionen erbjuder vi kostnadsbelagda premiumtjänster för att hjälpa dig att få snabbare betalt och för att underlätta kassaflödet. Kolla gärna våra <a href="https://www.zervant.com/se/priser/" target="_self">premiumavtal</a> och vad som ingår i dem.
 Obs! Du kan endast beställa ett premiumavtal via webbläsarversionen av Zervant, dvs när du är inloggad i Zervant på en dator. Det är alltså inte möjligt via mobilappen. 
<h2 id="h_01HSE7YZXHYYECYX9GVAXSCRB5">Hur påbörjar man ett premiumavtal?</h2>
1. Gå till Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Byt avtal (den gröna knappen uppe till höger). 2. Välj först om du vill betala månatligen eller årligen. Obs! Årsavtalen ligger i systemet som standard, så om du vill ha ett månadsavtal istället,  klickar du på "Betala månatligen" så att den grå texten blir svart. Så får du fram de korrekta prisen för månadsavtalen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311049272349" alt="välj avtal.png"> 3. Välj sedan avtalet du vill beställa genom att klicka på "Börja en gratis testperiod" (för månatliga avtal) eller "Uppgradera" (för årligt avtal). Obs! En gratis testperiod ingår endast i de månatliga avtalet, inte i det årliga alltså.  4. Ange sedan dina kortuppgifter. Du kan betala med kredit- eller betalkort.  Obs! Kolla här att du har valt rätt faktureringsperiod: årligen eller månatligen. Du ser på priset ifall du valt rätt: om du tänkt beställa ett månadsavtal, men priset är över 1000kr, har du valt ett årligt avtal. Klicka då på knappen Tillbaka till avtalen i det övre vänstra hörnet, ändra avtalet till ett månadsavtal och gå sedan tillbaka till betalningen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311037226141" alt="1.png"> 5. Lägg till ditt företags momsnummer. Se bilden ovan. Observera att momsnumret läggs till automatiskt om du har sparat det under Inställningar i Företagets kontaktuppgifter. Fältet för momsnumret är inte ett obligatoriskt fält att fylla i, men om du inte fyller i det så läggs den finska momsen (24%) på ditt avtalspris. Zervant kontrollerar automatiskt det momsnummer du har angett, och momsen för abonnemanget debiteras därefter. 6. Ifall du har en rabattkod, kan du lägga till den i fältet  genom att klicka på Använd kod. Om du inte har en rabattkod, kan du gå direkt till steg 7. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311037232157" alt="använd kod.png"> Lägg in rabattkoden och klicka ännu på Använd, till höger om fältet. Se bild nedan. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311049293853" alt="rabattkod.png"> 7. Klicka på "Börja en gratis testperiod" eller "Uppgradera" för att slutföra din prenumeration.   8. Kolla att priset stämmer, på vänster sida av skärmen. Sista chansen att kolla att du valt rätt: månatligen eller årligen. OBS! Årsavtalet innehåller ingen testperiod. OBS! Alla våra premiumavtal förnyas automatiskt, inklusive årsavtalen. Om du inte själv <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368851-Hur-%C3%A4ndrar-jag-mitt-premiumavtal">ändrar</a> eller <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369851-Hur-annullerar-jag-mitt-premiumavtal">annullerar</a> avtalet före nästa kortdebitering fortsätter premiumavtalet automatiskt.
<h3 id="h_01HSE7YZXHWYWWKQD4115AGBPZ" style="font-size: 14px;"> </h3>
<h3 id="h_01HSE7YZXHVDRRV5WAD96C36FN">Tips:</h3>
<ul>
<li>Alla månatliga premiumavtal inkluderar en 14-dagars gratis testperiod och under denna period kan du prova avtalet som du har valt.</li>
<li>
 Märk att årsavtalet inte innehåller en testperiod, utan ifall du väljer ett årsavtal, dras kortet av direkt.
</li>
<li>Om du avbryter din provperiod (annullerar avtalet) under din 14-dagars provperiod, förlorar du den återstående tiden av provperioden. Povperioden kan då heller inte återaktiveras.</li>
<li>​Om du ändrar ditt avtal under testperioden börjar inte en ny testperiod löpa, utan samma testperiod fortsätter. </li>
<li>Du debiteras efter att din testperiod har gått ut. Vårt betalsystem är helt automatiserat och dragningen av kortet kan ske vilken tid på dygnet som helst. Ditt avtal fortsätter sedan automatiskt fortlöpande månadsvis (enligt kalendermånad, inte med 30-dagars intervaller) eller årsvis, beroende på vilket alternativ du har valt.</li>
<li>Om du väljer ett årligt avtal får du hela årets kvot för premiumleveranser (dvs. fakturor skickade via post, betalningspåminnelser skickade via post och e-fakturor) på en gång. Kvoten förnyas inte varje månad.  </li>
<li>Du får ett kvitto från Stripe för varje debitering, som skickas automatiskt till din e-post. Du kan även ladda ner dina kvitton från ditt konto under Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Beställningshistoria</li>
</ul>
 Betalningarna hanteras via vår partner <a href="https://stripe.com/se">Stripe</a>, en av marknadsledarna inom kortbetalnigar och som är betrodd av företag som Facebook, Pinterest och Unicef.  Se också vår artikel om <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368851" target="_self">hur du hanterar ett premiumavtal</a>.

hc-article_attachments-18311049272349.jpg

hc-article_attachments-18311037226141.jpg

hc-article_attachments-18311037232157.jpg

hc-article_attachments-18311049293853.jpg

I Zervant kan du kopiera en befintlig faktura,  vilket är särskilt praktiskt om du skickar en faktura med samma innehåll regelbundet till samma kund.
 
För att skapa en kopia av en faktura: 1. Gå till fliken Fakturor. 2. Välj fakturan du vill kopiera. 3. Klicka på Fler uppe till höger. 4. Välj Kopiera. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18290339062301" alt="kopiera.png">
 
Den kopierade fakturan kommer att ha samma kunduppgifter och samma fakturarader som originalfakturan. Du kan dock fortfarande ändra kund och lägga till eller ta bort produkter / tjänster osv från den nya fakturan.
<a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368371-Fakturanumrering">Fakturanumret</a> skapas automatiskt och blir nu nästa i fakturanummersekvensen.

hc-article_attachments-18290339062301.jpg

Onlinebetalningar

Zervants kortbetalningstjänst innebär att dina kunder kan betala de fakturor du skickar åt dem med ett enkelt klick (antingen med betal- eller kreditkort). Läs mer om hur du <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369911" target="_self">tar i bruk kortbetalningar.</a>
Då du skickar din faktura via e-post till din kund, kan de använda sig av kortbetalningstjänsten genom att klicka på Betala nu. Din kund betalar beloppet på fakturan som vanligt, och summan överförs direkt till ditt bankkonto via Stripe, inom loppet av sju arbetsdagar. 
 
<h2 id="h_01HVRC3Z3XBGEJCHCW1TCX8AR8">Utgift</h2>
Stripe drar av 1,5% av fakturans värde, samt en fast avgift på 0,25€. Vår avgift för denna tjänst är ytterligare 0,5% av fakturans värde. Dessa utgifter gäller för Visa, Mastercard och American Express utfärdade i Europa (3,75% + 0,25€ för icke-europeiska kort).
 
<h3 id="h_01HVRC3Z3XA2PMAKNVX033EMPE">Ett exempel som förklarar hur detta fungerar i praktiken</h3>
<ul>
<li>Du skapar en faktura för värdet av 50€. </li>
<li>Du aktiverar kortbetalningar för denna faktura.</li>
<li>Din kund betalar fakturan för 50€ genom att klicka på "Betala nu" knappen.</li>
<li>Din kund debiteras 50€ som överförs till Stripe. I samband med detta markeras fakturan som betald både i Zervant och Stripe. </li>
<li>Stripe betalar 48,75€ på ditt bankkonto (fakturans värde på 50€ minus avgifterna beskriva ovan) inom sju arbetsdagar.</li>
<li>Kvittot för Stripe avgiften för denna betalning, visas i ditt Stripe konto. </li>
</ul>

Du kan se alla våra premiumavtal under Mitt konto -> Mitt premiumavtal, där du även hanterar ditt avtal. Du kan också kolla på våra olika avtal genom att klicka på Premium i det övre högra hörnet på ditt Zervant-konto. Obs! Det är inte möjligt att beställa, ändra eller annullera ett premiumavtal via mobilappen! Du bör alltså sköta allt som har med ditt premiumavtal att göra, via webbläsarversionen av Zervant.
 
<h2 id="h_01HVP4ATWJKBB4YDD10DVBM7NB">Uppgradering av premiumavtal</h2>
Du kan ändra ditt premiumavtal genom att klicka på fliken Premium eller genom att gå till Mitt konto -> Mitt premiumavtal på ditt eget konto. 
Om du behöver ett mer omfattande avtal, kan du uppgradera ditt avtal när som helst, genom att klicka på den gröna Byt avtal knappen uppe till höger-> välj det avtal du vill ha och klicka sedan dig vidare till betalning.
Innan du betalar, kolla ännu en gång att du har valt rätt avtal och faktureringsperiod: årligen/månatligen!
Du kan också uppgradera ditt månadsavtal till ett årsavtal genom att först välja "Betala årligen och spara" och sedan klicka på "Ändra till årlig".
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18265821779357" alt="byt avtal.png">  
<h2 id="h_01HVP8A9G5WM2QMJK4ZTCVZRFS">Uppgradera ditt avtal</h2>
Om du behöver mer omfattande premiumfunktioner (tex. mer premiumleveranser), kan du uppgradera ditt avtal när som helst. För att se avtalen, klicka på Byt avtal. Klicka sedan på den gröna Uppgradera knappen.  
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18265792300701" alt="uppgradera.png"> 
 
<h3 id="h_01HVP8A9G51D5MAVZVBWDVCNBX">Vänligen notera följande punkter när du uppgraderar ditt avtal: </h3>
<ul>
<li>Om du uppgraderar under din 14-dagars gratis testperiod, får du inte en ny testperiod, utan du fortsätter på den existerande perioden.  </li>
<li>
Om du uppgraderar efter din testperiod till ett annat avtal, träder det nya avtalet i kraft direkt. Du betalar mellanskillnaden av det gamla och det nya avtalets priser och det fulla priset av ditt nya avtal, nästa gång kortet debiteras. 
Till exempel om du uppgraderar från "Start" till "Pro", betalar du  90kr (mellanskillnaden av prisen dvs. 209,90kr minus 119,90kr) plus priset för det nya avtalet (209,90kr), dvs. totalt 299,90 kr. 
</li>
<li>Om du betalar för en månatlig prenumeration och bestämmer dig för att uppgradera till en årlig prenumeration träder betalningen och avtalet genast i kraft. Den oanvända tiden från ditt månatliga avtal dras ifrån det nya avtalet.  Märk att även de årliga avtalen är automatiskt fortlöpande. </li>
<li>Ifall du uppgraderar från ett årsavtal till ett annat, tex Start till Pro, räknar systemet automatiskt ut mellanskillanden i prisen och du får till godo det du redan betalt för det ursprungliga avtalet som nu blir oanvänt. Märk även att då du uppgraderar, börjar en ny faktureringsperiod (1 år) från uppgraderings datumet.  </li>
<li>Både månads- och årsavtal förnyas automatiskt efter den nuvarande faktureringsperioden ifall de inte annulleras innan! </li>
<li>Märk även att betalningen kan ske vilken tid på dygnet som helst, eftersom betalsystemet är helt automatiserat, så det lönar sig alltid att annullera avtalet minst en dag innan betalningen förfaller om man inte vill fortsätta med avtalet.</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HVP8A9G5AJX1WPYS6VJREAM9">Nergradera ditt avtal</h2>
Om du inte behöver skicka så många fakturor som ingår i ditt avtal, kan du även nergradera när som helst. Välj då Byt avtal och Nergradera.  Det nya avtalet träder i kraft nästa gång ditt kort debiteras. Du hålls kvar på ditt nuvarande avtal tills dess.   
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18265792303773" alt="nergradera.png">   Obs! Om du vill byta från årsavtal till månadsavtal, och ditt årsavtal är fortfarande i kraft, träder det nya månadsavtalet i kraft först när det befintliga årsavtalet har upphört. Ifall du har behov för att månadsavtalet ska träda i kraft omedelbart, vänligen kontakta vår kundsupport.
 I vårt Hjälpcenter hittar du även instruktioner på <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369851-Hur-annullerar-jag-mitt-premiumavtal">annullering av premiumavtal</a> och <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369671-Hur-raderar-jag-mitt-Zervant-konto">radering av konto</a>.

hc-article_attachments-18265821779357.jpg

hc-article_attachments-18265792300701.jpg

hc-article_attachments-18265792303773.jpg

Om du inte vill fortsätta med ditt premiumavtal, kan du när som helst avbeställa det. Enligt våra <a href="https://www.zervant.com/se/terms/" data-cke-saved-href="https://www.zervant.com/se/terms/">användarvillkor</a> är det ingen återbetalning på redan betald premiumperiod. Det lönar sig således att avbeställa den fortlöpande kortdebiteringen innan kortet dras av nästa gång.  Vänligen observera att annullering av avtal är något du gör själv medan du är inloggad i Zervant via webbläsarversionen. Det är alltså inte möjligt att annullera avtalet via mobilappen. 
<h2 id="01HVP6EZ5GMJGB8PCTKXSH9C5S">Annullera ditt premiumavtal</h2>
Du annullerar ditt avtal här: Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Annullera avtal  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18264045285661_f2505661fa.jpg" alt="annullera avtal.png"> Kolla ännu att du får en notifikation på skärmen om att annulleringen lyckades (i övre högra hörnet). Kolla även under Mitt konto ->Mitt premiumavtal att avtalet har annullerats (ingen ny betalning ska förfalla).  
<h2 id="01HVP6V39FG6KXD604275K2RNE">Följande debiteringsdatum</h2>
Här kan du kolla datumer för då nästa betalning förfaller: Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Nästa betalning förfaller 
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18264045290269_3a3d93a99e.jpg" alt="nästa betalning.png">

hc-article_attachments-18264045285661.jpg

hc-article_attachments-18264045290269.jpg

Vänligen observera att radering av konto är något du gör själv medan du är inloggad i Zervant.  Notera att då kontot raderas, försvinner även all information du lagt in och kan ej fås tillbaka. Vi rekommenderar starkt att du exporterar all data du kommer att behöva från kontot, innan du raderar det. 
<h2 id="h_01HVNNQDCCPEP2X8CD6GFH2JT0">Radera kontot via webbläsarversionen:</h2>
Du kan radera ditt Zervant-konto genom att logga in på webbläsarversionen och gå till: Mitt konto -> Användarkonto - Radera konto (uppe till höger med rött)  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263786877213_5ae219c5e8.jpg" alt="radera konto.png"> 
Observera att ditt konto inte är raderat ännu vid det här laget. Av säkerhetsskäl loggas du nu ut från ditt konto. Du kommer att få ett e-postmeddelande till din inloggningsadress för att bekräfta raderingen. 
Det kan ta ett par minuter innan e-postmeddelandet för att bekräfta raderingen visas i e-postbrevlådan. Kom också ihåg att kontrollera skräppostmappen.
Bekräfta raderingen av ditt konto genom knappen i e-postmeddelandet som skickades till dig.
 
<h2 id="01HVP5QFMH8VB34033SK3K731Y">Radera kontot via mobilappen:</h2>
Du kan radera ditt Zervant-konto genom att logga in på mobilappen och gå till: Översikt -> Mitt företag -> Inställningar -> Ta bort konto (längst nere på sidan) <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263771445277_3be7fee0e8.jpg" alt="swe.png"> Observera att ditt konto inte är raderat ännu vid det här laget. Av säkerhetsskäl loggas du nu ut från ditt konto. Du kommer att få ett e-postmeddelande till din inloggningsadress för att bekräfta raderingen. 
Det kan ta ett par minuter innan e-postmeddelandet för att bekräfta raderingen visas i e-postbrevlådan. Kom också ihåg att kontrollera skräppostmappen.
Bekräfta raderingen av ditt konto genom knappen i e-postmeddelandet som skickades till dig. 
<h2 id="01HVNNRHTA3KM2QQ4NS7HVCN80">Radering av konto lyckas inte</h2>
Om du försöker ta bort ditt konto medan du fortfarande har ett aktivt premiumavtal, kommer det inte att lyckas, och du får följande felmeddelande: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263786911005_f1c688ab34.jpg" alt="error.png">
 
 
Du bör då alltså först annullera ditt avtal och (ifall du redan gjort det) vänta tills faktureringsperioden för avtalet tar slut, innan du kan radera ditt konto.

När du skapar fakturor är det viktigt att de varor eller tjänster du säljer är korrekt listade. Detta säkerställer tydlighet i dina redovisningshandlingar. I den här artikeln går vi igenom tre enkla metoder så att du får rätt produkttyp på dina fakturor.  
<h2 id="h_01HVGRB99KR8434DNFD83S2BEF">1. I fakturaredigeraren:</h2>
När du ska skapa en faktura eller godkänna ett utkast som faktura, kan du direkt justera produkttypen i fakturaredigeraren. Så här gör du:
<ul>
<li>Öppna fakturaredigeraren med fakturan i fråga.</li>
<li>Gå till kolumnen med produkttypen på fakturan.</li>
<li>Välj den nya produkttypen från rullgardinsmenyn.</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18213143754781" alt="1.png">
 
<h2 id="h_01HVGRB46AB2EX1CJR4GPWHQX3">2. Från produktlistan:</h2>
Du kan även ändra produkttypen direkt från produktprofilen. Så här:
<ul>
<li>Gå till fliken Produkter.</li>
<li>Välj produkten du vill ändra typen på. </li>
<li>Klicka på Redigera uppe till höger.</li>
<li>Välj ny typ för produkten i fråga.</li>
<li>Spara.</li>
</ul>
När du har gjort den här ändringen, och lägger till den här produkten på en ny faktura, kommer dess typ att uppdateras automatiskt på fakturan.
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18213158403869" alt="2.png">
 
 
<h2 id="h_01HVGRAVHTW14B9K6B94SFNYFN">3. Från faktureringsinställningarna:</h2>
Du kan ställa in en standardtyp för alla dina fakturor genom att:
<ul>
<li>Gå till Mitt konto och välj Faktureringsinställningar och sedan Fakturans fält.
</li>
<li>Gå till Produkttyp och välj den typ du vill ha som standard för alla dina fakturor.</li>
<li>Spara. </li>
</ul>
Det här alternativet är praktiskt ifall du regelbundet fakturerar samma typ av produkter. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18213158412061" alt="3.png">

hc-article_attachments-18213143754781.jpg

hc-article_attachments-18213158403869.jpg

hc-article_attachments-18213158412061.jpg

Du kan lägga till din produkt eller tjänst i Zervant och på det sättet är det lätt att hantera ditt utbud på varor/tjänster.
<h2 id="h_01HVGY4QFX5D21T0QKG2G487JS">Lägg till en produkt eller tjänst</h2>
 1. Gå till fliken Produkter och välj Ny produkt. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_11920054374557_9f311ed637.jpg" alt="Zervant"> 2. Ett nytt fönster öppnas där du kan lägga till uppgifter om produkten/tjänsten. Bland annat Namn, Anteckning, Enhet, Pris och moms. OBS! Informationen i fältet "Anteckning" kopieras inte till redigeraren, utan är endast för interna anteckningar. Du kan lägga till en mer detaljerad produktbeskrivning på din faktura, till exempel i ett textfält. (Lägg till rad -> Lägg till textfält). 
3. Tryck på Spara när du har fyllt i alla obligatoriska fält. Produkten/tjänsten sparas till ditt eget konto då du tryckt på spara. 
Du kan även lägga till nya produkter/tjänster då du skapar eller redigerar en faktura. Gör detta genom att välja Ny produkt, när du lägger till en produkt på fakturan. 
Det är även möjligt att kopiera redan existerande produkter/tjänster under fliken Produkter genom att trycka på Kopiera.
 
<h2 id="h_01HVGY4QFXPWBTX80BVX63R84Q">Redigera och radera produkter/tjänster</h2>
Enskilda produkter/tjänster kan redigeras och raderas genom att välja produkten/tjänsten under fliken Produkter och trycka på Redigera eller Radera. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_11920054378013_162309fd53.jpg" alt="Zervant">
Du kan även radera flera produkter/tjänster på en gång. Detta gör du genom att kryssa i rutorna bredvid produkterna/tjänsterna som du vill radera och välja Radera valda.
 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_11920054381853_6fe87e70a2.jpg" alt="Zervant"> Kryssa i rutan överst på sidan för att radera alla produkter/tjänster. Tryck sedan på Radera valda för att radera alla produkter/tjänster. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_11920061838109_4a474efae5.jpg" alt="Zervant">
Det är även möjligt att redigera alla produkter/tjänster samtidigt på samma sätt som du gör då du raderar alla produkter/tjänster. Kryssa för alla, eller enskilda rutor, och välj sedan Redigera valda. Detta öppnar ett nytt fönster där du kan välja samma Moms och Enhet för alla valda produkter/tjänster. 
Läs om hur du kan <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368511-Importera-produkter" target="_self">importera produkter</a>.

Bankanslutning

Denna funktion kräver att du har antingen ett Pro- eller ett Tillväxt-avtal och är endast tillgänglig i Finland (exkl. Åland), Sverige, Tyskland, Frankrike, Belgien och Nederländerna. Med vår funktion för <a href="https://www.zervant.com/se/bankkoppling/" target="_self">bankkoppling</a> kan du ansluta ett eller flera bankkonton till Zervant, för att lättare kunna hålla reda på dina fakturor. Vi samarbetar med <a href="https://enablebanking.com/" target="_self">Enable Banking</a> för att erbjuda bankanslutningen. Märk dock att det inte för tillfället är möjligt att koppla både företags- och privatkonto till Zervant, utan du bör välja någondera. 
<h2 id="h_01HV8Z5D0J9CFK9H4V1PGY4B8S">
 Hur aktiverar man bankkopplingen i Zervant?</h2>
 1. Gå till fliken Bankkoppling och klicka på "Koppla till din bank" <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_12146694057501_435f474fab.jpg" alt="Zervant"> 2. Välj din bank från listan. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_12146694060701_5623deff65.jpg" alt="Zervant"> 3. Du omdirigeras till den valda bankens sida för att autentisera dig själv. Välj också det bankkonto du vill ge åtkomst till. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018729018_defa017804.jpg" alt="authentication.png"> 4. När du är autentiserad väljer du det eller de konton som du vill ansluta till Zervant. Du kan också senare lägga till eller ta bort kontona från Zervant. Obs! Du kan kombinera antingen privatkonton eller företagskonton, inte båda. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018729078_46b64cfad9.jpg" alt="v_lj_konyo.png"> 5. Du omdirigeras tillbaka till Zervant och du ser transaktionerna från de valda bankkontona. OBS! Du kan se transaktioner i upp till 90 dagar. Systemet kommer också att be dig att återansluta till banken var 90: e dag för att förnya behörigheten att få tillgång till transaktionerna (för vissa banker kan perioden vara ännu kortare än detta). Märk att endast fakturor som står med statusen Obetald, kan matchas. Fakturor som redan markerats som betalda i Zervant, kommer inte att visas här.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_12146678108829_14067b54e2.jpg"> Så här matchar du banktransaktioner med fakturor När du har aktiverat bankkopplingen och ser banktransaktionerna, väljer du den transaktion du vill matcha med en faktura. Systemet föreslår automatiskt fakturor med en matchande betalningsreferens. Du kan också leta efter fakturan efter fakturadatum eller fakturabelopp. När du väl har valt "Matcha" markeras fakturan som betald. Obs! Det inte möjligt att matcha flera banktransaktioner med en faktura. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018688617_a5bee30da7.jpg" alt="match.png"> 
Du kan separera fakturan genom att välja transaktionen och klicka där det står "unmatch". Att inte matcha fakturan markerar inte fakturan som obetald, så kom ihåg att manuellt markera fakturan som obetald vid behov.   
<h2 id="h_01HV8Z5D0JA2MRYT3FYP409CM4">
 Hur avslutar man bankkopplingen?   
</h2>
Om du vill ta bort anslutningen till din bank väljer du Stäng av bankkopplingen under fliken Bankkoppling, längst ner på högra sidan.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_12146738340765_1b8cb9f26e.jpg">
 
Tips! Om du inte får fram fakturor att matcha, kolla då att de inte står som Betalda i Zervant! Endast fakturor med statusen Obetald, kommer att visas i sökningen. OBS! Ifall din bank är SEB, du har en enskild firma och försöker koppla ett företagskonto, går det tyvärr inte att använda bankkopplingsfunktionen via oss.

Här har du instruktionerna för hur du snabbt hittar versionen för din Zervant-mobilapp, vilket är viktigt för felsökning och för att kunna följa med uppdateringar i appen. Följ dessa enkla steg för att komma åt denna viktiga information på iOS och Android. 1. När du är inloggad i mobilappen klickar du på din företagslogga i det övre vänstra hörnet på skärmen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18109914738973" alt="1.png"> 
 
2. Klicka på Inställningar  
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18109894087325" alt="2.png">
 
3. Versionen på appen hittar du precis under Logga ut <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18109914757405" alt="3.png">

hc-article_attachments-18109914738973.jpg

hc-article_attachments-18109894087325.jpg

hc-article_attachments-18109914757405.jpg

Det finns flera olika alternativ för att ladda ner dina fakturor från Zervant. 
 
<h2 id="h_01HV3KZ3G91H2X0B5ZVS5MCP1B">
En lista av fakturor till en viss kund i csv- eller xls-format 
</h2>
<ol>
<li>
Gå till fliken Kunder.
</li>
<li>Välj en kund.</li>
<li>
Öppna fliken Fakturor uppe till höger bredvid Kontaktuppgifter.
</li>
<li>Tryck på de tre gråa strecken till höger bredvid totalt. </li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/7986475019165" alt="A.png">
<h2 id="h_01HV3KZ3GAG3W155VYTH491Q8F">
 En lista av fakturor med en viss status i csv- eller xls-format</h2>
<ol>
<li>
Gå till fliken Fakturor.
</li>
<li>
Välj status (t.ex. Alla, Öppna, Betalda).
</li>
<li>Klicka på de tre gråa strecken uppe till höger, ovanför listan med fakturor </li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12137366657565" alt="Zervant">
<h2 id="h_01HV3KZ3GA4MC4NRX1GTC9EBDA">
 Fakturor från en viss period (flera olika filformat)</h2>
<ol>
<li>
Gå till fliken Rapporter.
</li>
<li>Gå till Försäljningsrapport.</li>
<li>Välj tidsperiod från listan eller ställ in anpassade datum och klicka "Ställ in period"</li>
<li>
Klicka på Ladda PDF eller Ladda ner rapport uppe till höger.
</li>
<li>Genom att klicka på Ladda ner rapport, kan du ladda ner rapporterna som antingen .csv- eller .xlsx-filer</li>
<li>Se bild nedan </li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18109177537821" alt="f.png">
 
<h2 id="01HV3M21JPPB6HY8JE57YPCG32">Ladda ner fler fakturor samtidigt (i en zip-fil)</h2>
<ol>
<li>
Gå till fliken Rapporter.
</li>
<li>Gå till Försäljningsrapport.</li>
<li>Välj tidsperiod från listan eller ställ in anpassade datum och klicka "Ställ in period"</li>
<li>
Klicka på Ladda ner rapport uppe till höger.
</li>
<li>Klicka sedan på Ladda ner fakturorna som PDF</li>
<li>Se bild ovan</li>
</ol>
Läs mer om <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368751-Zervants-rapporter-" target="_self">Zervants rapporter</a>.

hc-article_attachments-7986475019165.jpg

hc-article_attachments-12137366657565.jpg

hc-article_attachments-18109177537821.jpg

Rapporter

För tillfället erbjuder vi fem olika typer av rapporter. Rapporterna gör det möjligt för dig att hålla reda på din fakturering och exportera din försäljningsdata till din bokförare eller till ett bokföringsprogram.
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12144997258909" alt="Zervant"> 
<h2 id="h_01HV3FQSRKX3A6SJQF5MH1D7ZB">Försäljningsrapport</h2>
Visar alla dina fakturor kategoriserade enligt månad och beskriver hur din försäljning fortskrider.  Vi erbjuder även ett alternativ att ladda ner en zip-fil med alla fakturor som separata pdf-filer. Detta är ett behändigt alternativ då du har många fakturor.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18108309367069" alt="a.png"> 
 
<h2 id="h_01HV3FQSRM9HA9NHV03K54CM1N">Försäljning per kund och försäljning per produkt</h2>
Visar dina viktigaste kunder och dina bäst säljande produkter. 
Du kan ladda ner rapporterna som pdf, .xlsx- eller .csv-filer. 
Bokföringsunderlag 
Bokföringsunderlaget delar in dina fakturor i tre olika kategorier, i rapporten hittar du nödvändig information för din bokföring. Du hittar följande information i bokföringsunderlaget:
<ul>
<li>Erhållna betalningar visar de fakturor som du har markerat som betalda under det valda tidsintervallet.</li>
<li>Skapade fakturor visar fakturor som du har skapat under det valda tidsintervallet.</li>
<li>Kundfordringarna visar alla dina fakturor som är öppna. Du kan lägga till kundfordringar på rapporten genom att kryssa för rutan överst på rapporten.</li>
</ul>
Bokföringsunderlaget kan laddas ner som .csv, .xlsx och pdf. 
 
<h2 id="h_01HV3FQSRMQGSJFCESK97XFJMY">Rapport för redovisning</h2>
Ger en lista med dina transaktioner enligt kassaprincip med dubbel bokföring. Rapporten ska göra det lättare för dig att överföra dina försäljningsuppgifter till bokföring. 
Du kan ladda ner rapporten som pdf, .csv, .xlsx eller .si-fil.
<h3 id="h_01HV3FQSRM59AR6F1MEJH8G2DG"> </h3>
<h3 id="h_01HV3FQSRMGJFHZJCG20F25NK2">Tips i samband med Zervants rapporter:</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Utkast, raderade fakturor och offerter visas inte i dessa rapporter. </li>
<li style="font-weight: 400;">Tyvärr är det inte ännu möjligt att lägga till kolumner eller annan information direkt på rapporterna.</li>
</ul>

hc-article_attachments-12144997258909.jpg

hc-article_attachments-18108309367069.jpg

<h2 id="h_01HK76MDGPYYST07JVY029664M">Utkast</h2>
Du kan redigera utkast så många gånger som du behöver. Observera dock att då du raderar ett utkast, kan det ej fås tillbaka. Läs mer om skillnaderna mellan utkast och godkända fakturor här.
 
<h2 id="h_01HK76MDGPCVC37KV8T7J7F0WC">Godkända dokument</h2>
<h3 id="h_01HK76MDGP5THRY4W61NRB0Y4H">Redigera faktura</h3>
Då du godkänner en faktura blir det ett lagligt dokument med<a href="https://www.zervant.com/se/news/fakturanummer-ocr-nummer/" target="_self"> sitt eget fakturanummer</a>. Vänligen märk att det är inte möjligt att redigera en faktura efter att du godkänt det.  Observera även, att du inte heller kan redigera kund- eller fakturanumret av en godkänd faktura.
Ifall du märker att något behöver korrigeras i fakturan, har du två alternativ: Alternativ 1: Radera fakturan och skapa en ny med korrekta uppgifter: 1. Välj fakturan -> Fler -> Radera <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135117458333" alt="2 SE.png"> 2. Gå till Raderade (fakturor) <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135143286685" alt="SE 3.png"> -> välj den raderade fakturan i fråga -> Fler -> Kopiera <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135201784477" alt="SE 4.png"> 3. Gör dina ändringar på den kopierade fakturan och kolla att allt nu är korrekt innan du godkänner fakturan. Märk att den kopierade, nya, fakturan får ett nytt fakturanummer. Alternativ 2: Skapa en kreditfaktura och sedan en ny faktura med korrekta uppgifter: 1. Se till att fakturans status är något annat än "Betald" 2. Välj fakturan -> Fler -> Kreditfaktura 3. Godkänn kreditfakturan <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135243115677" alt="SE 5.png"> 4. Välj den ursprungliga (felaktiga) fakturan -> Fler -> Kopiera  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135337616413" alt="SE 6.png"> 5. Gör dina ändringar och kolla att allt nu är korrekt innan du godkänner fakturan. Märk att den kopierade, nya, fakturan får ett nytt fakturanummer. 
<h3 id="01HK82444G37GQ1AMT4P6M5NT0">Radera faktura</h3>
Som konstaterat ovan, kan du radera fakturor i Zervant genom: Fler -> Radera. I bokföringssyfte raderas fakturan inte helt, den arkiveras under Raderade fakturor som du hittar genom att klicka på Fler ovanför fakturalistan. Observera att samma fakturanummer inte kan användas igen.
<div style="font-size: 14px;"> </div>
<h3 id="h_01HK76MDGPN8537Y8TBQAFHKYF">
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135356785181" alt="SE 7.png"> <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16135549074589" alt="SE 8.png"> Tips:</h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">
Om du har markerat fakturan som Betald, kan du ändra statusen tillbaka till Skickad (inte betald) och således radera fakturan. Om du redan mottagit betalningen för fakturan, ska du inte använda dig av denna metod, utan istället skapa en <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008752" target="_self">kreditfaktura</a>. 
</li>
<li style="font-weight: 400;">
Raderade fakturor visas inte under Rapporter-fliken, men du kan ladda ner dem i en fil under Fakturor -> Fler -> Raderade -> klicka på de tre gråa strecken uppe till höger ovanför fakturalistan -> välj .csv/xls.
</li>
<li style="font-weight: 400;">
Om du i misstag raderat en faktura, kan du inte återställa den. Du kan dock skapa en kopia på fakturan genom att välja den raderade fakturan -> Kopiera. Den kopierade fakturan får då följande fakturanummer i din nummersekvens. 
</li>
</ul>

hc-article_attachments-16135117458333.jpg

hc-article_attachments-16135143286685.jpg

hc-article_attachments-16135201784477.jpg

hc-article_attachments-16135243115677.jpg

hc-article_attachments-16135337616413.jpg

hc-article_attachments-16135356785181.jpg

hc-article_attachments-16135549074589.jpg

<h2 id="h_01HMBRQYFKWSXRPBGQTEB40646">
 Viktig förändring angående redigering av fakturor: en uppdatering i enlighet med lagstiftningen</h2>
Från och med 1 januari 2024 är det inte längre möjligt att redigera godkända fakturor. Vi har gjort denna förändring i Zervant på basen av den utveckling som skett i lagstiftning inom ramen för bokföring och redovisning. 
Redovisningsstandarder utvecklas för större transparens och effektivare hantering av finansiella transaktioner. Genom att anpassa vår tjänst till dessa ändringar säkerställer vi att våra användare följer de senaste standarderna.
 
<h2 id="h_01HMBRY3EHPG95YPA5MF7T8DXT">Vad betyder detta för dig?</h2>
Så länge dina fakturor är som utkast kan de fortfarande redigeras. Märk: när en faktura har godkänts och visas under statusen "Skapad", kan den inte längre redigeras. Därför rekommenderar vi att du noggrant kollar dina fakturor, innan du godkänner dem, för att försäkra dig om att fakturans innehåll är korrekt.
 
<h2 id="h_01HMBZ8SRM7PFRAKPVHD809GTE">Min godkända faktura innehåller ett fel - vad kan jag göra?</h2>
Trots att man kollat noga, kan det ändå finnas fel i fakturan som man märker först efter att man godkänt fakturan. Eller så kan din kund kan kräva ändringar i sista minuten, då du redan godkänt fakturan. Hur du skall gå till väga då, kan du kolla<a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007672-Kan-jag-redigera-eller-radera-en-faktura"> här</a>.

När du skapar en faktura med Zervant, har du kanske märkt att "Produkttyp" nämns på fakturaraden och undrar vad det betyder. Detta är en viktig förändring i Zervant och är kopplat till våra kommande* uppdateringar inom ramen för bokföring och redovisning. * = under åren som kommer <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16133864245533_8ae698c66c.jpg" alt="1 SE.png">
 
 
<h2 id="h_01HM9EXNV0WCQPVFNJTJJKYWB1">Varor och tjänster: En väsentlig skillnad</h2>
Med varor (även kallade produkter) menas materiella föremål som kan bytas ut, säljas eller lagras. De uppfyller ett konkret och påtagligt behov. Ett klassiskt exempel är en penna, en bra som används för att skriva. Tjänster igen, är immateriella och förser teknisk eller intellektuell expertis. De är nära knutna till den person som förser tjänsterna och de som gynnas av dem. Till skillnad från varor kan tjänster inte lagras och existerar endast vid tidpunkten för tillhandahållandet. 
<h2 id="h_01HM9F4N76XREQAES0HBNAHGJ7">Vad betyder detta i praktiken?</h2>
"Produkttyp" syns endast i fakturaredigeraren, men inte i den slutliga PDF-filen. När den här funktionen utvecklas i framtiden, blir det en del av vår kommande bokföringslösning. ​

Påminnelseavgifter och förseningsavgifter, är avgifter som läggs till en faktura, ifall en betalning inte skett inom ramen för vad man avtalt (förfallodatumet). 
Påminnelseavgift: Ifall du inte mottagit en betalning av en faktura i tid, kan du lägga till en påminnelseavgift på din faktura. Oftast handlar det om en mindre summa och syftar till att täcka kostnaderna för att skicka en betalningspåminnelse till kunden.
Förseningsavgift: Om en betalning av en faktura inte sker i tid, kan man ta ut en förseningsavgift, och den brukar vara högre än en påminnelseavgift. Förseningsavgifter gäller endast då kunden är ett företag, en organisation eller en myndighet. Om kunden är en privatperson, kan inte en förseningsavgift tas ut.
⚠️VIKTIGT! Innan du börjar, se till att du har nämnt din policy för sena betalningar i dina villkor och att det också syns på dina fakturor. Det är alltid bra att kolla de senaste bestämmelserna, beroende på land eller område där affärstransaktionerna äger rum. 
<h2 id="h_01HKZ3FZ4MT7F2GYWWX1P5SEBD">
 Skapa en ny faktura för påminnelse- eller förseningsavgiften</h2>
1. Skicka en påminnelse: innan du skickar fakturan för påminnelse- eller förseningsavgiften, är det bra att skicka en <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036009412-Skapa-betalningsp%C3%A5minnelser">betalningspåminnelse</a> för den ursprungliga fakturan. Du kan göra detta manuellt eller ställa in automatiska påminnelser i Zervant.
2. Bestäm avgiften: Innan du skapar fakturan, bestäm beloppet för påminnelse- eller förseningsavgiften. Detta kan vara en fast avgift eller en procentandel av den ursprungliga fakturan.
3. Skapa en ny faktura: Gå till fliken Fakturor och skapa en ny faktura.
4. Fakturans uppgifter: Namnge fakturan tydligt, till exempel "Påminnelseavgift" eller "Påminnelseavgift för faktura". Se till att i Meddelande-fältet hänvisa till det ursprungliga fakturanumret för tydlighetens skull, tex "Påminnelseavgift för faktura 1234567".
5. Ange avgiftsbeloppet: Lägg till en produktrad med påminnelse- eller förseningsavgiften som belopp och godkänn fakturan. Produkttyp för denna avgift är "Tjänster". <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16056967576093" alt="påminnelseavgift SE.png">
 
Sammanfattningsvis är påminnelseavgiften en påminnelse om att en betalning är försenad, medan förseningsavgiften är en påföljd för att fakturan inte har betalats i tid. Båda dessa avgifter kan dock förekomma då försenade betalningar hanteras.
Tips! - Premium: Kom ihåg att vissa funktioner, som <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036009412-Skapa-betalningsp%C3%A5minnelser">betalningspåminnelser</a>, ingår endast i våra premiumavtal. - Nätbanks- och kortbetalningar: Ta i bruk <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/6755793774877-N%C3%A4tbanksbetalning-f%C3%B6r-fakturor">nätbanksbetalningar</a> och <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369911-Kortbetalning-f%C3%B6r-fakturor">kortbetalningar</a> för fakturor, för att undelätta och försnabba betalningen för dina fakturor, inklusive påminnelse- eller förseningsavgifter.

hc-article_attachments-16056967576093.jpg

<h2 id="h_01H9T730SC5FWH6VX7P7GCY1CR">Skapa och skicka en e-faktura</h2>
1. Fyll i all <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369791-Kom-ig%C3%A5ng-med-e-fakturering" target="_self">nödvändig information</a> angående ditt företag och din kund.
2. Gå till Fakturor -> Ny faktura och skapa fakturan som vanligt. Om du vill lägga till ett referensnummer som du fått av kunden kan du lägga till det i fältet Er referens. 
3. Då du har skapat fakturan, klicka sedan på menyn Godkänn och skicka uppe till höger och välj e-faktura. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046745011" alt="Välj e-faktura från menyn för att skicka fakturan">
4. Om du inte har fyllt i dina kontaktuppgifter öppnas ett fönster där du kan fylla i dem. Du bör fylla i alla fält som är markerade med en blå stjärna (*). Det samma gäller din kunds kontaktuppgifter.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020197897" alt="1.png"> 
5. Klicka till slut på Godkänn och skicka. Din faktura skickas till Basware, sedan via dem till din kunds e-faktureringsoperatör och slutligen till din kunds fakturahanteringssystem.
 Observera att leveransen inte kan stoppas efter att du har skickat fakturan!   
<h2 id="h_01H9T730SC80PENEKJVPTFRC6Q">Nödvändig information för att skicka en e-faktura:</h2>
E-fakturor skickas med avsändarens och mottagarens e-faktureringsadresser. Detta kan ses på samma sätt som hur mobiltelefoner fungerar - alla måste ha ett telefonnummer som identifierar både den som ringer och den som svarar. För att du skall kunna skicka en e-faktura bör du inkludera: 
1. Ditt företags kontaktuppgifter:
Du bör antingen ha ett organisationsnummer eller momsregistreringsnummer för att kunna skicka e-fakturor. Du behöver inte ha en egen e-faktureringsadress. 
2. Kundens uppgifter:
<ul>
<li>Kolla att din kund kan motta e-fakturor.</li>
<li>
Kolla vilken e-faktureringsleverantör din kund använder, Zervant använder Basware. Du kan kolla om din kunds leverantör är <a href="https://www.basware.com/en-us/solutions/basware-network/basware-partner-networks/" target="_self">kompatibel med Basware</a>. 
</li>
<li>Kolla att alla obligatoriska fält är ifyllda (med den blåa stjärnan). </li>
<li>Kolla att e-faktureringsadressen är korrekt och i rätt format. Du kan kolla uppgifterna i <a href="https://www.neaeregister.se/" target="_self">registret för e-faktureringsadresser</a>. </li>
</ul>
3. De fält som din kund vill att du fyller i för fakturan. Till exempel kan detta vara ett inköpsordernummer eller en referens från din kund i samband med den ursprungliga beställningen för att identifiera fakturan (t.ex. kontaktpersonens namn eller ett projektnummer). Dessa kan du lägga till i fälten: Köparens inköpsordernummer och Köparens referens. 
Kom ihåg att kolla upp din kvot för e-fakturering/fakturering per post i ditt premiumavtal. Observera att eventuella testfakturor, skickade per post eller som e-faktura räknas med i kvoten. Du kan bland annat kolla hur många fakturor som du har kvar att skicka under fliken Hem (till höger).
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/13439513235101" alt="Kontrollera din kvot för e-fakturor och fakturor skickade per post">
 
<h2 id="h_01H9T730SD81XTCYDKFAR5S3ZA">Kontrollera status på din skickade e-faktura</h2>
 Under fliken Historik kan du se e-fakturans status efter att du har skickat den. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16010926726429" alt="efakturans historik.png">
<ul>
<li style="font-weight: 400;">
Om din faktura har levererats är fakturans status E-faktura levererad till mottagaren.​
</li>
<li style="font-weight: 400;">
Om fakturan inte har levererats är fakturans status Leverans av e-faktura misslyckades.  
</li>
<li style="font-weight: 400;">Om fakturan har statusen "Leverans försenad", kan det betyda att fakturans leverans kommer att misslyckas och man kan börja kolla upp, vad som kan vara fel. </li>
</ul>
Vänligen notera, att kvoten för premium-leveranser minskar varje gång du skickar iväg en e-faktura, oavsett om den levereras till mottagaren eller inte. Ifall du får ett felmeddelande av att fakturan inte kan levereras, och du inte kommer på en klar orsak varför, vänligen hör med vår kundsupport istället för att skicka fakturan flera gånger.  Märk även, att då du skickat fakturan, kan försändelsen inte stoppas eller annulleras.  
Läs mer om de <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008792-Min-e-faktura-har-inte-levererats-Varf%C3%B6r-" target="_self">vanligaste orsakerna som leder till att leveransen av e-fakturor misslyckas</a>.

hc-article_attachments-360046745011.jpg

hc-article_attachments-360020197897.jpg

hc-article_attachments-13439513235101.jpg

hc-article_attachments-16010926726429.jpg

En kreditfaktura är ett dokument som utfärdas av en säljare till en köpare. En kreditfaktura utfärdas under förutsättning att en tidigare utfärdad faktura behöver elimineras (t.ex. trasig produkt eller felaktig faktura).  
I Zervant kan du skapa en kreditfaktura av en faktura som inte är markerad som Betald. Om fakturans status är Betald, bör du först markera den som Obetald.
 
<h2 id="h_01HKSVESSM4FXG55F3Z41H6R5A">Skapa kreditfaktura på en existerande faktura</h2>
<ol>
<li>
Gå till fliken Fakturor.
</li>
<li>Välj fakturan i fråga från fakturalistan till vänster.</li>
<li>
Klicka på Fler uppe till höger och välj sedan Kreditfaktura. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16009734818717_ff5855892d.jpg" alt="kreditfaktura SE.png"> 
</li>
<li>Zervant fyller automatisk i den ursprungliga fakturans information. Vid behov kan du lägga till ett  besked i meddelande fältet.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4404407739409_1f3b34d355.jpg" alt="meddelande.png"> </li>
<li>När du har godkänt kreditfakturan markeras både ursprungliga fakturan och kreditfakturan som betalda. Följande kreditfaktura får automatiskt följande nummer i sekvensen.</li>



<h3 id="h_01HKSVESTD3N6JWZ50SSR0DQ6W">
 Tips i samband med kreditfakturor:
</h3>
<ul>
<li>För tillfället är det inte möjligt att skapa en kreditfaktura för betalningsplaner eller handpenning. </li>
<li>För tillfället är det inte möjligt att skapa manuella kreditfakturor dvs fakturor med negativa summor. </li>
<li>För tillfället är det inte möjligt att radera en kreditfaktura. Vi kommer att lägga till funktionen igen inom snar framtid (hösten 2024). </li>

Betalningspåminnelser är tillgängliga med ett <a href="https://www.zervant.com/se/premium-tjanster/" target="_self">premiumavtal</a>. Med hjälp av betalningspåminnelserna kan du skicka påminnelser till dina kunder för obetalda fakturor. Det finns två olika alternativ då du vill skicka betalningspåminnelser, du kan välja mellan manuella och automatiska påminnelser på ditt Zervant-konto.
 
<h2 id="h_01HKQ4096K1XWJ4XHTG7KWAZQZ">Manuella påminnelser</h2>
Du kan skapa en betalningspåminnelse manuellt genom att gå till fliken Fakturor. Välj sedan fakturan som du vill skicka en påminnelse av och klicka på Skicka påminnelse uppe till höger. En meny öppnas där du kan välja om du vill skicka påminnelsen per e-post eller per post: 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15980979483293" alt="skicka påminnelse.png">
 Då du skickar påminnelsen via e-post kan du välja titel och innehåll för meddelandet, precis som då du skickar en vanlig faktura.
 
<h2 id="h_01HKQ4096K2DVQQPFHK6345QAP">Automatiska påminnelser</h2>
Du kan alternativt välja att skicka betalningspåminnelser automatiskt. Ställ in denna funktion under Mitt konto -> Betalningspåminnelser. På denna sida ser du tre alternativ för att skicka automatiska påminnelser:
<ol>
<li>Ett visst antal dagar innan fakturans förfallodag (standardinställningen är 7 dagar men detta kan ändras).</li>
<li>På fakturans förfallodag.</li>
<li>Ett visst antal dagar efter förfallodagen (standardinställningen är 7 dagar men detta kan ändras). Det här alternativet tillåter dig också att skicka återkommande påminnelser. Om du t.ex. ställer in påminnelserna på 7 dagar, så skickar Zervant en påminnelse var sjunde dag efter förfallodagen tills fakturan markerats som betald.</li>
</ol>
Automatiska påminnelser skickade innan eller på förfallodagen kan endast skickas via e-post. Om du vill skicka automatiska påminnelser per post kan du göra detta endast för de påminnelser som du har valt att skicka efter förfallodagen. Du kan välja hur påminnelsen skickas från en ruta som visas under leveransalternativen:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046574712" alt="Alternativ för automatisk betalningspåminnelse">
<h3 id="h_01HKQ4096K1SYPH8DYS74HDTKN"> </h3>
<h3 id="h_01HKQ4096KG82VAB9RM16GA9PJ">Tips i samband med betalningspåminnelser:</h3>
<ul>
<li>Antalet betalningspåminnelser är inte begränsat. Observera att då du skickar påminnelser per post räknas de med i din premiumkvot (t.ex. med Pro-avtalet kan du skicka upp till 10 fakturor/påminnelser per månad per post).</li>
<li>Tyvärr är det inte ännu möjligt att lägga till en förseningsavgift (dröjsmålsränta) i påminnelsen. </li>
<li>Du kan inte spara e-postmeddelandet som standardmeddelande (vi kommer att utveckla funktionen). Om du behöver hålla reda på vilka påminnelser som du har skickat eller vad du skrev i ditt e-postmeddelande kan du skicka en kopia till dig själv. Gör detta genom att kryssa för rutan under mottagaren. </li>
<li>Du kan också lägga till möjligheten att <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369911-Ta-i-bruk-kortbetalningar-" target="_self">betala med kort</a> på betalningspåminnelserna för att underlätta betalningen av fakturan direkt från e-postmeddelandet.</li>
</ul>

hc-article_attachments-15980979483293.jpg

hc-article_attachments-360046574712.jpg

Med hjälp av Zervant kan du snabbt skapa fakturor genom att välja kund och produkt. Vi erbjuder även flera andra egenskaper som du kan redigera enligt ditt egna behov på fakturan. 
 
<h2 id="h_01HK83F132TBTDXQHVFF75865X">Hur du skapar och skickar en faktura</h2>
1. Gå till fliken Fakturor och klicka på den gröna Ny faktura knappen.
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/11895758533277" alt="Zervant">
2. Till vänster kan du välja eller skapa en ny kund. Du kan antingen välja kunden genom att klicka på pilen bredvid fältet Välj eller skapa kund eller genom att skriva in kundens namn i fältet. Du kan skapa en ny kund genom att klicka på pilen och välja Ny kund.
3. Välj sedan fakturadatum och betalningsvillkor. Du kan redigera referensnumret på din faktura om du vill och det är även möjligt att redigera fakturanumreringen. Om du vill redigera fakturanumret klickar du på Ändra bredvid raden för Fakturans nummer. 
4. Därefter kan du lägga till en eller flera produkter. Välj en produkt ur rullgardinsmenyn eller Lägg till en ny produkt om den inte ännu finns sparad i din databas. 
Klicka på pilen bredvid Lägg till rad om du vill lägga till en ny produkt, en rubrik till din produktlista, ett textfält till din produkt eller en delsumma för att dela upp fakturan. Du kan flytta på fakturaraderna genom att hålla inne de tre vertikala prickarna framför fakturaraden och sedan dra och släppa.
5. På höger sida kan du ändra faktureringsinställningarna enligt dina egna behov. Du kan till exempel välja vilka kolumner som visas på fakturan och <a style="background-color: #ffffff; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036370091-Rabatt-p%C3%A5-fakturor">lägga till rabatt</a> för alla eller för enskilda produkter. Du kan också välja språket för fakturan och redigera fakturans rubrik.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046538551" alt="Redigera din faktura">
6. Om du är nöjd med fakturan men inte ännu vill skicka den kan du Spara den som utkast och återkomma till den senare. Om du vill slutföra fakturan klickar du på Förhandsvisa. Därefter kan du förhandsgranska fakturan en sista gång innan du skickar den till din kund.
7. Om allt är som det ska, kan du välja leveransmetod genom att klicka på Godkänn och skicka.
<img style="width: 505px; height: 285px;" src="https://support.zervant.com/hc/sv/article_attachments/360043263772/2bc74f37a9d9eb70ceb1b7c11fe9338ade1250c8606f57d3bc50b249ca4b019c.png" alt="Godkänn fakturan och välj leveransmetod"> Vänligen märk, att efter 1.1.2024 går det inte längre att redigera en godkänd faktura! Bilden nedan är från den nya mobilappen: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15859519117725" alt="kan inte redigeras.png"> 
 
Läs gärna även vår artikel om att <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007672-Kan-jag-redigera-eller-radera-en-faktura-">redigera eller radera en faktura</a>.

hc-article_attachments-11895758533277.jpg

hc-article_attachments-360046538551.jpg

hc-sv-article_attachments-360043263772-2bc74f37a9d9eb70ceb1b7c11fe9338ade1250c8606f57d3bc50b249ca4b019c.png

hc-article_attachments-15859519117725.jpg

Zervant använder ett halvautomatiskt sekventiellt numreringssystem. Detta försäkrar att alla dina fakturor får ett fakturanummer som stöder juridiska krav, undviker att samma fakturanummer skapas på nytt, samtidigt som du själv kan ändra på sekvensen för fakturanumret om det behövs. Zervant tilldelar automatiskt ett sekventiellt nummer, vilket gäller både fakturor och kreditfakturor. 
 
<h2 id="h_01HK80J8DSX24TEFWA0ESHNS7A">Första prefixet för fakturanumret ställs automatiskt till TEST</h2>
När du skapar din första faktura är fakturanumret TEST-1. TEST-numret berättar åt dig om du skapat test fakturor då du första gången provar på faktureringsprocessen. Du måste själv ändra prefixet när du är färdig att fakturera dina kunder officiellt.
 
<h2 id="h_01HK80J8DSSADX41XDG5HX0C50">Att ställa in sekvensen för fakturanummer</h2>
När du är färdig att skapa officiella fakturor till dina kunder kan du ställa in en valfri sekvens för fakturanummer genom att skapa en ny faktura och välja Ändra (till höger om Fakturans nummer). <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4415398424721" alt="_ndra.png"> Genom att trycka på Ändra kommer en ny meny fram: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4415398427281" alt="v_lj_fakturanummer.png">
Här kan du ställa in ett (valfritt) <a href="https://www.zervant.com/se/news/fakturanummer-ocr-nummer/" target="_self">nytt prefix för fakturanumreringen</a> (t.ex. 2024). Genom att ställa in prefixet kommer ett nummer att läggas till automatiskt (t.ex. 2024-1). Numret efter prefixet behöver inte börja med ett (1) utan du kan välja ett valfritt nummer (t.ex. 2024-3, 2024-999 osv.). När du ställt in en sekvens (t.ex. 2024-1) fortsätter fakturanumreringen sekventiellt (d.v.s. 2024-2, 2024-3 osv.) då du godkänner en faktura.
När du en gång har ställt in sekvensen för fakturanumreringen och godkänt din faktura kan sekvensen INTE ÄNDRAS. Detta innebär också sekvenser utan ett prefix (ett tomt prefix är det samma som ett prefix som du ställt in). Du kan dock välja ett nytt prefix som startar en ny sekvens.
 
<h3 id="h_01HK80J8DSMWT5KXHBK90Y07FF">Tips i samband med fakturanumrering:
</h3>
<ul>
<li>
Godkända TEST fakturor syns på dina Zervant rapporter. Du måste antingen skapa en kreditfaktura på dessa eller helt enkelt radera dem (Fler -> Radera) för att makulera fakturorna.
</li>
<li>
Det slutliga fakturanumret tilldelas först då du godkänner fakturan. Ett utkast av en faktura får alltid nästa fakturanummer i sekvensen innan den godkänns. Observera att på grund av detta kan flera utkast ha samma fakturanummer innan du godkänner dem.
</li>
<li>Prefixet och fältet för fakturans nummer kan inte innehålla specialtecken -/.,).</li>
<li>Du kan fritt välja numren för offerter men observera att du inte kan använda specialtecken. Om du skapar en faktura av en offert får fakturan automatiskt följande nummer i din sekvens för fakturanummer.</li>
<li>
Om du raderar en faktura kan du inte använda samma fakturanummer på nytt.
</li>
<li>Om du valt ditt prefix att stämma överens med det innevarande året (t.ex. 2021) kommer det inte att ändras automatiskt i slutet av året. Du måste ställa in ett nytt prefix i början av varje räkenskapsår (t.ex. 2024).</li>
</ul>

hc-article_attachments-4415398424721.jpg

hc-article_attachments-4415398427281.jpg

För att hjälpa dig starta det nya året, har vi bifogat den viktigaste informationen som du bör kolla på:
<ul>
<li>
Det är inte möjligt att redigera en godkänd faktura: Från och med 1 januari 2024, är det inte längre möjlight att redigera en godkänd faktura. Detta beror på lagstiftning kring redovisning. Vi rekommenderar därför att noga kolla alla detaljer av fakturan innan du godkänner den. Läs mer här: <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007672-Kan-jag-redigera-eller-radera-en-faktura-">Kan jag redigera eller radera en faktura?</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008752-Skapa-en-kreditfaktura">Skapa kreditfaktura</a>
</li>
<li>
Ny mobilapp: Den nya mobilappen lanserades strax före jul. Detta är ett betydande framsteg som gör att vi kan erbjuda dig en bättre användarupplevelse och hjälpa dig utveckla ditt företag. 
</li>
</ul>
Glöm inte heller:
<ul>
<li>
Nytt år, ny fakturanumrering: Om du använder det nuvarande året som ett numreringsprefix, kom ihåg att ändra det för din första faktura 2024! Se instruktionerna i artikeln nedan: <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368671-Hur-%C3%A4ndrar-jag-prefixet-TEST-eller-2023-i-fakturanumreringen-">Hur ändrar jag prefixet "TEST" eller "2024"?</a>
</li>
<li>
Numrering för återkommande fakturor: Kom också ihåg att ändra prefixet på varje återkommande profil om du använder dig av året som prefix. Du hittar instruktioner för detta i denna artikel: <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/4415498053137-%C3%84ndring-av-nummersekvensen-p%C3%A5-%C3%A5terkommande-fakturor">Ändring av nummersekvensen på återkommande fakturor.</a>
</li>
</ul>
 Tveka inte att kontakta vårt support team för frågor eller hjälp, vi är här för dig. Gott nytt år!

Då du skapar en ny faktura välj Ändra bredvid Fakturans nummer: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4415402459537" alt="_ndra.png"> Ett nytt fönster öppnas där du kan ändra prefixet och fakturanumret. Du kan läsa mera om hur du ställer in fakturans <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368371-Fakturanumrering" target="_self">nummer</a> här.   <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15850686027165" alt="Prefix 2024.png"> 
Observera att du måste godkänna fakturan för att spara den nya sekvensen. Om du sparar din faktura som ett utkast måste du ange den nya sekvensen igen innan du godkänner den. 
<h2 id="h_01HK7J3PAYJ2Y5N8908FK90EHG">Mobilappen</h2>
I mobilappen ser det lite annorlunda ut, men fungerar med samma logik: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15851077637405" alt="fakturanr 1.png">
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15851077644701" alt="fakturanr 2.png">
 
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15851077654813" alt="fakturanr 3.png">
 
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15851077661085" alt="fakturanr 4.png">

hc-article_attachments-4415402459537.jpg

hc-article_attachments-15850686027165.jpg

hc-article_attachments-15851077637405.jpg

hc-article_attachments-15851077644701.jpg

hc-article_attachments-15851077654813.jpg

hc-article_attachments-15851077661085.jpg

<div>Då du rekommenderar Zervant till dina vänner, vinner alla. Om din vän använder den personliga rekommendations länken, skapar ett konto hos Zervant och gör en beställning på ett av våra premiumavtal, får du en kontantbelöning och din vän kan dra nytta av premiumtjänster under en 30-dagars provperiod .</div>
<div> </div>
<div><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12146417668253" alt="Zervant"></div>
<div> </div>
<ol>
<li>
Gå till Mitt Konto och öppna Rekommendera Zervant fliken. 
</li>
<li>Här ser du din personliga länk som du kan kopiera och skicka till vem som helst, så många gånger du vill. Du kan också dela länken hur du vill, via e-post, sms eller sociala medier. </li>
<li>
Din vän kan sedan skapa ett Zervant-konto via den här länken. Notera! En rekommendation räknas endast om din vän skapar ett konto från den sidan som den personliga länken för till. 
</li>
<li>Dina vänner kan alltid använda Zervants gratisversion ifall de så vill. För att du ska få din belöning, bör din vän dock beställa ett <a href="https://www.zervant.com/se/priser/" target="_self">premiumavtal.</a> </li>
<li>När din vän har betalat för avtalet, betalar vi avgiften till det bankkonto du angett under Mitt konto -> Betalningsmetoder.</li>
</ol>
 
<h3 id="h_01HGWXA44G8PR7VSXR05KVMWA4">Observera: </h3>
<ul>
<li>Din vän får en förlängd 30 dagars gratis testperiod. </li>
<li>Du får 50% av din väns avtalsavgifter (exklusive moms), som betalas kvartalsvis, i ett år.</li>
<li>Vänligen observera att ett giltigt bankkontonummer (IBAN) är en förutsättning för en utbetalning. Märk även, att ifall bankkontouppgifter saknas, kan inte utbetalningen behandlas, även i efterhand.</li>
<li>Belöningen betalas för din väns icke-bestridna avtalsavgifter.</li>
<li>Du kan rekommendera Zervant till så många du vill.</li>
<li>Bekanta dig närmare med de fullständiga villkoren för <a href="https://www.zervant.com/se/anvandarvillkor-for-varvningsprogram/" target="_self">värvningsprogrammet</a>.</li>
</ul>

hc-article_attachments-12146417668253.jpg

Felsökning

<div>
Kontrollera först att fakturan skickats från Zervant. Detta ser du genom att först välja fakturan på Fakturor-fliken och sedan klicka på Historik nere till höger. Under samma flik ser du om leveransen av fakturan har lyckats eller misslyckats.  
 Nedan kan du se alla steg för leveransen av en e-faktura:
</div>
<h2 id="h_01HDRC2V0DE9WFNSYEMXHQZGCV">
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147298855453" alt="Zervant"> De vanligaste orsakerna till varför leveransen av en e-faktura misslyckas:</h2>
<div>
<h2 id="h_01HDRC2V0D8AV2V5MXZ4JD7EKD">1. E-faktureringsadress</h2>
</div>
<div>
Vänligen kontrollera att kundens e-faktureringsadress är korrekt och att du valt rätt format för den i kundens profil. Du kan kolla upp e-faktureringsadressen från <a href="https://www.neaeregister.se/" target="_self">detta register</a>. 
</div>
<span style="font-size: 10.5pt; font-family: Arial; color: #070707; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="border: none; transform: rotate(0.00rad); -webkit-transform: rotate(0.00rad);" src="https://support.zervant.com/hc/sv/article_attachments/360043310311/55eba3b22cf3f5f47e16199d4d9a68d29ef4e8048acab337ea556648f3295cdc.png" alt="Kontrollera att e-faktureringsadressen är korrekt" width="507" height="138">
<h3 id="h_01HDRC2V0DKPMT67VSCTYRYQEY"> </h3>
<h2 id="h_01HDRC2V0DJ2F39ZK9WXM131HF">2. Teckenbegränsning</h2>
Mottagarens namn: Teckenbegränsningen för mottagarens namn är 80 tecken i e-fakturering.  
Denna begränsning är baserad på standarden för fälten i XML-filen*, som alla operatörer följer. Ifall teckengränsen överskrids då operatören kontrollerar XML-filen, avvisas leveransen av fakturan.
* XML-filen är den maskinläsbara versionen av fakturan Meddelande fältet: 
Vid e-fakturering är teckengränsen för meddelandefältet 1024.
Om gränsen överskrids kommer e-fakturaleveransen att misslyckas eftersom operatörer inte accepterar en e-faktura som överskrider teckengränsen i dessa fält.
 
<h2 id="h_01HDRC2V0D3V7MMNB0HX0E047C">3. Ett odefinierbart felmeddelande från din kunds e-faktureringsoperatör </h2>
Det är bäst att följa din kunds instruktioner så noggrant som möjligt. Kolla att du t.ex. har all den information på fakturan som efterfrågades.  
 
<h2 id="h_01HDRC2V0D0XT9WQYM2GPMN1CX">4. Routing </h2>
De olika stegen i leveransen av en e-faktura kräver att det finns en koppling mellan e-faktureringsoperatör och faktureringsprogram. I denna koppling bestäms diverse regler, som t.ex. anger vilket format på e-fakturan som krävs för att alla partier ska godkänna den, och så att den kan levereras till programmet som din kund använder för att motta e-fakturor.
 
<h2 id="h_01HDRC2V0DBN3CB3MJ14SBVH8A">5. Inkorrekt format på bifogade filer</h2>
I e-fakturering stöds endast PDF-formatet för bifogade filer. 
 
Vänligen notera, att kvoten för premium-leveranser minskar varje gång du skickar iväg en e-faktura, oavsett ifall den levereras till mottagaren eller inte. Ifall du får ett felmeddelande av att fakturan inte kan levereras, och du inte kommer på en klar orsak varför, vänligen hör med vår kundsupport istället för att skicka fakturan flera gånger.

hc-article_attachments-12147298855453.jpg

hc-sv-article_attachments-360043310311-55eba3b22cf3f5f47e16199d4d9a68d29ef4e8048acab337ea556648f3295cdc.png

Du kan skapa och skicka e-fakturor med Zervant. Det är inte möjligt att motta e-fakturor med Zervant.
 
<h2 id="h_01HDRBX26RYBAVXS77MMRZ6292">Vad är en e-faktura?</h2>
E-fakturering eller elektronisk fakturering är ett sätt att skicka en faktura direkt till kundens fakturahanteringssystem, utan att det sker någon manuell hantering av fakturan. En e-faktura är inte det samma som en faktura skickad per e-post. En faktura skickad per e-post kräver möjligtvis att fakturan överförs eller skrivs ut till ett faktureringsprogram. Allt som kunden behöver göra i samband med e-fakturering är att välja om fakturan ska betalas eller inte, resten hanteras automatiskt. På Zervant använder vi <a href="https://www.basware.com/en-se/home/" target="_self">Basware </a>som vår partner för att leverera fakturor till rätt mottagare. 
 
<h2 id="h_01HDRBX26RQD6T4K6KXB1QRC1X">Varför ska jag skicka e-fakturor?</h2>
E-fakturering hjälper dina kunder att betala fakturor snabbare och effektivare. E-fakturan mottas omedelbart av fakturahanteringssystemet då du skickar den (i motsats till en faktura som skickas via posten, vilket kan ta flera dagar). Stora företag hanterar vanligtvis sina fakturor i ett datasystem och då är e-fakturering ett lämpligt alternativ. E-fakturering sparar kostnader (t.ex. papper, utskrivning och lagring) jämfört med traditionella metoder. 
Du kan lära dig mer om e-fakturering i vår <a href="https://www.youtube.com/watch?v=ab2CMxpDlec&t=10s" target="_self">video</a>.
 
<h2 id="h_01HDRBX26R6G6XQW3Q086068FX">Vad kostar detta?</h2>
E-fakturering är inkluderat i våra <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368651-Hur-best%C3%A4ller-jag-ett-premiumavtal-" target="_self">premiumavtal</a>, och inga ytterligare kostnader kommer därtill.
Om du behöver skicka fler e-fakturor än som ingår i det premiumavtal du har för tillfället,  kan du uppgradera ditt avtal under Mitt konto -> Premiumavtal eller under fliken Premium. Vänligen notera, att kvoten för premium-leveranser minskar varje gång du skickar iväg en e-faktura, oavsett ifall den levereras till mottagaren eller inte. Ifall du får ett felmeddelande av att fakturan inte kan levereras, och du inte kommer på en klar orsak varför, vänligen hör med vår kundsupport istället för att skicka fakturan flera gånger.  Obs! Det är inte möjligt att motta e-fakturor i Zervant.

Som ny Zervant användare kan du skapa konto med ditt Apple- eller Google-konto. Ifall du redan har ett Zervant-konto, kan du koppla ditt Apple- eller Google-konto till Zervant. OBS! Innan du kopplar ett existerande Zervant-konto till ett Apple- eller Google-konto, lönar det sig för dig att bekanta dig med dessa instruktioner!
<h2 id="h_01H9QZAK4FGQ6PEGCZHEZF1D8E">
 Skapa nytt konto med Apple eller Google</h2>
Det är enkelt att skapa ett Zervant-konto med ett Apple- eller Google-konto. Nedan beskriver vi hur processen ser ut. 1. Via <a href="https://secure.zervant.com/login/signup/sv">https://secure.zervant.com/login/signup/sv</a> kommer du åt att skapa ett nytt Zervant-konto och där du kan välja den metod (Google eller Apple) som du vill fortsätta skapa kontot med. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063109363357" alt="Zervant"> 2. Beroende på ditt val kommer du att hänvisas till att identifiera dig i Apple- eller Google-tjänsten.
VARNING: Om du skapar ett konto med Apples funktion "Dölj min e-postadress" kommer du inte att kunna ändra din e-postadress senare. Läs mer här. 
3. Välj det land där ditt företag är registrerat. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063034555677"> 
När du loggar in på Zervant igen väljer du den metod du skapade ditt konto med (Apple eller Google). Märk att då du skapat kontot med Apple eller Google-alternativet, kan du inte ändra inloggningen till e-post och lösenord vid ett senare skede. Märk även, att du inte kan ändra lösenordet via Zervant, då dina inloggningsuppgifter hanteras via ditt Google/Apple konto.  Obs! Om du loggar in med Apple eller Google med en annan e-postadress än ditt användarnamn, kommer det automatiskt att skapa ett nytt konto istället för att logga in dig på ditt existerande konto. Om du av misstag har skapat ett nytt konto, kan du radera det genom att gå till: ->Mitt konto ->Användarkonto och klicka på "Radera konto" uppe till höger. 
<h3 id="h_01H9QZAK4F6RCHCJ14MPXBQKJR">
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063109369501" alt="Zervant"> 
</h3>
 
<h2 id="h_01H9QZAK4FSYVBJK3N1CK0YACQ">Om du redan har ett Zervant-konto är det enkelt att ansluta det till ett Google- eller Apple-konto.</h2>
Det lönar sig att bekanta dig med följande instruktioner innan du ansluter ditt Zervant-konto till ett Apple- eller Google-konto. Följande två punkter är speciellt viktiga: Då du kopplat ditt Zervant-konto till ditt Apple- eller Google-konto, går det inte att separera dem.  Märk även att dina inloggningsuppgifter efter ihopkopplingen hanteras av Google/Apple, och skulle du av någon orsak inte ha tillgång till Google/Apple-kontot längre, går det inte att byta inloggningsmail eller lösenord för Zervant. 
För att kunna koppla ditt Zervant-konto till ditt Apple- eller Google-konto, måste ditt användarnamn (e-postadressen du använder för att logga in på Zervant) vara detsamma som din Apple- eller Google-e-postadress. Med dessa instruktioner kan du verifiera ditt Zervant-användarnamn: 1. Logga in på Zervant 2. Gå till Mitt konto -> Användarkonto 3. Kolla att ditt användarkonto är detsamma som den e-postadress du använder för din Apple- eller Google-e-post. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063212024733" alt="Zervant"> 4. Om ditt nuvarande användarnamn inte är detsamma som den e-postadress du använder för att använda Apple- eller Google-tjänsten, ändra ditt användarnamn genom att klicka på "Ändra användarnamn" och bekräfta ändringen genom att ange ditt lösenord. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6281172625693" alt="_ndra_anv_ndarnamn.png"> 5. Då att ändringen är gjord, logga ut från Zervant. 6. Gå till inloggningssidan igen och välj den tjänst du vill koppla ditt Zervant-konto till (Apple eller Google). <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12122916294557" alt="zervant"> 7. Beroende på ditt val kommer du att hänvisas till att identifiera dig i Apple- eller Google-tjänsten.
8. Vid det här laget bör du vara inloggad på ditt Zervant-konto. Från och med nu har du möjlighet att logga in på ditt konto antingen med din e-postadress eller lösenord, eller genom att välja Apple/Google. 
<h2 id="h_01H9QZAK4FT8JT99R9HNGTK8BA">Apples tjänst Dölj min  adress när du skapar ett Zervant-konto eller loggar in</h2>
När du skapar ett nytt Zervant-konto hos Apple kan du använda Apples tjänst Dölj min adress. I det här fallet skapar Apple en slumpmässig e-postadress åt dig när du registrerar dig för Zervant.
När du väljer detta alternativ, observera att det inte är möjligt att ändra denna nya, slumpmässiga e-postadress i efterhand i Zervant eller med ett Apple-konto. Det enda sättet att göra ändringen är att radera Zervant-kontot med denna slumpmässiga e-postadress som användarnamn, och skapa ett helt nytt Zervant-konto.
Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att koppla ett Apple-konto till existerande Zervant-konto om tjänsten "Dölj min adress" används. För att få ett Apple-konto kopplat till ditt nuvarande Zervant-konto måste e-postadresserna du använder för Zervant och Apple vara exakt samma. Läs mer här.

hc-article_attachments-12063109363357.jpg

hc-article_attachments-12063034555677.jpg

hc-article_attachments-12063109369501.jpg

hc-article_attachments-12063212024733.jpg

hc-article_attachments-6281172625693.jpg

hc-article_attachments-12122916294557.jpg

<div>
Om du har ett avtal med en kund där du levererar samma tjänst eller produkt med jämna mellanrum, kan du ställa in en återkommande faktureringsprofil i Zervant. Detta tillåter dig att automatiskt skapa och skicka fakturor till kunden med ett fast tidsintervall. Fakturor som skapas med den återkommande faktureringsprofilen hittar du under fliken Fakturor och du kan redigera dessa som vanligt. Vänligen notera att återkommande fakturor är en premiumtjänst, vilket innebär att dessa är tillgängliga för kunder med ett <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368651-Hur-best%C3%A4ller-jag-ett-premiumavtal-" target="_self">premiumavtal</a> (gäller Pro-avtalet och uppåt).  
 
<h2 id="h_01HC06KFYFEZTXPNSVV5M9W8V8">
Ställ in en återkommande faktureringsprofil</h2>
1. Det finns tre olika sätt att skapa en återkommande faktureringsprofil. Det första alternativet är att välja Återkommande profiler och trycka på Ny återkommande profil. Du kan även skapa en ny profil då du skapar en ny faktura genom att klicka på pilen vid Ny faktura och välja Ny återkommande profil. Det tredje alternativet är att aktivera alternativet Återkommande på högra sidan under Fakturering, då du skapar en ny faktura.
</div>
<div> </div>
<div><img style="width: 650px; height: 143px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_sv_article_attachments_360043267652_302dcac39a4915def0c3558cf10671937a106786a9d3d48878ef5983291fe7bb_0193a68661.png" alt="Skapa en återkommande faktureringsprofil under fliken Fakturor"></div>
<div> </div>
<div>
2. En ny ruta öppnas ovanpå fakturan. Här kan du ställa in datumet för den första fakturan (detta ersätter fakturans datum, observera att datumet inte kan väljas bakåt i tiden), samt Frekvensen - d.v.s. hur ofta faktureringen ska ske:
</div>
<ul>
<li>Månatligen (samma dag som första fakturan)</li>
<li>Månatligen (månadens sista dag - ändrar även första fakturans datum)</li>
<li>Varje vecka</li>
<li>Varannan vecka</li>
<li>Per kvartal </li>
<li>Halvårligen</li>
<li>Årligen</li>
</ul>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017863817_7fa44f8bf8.jpg" alt="B.png"></div>
<div> </div>
<div>
3. Välj Varaktighet för profilen, dvs. hur många gånger fakturan återkommer, antingen ett begränsat eller obegränsat antal gånger.
</div>
<div> </div>
<div>
4. Välj Leveransmetod. Du kan välja Skapa och skicka via e-post eller Skapa endast. Genom att välja Skapa och skicka via e-post kan du klicka på Redigera meddelandet för att öppna modalen för återkommande fakturasändning, där du kan ställa in mottagarna och redigera meddelandet. Observera att e-postens ärende ställs in automatiskt och kan inte redigeras. För närvarande är det inte heller möjligt att lägga till bilagor till återkommande fakturaprofiler. Genom att välja Skapa endast, skapas endast första fakturan i serien, men ingen faktura skickas ännu och den återkommande faktureringsprofilen måste aktiveras vid ett senare skede. För närvarande är det endast möjligt att skicka återkommande fakturor via e-post, men du kan manuellt skicka återkommande fakturor som e-faktura eller per post genom att välja den skapta fakturan från fakturalistan och klicka på Fler >Skicka som e-faktura eller Skicka per post. 5. Välj om du vill att vi meddelar dig varje gång en faktura skapas eller skickas genom att kryssa för motsvarande ruta.  6. Klicka på Förhandsvisa för att granska den första fakturan och för att se inställningarna för den återkommande faktureringsprofilen. Genom att välja Spara som utkast sparas faktureringsprofilen som ett utkast och aktiveras inte. Genom att klicka på Påbörja återkommande faktura aktiveras den återkommande faktureringsprofilen. Profilen börjar skapa fakturor från och med det datum som du har angett för profilens första faktura. Första fakturan skapas genast om datumet för första fakturan är idag.</div>
<div>
 
 
<h2 id="h_01HC06KFYFB48J5Q6A0SS0RRQ6">Håll reda på återkommande faktureringsprofiler</h2>
Skapade återkommande faktureringsprofiler kan hittas under fliken Återkommande fakturor på fliken Fakturor. All nödvändig information gällande profilerna och deras status hittas där, inkluderat Kunder, datum för skapande, Frekvens, Antal skapade (d.v.s. hur många fakturor som har skapats hittills) och Status (Aktiv, Oaktiv eller Slutförd) 
<ul>
<li>
Aktiv utmärker de profiler som för närvarande skickar fakturor.
</li>
<li>
Oaktiv innebär de profiler som är avbrutna (d.v.s. fakturorna skickas inte för tillfället).
</li>
<li>
Slutförd innefattar de profiler där alla fakturor i profilen har skickats (dessa kan inte återaktiveras).
</li>
</ul>
Genom att välja en profil från listan kan du ändra status på dina profiler, granska leveranshistoriken, se när nästa faktura skapas och redigera återkommande profiler för att ändra på kommande fakturor. Du kan även radera en återkommande faktureringsprofil genom att välja den i listan och sedan klicka på Radera.  
</div>
<div> </div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_12047483827869_fb47c0a742.jpg" alt="Zervant"></div>
<h3 id="h_01HC06KFYFWB8YH77YJ82QP4NP"> </h3>
<h3 id="h_01HC06KFYGCEWYRK5S74NY5G1W">Tips för återkommande fakturor:</h3>
<ul>
<li>Om det valda datumet för en återkommande faktureringsprofil är den 31:a varje månad, skapas/skickas fakturorna dagen före den 31:a under de månader som har mindre än 31 dagar.</li>
<li>
När man väljer Månatligen (månadens sista dag) som frekvensen för en återkommande faktura, kommer datumet för första fakturan att automatiskt byta till sista dagen av nuvarande månad.  
</li>
<li>Informationen i e-posten kommer att vara samma för varje faktura som skickas till kunden, förutom det exakta fakturanumret som står i ämnet för e-posten.</li>
<li>Du får ett meddelande under Historik om det uppstår några problem med din återkommande faktura.</li>
<li>
Om du raderar en återkommande faktureringsprofil kommer den inte att synas tillsammans med övriga Raderade fakturor. Observera att den kan inte återskapas efter att den har raderats.
</li>
<li>Återkommande faktureringsprofiler stöder inte betalningsplaner</li>
</ul>

Vi har förenklat stegen för e-fakturering, så att du endast behöver lägga till din kunds e-faktureringsadress för att kunna skicka en e-faktura. Du kan fylla i informationen under kundens uppgifter.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4404373272977" alt="e.png">
 
<h2 id="h_01HAM5V559VMS9HPFJ6CY15W4K">Vad är en e-faktureringsadress?</h2>
Om din kund vill att du skickar en e-faktura behöver du kundens e-faktureringsadress för att kunna skicka fakturan. En e-faktureringsadress är en sorts identifikation som kan ha olika format, beroende på i vilket land din kund bor i och vilken e-fakturerings förmedlare din kund använder. Precis som med allt annat som skickas per post eller e-post behövs det en adress. Med rätt adress levereras din faktura till rätt ställe.
Några av de vanligaste formaten för e-faktureringsadresser är organisationsnummer, momsregistreringsnummer, GLN (Global Location Number), DUNS (Data Universal Numbering System), IBAN och OVT. Det är viktigt att du frågar din kund i vilket format adressen är, eftersom detta är ett obligatoriskt fält i kundens uppgifter i Zervant.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020228497" alt="2.png"> Dessa används huvudsakligen i Sverige för att skicka e-fakturor: Org.nr: dvs organisationsnummer, företagsregistreringsnumret. Då Org.nr. används som e-faktureringsadress, bör inte prefixet “0007:” läggas framför i adressfältet. Zervant lägger till prefixet när Org.nr. väljs.  GLN: Då GLN används som e-faktureringsadress, ska inte prefixet "0088:" läggas framför i adressfältet. Zervant lägger till prefixet när användare väljer GLN. Momsnr: Mottagarens momsregistreringsnummer.  
  Tips! Mottagare för e-fakturor använder vanligtvis en blandning av adresstyper, oavsett status (offentlig eller privat). Mottagaren kan alltså ha flera e-faktureringsadresser och skriva ut dem på deras websida. Man kan då välja vilken e-faktureringsadress man vill skicka fakturan till.  I Sverige finns ett <a href="https://www.neaeregister.se/" target="_self">register över e-faktureringsadresser</a> som du kan använda för att kolla upp att adressen är korrekt. 
<h2 id="h_01HAM5V55956GMKFA16NC137ZX">Vad är en operatör för e-fakturering?</h2>
En operatör för e-fakturering är en tjänsteleverantör som kopplar e-fakturan i .xml format till mottagaren. Du kan jämföra detta med mobiloperatörer som kan koppla ditt samtal från t.ex. Telias nätverk till Telenors nätverk. 
Vår e-fakturerings operatör är Basware som samarbetar med flera andra operatörer. Din kunds operatör måste finnas med på <a href="https://www.basware.com/en-us/solutions/basware-network/basware-partner-networks/" target="_self">Baswares lista</a> över de operatörer som de samarbetar med för att e-faktureringen ska fungera.   
 
<h2 id="h_01HAM5V559AKEZQ49K8D9SGTA9">Vad är nätverkstypen för e-fakturering?</h2>
Våra alternativ är antingen ett offentligt <a href="https://peppol.eu/what-is-peppol/" target="_self">PEPPOL</a>-nätverk eller ett privat operatörsnätverk. Peppol (Pan European Public eProcurement On-Line) är ett nätverk för e-fakturerings operatörer. Din kund borde informera dig om deras e-faktureringsoperatör hör till Peppol, om denna information saknas kan fältet lämnas tomt. OBS! Om du skickar en e-faktura till ett utländskt företag (företaget måste tillhöra Peppol-nätverket), då ser adressen ut så här: 1234: 123-123456-12345 
Om du får ett "Peppol -ID" som e-faktureringsadress, kan du lägga det direkt i typen "Annan" tillsammans med det numeriska prefixet. Oftast passar detta någon av ovanstående typer: Org.nr. som börjar med “0007:”, GLN som börjar med “0088” eller momsnr som börjar med “9955:”.
Till exempel, för ett Peppol -ID “0007: 123456789”, lägger du det antingen som "123456789" till adresstypen "Org.nr." ELLER “0007: 123456789” i adresstypen ”Annan”. 
<h2 id="h_01HAM5WYDV074VSK3GENE9NRC0">Offentliga register:</h2>
Nedan har vi samlat några separata kataloger som kan hjälpa dig att hitta rätt adress. Märk dock att inget register är helt komplett och vissa mottagare kan saknas från registret. Sverige (B2B och B2G): <a href="https://eregister.nea.nu/nea/index.html">https://eregister.nea.nu/nea/index.html</a>
Finland (B2B och B2G): <a style="background-color: #ffffff;" href="https://verkkollaskuosoite.fi/client/index.html">https://verkkollaskuosoite.fi/client/index.html</a>
Frankrike (endast B2G): <a style="background-color: #ffffff;" href="https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/">https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/</a>
Peppol: <a style="background-color: #ffffff;" href="https://directory.peppol.eu/public">https://directory.peppol.eu/public</a>
Peppol är ett paneuropeiskt nätverk för e-fakturering. Tyvärr är katalogen inte särskilt omfattande, och vissa Peppol-mottagare saknas från registret.

hc-article_attachments-4404373272977.jpg

hc-article_attachments-360020228497.jpg

Denna funktion ger dig möjligheten att skicka fakturor per post genom några få klick, utan att du behöver skriva ut och skicka fakturan själv.
 
<h2 id="h_01H9T6Y5AM3ZBN46AAEZP9XB6V">Hur skickar jag en faktura per post?</h2>
1. Skapa en faktura helt normalt. Öppna Godkänn och skicka menyn då du förhandsgranskar fakturan och välj Skicka per post. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360017869238" alt="skicka_per_post.png">
2. Ett fönster med våra <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368651-Hur-best%C3%A4ller-jag-ett-premiumavtal-" target="_self">premiumavtal</a> öppnas och för att skicka fakturor per post kan du då välja ett av avtalen och lägga till dina kortuppgifter. Du får en 14-dagars gratis testperiod som du kan annullera när som helst genom att kontakta vår kundsupport. 
3. Då du har valt ett avtal och lagt in dina kortuppgifter, kontrollera sedan att du har fyllt i de obligatoriska fälten i din kunds kontaktuppgifter (märkta med en stjärna) för att kunna skicka fakturan per post.
 <img style="width: 647px; height: 754px;" src="https://support.zervant.com/hc/sv/article_attachments/360043268592/bf1f71a33bce769599402ff43851ed54b5ca8464e50535a740cf2fc8576b49d1.png" alt="Fyll i alla uppgifter som är markerade med stjärna för att kunna skicka fakturan per post">
4. Klicka Godkänn och skicka. Observera att leveransen inte kan stoppas efter att du har skickat fakturan! Den åker alltså iväg direkt, och det går inte att stoppa utskicket för att snabbt ändra något i fakturan. Skulle du direkt märka att något blev fel i fakturan, bör du skapa en kreditfaktura, skapa en ny faktura med korrekta uppgifter och skicka den. 
 
Du kan se om fakturan skickats genom att gå till Historik (på höger sida). 
Under din testperiod kan du skicka gratis så många fakturor som du har i det avtal du har valt (om du t.ex. valt Pro-avtalet har du 10 gratis fakturor att skicka per post under din 14-dagars testperiod). 
Din faktura skrivs ut lokalt för att säkerställa att den passar lokala kuvertstorlekar och skickas sedan av vår partner<a href="https://www.basware.com/sv-se"> Basware</a>, som är världsledande inom fakturatjänster för programvaruföretag. Basware ser till att din faktura är i posten inom en arbetsdag, varefter den levereras enligt leveranstider i ditt land.

hc-article_attachments-360017869238.jpg

hc-sv-article_attachments-360043268592-bf1f71a33bce769599402ff43851ed54b5ca8464e50535a740cf2fc8576b49d1.png

Obs! Du kan kan endast redigera dina betalningsuppgifter för ditt premiumavtal då du är inloggad via datorn, dvs dessa funktioner finns ännu inte på mobilappen! 
Du kan redigera dina betalningsuppgifter genom att gå till Mitt konto -> Mitt premiumavtal och välja Ändra, bredvid Betalningsuppgifter (längst nere på sidan). Nästa betalning sker från de uppdaterade betalningsuppgifterna.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13106939167901_7a019248f6.jpg" alt="sverige betala.png">

Du kan betala ditt premium-avtal med ett antal olika betalningsmetoder. I den här artikeln går vi igenom betalning med SEPA Direktdebitering (endast tillgänglig inom Euroområdet, dock inte i Finland för Zervant). 
 
<h2>Vad är SEPA?</h2>
SEPA (Single Euro Payments Area) är ett initiativ för att göra gränsöverskridande transaktioner inom EU så simpla som möjligt. Just nu så är deltar 27 EU medlemsländer, 4 EFTA medlemmar samt UK i initiativet. 
Medborgare, företag och offentliga organisationer kan skicka och ta emot kontantlösa betalningar till och från vilket som helst konto inom SEPA. 
Bankkonton inom euroområdet kan skicka och ta emot betalningar som om transaktionerna skulle vara gjorda inom ett enskilt land - vilket gör det enklare att t.ex. få lön om du jobbar utomlands.
Detta gynnar inte bara kontohavare utan den europeiska ekonomin som helhet. Genom utvecklingen av en gemensam finansiell infrastruktur, är förhoppningen att SEPA kan förminska kostnaden av att flytta kapital inom Europa med så mycket som med 3% av den gemensamma GDP. 
 
<h2>Använd SEPA för att betala din Zervant avtal </h2>
Vi har försökt göra det så enkelt som möjligt för dig att betala ditt avtal med SEPA direktdebitering.
För att försäkra dig om att din SEPA betalningen processernas korrekt, se följande villkor:
I följande villkor hänvisar “Jag” till dig som Zervant användare: 
<ol>
<li>Jag har aktiverat SEPA direktdebitering med min bank </li>
<li>Jag har tillräcklig balans på mitt konto vid tiden av varje betalning </li>
<li>Jag bestrider inte betalningar debiterade av Zervant för premium-avtal  </li>
<li>Jag förstår att om jag bestrider en betalning, för vilken som helst orsak, kommer en ny faktura som inkluderar alla bestridningsavgifter att genast utfärdas  </li>
<li>Jag förstår att efter två bestridningar, kommer SEPA direktdebitering att blockeras som betalningsmetod på mitt konto. </li>
</ol>
 
När du uppmanas att ställa in din betalningsmetod i Zervant, kommer du att se detta alternativ: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360060829431" alt="SEPA-new-Prelim.png">
Nu när din betalning har behandlats, kommer du att få ett mejl från Stripe varje gång ditt avtal förnyas, och en ny betalning debiteras från ditt bankkonto via SEPA direktdebitering.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12192986833309" alt="Zervant" width="507" height="498"> 
Om du stöter på några problem med SEPA betalningar, vänligen var i kontakt med din bank och hänvisa till våra villkor ovan.
Vår kundtjänst svarar gärna om du har några andra frågor.

hc-article_attachments-360060829431-SEPA-new-Prelim.png

hc-article_attachments-12192986833309.jpg

Denna tjänst utförs i samarbete med Stripe. Tjänsten gör det möjligt för dina kunder att betala fakturor direkt med bank- eller kreditkort. Detta underlättar betalandet av dina fakturor, vilket leder till att du kan få snabbare betalt!
 
<h2>Hur fungerar kortbetalningen?</h2>
1. Gå till Mitt konto -> Kortbetalningar och klicka på Börja <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12123920862237" alt="Zervant"> Denna ruta visas nu på din skärm: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4652218624017" alt="Kortbetalningar.png"> 
2. Klicka på den gröna Aktivera genom att ansluta till Stripe knappen. Du kommer till Stripes hemsida där du skapar ett Stripe-konto.  
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Observera att "Business website" är ett obligatoriskt fält. Om ditt företag inte har en hemsida, godkänner Stripe också din (väl ifyllda) företagssida på Facebook eller LinkedIn. </li>
<li style="font-weight: 400;">Att skapa ett Stripe-konto är gratis. Via kontot kan du hålla koll på betalningsstatus för de fakturor som du aktiverat kortbetalningar för. Från Stripe-kontot har du också möjlighet att skicka ett kvitto på kortbetalningen av fakturan.</li>
<li style="font-weight: 400;">Om du redan har ett Stripe-konto kan du logga in uppe till höger och sedan koppla ditt Stripe-konto till ditt Zervant konto.  </li>
</ul>
3. Då registreringen är klar förs du tillbaka till Zervant och ett popup-fönster meddelar om kopplingen lyckades. Stripe skickar även en bekräftelse per e-post om kopplingen lyckades. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4652243240337" alt="ansluten.png"> 4. Nu visas möjligheten att Acceptera kortbetalningar för fakturor skickade per e-post på Kortbetalningar fliken. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4652270268177" alt="inst_llningar.png"> Du kan även bocka för rutan i fönstret Skicka via e-post. Rutan är bockad i som standard men du kan alltid bocka av den om du inte vill erbjuda detta alternativ för din kund.
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046542751" alt="Aktivera betalning med kredit- eller debitkort">
<h2> </h2>
<h2>Vad betyder detta för din kund?</h2>
Då din kund öppnar fakturan genom att klicka på Visa fakturan & betala nu ser kunden en grön Betala nu knapp till höger. Genom att klicka på Betala nu kan din kund betala fakturan med bank- eller kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express).
 
<img style="width: 650px; height: 159px;" src="https://support.zervant.com/hc/sv/article_attachments/360043269112/9369148e270c2a6e8520aba69b7130c72abbde588d9ae1e77d878897a3f008ca.png" alt="Din kund har möjligheten att betala nu">
 
Då din kund har betalat markeras fakturan automatiskt som betald både på ditt Stripe- och ditt Zervant konto. Stripe överför sedan motsvarande belopp (exklusive Stripe och Zervant avgifter), till det bankkonto som du har sparat i Stripe, inom sju arbetsdagar.  Observera att en faktura inte kan betalas i delbetalning. Om din kund vill betala enstaka delbetalningar med kort, bör avbetalningarna delas upp på flera fakturor istället för på bara en faktura (Betalningsplaner). Stripe-kortbetalningar har ett minimibelopp per valuta, i svenska kronor är beloppet 3kr. Du kan se hela listan <a href="https://stripe.com/docs/currencies#minimum-and-maximum-charge-amounts" target="_self">här</a>. 
Var vänligen direkt i kontakt med Stripe om du har frågor gällande användningen av Stripe. 
Läs också vår artikel om <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036370011" target="_self">prissättning för kortbetalningar</a>. Ifall du vill koppla bort funktionen går du till Mitt konto -> Kortbetalningar -> Avsluta kortbetalningar

hc-article_attachments-12123920862237.jpg

hc-article_attachments-4652218624017.jpg

hc-article_attachments-4652243240337.jpg

hc-article_attachments-4652270268177.jpg

hc-article_attachments-360046542751.jpg

hc-sv-article_attachments-360043269112-9369148e270c2a6e8520aba69b7130c72abbde588d9ae1e77d878897a3f008ca.png

<div>
Du kan lägga till en logga på dina fakturor för att göra dina fakturor mer personliga.
 
<h2>
Lägga till logga 
</h2>
<ol>
<li>
Välj Redigera företagsuppgifter på fliken Hem / Skapa en ny faktura och välj Redigera företagsuppgifter / Gå till Mitt konto och välj Företagets kontaktuppgifter
</li>
<li> Tryck på bilden där det står Logo och överför en bild från din egen dator.
</li>
</ol>
</div>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046068911" alt="Lägg till logga genom att trycka på logo bilden">
<h3>Observera följande gällande loggan: </h3>
<div>
<ul>
<li>
De filformat vi stöder för närvarande är jpg, jpeg, png och gif.</li>
<li>Använd en kvadratisk png-fil för bästa resultat.</li>
<li>Största möjliga storleken på filen är 5 MB.</li>
<li>Fältet för loggan kan inte göras större.</li>
</ul>
 
<h2>Större logga</h2>
<h3>Beskär loggan rätt</h3>
Loggan blir bäst synlig om loggan är formad som en kvadrat och den är klippt så att den fyller hela fältet. Nedan kan du se två exempel på vår logga:
</div>
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147707822365" alt="zervant" width="303" height="160">  
<div>
Båda är kvadratiska men loggan till vänster kommer att se mindre ut än loggan till höger. Loggan till höger är klippt så att den fyller ut hela fältet och därför kommer den att se större ut.  Du kan beskära din logga när du lägger till den under Företagets kontaktuppgifter, och beskärningen optimerar utrymmet som reserverats för din logga. Förhandsgranskningen till höger visar hur loggan placerar sig på fakturan. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147707823261" alt="Zervant" width="563" height="275"> 
 
<h3>Extra text i loggan</h3>
Vi föreslår även att du använder dig endast av den egentliga loggan för företaget i den fil som du överför från din dator. Om din logga innehåller, utöver själva bilden på loggan, även namnet på ditt företag kan detta få loggan att se mindre ut:
</div>
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147697334685" alt="Zervant" width="303" height="160">  
<div>
Bilden av loggan till vänster kommer att se liten ut på grund av att bilden inte är en kvadrat, då företagsnamnet också syns på bilden. Bilden av loggan till höger visar endast själva loggan och är formaterad som en kvadrat vilket får loggan att se större ut.  
Företagets namn och annan information om företaget finns redan på fakturan (om dessa har fyllts i under Inställningar) i de fält som har tagits fram för dem.
 
<h2>Radera logga</h2>
Du kan radera en logga genom att föra musen över loggan och klicka på X:et som kommer fram.
</div>

hc-article_attachments-360046068911.jpg

hc-article_attachments-12147707822365.jpg

hc-article_attachments-12147707823261.jpg

hc-article_attachments-12147697334685.jpg

Denna tjänst tillhandahålls i samarbete med Tink. Den ger dina kunder möjlighet att betala dina fakturor direkt via sin nätbank. Detta förenklar betalning av dina fakturor, vilket gör att du får betalt snabbare!
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/8592261605533" alt="svenska_banker.png"> OBS! Denna tjänst är tillgänglig med ett premiumavtal (START, PRO eller TILLVÄXT).
 
<h2 class="p5">Så fungerar det:</h2>
<ol class="ol1">
<li class="li3">Gå till >Mitt konto >Betalningssätt
</li>
<li class="li3">Ange ditt IBAN-nummer i dina betalningssätt och klicka på ->Spara</li>
<li class="li3">Skapa faktura och skicka den till din kund via e-post</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12146967533725" alt="Zervant">
 Sedan är det klart! När dina kunder betalar via nätbank verkställer de betalningen via sin nätbank till det IBAN-nummer du angivit. Observera att den här funktionen är automatiskt aktiverad på ditt konto. När kvoten för dina gratis nätbanksbetalningar är slut, debiterar vi dessa per användning. Läs mer nedan.
 
Obs: Endast det IBAN-nummer som sparats som standard i dina betalningssätt kommer att användas för betalningar via nätbank. Kolla att du har angivit som standard det IBAN-kontonummer du föredrar och som betalningen ska göras till.  Här kan du läsa mer om flera IBAN-nummer och om standardinställningar för <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008472-L%C3%A4gga-till-betalningss%C3%A4tt-p%C3%A5-fakturan" target="_self">betalningssätt. </a>
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9169315302173" alt="Tink_2S.png">
 
<h2 class="p5">
 Vad betyder detta för din kund?</h2>
När du har skickat en faktura till din kund via e-post kan denne öppna fakturan direkt från sin inbox. Då ser det ut så här: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9489778554269" alt="TINK_SE_1.png">
 Din kund kan klicka på ->Betala, logga in på sin nätbank och betala din faktura.  Alternativt kan din kund klicka på Granska och betala, och då få upp även fakturan på skärmen innan betalning. Då ser det ut så här: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12146871444509"> 
<h2 class="p5">Vad behöver jag göra?</h2>
Slappna av – när din kund har slutfört betalningen av din faktura kommer du att se att din fakturastatus kommer att ändras till ->Betald. Du kan se i din fakturahistorik att betalningen har påbörjats av din kund och att bankerna behandlar betalningen.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9169395110429" alt="Tink_3S.png">
 Beroende på din bank och på din kunds bank kan det ta mellan 1 och 3 arbetsdagar innan betalningen har kommit in på ditt bankkonto. Obs! Ifall betalningen av någon anledning misslyckas, kommer det ingen notifikation om det. Om betalningen inte syns på ditt bankkonto (efter 3 bankdagar), ändra fakturans status tillbaka till "Obetald" och skicka den igen.
<h2 class="p3">
 Vad kostar tjänsten?</h2>
Denna tjänst faktureras månadsvis. Du kommer att debiteras 9,99 kr per faktura som betalas med denna tjänst (debiteringen sker från det kort du har sparat i betalningssystemet).
Du kan följa användningen av nätbanksbanksbetalningar här: Mitt konto -> Mitt Premiumavtal  -> Zervant Pay-Per-Use-tjänster
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12146989991069" alt="Zervant">

hc-article_attachments-8592261605533.jpg

hc-article_attachments-12146967533725.jpg

hc-article_attachments-9169315302173.jpg

hc-article_attachments-9489778554269.jpg

hc-article_attachments-12146871444509.jpg

hc-article_attachments-9169395110429.jpg

hc-article_attachments-12146989991069.jpg

Med Zervant kan du skapa och skicka offerter till dina kunder. När din kund har godkänt offerten kan du sedan lätt omvandla offerten till en faktura. Observera att du behöver ett <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368651-Hur-best%C3%A4ller-jag-ett-premiumavtal-">premiumavtal</a> för att konvertera offerten till en faktura. 
 
<h2>Skapa en offert </h2>
1. Gå till fliken Offerter och klicka på Ny offert. Du kan se alla dina skapade offerter i listan till vänster. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12145344947741" alt="Zervant"> 2. Redigeraren öppnas där du kan fylla i offerten. Du kan även skräddarsy din offert genom inställningarna på högra sidan. Klicka på Förhandsvisa när du är nöjd med offerten.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12145358733853" alt="Zervant"> 3. Du kan sedan förhandsgranska den färdiga offerten. Genom att klicka på Godkänn och skicka kan du genast godkänna och skicka offerten till din kund. Du kan även välja Spara som utkast för att skicka offerten senare. Ifall du vill ändra på något kan du välja Gå tillbaka. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12145344953501" alt="Zervant">
 
<h2>Konvertera en offert till en faktura</h2>
När din kund godkänner offerten kan du omvandla den till en faktura. Klicka på offerten i listan och välj Konvertera till faktura uppe till höger. Detta för dig till redigeraren, där du kan redigera den färdigt ifyllda fakturan innan du skickar den. Läs mera om att <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368491-Skapa-och-skicka-en-faktura-" target="_self">skapa och skicka en faktura</a>. Att konvertera en offert till en faktura är möjligt med ett premiumavtal. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12145344955421" alt="Zervant">

hc-article_attachments-12145344947741.jpg

hc-article_attachments-12145358733853.jpg

hc-article_attachments-12145344953501.jpg

hc-article_attachments-12145344955421.jpg

Kunder

Med Zervant kan du enkelt hantera din kundlista. Du kan skapa nya kunder, <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368271-Importera-kundregister" target="_self">importera en befintlig kundlista</a> eller <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007972-Exportera-ditt-kundregister" target="_self">exportera dina kunder</a>. Observera att antalet kunder du kan spara på ditt Zervant-konto beror på vilket avtal du har. 
 Med gratisversionen av Zervant kan du spara max 5 kunder. Om du vill lägga till fler kunder bör du ha ett premiumavtal. Du kan kolla alla våra avtal och vad de innehåller <a href="https://www.zervant.com/sv/priser/" target="_self">här</a>. 
<h2>Lägg till kunder</h2>
1. Gå till fliken Kunder.  2. Klicka på Ny kund. Den information du lägger till här visas automatiskt på fakturan (förutom e-postadress och telefonnummer).  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12123888895901" alt="Zervant"> Du kan även lägga till en ny kund medan du skapar en ny faktura. Då du klickar i fältet "Kund" visas alternativetNy kund.  <img style="width: 362px; height: 148px;" src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043263172" alt="skapa kund"> OBS!  Antalet kunder i vår gratisversion är begränsat till 5. För att lägga till fler kunder bör du ha ett premiumavtal. Läs mer om våra <a href="https://www.zervant.com/sv/priser/" target="_self">premiumavtal</a>. Tyvärr är det ännu inte möjligt att lägga till flera kontaktuppgifter, ett foto eller en annan leveransadress i en kunds profil.
<h2>
 Kundens information</h2>
Välj en kund från din kundlista för att se kundens information till höger på din skärm.
Under fliken Information får du en översikt över kundens faktureringsadress, språk och betalningsvillkor. Du kan även lägga till noteringar om kunden via fliken Anteckningar. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6975864860061" alt="1.png">
 Vid behov, kan du redigera dina kunders information genom att klicka på Redigera uppe till höger. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12123888898333" alt="Zervant"> Klicka på Fakturor eller Offerter för att se alla skapade fakturor/offerter för kunden. Du kan ladda ner listan i en csv-fil genom att klicka på de tre grå linjerna i det övre högra hörnet. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6975936997533" alt="2.png">
 
 
<h2>Radera kund</h2>
Välj kund och klicka på Radera uppe till höger.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12123888903709" alt="Zervant">
OBS! Kunder som är kopplade till fakturor (öppnade eller betalda) kan inte raderas. Detta för att säkerställa att fakturor och rapporter förblir lagstadgade. Endast kunder med ej godkända fakturor (d.v.s. utkast) kan raderas. 
Vänligen notera: Om du har fler än 5 kunder till kundregistret och annullerar ditt premiumavtal, kommer du inte att kunna lägga till nya kunder utan att beställa ett premiumavtal. Efter att du har nergraderat till gratisversionen kan du dessutom endast fakturera dina 5 senast skapade kunder. Du kan alltså inte själv välja vilka dessa 5 är.

Hej, hur kan vi hjälpa till?

Onlinebetalningar

Produkter

Rapporter

Bankanslutning

Tidrapportering

Offerter

Mobilapp

Felsökning

FAQ

Fakturering

Mitt konto

Kunder

Finansiering

Bokföring

Populära artiklar

App-lås i mobilappen

Ändra din e-postadress

Ändra status på dina fakturor

Anpassa dina fakturor

Ändring av nummersekvensen på återkommande fakturor

Kan du inte hitta det du letar efter? Låt oss hjälpa dig!