Group.svg

Käyttäjätili

Mijn rekening

Mon compte

Mein Konto

My account

Mitt konto

Du kan ändra din e-postadress när som helst på ditt eget konto.
 
<h2 id="h_01HYJF850J355J3J235XR65Y86">Ändring av e-postadressen för dina fakturor</h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter -> Företagets e-post</li>
<li style="font-weight: 400;">Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter -> E-post under rubriken Kontaktperson</li>
<li style="font-weight: 400;">I meddelandefältet i e-postmeddelandet då du skickar en faktura (om du nämner din e-postadress i samband med meddelandet)</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HYJF850J2SMV69GPP65RGJKE">Ändring av användarnamnet</h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Mitt konto -> Användarkonto -> Ändra användarnamn</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HYJF850J05SHJ6KPSWRH3JWH">Ändring av e-postadress för kvitton för ditt premiumavtal</h2>
Detta är inte ännu möjligt att göra på ditt Zervant konto. Vi strävar efter att skapa denna funktion i framtiden. Var i kontakt med kundsupporten för att få hjälp med att byta adressen.

<h2 id="h_01HBX9ZZB85Y5H10PJ10YAW3JK">Ställ in ditt användarkonto</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368191-L%C3%A4gga-till-f%C3%B6retagets-kontaktuppgifter">Lägga till företagets kontaktuppgifter</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007892-L%C3%A4gga-till-logga">Lägga till logga </a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008472-L%C3%A4gga-till-betalningss%C3%A4tt-p%C3%A5-fakturan">Lägga till betalningssätt på fakturan</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008292-Faktureringsinst%C3%A4llningar">Faktureringsinställningar</a>
 
<h2 id="h_01HBXAPBE3DMJBHG3G1E5TVF5M">Skapa din första faktura </h2>
<a style="background-color: #ffffff;" href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368491-Skapa-och-skicka-en-faktura-">Skapa och skicka en faktura</a> <a style="background-color: #ffffff;" href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368671-Hur-%C3%A4ndrar-jag-prefixet-TEST-eller-2022-i-fakturanumreringen-">Hur ändrar jag prefixet "TEST" eller "2022" i fakturanumreringen?</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368691-Inst%C3%A4llningar-via-fakturaredigeraren">Inställningar via fakturaredigeraren</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368831-Fakturarader-">Fakturarader</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036370091-Rabatt-p%C3%A5-fakturor">Rabatt på fakturor</a>
 
<h2 id="h_01HBXAQA0PPX0ZMW0K4RWVRD6V">Fler funktioner</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008832-Skapa-handpenning-">Skapa handpenning</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368271-Importera-kundregister">Importera kundregister</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368511-Importera-produkter">Importera produkter</a>

Du kan bestämma vilken information om ditt företag som visas på de dokument som du skapar med Zervant. 
<h2 id="h_01HWA28S1PFKHAY09NDVHAPWKH">Lägg till kontaktuppgifterna</h2>
 Du kan fylla i och redigera företagets kontaktuppgifter genom att:
<ul>
<li>
Välja Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12048660570141" alt="zervant"> 
</li>
<li>
Gå till fliken Hem och välja Redigera. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12048660572317" alt="zervant"> 
</li>
<li>
Välja Redigera företagsuppgifter under Fakturering när du skapar en ny faktura. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020695638" alt="redigera_2.png"> 
</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HWA28S1QS9A9KNWPVTMX2F1H">Företagets logotyp</h2>
Lägg till företagets logga genom att klicka på den tomma rutan. I vår artikel <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007892" target="_self">lägga till logga</a> hittar du mer information om detta.
 
<h2 id="h_01HWA28S1QCNW05P3R60FHPDSA">Företagets namn</h2>
Lägg till företagets namn här. Om du har fler firmanamn kan du lägga till dem under Lägg till bifirma. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12048660573085" alt="lägg"> 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QR3E98Q3B3C7A2VWK">Företagets e-post</h2>
Detta kan vara företagets huvudsakliga e-postadress och behöver inte vara samma adress som du loggar in med. E-postadressen som syns på fakturorna är den du lägger in under kontaktperson lägre ner. Ifall du vill <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368231" target="_self">ändra ditt användarnamn</a> kan du göra detta under Mitt konto -> Användarkonto.
 
<h2 id="h_01HWA28S1Q7S0CNBGMJYH1TRYX">Org.nr.</h2>
Lägg till ditt organisationsnummer här. Du kan endast använda ett organisationsnummer på ditt Zervant konto och samma organisationsnummer kan inte användas på andra Zervant konton. 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QNA2NPY9CPT06ATBA">Momsregistreringsnummer 
</h2>
Lägg till ditt momsregistreringsnummer här. Du kan endast använda ett momsregistreringsnummer på ditt konto och samma nummer kan inte användas på andra Zervant konton.
 
<h2 id="h_01HWA28S1QTGNYJ03XD6ABR5V7">Standard moms 
</h2>
Välj den moms du använder för de flesta produkter och/eller tjänster du säljer. Du kan även specificera momssatsen för individuella produkter/tjänster som du lägger till i produktregistret.
 
<h2 id="h_01HWA28S1Q6FB841B0ZMV98325">Godkänd för F-skatt 
</h2>
Genom att kryssa för rutan syns det på fakturorna att ditt företag är godkänd för F-skatt. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020699878" alt="f-skatt.png"> 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QXNHC4PZQ9E7642MW">Land</h2>
Detta fält visar det land du valt när du skapade Zervant kontot. 
<h3 id="h_01HWA28S1QFRMN0HNMDJVHCGHD">Observera följande då du väljer land: </h3>
Vänligen notera att landet som du har valt inte kan redigeras i efterhand. Ifall du valt fel land är den enda möjligheten, tyvärr, att radera kontot och skapa ett nytt. Ifall du raderar kontot kommer all information du lagt in i programmet raderas permanent.  
<h2 id="h_01HWA28S1QGCX41MQ2NE1YYMCN">Adress</h2>
Lägg till företagets postadress, postnummer, postort och hemsida. Dessa uppgifter kommer att synas under företagets namn på fakturorna. 
 
<h2 id="h_01HWA28S1QYRZ0V65FTX0YJ0YJ">Kontaktperson 
</h2>
Här kan du lägga till kontaktuppgifterna till företagets kontaktperson. Självklart kan det även vara du själv. Du kan lägga till följande uppgifter: förnamn, efternamn, e-post, mobiltelefon- och telefonnummer.  Du kan redigera företagets kontaktuppgifter när som helst. Kom ihåg att alltid trycka på den blåa Spara-knappen längst ner på sidan när du har gjort ändringar. Ifall du ändrar något och skapar ett dokument genast efteråt, vänligen uppdatera sidan först så att informationen säkert kommer med på dokumentet.

hc-article_attachments-12048660570141.jpg

hc-article_attachments-12048660572317.jpg

hc-article_attachments-360020695638.jpg

hc-article_attachments-12048660573085.jpg

hc-article_attachments-360020699878.jpg

I enlighet med EU-kommissionens bestämmelser har vi implementerat en funktion för validering av momsnummer i Zervant.
Som en online faktureingstjänst faller Zervant under tillämpningsområdet för europeiska lagundantag för onlinetjänster. Den allmänna principen är att momssatsen i det land där du köper tjänsten tillämpas. Eftersom Zervant är baserat i Finland, faktureras våra premiumavtal således med den finska momssatsen på 25,5%.
Ifall du har ett gemenskapsinternt momsnummer, som är giltigt för gränsöverskridande transaktioner inom EU, exkluderas momssatsen från avtalspriset.
Du kan kolla om ditt momsnummer är giltigt för gränsöverskridande transaktioner inom EU, via den Europeiska kommissionens webbplats VIES: <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation">https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation-result</a> 
Ifall du har ett premiumavtal och får ett felmeddelande angående validering av ditt momsnummer då du loggar in, följ stegen nedan:
1. Kolla att det inte finns några (stav)fel i momsnumret, se till att du har lagt till landskoden före numret med versaler (SE**********), och att momsnumret inte innehåller punkter eller skiljetecken.
2. Om systemet inte kan validera momsnumret trots att det är ett giltigt gemenskapsinternt momsnummer enligt EU-kommissionen, bör du klicka direkt på numret och sedan på "Spara" direkt under numret. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18388026977309" alt="kolla momsnr.png">
Det kan ta några sekunder för systemet att bearbeta detta. När denna process är klar, ska momsnumret visas som giltigt dvs felmeddelandet ska försvinna och en liten grön ✅​ symbol ska visas till vänster om numret. Ifall valideringen av momsnumret misslyckas, upprepa processen (flera gånger vid behov) tills systemet registrerar uppdateringen. Fler försök kan behövas vilket vid överbelastning av Europeiska kommissionens servrar.

hc-article_attachments-18388026977309.jpg

Med Zervants gratisversion kan du skapa och skicka ett begränsat antal fakturor via e-post eller ladda ner dem som pdf-filer. Utöver gratisversionen erbjuder vi kostnadsbelagda premiumtjänster för att hjälpa dig att få snabbare betalt och för att underlätta kassaflödet. Kolla gärna våra <a href="https://www.zervant.com/se/priser/" target="_self">premiumavtal</a> och vad som ingår i dem.
 Obs! Du kan endast beställa ett premiumavtal via webbläsarversionen av Zervant, dvs när du är inloggad i Zervant på en dator. Det är alltså inte möjligt via mobilappen. 
<h2 id="h_01HSE7YZXHYYECYX9GVAXSCRB5">Hur påbörjar man ett premiumavtal?</h2>
1. Gå till Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Byt avtal (den gröna knappen uppe till höger). 2. Välj först om du vill betala månatligen eller årligen. Obs! Årsavtalen ligger i systemet som standard, så om du vill ha ett månadsavtal istället,  klickar du på "Betala månatligen" så att den grå texten blir svart. Så får du fram de korrekta prisen för månadsavtalen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311049272349" alt="välj avtal.png"> 3. Välj sedan avtalet du vill beställa genom att klicka på "Börja en gratis testperiod" (för månatliga avtal) eller "Uppgradera" (för årligt avtal). Obs! En gratis testperiod ingår endast i de månatliga avtalet, inte i det årliga alltså.  4. Ange sedan dina kortuppgifter. Du kan betala med kredit- eller betalkort.  Obs! Kolla här att du har valt rätt faktureringsperiod: årligen eller månatligen. Du ser på priset ifall du valt rätt: om du tänkt beställa ett månadsavtal, men priset är över 1000kr, har du valt ett årligt avtal. Klicka då på knappen Tillbaka till avtalen i det övre vänstra hörnet, ändra avtalet till ett månadsavtal och gå sedan tillbaka till betalningen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311037226141" alt="1.png"> 5. Lägg till ditt företags momsnummer. Se bilden ovan. Observera att momsnumret läggs till automatiskt om du har sparat det under Inställningar i Företagets kontaktuppgifter. Fältet för momsnumret är inte ett obligatoriskt fält att fylla i, men om du inte fyller i det så läggs den finska momsen (24%) på ditt avtalspris. Zervant kontrollerar automatiskt det momsnummer du har angett, och momsen för abonnemanget debiteras därefter. 6. Ifall du har en rabattkod, kan du lägga till den i fältet  genom att klicka på Använd kod. Om du inte har en rabattkod, kan du gå direkt till steg 7. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311037232157" alt="använd kod.png"> Lägg in rabattkoden och klicka ännu på Använd, till höger om fältet. Se bild nedan. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18311049293853" alt="rabattkod.png"> 7. Klicka på "Börja en gratis testperiod" eller "Uppgradera" för att slutföra din prenumeration.   8. Kolla att priset stämmer, på vänster sida av skärmen. Sista chansen att kolla att du valt rätt: månatligen eller årligen. OBS! Årsavtalet innehåller ingen testperiod. OBS! Alla våra premiumavtal förnyas automatiskt, inklusive årsavtalen. Om du inte själv <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368851-Hur-%C3%A4ndrar-jag-mitt-premiumavtal">ändrar</a> eller <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369851-Hur-annullerar-jag-mitt-premiumavtal">annullerar</a> avtalet före nästa kortdebitering fortsätter premiumavtalet automatiskt.
<h3 id="h_01HSE7YZXHWYWWKQD4115AGBPZ" style="font-size: 14px;"> </h3>
<h3 id="h_01HSE7YZXHVDRRV5WAD96C36FN">Tips:</h3>
<ul>
<li>Alla månatliga premiumavtal inkluderar en 14-dagars gratis testperiod och under denna period kan du prova avtalet som du har valt.</li>
<li>
 Märk att årsavtalet inte innehåller en testperiod, utan ifall du väljer ett årsavtal, dras kortet av direkt.
</li>
<li>Om du avbryter din provperiod (annullerar avtalet) under din 14-dagars provperiod, förlorar du den återstående tiden av provperioden. Povperioden kan då heller inte återaktiveras.</li>
<li>​Om du ändrar ditt avtal under testperioden börjar inte en ny testperiod löpa, utan samma testperiod fortsätter. </li>
<li>Du debiteras efter att din testperiod har gått ut. Vårt betalsystem är helt automatiserat och dragningen av kortet kan ske vilken tid på dygnet som helst. Ditt avtal fortsätter sedan automatiskt fortlöpande månadsvis (enligt kalendermånad, inte med 30-dagars intervaller) eller årsvis, beroende på vilket alternativ du har valt.</li>
<li>Om du väljer ett årligt avtal får du hela årets kvot för premiumleveranser (dvs. fakturor skickade via post, betalningspåminnelser skickade via post och e-fakturor) på en gång. Kvoten förnyas inte varje månad.  </li>
<li>Du får ett kvitto från Stripe för varje debitering, som skickas automatiskt till din e-post. Du kan även ladda ner dina kvitton från ditt konto under Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Beställningshistoria</li>
</ul>
 Betalningarna hanteras via vår partner <a href="https://stripe.com/se">Stripe</a>, en av marknadsledarna inom kortbetalnigar och som är betrodd av företag som Facebook, Pinterest och Unicef.  Se också vår artikel om <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368851" target="_self">hur du hanterar ett premiumavtal</a>.

hc-article_attachments-18311049272349.jpg

hc-article_attachments-18311037226141.jpg

hc-article_attachments-18311037232157.jpg

hc-article_attachments-18311049293853.jpg

Du kan se alla våra premiumavtal under Mitt konto -> Mitt premiumavtal, där du även hanterar ditt avtal. Du kan också kolla på våra olika avtal genom att klicka på Premium i det övre högra hörnet på ditt Zervant-konto. Obs! Det är inte möjligt att beställa, ändra eller annullera ett premiumavtal via mobilappen! Du bör alltså sköta allt som har med ditt premiumavtal att göra, via webbläsarversionen av Zervant.
 
<h2 id="h_01HVP4ATWJKBB4YDD10DVBM7NB">Uppgradering av premiumavtal</h2>
Du kan ändra ditt premiumavtal genom att klicka på fliken Premium eller genom att gå till Mitt konto -> Mitt premiumavtal på ditt eget konto. 
Om du behöver ett mer omfattande avtal, kan du uppgradera ditt avtal när som helst, genom att klicka på den gröna Byt avtal knappen uppe till höger-> välj det avtal du vill ha och klicka sedan dig vidare till betalning.
Innan du betalar, kolla ännu en gång att du har valt rätt avtal och faktureringsperiod: årligen/månatligen!
Du kan också uppgradera ditt månadsavtal till ett årsavtal genom att först välja "Betala årligen och spara" och sedan klicka på "Ändra till årlig".
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18265821779357" alt="byt avtal.png">  
<h2 id="h_01HVP8A9G5WM2QMJK4ZTCVZRFS">Uppgradera ditt avtal</h2>
Om du behöver mer omfattande premiumfunktioner (tex. mer premiumleveranser), kan du uppgradera ditt avtal när som helst. För att se avtalen, klicka på Byt avtal. Klicka sedan på den gröna Uppgradera knappen.  
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18265792300701" alt="uppgradera.png"> 
 
<h3 id="h_01HVP8A9G51D5MAVZVBWDVCNBX">Vänligen notera följande punkter när du uppgraderar ditt avtal: </h3>
<ul>
<li>Om du uppgraderar under din 14-dagars gratis testperiod, får du inte en ny testperiod, utan du fortsätter på den existerande perioden.  </li>
<li>
Om du uppgraderar efter din testperiod till ett annat avtal, träder det nya avtalet i kraft direkt. Du betalar mellanskillnaden av det gamla och det nya avtalets priser och det fulla priset av ditt nya avtal, nästa gång kortet debiteras. 
Till exempel om du uppgraderar från "Start" till "Pro", betalar du  90kr (mellanskillnaden av prisen dvs. 209,90kr minus 119,90kr) plus priset för det nya avtalet (209,90kr), dvs. totalt 299,90 kr. 
</li>
<li>Om du betalar för en månatlig prenumeration och bestämmer dig för att uppgradera till en årlig prenumeration träder betalningen och avtalet genast i kraft. Den oanvända tiden från ditt månatliga avtal dras ifrån det nya avtalet.  Märk att även de årliga avtalen är automatiskt fortlöpande. </li>
<li>Ifall du uppgraderar från ett årsavtal till ett annat, tex Start till Pro, räknar systemet automatiskt ut mellanskillanden i prisen och du får till godo det du redan betalt för det ursprungliga avtalet som nu blir oanvänt. Märk även att då du uppgraderar, börjar en ny faktureringsperiod (1 år) från uppgraderings datumet.  </li>
<li>Både månads- och årsavtal förnyas automatiskt efter den nuvarande faktureringsperioden ifall de inte annulleras innan! </li>
<li>Märk även att betalningen kan ske vilken tid på dygnet som helst, eftersom betalsystemet är helt automatiserat, så det lönar sig alltid att annullera avtalet minst en dag innan betalningen förfaller om man inte vill fortsätta med avtalet.</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HVP8A9G5AJX1WPYS6VJREAM9">Nergradera ditt avtal</h2>
Om du inte behöver skicka så många fakturor som ingår i ditt avtal, kan du även nergradera när som helst. Välj då Byt avtal och Nergradera.  Det nya avtalet träder i kraft nästa gång ditt kort debiteras. Du hålls kvar på ditt nuvarande avtal tills dess.   
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/18265792303773" alt="nergradera.png">   Obs! Om du vill byta från årsavtal till månadsavtal, och ditt årsavtal är fortfarande i kraft, träder det nya månadsavtalet i kraft först när det befintliga årsavtalet har upphört. Ifall du har behov för att månadsavtalet ska träda i kraft omedelbart, vänligen kontakta vår kundsupport.
 I vårt Hjälpcenter hittar du även instruktioner på <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369851-Hur-annullerar-jag-mitt-premiumavtal">annullering av premiumavtal</a> och <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036369671-Hur-raderar-jag-mitt-Zervant-konto">radering av konto</a>.

hc-article_attachments-18265821779357.jpg

hc-article_attachments-18265792300701.jpg

hc-article_attachments-18265792303773.jpg

Om du inte vill fortsätta med ditt premiumavtal, kan du när som helst avbeställa det. Enligt våra <a href="https://www.zervant.com/se/terms/" data-cke-saved-href="https://www.zervant.com/se/terms/">användarvillkor</a> är det ingen återbetalning på redan betald premiumperiod. Det lönar sig således att avbeställa den fortlöpande kortdebiteringen innan kortet dras av nästa gång.  Vänligen observera att annullering av avtal är något du gör själv medan du är inloggad i Zervant via webbläsarversionen. Det är alltså inte möjligt att annullera avtalet via mobilappen. 
<h2 id="01HVP6EZ5GMJGB8PCTKXSH9C5S">Annullera ditt premiumavtal</h2>
Du annullerar ditt avtal här: Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Annullera avtal  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18264045285661_f2505661fa.jpg" alt="annullera avtal.png"> Kolla ännu att du får en notifikation på skärmen om att annulleringen lyckades (i övre högra hörnet). Kolla även under Mitt konto ->Mitt premiumavtal att avtalet har annullerats (ingen ny betalning ska förfalla).  
<h2 id="01HVP6V39FG6KXD604275K2RNE">Följande debiteringsdatum</h2>
Här kan du kolla datumer för då nästa betalning förfaller: Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Nästa betalning förfaller 
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18264045290269_3a3d93a99e.jpg" alt="nästa betalning.png">

hc-article_attachments-18264045285661.jpg

hc-article_attachments-18264045290269.jpg

Vänligen observera att radering av konto är något du gör själv medan du är inloggad i Zervant.  Notera att då kontot raderas, försvinner även all information du lagt in och kan ej fås tillbaka. Vi rekommenderar starkt att du exporterar all data du kommer att behöva från kontot, innan du raderar det. 
<h2 id="h_01HVNNQDCCPEP2X8CD6GFH2JT0">Radera kontot via webbläsarversionen:</h2>
Du kan radera ditt Zervant-konto genom att logga in på webbläsarversionen och gå till: Mitt konto -> Användarkonto - Radera konto (uppe till höger med rött)  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263786877213_5ae219c5e8.jpg" alt="radera konto.png"> 
Observera att ditt konto inte är raderat ännu vid det här laget. Av säkerhetsskäl loggas du nu ut från ditt konto. Du kommer att få ett e-postmeddelande till din inloggningsadress för att bekräfta raderingen. 
Det kan ta ett par minuter innan e-postmeddelandet för att bekräfta raderingen visas i e-postbrevlådan. Kom också ihåg att kontrollera skräppostmappen.
Bekräfta raderingen av ditt konto genom knappen i e-postmeddelandet som skickades till dig.
 
<h2 id="01HVP5QFMH8VB34033SK3K731Y">Radera kontot via mobilappen:</h2>
Du kan radera ditt Zervant-konto genom att logga in på mobilappen och gå till: Översikt -> Mitt företag -> Inställningar -> Ta bort konto (längst nere på sidan) <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263771445277_3be7fee0e8.jpg" alt="swe.png"> Observera att ditt konto inte är raderat ännu vid det här laget. Av säkerhetsskäl loggas du nu ut från ditt konto. Du kommer att få ett e-postmeddelande till din inloggningsadress för att bekräfta raderingen. 
Det kan ta ett par minuter innan e-postmeddelandet för att bekräfta raderingen visas i e-postbrevlådan. Kom också ihåg att kontrollera skräppostmappen.
Bekräfta raderingen av ditt konto genom knappen i e-postmeddelandet som skickades till dig. 
<h2 id="01HVNNRHTA3KM2QQ4NS7HVCN80">Radering av konto lyckas inte</h2>
Om du försöker ta bort ditt konto medan du fortfarande har ett aktivt premiumavtal, kommer det inte att lyckas, och du får följande felmeddelande: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263786911005_f1c688ab34.jpg" alt="error.png">
 
 
Du bör då alltså först annullera ditt avtal och (ifall du redan gjort det) vänta tills faktureringsperioden för avtalet tar slut, innan du kan radera ditt konto.

För att hjälpa dig starta det nya året, har vi bifogat den viktigaste informationen som du bör kolla på:
<ul>
<li>
Det är inte möjligt att redigera en godkänd faktura: Från och med 1 januari 2024, är det inte längre möjlight att redigera en godkänd faktura. Detta beror på lagstiftning kring redovisning. Vi rekommenderar därför att noga kolla alla detaljer av fakturan innan du godkänner den. Läs mer här: <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036007672-Kan-jag-redigera-eller-radera-en-faktura-">Kan jag redigera eller radera en faktura?</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036008752-Skapa-en-kreditfaktura">Skapa kreditfaktura</a>
</li>
<li>
Ny mobilapp: Den nya mobilappen lanserades strax före jul. Detta är ett betydande framsteg som gör att vi kan erbjuda dig en bättre användarupplevelse och hjälpa dig utveckla ditt företag. 
</li>
</ul>
Glöm inte heller:
<ul>
<li>
Nytt år, ny fakturanumrering: Om du använder det nuvarande året som ett numreringsprefix, kom ihåg att ändra det för din första faktura 2024! Se instruktionerna i artikeln nedan: <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368671-Hur-%C3%A4ndrar-jag-prefixet-TEST-eller-2023-i-fakturanumreringen-">Hur ändrar jag prefixet "TEST" eller "2024"?</a>
</li>
<li>
Numrering för återkommande fakturor: Kom också ihåg att ändra prefixet på varje återkommande profil om du använder dig av året som prefix. Du hittar instruktioner för detta i denna artikel: <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/4415498053137-%C3%84ndring-av-nummersekvensen-p%C3%A5-%C3%A5terkommande-fakturor">Ändring av nummersekvensen på återkommande fakturor.</a>
</li>
</ul>
 Tveka inte att kontakta vårt support team för frågor eller hjälp, vi är här för dig. Gott nytt år!

Som ny Zervant användare kan du skapa konto med ditt Apple- eller Google-konto. Ifall du redan har ett Zervant-konto, kan du koppla ditt Apple- eller Google-konto till Zervant. OBS! Innan du kopplar ett existerande Zervant-konto till ett Apple- eller Google-konto, lönar det sig för dig att bekanta dig med dessa instruktioner!
<h2 id="h_01H9QZAK4FGQ6PEGCZHEZF1D8E">
 Skapa nytt konto med Apple eller Google</h2>
Det är enkelt att skapa ett Zervant-konto med ett Apple- eller Google-konto. Nedan beskriver vi hur processen ser ut. 1. Via <a href="https://secure.zervant.com/login/signup/sv">https://secure.zervant.com/login/signup/sv</a> kommer du åt att skapa ett nytt Zervant-konto och där du kan välja den metod (Google eller Apple) som du vill fortsätta skapa kontot med. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063109363357" alt="Zervant"> 2. Beroende på ditt val kommer du att hänvisas till att identifiera dig i Apple- eller Google-tjänsten.
VARNING: Om du skapar ett konto med Apples funktion "Dölj min e-postadress" kommer du inte att kunna ändra din e-postadress senare. Läs mer här. 
3. Välj det land där ditt företag är registrerat. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063034555677"> 
När du loggar in på Zervant igen väljer du den metod du skapade ditt konto med (Apple eller Google). Märk att då du skapat kontot med Apple eller Google-alternativet, kan du inte ändra inloggningen till e-post och lösenord vid ett senare skede. Märk även, att du inte kan ändra lösenordet via Zervant, då dina inloggningsuppgifter hanteras via ditt Google/Apple konto.  Obs! Om du loggar in med Apple eller Google med en annan e-postadress än ditt användarnamn, kommer det automatiskt att skapa ett nytt konto istället för att logga in dig på ditt existerande konto. Om du av misstag har skapat ett nytt konto, kan du radera det genom att gå till: ->Mitt konto ->Användarkonto och klicka på "Radera konto" uppe till höger. 
<h3 id="h_01H9QZAK4F6RCHCJ14MPXBQKJR">
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063109369501" alt="Zervant"> 
</h3>
 
<h2 id="h_01H9QZAK4FSYVBJK3N1CK0YACQ">Om du redan har ett Zervant-konto är det enkelt att ansluta det till ett Google- eller Apple-konto.</h2>
Det lönar sig att bekanta dig med följande instruktioner innan du ansluter ditt Zervant-konto till ett Apple- eller Google-konto. Följande två punkter är speciellt viktiga: Då du kopplat ditt Zervant-konto till ditt Apple- eller Google-konto, går det inte att separera dem.  Märk även att dina inloggningsuppgifter efter ihopkopplingen hanteras av Google/Apple, och skulle du av någon orsak inte ha tillgång till Google/Apple-kontot längre, går det inte att byta inloggningsmail eller lösenord för Zervant. 
För att kunna koppla ditt Zervant-konto till ditt Apple- eller Google-konto, måste ditt användarnamn (e-postadressen du använder för att logga in på Zervant) vara detsamma som din Apple- eller Google-e-postadress. Med dessa instruktioner kan du verifiera ditt Zervant-användarnamn: 1. Logga in på Zervant 2. Gå till Mitt konto -> Användarkonto 3. Kolla att ditt användarkonto är detsamma som den e-postadress du använder för din Apple- eller Google-e-post. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12063212024733" alt="Zervant"> 4. Om ditt nuvarande användarnamn inte är detsamma som den e-postadress du använder för att använda Apple- eller Google-tjänsten, ändra ditt användarnamn genom att klicka på "Ändra användarnamn" och bekräfta ändringen genom att ange ditt lösenord. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6281172625693" alt="_ndra_anv_ndarnamn.png"> 5. Då att ändringen är gjord, logga ut från Zervant. 6. Gå till inloggningssidan igen och välj den tjänst du vill koppla ditt Zervant-konto till (Apple eller Google). <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12122916294557" alt="zervant"> 7. Beroende på ditt val kommer du att hänvisas till att identifiera dig i Apple- eller Google-tjänsten.
8. Vid det här laget bör du vara inloggad på ditt Zervant-konto. Från och med nu har du möjlighet att logga in på ditt konto antingen med din e-postadress eller lösenord, eller genom att välja Apple/Google. 
<h2 id="h_01H9QZAK4FT8JT99R9HNGTK8BA">Apples tjänst Dölj min  adress när du skapar ett Zervant-konto eller loggar in</h2>
När du skapar ett nytt Zervant-konto hos Apple kan du använda Apples tjänst Dölj min adress. I det här fallet skapar Apple en slumpmässig e-postadress åt dig när du registrerar dig för Zervant.
När du väljer detta alternativ, observera att det inte är möjligt att ändra denna nya, slumpmässiga e-postadress i efterhand i Zervant eller med ett Apple-konto. Det enda sättet att göra ändringen är att radera Zervant-kontot med denna slumpmässiga e-postadress som användarnamn, och skapa ett helt nytt Zervant-konto.
Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att koppla ett Apple-konto till existerande Zervant-konto om tjänsten "Dölj min adress" används. För att få ett Apple-konto kopplat till ditt nuvarande Zervant-konto måste e-postadresserna du använder för Zervant och Apple vara exakt samma. Läs mer här.

hc-article_attachments-12063109363357.jpg

hc-article_attachments-12063034555677.jpg

hc-article_attachments-12063109369501.jpg

hc-article_attachments-12063212024733.jpg

hc-article_attachments-6281172625693.jpg

hc-article_attachments-12122916294557.jpg

Obs! Du kan kan endast redigera dina betalningsuppgifter för ditt premiumavtal då du är inloggad via datorn, dvs dessa funktioner finns ännu inte på mobilappen! 
Du kan redigera dina betalningsuppgifter genom att gå till Mitt konto -> Mitt premiumavtal och välja Ändra, bredvid Betalningsuppgifter (längst nere på sidan). Nästa betalning sker från de uppdaterade betalningsuppgifterna.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13106939167901_7a019248f6.jpg" alt="sverige betala.png">

Du kan betala ditt premium-avtal med ett antal olika betalningsmetoder. I den här artikeln går vi igenom betalning med SEPA Direktdebitering (endast tillgänglig inom Euroområdet, dock inte i Finland för Zervant). 
 
<h2>Vad är SEPA?</h2>
SEPA (Single Euro Payments Area) är ett initiativ för att göra gränsöverskridande transaktioner inom EU så simpla som möjligt. Just nu så är deltar 27 EU medlemsländer, 4 EFTA medlemmar samt UK i initiativet. 
Medborgare, företag och offentliga organisationer kan skicka och ta emot kontantlösa betalningar till och från vilket som helst konto inom SEPA. 
Bankkonton inom euroområdet kan skicka och ta emot betalningar som om transaktionerna skulle vara gjorda inom ett enskilt land - vilket gör det enklare att t.ex. få lön om du jobbar utomlands.
Detta gynnar inte bara kontohavare utan den europeiska ekonomin som helhet. Genom utvecklingen av en gemensam finansiell infrastruktur, är förhoppningen att SEPA kan förminska kostnaden av att flytta kapital inom Europa med så mycket som med 3% av den gemensamma GDP. 
 
<h2>Använd SEPA för att betala din Zervant avtal </h2>
Vi har försökt göra det så enkelt som möjligt för dig att betala ditt avtal med SEPA direktdebitering.
För att försäkra dig om att din SEPA betalningen processernas korrekt, se följande villkor:
I följande villkor hänvisar “Jag” till dig som Zervant användare: 
<ol>
<li>Jag har aktiverat SEPA direktdebitering med min bank </li>
<li>Jag har tillräcklig balans på mitt konto vid tiden av varje betalning </li>
<li>Jag bestrider inte betalningar debiterade av Zervant för premium-avtal  </li>
<li>Jag förstår att om jag bestrider en betalning, för vilken som helst orsak, kommer en ny faktura som inkluderar alla bestridningsavgifter att genast utfärdas  </li>
<li>Jag förstår att efter två bestridningar, kommer SEPA direktdebitering att blockeras som betalningsmetod på mitt konto. </li>
</ol>
 
När du uppmanas att ställa in din betalningsmetod i Zervant, kommer du att se detta alternativ: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360060829431" alt="SEPA-new-Prelim.png">
Nu när din betalning har behandlats, kommer du att få ett mejl från Stripe varje gång ditt avtal förnyas, och en ny betalning debiteras från ditt bankkonto via SEPA direktdebitering.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12192986833309" alt="Zervant" width="507" height="498"> 
Om du stöter på några problem med SEPA betalningar, vänligen var i kontakt med din bank och hänvisa till våra villkor ovan.
Vår kundtjänst svarar gärna om du har några andra frågor.

hc-article_attachments-360060829431-SEPA-new-Prelim.png

hc-article_attachments-12192986833309.jpg

<div>
Du kan lägga till en logga på dina fakturor för att göra dina fakturor mer personliga.
 
<h2>
Lägga till logga 
</h2>
<ol>
<li>
Välj Redigera företagsuppgifter på fliken Hem / Skapa en ny faktura och välj Redigera företagsuppgifter / Gå till Mitt konto och välj Företagets kontaktuppgifter
</li>
<li> Tryck på bilden där det står Logo och överför en bild från din egen dator.
</li>
</ol>
</div>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046068911" alt="Lägg till logga genom att trycka på logo bilden">
<h3>Observera följande gällande loggan: </h3>
<div>
<ul>
<li>
De filformat vi stöder för närvarande är jpg, jpeg, png och gif.</li>
<li>Använd en kvadratisk png-fil för bästa resultat.</li>
<li>Största möjliga storleken på filen är 5 MB.</li>
<li>Fältet för loggan kan inte göras större.</li>
</ul>
 
<h2>Större logga</h2>
<h3>Beskär loggan rätt</h3>
Loggan blir bäst synlig om loggan är formad som en kvadrat och den är klippt så att den fyller hela fältet. Nedan kan du se två exempel på vår logga:
</div>
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147707822365" alt="zervant" width="303" height="160">  
<div>
Båda är kvadratiska men loggan till vänster kommer att se mindre ut än loggan till höger. Loggan till höger är klippt så att den fyller ut hela fältet och därför kommer den att se större ut.  Du kan beskära din logga när du lägger till den under Företagets kontaktuppgifter, och beskärningen optimerar utrymmet som reserverats för din logga. Förhandsgranskningen till höger visar hur loggan placerar sig på fakturan. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147707823261" alt="Zervant" width="563" height="275"> 
 
<h3>Extra text i loggan</h3>
Vi föreslår även att du använder dig endast av den egentliga loggan för företaget i den fil som du överför från din dator. Om din logga innehåller, utöver själva bilden på loggan, även namnet på ditt företag kan detta få loggan att se mindre ut:
</div>
 <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12147697334685" alt="Zervant" width="303" height="160">  
<div>
Bilden av loggan till vänster kommer att se liten ut på grund av att bilden inte är en kvadrat, då företagsnamnet också syns på bilden. Bilden av loggan till höger visar endast själva loggan och är formaterad som en kvadrat vilket får loggan att se större ut.  
Företagets namn och annan information om företaget finns redan på fakturan (om dessa har fyllts i under Inställningar) i de fält som har tagits fram för dem.
 
<h2>Radera logga</h2>
Du kan radera en logga genom att föra musen över loggan och klicka på X:et som kommer fram.
</div>

hc-article_attachments-360046068911.jpg

hc-article_attachments-12147707822365.jpg

hc-article_attachments-12147707823261.jpg

hc-article_attachments-12147697334685.jpg

Du kan redigera inställningarna för användarkontot under Mitt konto -> Användarkonto. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/12062036008861" alt="Zervant"> 
 
<h3>Tjänstens språk</h3>
Systemet kan användas för tillfället på 6 olika språk (Svenska, Engelska, Finska, Franska, Tyska och Nederländska). När du skapar Zervant kontot får du möjligheten att välja språket genast i början. Här kan du ändra på det valet. Observera att detta språkval gäller själva systemspråket, inte specifikt faktureringsspråket. Språket på fakturan kan du skilt ändra under Mitt konto -> Fakturering.
 
<h3>Användarnamn</h3>
Denna e-postadress är den du använder för att logga in till Zervant med. Här kan du ändra den när som helst. Denna e-postadress är även den som används ifall du vill skicka kopior av dina fakturor/kvitton/offerter till dig själv. Ifall du vill ändra på den e-postadress som syns på fakturorna till dina kunder, gå till Mitt konto -> Företagets kontaktuppgifter.
OBS! Du kan inte använda samma e-postadress som användarnamn för två olika Zervant konton.
 
<h3>Lösenord</h3>
Här kan du ändra ditt lösenord för ditt Zervant konto. Ifall du glömt ditt lösenord, så kan du beställa ett nytt temporärt lösenord genom att klicka på <a href="https://secure.zervant.com/login/forgot/sv">Glömt ditt lösenord</a> på login sidan. Kom ihåg att använda e-postadressen du använder för att logga in till Zervant.
 
<h2>Regionala inställningar <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360020612857" alt="regionala_inst_ningar.png">
</h2>
<h3>Valuta</h3>
Här väljer du standard valutan för ditt Zervant konto. Läs gärna mer om hur du kan <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368691" target="_self">redigera valutan</a> på din faktura.  
 
<h3>Tidsformat</h3>
Här kan du ställa in hur du vill att tiden är formaterad (t.ex. under faktura flikens historik). 
<h3>
 Datumformat</h3>
Här kan du ställa in hur du vill att alla datum som visas på ditt konto är formaterade. 
OBS! Alla inlägg i systemet registreras i "UTC" tidszonen. Ifall du t.ex. vill veta vilken tid du skickat en specifik faktura (som du kan göra under Historik fliken, under Faktura fliken) och du befinner dig i Sverige (UTC+1) måste du addera 1h till tiden som visas i programmet. <a href="https://sv.wikipedia.org/wiki/Lista_%C3%B6ver_l%C3%A4nders_tidszoner">Här</a> finns även en lista över olika länders tidszoner.

hc-article_attachments-12062036008861.jpg

hc-article_attachments-360020612857.jpg

I denna artikel beskriver vi hur du går till väga ifall du har ett månatligt premiumavtal och vill byta till ett årligt. Genom att uppgradera till ett årligt avtal, sparar du på den totala kostnaden för premiumtjänster. Gör så här: 1. Gå till Mitt konto 2. Mitt premiumavtal 3. Visa avtal 4. Betala årligen (ovanför prislistan) 5. Välj det avtal du vill ha och klicka på Ändra till årlig 6. Kontrollera att uppgifterna är korrekta och klicka sedan på Uppgradera & betala  7. Så är det klart! <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4410488921489/Monthly_to_yearly_plan_Zervant_SV.gif" alt="Monthly_to_yearly_plan_Zervant_SV.gif"> 
Observera att våra årliga prenumerationer även är automatiskt återkommande. Då ett år gått från att du beställt ett årligt avtal, debiteras avtalet automatiskt igen för ett år framåt, om inte beställningen avbryts innan den förnyas. När du är inloggad på Zervant kan du se när nästa betalning för din beställning debiteras under Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Nästa betalning förfaller + datum. Du kan avbeställa ditt avtal från samma ställe om du vill.

hc-article_attachments-4410488921489-Monthly_to_yearly_plan_Zervant_SV.gif

Kontrollera följande steg om du inte kan logga in på ditt användarkonto och / eller om du återställer ditt lösenord inte ger dig ett e-postmeddelande med "återställning av lösenord". 1. Kolla att du har angett din e-postadress korrekt, utan några extra tecken eller mellanslag. 2. Kolla att du har använt rätt e-postadress för inloggning Det kan vara så att du har angett en annan e-postadress (till exempel ditt företags e-postadress eller din privata e-postadress) för att logga in på ditt konto. Kolla att du gav rätt e-postadress när du skapade ditt användarkonto. Du kan också kolla din e-post inkorg för eventuella "Välkommen till Zervant" e-postmeddelanden. Vi skickar välkomst-e-postmeddelandet till den angivna adressen du använde för att skapa ditt konto. När du väl har loggat in på ditt användarkonto kan du också ändra din e-postadress för inloggning när som helst. Läs vår <a href="https://support.zervant.com/hc/sv/articles/360036368231-%C3%84ndra-din-e-postadress" target="_self">artikel</a> i hjälpcentret om hur du gör det. 3. Kolla din skräppostmapp om du har fått e-postmeddelandet "Återställ lösenord". I sällsynta fall kan det hända att din e-postadress för återställning av lösenord går till skräpposten. Du kan i så fall ta bort oss från skräppostlistan för att se till att du får alla våra e-postmeddelanden också i framtiden. Om dessa steg inte hjälper, tveka inte att kontakta vår kundsupport för hjälp. Skicka oss så mycket information om ditt användarkonto som möjligt (dvs. företagsnamn, kontaktperson, kundnamn) så att vi kan verifiera att du är rättmätig ägare till ditt konto. All information är konfidentiell och kommer endast att användas för att hjälpa dig att lösa ditt problem.

Du hittar alla kvitton för betalda Zervant avtal här: Mitt konto -> Mitt premiumavtal -> Beställningshistoria.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360078676251" alt="Under beställningshistoria hittar du kvittona för dina avtal">
Du ser alla fakturor som har skapats för betalningarna av ditt avtal och du kan även se avtalens status:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360078540092" alt="Under beställningshistoria hittar du alla fakturor som skapats för betalningarna av ditt avtal och ser även avtalens status">
<h3>Fakturans status kan vara:</h3>
<ul>
<li>
Betald: betalningen är godkänd.</li>
<li>
Försenad: betalningen har misslyckats. Detta kan bero på att det inte t.ex. finns täckning på kortet eller att kortet inte längre är i kraft.</li>
<li>
Bestriden: du eller din bank har bestridit betalningen.</li>
<li>
Kommande: på denna faktura har alla bestridna betalningar samlats ihop. Du måste betala denna räkning för att hålla kvar ditt avtal.</li>
<li>
Annullerad: detta status är sällsynt, men det kan t.ex. vara fråga om en faktura som du har fått en återbetalning för.</li>
</ul>

hc-article_attachments-360078676251.jpg

hc-article_attachments-360078540092.jpg

Vi samarbetar med Stripe, vår betalningspartner för avtal och kortbetalningar, och du kommer att få ett e-postmeddelande från dem varje gång ditt månatliga avtal debiteras från ditt bankkonto via SEPA Direct Debit. 
Detta e-postmeddelande kommer att vara på engelska tillsvidare, men du kan se en översättning av meddelandet under bilden nedan:
 <img style="width: 650px; height: 640px;" src="https://support.zervant.com/hc/sv/article_attachments/360043267032/550f2daec582441326fe3f573532e9be07e54c3759c6274f7aea92c618bf49fe.png" alt="Du får ett kvitto för din sepa direktdebitering till din e-post">
"Debitering påbörjad av Zervant"
SEPA
Ditt köp från Zervant för € x.xx kommer att debiteras från ditt bankkonto ****0000 inom 2 dagar. 
Denna transaktion kommer att visas på ditt kontoutdrag som "Zervant" med mandatreferens FYYO5Q8BTUWMGLZV och kreditgivarens identifierare. Om du har några frågor om detta kan du kontakta Zervant. 
Om du inte känner igen detta köp, vänligen svara på detta e-postmeddelande."

Ändra din e-postadress

Ändring av e-postadressen för dina fakturor

Ändring av användarnamnet

Ändring av e-postadress för kvitton för ditt premiumavtal