Kontrollera följande steg om du inte kan logga in på ditt användarkonto och / eller om du återställer ditt lösenord inte ger dig ett e-postmeddelande med "återställning av lösenord".

1. Kolla att du har angett din e-postadress korrekt, utan några extra tecken eller mellanslag.

2. Kolla att du har använt rätt e-postadress för inloggning

Det kan vara så att du har angett en annan e-postadress (till exempel ditt företags e-postadress eller din privata e-postadress) för att logga in på ditt konto. Kolla att du gav rätt e-postadress när du skapade ditt användarkonto.

Du kan också kolla din e-post inkorg för eventuella "Välkommen till Zervant" e-postmeddelanden. Vi skickar välkomst-e-postmeddelandet till den angivna adressen du använde för att skapa ditt konto.
När du väl har loggat in på ditt användarkonto kan du också ändra din e-postadress för inloggning när som helst. Läs vår artikel i hjälpcentret om hur du gör det.

3. Kolla din skräppostmapp om du har fått e-postmeddelandet "Återställ lösenord".

I sällsynta fall kan det hända att din e-postadress för återställning av lösenord går till skräpposten. Du kan i så fall ta bort oss från skräppostlistan för att se till att du får alla våra e-postmeddelanden också i framtiden.

Om dessa steg inte hjälper, tveka inte att kontakta vår kundsupport för hjälp. Skicka oss så mycket information om ditt användarkonto som möjligt (dvs. företagsnamn, kontaktperson, kundnamn) så att vi kan verifiera att du är rättmätig ägare till ditt konto. All information är konfidentiell och kommer endast att användas för att hjälpa dig att lösa ditt problem.