Als je je abonnement of betalingsgegevens wilt wijzigen, kan dit makkelijk in het tabblad Premium of onder >Mijn account >Mijn abonnement.
 
<h2>Hoe kan ik mijn betalingsgegevens aanpassen?</h2>
Je kunt je betalingsgegevens op ieder moment wijzigen door naar >Mijn account >Mijn abonnement te gaan en naast Betalingsgegevens op >Wijzigen te klikken. De volgende betaling zal volgens de nieuwe, bijgewerkte betalingsmethode worden uitgevoerd. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067669791" alt="Hoe_kan_ik_mijn_betalingsgegevens_aanpassen.png">
 
<h2>Hoe kan ik mijn abonnement bijwerken?</h2>
Je kunt je abonnement ieder moment opwaarderen door je gewenste abonnement te selecteren en op >Opwaarderen te klikken. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6266207027741" alt="upgrade_Dutch.png">
Let op:
<ul>
<li>Als je tijdens de proefperiode van 14 dagen van abonnement wilt veranderen, duurt de nieuwe proefperiode niet weer 14 dagen, maar het aantal dagen dat nog over is van de voorgaande proefperiode.</li>
<li>Als je na de proefperiode naar een nieuw abonnement overstapt, zal het nieuwe abonnement direct ingaan. Bij het volgende bedrag dat wordt afgeschreven, betaal je het verschil in prijs tussen het oude en het nieuwe abonnement plus de volledige prijs van het nieuwe abonnement. Als je bijvoorbeeld opwaardeert van 'Starter' naar 'Pro', betaal je 7€ (het verschil tussen de twee prijzen; 15€ en 8€) en de prijs van het nieuwe abonnement (15€). Het totaal wordt daarmee 22€ (maandelijkse abonnementen worden namelijk vooruit betaald).</li>
<li>​Als je maandelijks betaalt en besluit om over te schakelen naar jaarlijkse betaling, gaan je opwaardering en betaling direct in en wordt de ongebruikte tijd van je maandelijkse betaling automatisch teruggestort.</li>
</ul>
 
<h2>Hoe kan ik mijn abonnement afwaarderen?</h2>
Je kunt je abonnement ook ieder moment afwaarderen door op >Afwaarderen te klikken. Je abonnement wordt dan op de volgende betalingsdatum aangepast. Tot die tijd kun je nog gebruik maken van je huidige abonnement. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067456092" alt="Hoe_kan_ik_mijn_abonnement_afwaarderen.png">
 
<h2>Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?</h2>
Je kunt je abonnement altijd stopzetten door op >Abonnement opzeggen te klikken. Dan stopt je abonnement op de volgende betaaldatum, waarna je geen toegang meer hebt tot de betaalde functies. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067456112" alt="Hoe_kan_ik_mijn_abonnement_annuleren.png">
Heb je een betaald abonnement en wil je je account verwijderen? Ga dan naar >Mijn Account >Gebruikersaccount en klik op >Account verwijderen. Het lopende abonnement wordt automatisch opgezegd wanneer je account wordt verwijderd.
Let op: het verwijderen van je account is permanent en kan niet worden teruggedraaid. Als je account verwijderd is, zal ook alle informatie die je in Zervant hebt opgeslagen permanent verwijderd worden. Je kunt dus het beste vooraf een back-up van je bestanden maken.

large_hc-article_attachments-360067669791.jpg

medium_hc-article_attachments-360067669791.jpg

small_hc-article_attachments-360067669791.jpg

thumbnail_hc-article_attachments-360067669791.jpg

hc-article_attachments-360067669791.jpg

large_hc-article_attachments-6266207027741.jpg

medium_hc-article_attachments-6266207027741.jpg

small_hc-article_attachments-6266207027741.jpg

thumbnail_hc-article_attachments-6266207027741.jpg

hc-article_attachments-6266207027741.jpg

large_hc-article_attachments-360067456092.jpg

medium_hc-article_attachments-360067456092.jpg

small_hc-article_attachments-360067456092.jpg

thumbnail_hc-article_attachments-360067456092.jpg

hc-article_attachments-360067456092.jpg

large_hc-article_attachments-360067456112.jpg

medium_hc-article_attachments-360067456112.jpg

small_hc-article_attachments-360067456112.jpg

thumbnail_hc-article_attachments-360067456112.jpg

hc-article_attachments-360067456112.jpg

You can now activate App-lock on the mobile app! 
 
App-lock lets you use the biometrics recognition feature on your mobile device, like FaceID on iOS, or the fingerprint on some devices for example. 
 
Here are the steps to enable this new feature: 
<ol>
<li>Click on your logo in the top left corner</li>
<li>Settings</li>
<li>Toggle App-lock </li>
<li>Enjoy more safety immediately! </li>
</ol>
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/19974178031005" alt="App-lock-EN-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif">

hc-article_attachments-19974178031005.jpg

Met de service van Zervant voor Online betalingen in samenwerking met Stripe kunnen klanten facturen eenvoudig online betalen met een creditcard of betaalkaart. Hier vind je meer informatie over deze functie.
Wanneer je een factuur per e-mail naar je klant verstuurt, kan hij die online betalen door op >Online betalen te klikken. Hij betaalt dan het factuurbedrag zoals gewoonlijk. Het bedrag wordt vervolgens door Stripe binnen zeven werkdagen naar je bankrekening overgemaakt.
Stripe houdt een provisie van 1,5% van de factuurwaarde in, boven op een vaste provisie van € 0,25. Daarnaast betaal je aan Zervant 0,5% van de factuurwaarde. Deze kosten gelden voor Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten uitgegeven in Europa (3,75% + € 0,25 voor niet-Europese kaarten).
 
Hier is een voorbeeld:
<ul>
<li>Je verstuurt een factuur van € 50.</li>
<li>Je activeert Online betalingen voor deze factuur.</li>
<li>Je klant betaalt deze factuur van € 50 door op de knop "Online betalen" te klikken.</li>
<li>De € 50 gaat naar Stripe, en je factuur wordt gemarkeerd als betaald (zowel in je Zervant- als je Stripe-account).</li>
<li>Stripe stort binnen zeven werkdagen € 48,75 op je bankrekening (de € 50 van de factuur minus de hierboven beschreven kosten).</li>
<li>Je kunt de betalingsbewijzen voor de kosten van Stripe en Zervant bij deze betaling zien in je Stripe-account.
</li>
</ul>

Een creditnota is een document dat een verkoper aan een koper verstrekt. Je geeft een creditnota uit wanneer je een eerder verstrekte factuur ongedaan moet maken (bijvoorbeeld als er fouten in de factuur zaten of de geleverde goederen beschadigd waren). Je kunt ook een creditnota maken als een klant goederen retourneert. Als je een creditnota uitgeeft, komt het betaalde bedrag weer vrij.
Creditnota's moeten de volgende gegevens bevatten:
<ul>
<li>Waarom de creditnota is uitgegeven</li>
<li>Het gecrediteerde bedrag (excl. btw)</li>
<li>Factuurnummer en -datum van de oorspronkelijke btw-factuur</li>
</ul>
Creditnota's die vanuit Zervant uitgegeven worden, bevatten de geleverde diensten/producten, de bijbehorende hoeveelheden en de overeengekomen prijzen die de verkoper aan de koper gefactureerd heeft.
In Zervant kun je een creditnota maken voor facturen die gemarkeerd zijn als Niet betaald.
 
<h2 id="h_01HKSV7F9X36F3KWZAG4593E7C">Een creditnota maken</h2>
<ol>
<li>Ga naar het tabblad >Facturen
</li>
<li>Kies voor welke factuur je een creditnota wilt maken (markeer deze indien nodig als >Niet betaald)</li>
<li>Klik aan de rechterkant van het scherm op >Meer >Creditnota.</li>
<li>Ons systeem neemt automatisch de informatie van de oorspronkelijke factuur over. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/16009606312605" alt="credit note NL.png"> 
</li>
<li>Nadat je de creditnota goedgekeurd hebt, worden de oorspronkelijke factuur en de creditnota automatisch gemarkeerd als betaald. De creditnota krijgt het volgende nummer in je nummering.</li>
</ol>
 
<h2 id="h_01HKSV7F9XBBNT1BK74F3Z6XR7">Gedeeltelijke creditnota's</h2>
Helaas worden gedeeltelijke creditnota's nog niet ondersteund. Je kunt het te crediteren bedrag op dit moment dus niet veranderen.
Wat je wel kunt doen:
<ol>
<li>Je maakt een normale creditnota om het hele bedrag van de oorspronkelijke factuur weg te werken.</li>
<li>Vervolgens maak je een nieuwe factuur met het juiste bedrag.</li>
<li>Je stuurt je klant de nieuwe factuur en legt in het veld 'Bericht' uit dat er in je oorspronkelijke factuur een fout zat. Je kunt je klant het verschil terugbetalen indien nodig.</li>
</ol>
Voorbeeld:
<ul>
<li>Je hebt 100 euro gefactureerd, maar dit moest 50 euro zijn.</li>
<li>Je maakt een creditnota van 100 euro.</li>
<li>Daarna maak je een nieuwe factuur ter waarde van 50 euro.</li>
</ul>
Let op:
<ul>
<li>Je kunt op dit moment geen creditnota's maken voor facturen waarbij je een aangepast betalingsschema hebt ingesteld.</li>
<li>Als je een creditnota wilt verwijderen, moet je de factuur als Niet betaald markeren en dan op >Meer>Verwijder. ​Je kunt een verwijderde creditnota niet herstellen of kopiëren als nieuw. Je kunt wel altijd een nieuwe creditnota maken voor de oorspronkelijke factuur.</li>
</ul>

hc-article_attachments-16009606312605.jpg

Zervant heeft een functie om je klanten eraan te herinneren hun facturen te betalen. Je kunt je klanten een handmatige herinnering sturen, of een geautomatiseerd proces opzetten dat je klanten een melding stuurt op basis van je instellingen. Let op: Betalingsherinneringen zijn beschikbaar bij <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">betaalde Zervant-abonnementen</a>.
 
<h2 id="h_01HKQ4PTV6YMDAQ5VAV95B8VV9">Handmatige herinneringen</h2>
Je kunt een handmatige betalingsherinnering aanmaken onder het tabblad >Facturen. Selecteer hiervoor een factuur en klik op >Herinnering verzenden aan de rechterkant van het scherm. Kies een verzendmethode in het uitklapmenu: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/15981117080989" alt="reminder NL.png">
 Als je de herinnering per e-mail verstuurt, kun je het onderwerp van de e-mail kiezen en een bericht schrijven.
 
<h2 id="h_01HKQ4PTV69D2HJTZCGSGZNV0J">Automatische herinneringen</h2>
Je kunt ook Automatische herinneringen instellen. Activeer deze functie onder >Mijn account >Betalingsherinneringen en kies uit de verschillende opties om een betalingsherinnering te versturen:
<ol>
<li>Een vast aantal dagen voor de vervaldatum van de factuur per e-mail</li>
<li>Op de vervaldatum van de factuur per e-mail</li>
<li>Een vast aantal dagen na de vervaldatum van de factuur per e-mail - met deze optie kun je ook herhaalherinneringen versturen: wanneer je de herhaalherinnering bijvoorbeeld op "7 dagen" zet, stuurt Zervant na de vervaldatum om de 7 dagen een herinnering totdat de factuur is gemarkeerd als betaald</li>
<li>Een vast aantal dagen na de vervaldatum van de factuur per post</li>
</ol>
Je kunt geselecteerde opties of alle opties activeren, gebaseerd op je eigen voorkeur.
Automatische herinneringen die verzonden worden vóór of op de vervaldatum van de factuur kunnen alleen per e-mail worden verstuurd. Je kunt het onderwerp en het bericht van alle e-mails bewerken. Als je automatische herinneringen per post wilt verzenden kan dit alleen na de vervaldatum van de factuur. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067716892" alt="Automatische_herinneringen_in_Zervant.png"> 
 
<h2 id="h_01HKQ4PTV6YA2MVS7PPBM5CYM4">Let op:</h2>
<ul>
<li>Het aantal herinneringen dat je per e-mail kunt verzenden is ongelimiteerd. Maar vergeet niet dat, wanneer je ze per post verstuurt, ze meetellen voor het leveringsquotum van je betaalde abonnement (met het Zervant PRO-abonnement kun je bijvoorbeeld elke maand in totaal 10 facturen/herinneringen per post versturen)</li>
<li>Het is nog niet mogelijk om kosten voor te late betaling aan herinneringen toe te voegen, of om de vervaldatum te wijzigen. </li>
<li>Activeer <a style="background-color: #ffffff; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036369911" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Online betalingen</a> om het makkelijker te maken voor je klanten om je via je betalingsherinneringen te betalen
</li>
</ul>

hc-article_attachments-15981117080989.jpg

hc-article_attachments-360067716892.jpg

Als je de prefix voor je factuurnummers wilt veranderen, maak je een nieuwe factuur aan (>Nieuwe factuur) en klik je naast het factuurnummer op >Wijzigen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067351311" alt="Hoe_kan_ik_de_prefix_voor_mijn_facturen_van_TEST_of_2019_veranderen_naar_iets_anders.png" width="603" height="530">
Je krijgt vervolgens een pop-upvenster te zien waarmee je de prefix en nummerreeks voor je facturen aan kunt passen. Raadpleeg ons artikel over <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368371" target="_blank" rel="noopener noreferrer">factuurnummering</a> voor meer informatie.
 
<h2 id="h_01HJ8DQK9Y43XD458SENTQMNA8">Let op:</h2>
<ul>
<li>Om de nieuwe reeks op te slaan, moet je de factuur goedkeuren.</li>
<li>Als je de factuur als concept opslaat, moet je de bovenstaande stappen opnieuw uitvoeren om de prefix te veranderen.</li>
<li>Je kunt de prefix van facturen die je al hebt goedgekeurd NIET aanpassen.</li>
</ul>

hc-article_attachments-360067351311.jpg

Zervant aan een vriend doorverwijzen is voor iedereen voordelig. Als je vriend je persoonlijke doorverwijslink gebruikt en zich aanmeldt voor een van onze Premium abonnementen, ontvang je een geldelijke beloning en kan je vriend 30 dagen lang gratis gebruik maken van onze Premium tools (gratis proefperiode geldt alleen voor betaalde abonnementen). Ga door naar beneden om de huidige doorverwijsbeloningen te zien.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361933702557" alt="Referral_NL.png">
<h2 id="h_01HGWXMF9GWCJ3VZC1JH2X06XH">De aanbevelingsfunctie gebruiken</h2>
1. Zervant aanbevelen"}' data-sheets-userformat='{"2":8961,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"16":11}'> Log in op Zervant en ga naar Account > Zervant aanbevelen
2. Hier vind je een persoonlijke doorverwijslink die je kunt kopiëren en met iedereen kunt delen, zo vaak als je wilt. Deel de link overal, via e-mail, sms of sociale media.
3. Je vriend kan via deze link toegang krijgen tot Zervant en een nieuwe account aanmaken. Dit nieuwe account wordt vervolgens geteld als een "doorverwezen-account". Als je vriend deze link niet gebruikt, wordt zijn account niet geteld als een van jouw verwijzingen.
4. Na het instellen van de doorverwezen-account kan je vriend onmiddellijk de gratis versie van Zervant gebruiken (zie de uitleg hieronder voor meer informatie).
5. Om je beloning te krijgen, en om je vriend 30 dagen gratis Premium te geven, moet je vriend een abonnement nemen op een van onze <a class="waffle-rich-text-link" href="https://www.zervant.com/nl-be/prijzen/">Zervant Premium pakketten</a>.
6. Zodra je vriend zich heeft ingeschreven, storten wij de beloning op de bankrekening die je hebt ingevoerd onder Account > Betaalmethoden.
 
Als je vriend zich bijvoorbeeld abonneert op het maandplan GROWTH, krijgt hij 30 DAGEN gratis gebruik van de Premium tools en ontvang jij gedurende 1 jaar elke drie maanden 63€, ervan uitgaande dat hij een jaar lang op hetzelfde plan is geabonneerd.
 
<h2 id="h_01HGWXMF9GM7YNE091N5D6VZ1C">Let op:</h2>
<ul>
<li>Je vriend krijgt een uitgebreide gratis proefperiode van 30 dagen voor een van onze Zervant premium abonnementen (alleen van toepassing op maandelijkse plannen).</li>
<li>Jij wordt beloond met het equivalent van 50% van hun abonnementsgeld (exclusief BTW), driemaandelijks betaald, gedurende 1 jaar.</li>
<li>Houd er rekening mee dat een geldig bankrekeningnummer (IBAN) een voorwaarde is voor een uitbetaling. Houd er ook rekening mee dat ontbrekende bankrekeninggegevens ertoe leiden dat betalingen niet kunnen worden verwerkt, zelfs niet met terugwerkende kracht.</li>
<li>De vergoedingen worden driemaandelijks betaald en zijn afhankelijk van de abonnementstarieven voor doorverwezen accounts die niet zijn betwist.</li>
<li>Je kunt Zervant doorverwijzen naar zoveel mensen als je wilt.</li>
<li>De volledige voorwaarden van het verwijzingsprogramma vind <a href="https://www.zervant.com/nl/verwijzingsprogramma-voorwaarden/" target="_self">jehier</a>
</li>
</ul>

hc-article_attachments-9361933702557.jpg

Houd er rekening mee dat onze responstijd in deze periode langer kan zijn dan normaal. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We werken er hard aan om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en waarderen je geduld en begrip.
Houd er ook rekening mee dat we tot nader order geen ondersteuning in het Nederlands kunnen bieden.

Als nieuwe Zervant gebruiker kun je nu een Zervant account aanmaken door Apple of Google te gebruiken als aanmeldingsmethode.
Indien je al een bestaande Zervant gebruikersaccount hebt, kun je je Apple of Google account koppelen aan je Zervant account..
OPMERKING: Lees aandachtig de instructies <a href="#h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9" target="_self">hier</a> voordat je je bestaande Zervant gebruikersaccount koppelt met je Apple of Google account. 
<h2 id="h_01H9R1FB0958GD7650R77D8SMY">Maak een nieuwe Zervant account aan met Apple of Google</h2>
Je kunt gemakkelijk een nieuwe Zervant account aanmaken met je Apple of Google account in één klik!
Bezoek onze registratiepagina op https://secure.zervant.com/login/signup/nl en selecteer de gewenste methode (Apple of Google) waarmee je je nieuwe Zervant account wilt aanmaken.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6356931689501" alt="3rdparty-signup-NL.png">
Je wordt automatisch doorverwezen naar de website van Apple of Google om je accounts te verifiëren door je Apple/Google e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
WAARSCHUWING: Wanneer je een Zervant account aanmaakt met Apple's "verberg mijn e-mail" functie, is het niet mogelijk om dat e-mail adres later te wijzigen. <a href="#h_01GAP6PCRCZFZRSB6HBXWFDG03" target="_self">Kijk hier voor meer informatie.</a>
Zodra je klaar bent, hoef je alleen nog maar het land te selecteren waar je actief zult zijn en je account is klaar!
<h2 id="h_01H9R1FB09H5ND67W340HK1VEJ"><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6360298134685" alt="3rdparty-country-NL.png"></h2>
Om in te loggen, ga je gewoon naar onze Zervant login pagina en selecteer je de methode waarmee je je Zervant account hebt aangemaakt (Apple of Google). 
Opgelet: Als je inlogt bij Apple of Google met een ander e-mailadres dan je gebruikersnaam, wordt er automatisch een nieuwe account aangemaakt in plaats van dat je inlogt op je bestaande account. Als je per ongeluk een nieuwe account hebt aangemaakt, kun je je account verwijderen door naar >Account >Gebruikersaccount te gaan en op "Verwijder account" te klikken in de rechterbovenhoek.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6360374634397" alt="3rdparty-login-NL.png">
<h2 id="h_01H9R1FB09AAH157PSB648PJW7">Verbind je bestaande Zervant gebruikersaccount met Apple of Google</h2>
Als je al een bestaande Zervant gebruikersaccount hebt, kun je je Apple of Google account er gemakkelijk aan koppelen met één klik!
Controleer zorgvuldig de instructies hieronder om er zeker van te zijn dat je Apple/Google account is verbonden met je Zervant account.
WAARSCHUWING: Zodra u uw Zervant-account aan uw Apple- of Google-account heeft gekoppeld, kan de verbinding niet meer worden verbroken. Om je bestaande Zervant gebruikersaccount te verbinden met je Apple/Google account, is het essentieel dat je Zervant gebruikersnaam (e-mail adres om in te loggen) identiek is aan je Apple/Google e-mail adres!
Om dit te doen, gelieve de instructies hieronder te raadplegen: 
1. Log eerst in op je Zervant account met je huidige gebruikers email adres en wachtwoord
2. Ga naar >Account >Gebruikersaccount
3. Controleer je huidige gebruikersnaam en zorg ervoor dat het emailadres identiek is aan het emailadres van je Apple/Google account.
 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6356931689501" alt="3rdparty-signup-NL.png">
4. Als je huidige gebruikersnaam niet identiek is aan je Apple/Google e-mailadres, verander dan eerst je gebruikersnaam door te klikken op >Wijzig gebruikersnaam en bevestig de wijziging door je huidige wachtwoord in te voeren.
PICTURE
5. Zodra de wijziging is gedaan, kun je uitloggen uit je Zervant account.
6. Ga naar de login pagina en selecteer de methode waarmee je je Zervant account wilt koppelen (Apple of Google).
 
7. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de website van Apple of Google om je account te verifiëren door je Apple/Google e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
8. Eenmaal voltooid, ben je ingelogd op je Zervant gebruikersaccount! Je hebt nu de optie om in te loggen op je Zervant gebruikersaccount door ofwel je email adres + wachtwoord in te voeren of door simpelweg te klikken op de Apple/Google methode.
<h2 id="h_01GA0H4M60RMT7VH590KM0467X">Gebruik "Verberg mijn e-mail" wanneer ik me aanmeld of inlog bij Apple</h2>
Wanneer je Apple gebruikt als registratie- of aanmeldingsmethode, let dan op het volgende wanneer je de "Verberg mijn e-mail"-functie gebruikt.
<h3 id="h_01GAP6PCRCZFZRSB6HBXWFDG03">Een nieuw Zervant account aanmaken met Apple's "Verberg mijn e-mail" functie</h3>
Het is mogelijk om Apple's "Verberg mijn e-mail" optie te selecteren bij het aanmaken van een nieuwe Zervant gebruikersaccount. Apple zal voor jou een willekeurig e-mailadres toewijzen dat zal worden gebruikt voor het aanmaken van de Zervant-account en het inloggen.
Het is daarna echter niet mogelijk om dat e-mailadres op Zervant of Apple te wijzigen. De enige optie zou zijn om je Zervant account onder dat willekeurig e-mailadres te verwijderen en een volledig nieuwe Zervant gebruikersaccount aan te maken. 
<h3 id="h_01H9R1FB09FP0DQF86TTJP71WJ">Verbind een bestaand account met Apple's "Verberg mijn e-mail" functie</h3>
Het is momenteel niet mogelijk om Apple's "Verberg mijn e-mail" functie te gebruiken om het te verbinden met je bestaande Zervant gebruikersaccount.
Om een bestaande Zervant gebruikersaccount te verbinden met je Apple account, moet je het identieke e-mailadres gebruiken dat wordt weergegeven onder je Zervant gebruikersnaam en het e-mailadres van je Apple account. Klik hier voor meer informatie.

hc-article_attachments-6356931689501.jpg

hc-article_attachments-6360298134685.jpg

hc-article_attachments-6360374634397.jpg

Als nieuwe Zervant gebruiker, ben je nu in staat om een nieuwe Zervant account aan te maken door Apple of Google te gebruiken als aanmeldingsmethode.
Als je al een bestaande Zervant gebruikersaccount hebt, kun je je Apple- of Google-account koppelen aan je Zervant-account.
OPMERKING: Lees de instructies hier zorgvuldig door voordat je je bestaande Zervant gebruikersaccount met je Apple- of  Google-account verbindt. 
<h2 id="h_01H9R1EGRRKWN610PE5W7XC9A5">Maak een nieuw Zervant account aan met Apple of Google</h2>
Je kunt eenvoudig een nieuwe Zervant account aanmaken met je Apple- of  Google-account in één klik!
Bij het openen van de iOS-app, selecteer je de gewenste methode (Apple of Google) om je te registreren. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6888906537757" alt="iOS-Welcome-signup-page-NL.jpeg" width="235" height="509">
Je wordt automatisch doorverwezen naar de website van Apple of Google om je accounts te verifiëren door je Apple/Google e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
WAARSCHUWING: Wanneer je je Zervant account aanmaakt met Apple's "verberg mijn e-mail" functie, is het niet mogelijk om dat e-mailadres later te wijzigen. Kijk hier voor meer informatie.
Eenmaal voltooid, selecteer je het land waarin je actief zal zijn en je account zal worden aangemaakt!
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6889072342045" alt="iOS-Country-select-page-NL.jpeg" width="235" height="509">
Bij het inloggen open je gewoon de app en selecteer je de methode waarmee je je Zervant-account hebt aangemaakt (Apple of Google).
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6889544327837" alt="iOS-Login-page-NL.jpeg" width="235" height="509">
Let op: Als je bij Apple of Google inlogt met een ander e-mailadres dan je gebruikersnaam, wordt er automatisch een nieuw account aangemaakt in plaats van je aan te melden bij je bestaande account. Als je per ongeluk een nieuw account hebt aangemaakt, kun je je account verwijderen door te gaan naar >Account >Gebruikersaccount en te klikken op 'Verwijder account'.
 
<h2 id="h_01H9R1EGRRPB9W8N842KCGZR7Q">Verbind je bestaande Zervant gebruikersaccount met Apple of Google</h2>
Als je al een bestaande Zervant gebruikersaccount hebt, kun je eenvoudig je Apple of Google account hieraan koppelen met één klik!
Controleer zorgvuldig de onderstaande instructies om er zeker van te zijn dat je Apple/Google account verbonden is met je Zervant account.
WAARSCHUWING: Zodra u uw Zervant-account aan uw Apple- of Google-account heeft gekoppeld, kan de verbinding niet meer worden verbroken. Om je bestaande Zervant gebruikersaccount te verbinden met je Apple/Google account, is het essentieel dat je Zervant gebruikersnaam (e-mailadres om in te loggen) identiek is aan je Apple/Google e-mailadres!
Bekijk hiervoor onze instructies hieronder: 
<ol>
<li>Log eerst in op je Zervant account in de webbrowser (https://secure.zervant.com/login/login/nl), met je huidige gebruikerse-mailadres en wachtwoord.
</li>
<li>Ga naar >Account >Gebruikersaccount</li>
<li>Controleer je huidige gebruikersnaam en zorg ervoor dat het e-mailadres identiek is aan het e-mailadres van je Apple/Google-account.</li>
<li>Als je huidige gebruikersnaam niet identiek is aan je Apple/Google e-mailadres, verander dan eerst je gebruikersnaam door te klikken op >Wijzig gebruikersnaam en bevestig de wijziging door je huidige wachtwoord in te voeren.</li>
<li>Zodra de wijziging is doorgevoerd, kun je uitloggen van je Zervant account.</li>
<li>Nu kun je inloggen vanuit je iOS app, waarbij je de methode selecteert waarmee je je Zervant account wilt verbinden (Apple of Google).</li>
</ol>
 
<ol>
<li>Je wordt automatisch doorgestuurd naar de website van Apple of Google om je account te verifiëren door je Apple/Google e-mailadres en wachtwoord in te voeren.</li>
<li>Eenmaal voltooid, ben je ingelogd op je Zervant gebruikersaccount! Je hebt nu de mogelijkheid om in te loggen op je Zervant-gebruikersaccount door je e-mailadres + wachtwoord in te voeren of door simpelweg op de Apple/Google-methode te klikken.</li>
</ol>

hc-article_attachments-6888906537757.jpg

hc-article_attachments-6889072342045.jpg

hc-article_attachments-6889544327837.jpg

Controleer eerst of Zervant de factuur in goede orde heeft verstuurd. Ga hiervoor naar het tabblad >Facturen, selecteer de factuur en ga vervolgens naar >Geschiedenis aan de rechterkant van het scherm.
De volgende afbeelding laat zien welke fases je e-factuur doorloopt voordat deze bij de klant aankomt en geeft je zo meer inzicht in de weg die je factuur aflegt: <img style="width: 650px; height: 250px;" src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043266232" alt="">
<ol>
<li>Je stuurt een e-factuur vanuit Zervant</li>
<li>Basware compileert de gegevens van de factuur</li>
<li>De e-facturatiebeheerder van je klant controleert de gegevens</li>
<li>Je klant ontvangt de factuur</li>
</ol>
Hieronder vind je een lijst met de meest voorkomende oorzaken van niet-aangekomen e-facturen:
 
<h2>1. IBAN en SWIFT-code</h2>
Ga naar >Mijn account >Betaalmethoden en controleer of er nergens spaties staan, met name aan het eind van ingevulde velden. Zorg ook dat de eerste twee tekens in het IBAN-nummer hoofdletters zijn. Breng waar nodig wijzigingen aan en sla deze op. Pas daarna de factuur aan (selecteer de factuur en klik op >Wijzig) en verzend de factuur opnieuw. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066743351" alt="IBAN_en_swift_code.png" width="606" height="271">
 
<h2>2. E-facturatieadres</h2>
Zorg dat het e-facturatieadres van de klant juist is en dat je bij de klantgegevens (tabblad >Klanten) het juiste soort adres hebt gekozen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066742271" alt="E-facturatieadressen.png">
 
<h2>3. Aantal tekens</h2>
De bedrijfsnaam van je klant mag op dit moment uit maximaal 80 tekens bestaan. Als je deze limiet overschrijdt, wordt de e-factuur niet bezorgd, aangezien beheerders geen bedrijfsnamen van meer dan 80 tekens accepteren. 
 
<h2>4. Ongedefinieerde fout vanuit de e-facturatiebeheerder van je klant</h2>
Volg de instructies van je klant heel zorgvuldig op. Controleer bijvoorbeeld of je factuur alle informatie bevat waar de klant om heeft gevraagd.
 
<h2>5. Routering</h2>
Tijdens de verschillende fases die een e-factuur doorloopt moet er een open routering bestaan tussen de beheerder en de software. Routering verwijst naar een verzameling regels. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het feit dat alle betrokken partijen een bepaald bestandsformaat ondersteunen, waardoor de e-factuur bezorgd kan worden bij de facturatiesoftware van je klant. Onze e-facturatiepartner Basware breidt zijn verzendprotocollen voortdurend uit, waardoor Zervant met steeds meer e-facturatiebeheerders compatibel wordt. Maar dit proces kost tijd. Als je wilt dat een factuur snel aankomt, raden we je daarom aan om een andere verzendmethode te gebruiken (bijvoorbeeld per e-mail of post).

hc-article_attachments-360043266232.jpg

hc-article_attachments-360066743351.jpg

hc-article_attachments-360066742271.jpg

<div>
<h2>Wat is een e-factuur?</h2>
E-facturatie of elektronische facturatie is een manier om facturen naar het factuurverwerkingssysteem van je klant te sturen, zonder enige vorm van handmatige verwerking. Handmatige verwerking is dus niet nodig, in tegenstelling tot wanneer je de klant een factuur per e-mail toestuurt. De klant hoeft alleen maar te kiezen of hij de factuur betaalt of niet, en de rest wordt automatisch gedaan. Zervant gebruikt <a href="https://www.basware.com/en-gb">Basware</a> als partner om facturen bij de juiste ontvanger te bezorgen.
 
<h2>Waarom zou ik e-facturen versturen?</h2>
E-facturatie helpt je klanten om facturen sneller en efficiënter te betalen, omdat e-facturen direct wanneer je ze verstuurt door hun factuurverwerkingssysteem worden ontvangen (in tegenstelling tot een factuur die je per post verstuurt, wat enkele dagen kan duren). Daarnaast verwerken grote bedrijven hun facturen meestal in één soort software om de efficiëntie te verbeteren. Om deze reden kiezen veel van hen nu voor e-facturatie. E-facturatie bespaart kosten (bijv. papier, printen en opslag) vergeleken met traditionele methodes. Daarom is het ook goed voor het milieu!
Meer informatie over e-facturatie vind je in onze <a href="https://www.youtube.com/watch?v=XvZRkxxzLjI" target="_blank" rel="noopener noreferrer">video</a> (Engels). <iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/XvZRkxxzLjI" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>
 
<h2>Hoeveel kost dit?</h2>
E-facturatie in Zervant is onderdeel van onze <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">betaalde abonnementen</a>. Daarom is deze service gratis voor je klant.
 
<h2>Benodigde gegevens voor het versturen van e-facturen</h2>
E-facturen worden verstuurd met het e-facturatieadres van de zender en ontvanger. Dit werkt in principe op dezelfde manier als bij mobiele telefoons - iedereen heeft een nummer nodig, zowel om te bellen als om gebeld te worden. Om een e-factuur te verzenden moet je de volgende gegevens toevoegen:
1. De contactgegevens van je eigen bedrijf: Je hebt een bedrijfsregistratienummer of btw-nummer nodig om e-facturen te versturen.
2. De gegevens van je klant:
<ul>
<li>Controleer of je klant e-facturen kan ontvangen</li>
<li>Controleer of het e-facturatieadres van je klant juist en in het juiste formaat is</li>
<li>Controleer welke e-facturatiedienstverlener je klant gebruikt (optioneel, alleen in Finland). Zervant werkt met Basware als e-facturatiedienstverlener. Je kunt <a href="https://www.basware.com/en-us/solutions/basware-network/basware-partner-networks/">hier</a> een lijst van beheerders vinden die compatibel zijn met onze partner</li>
</ul>
3. De verplichte velden/referenties die je voor je klant op de factuur moet invullen: Dit kan bijvoorbeeld het PO-nummer (bestelnummer), het betalingskenmerk of het referentienummer van de koper zijn. Je kunt deze toevoegen in je factuurvenster onder >Instellingen><a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360044583252" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zichtbare referenties.</a>
 
Vergeet niet te controleren of je genoeg e-facturatie-/postleveringen over hebt in het quotum van je betaalde abonnement. Let op: testfacturen verzonden per post of als e-factuur tellen ook mee voor je quotum. Je kunt controleren hoeveel leveringen je nog hebt in het overzicht van je abonnement >Mijn Account >Mijn Abonnement. Als je meer e-facturen moet verzenden, kun je je abonnement upgraden. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/13106578739869" alt="Premium NL.png">
</div>
<div> </div>

hc-article_attachments-13106578739869.jpg

<div>Je kunt alle Zervant-betalingsbewijzen zien en downloaden onder >Mijn Account ></div>
<div>
Mijn abonnement > Aankoopgeschiedenis.
</div>
<div><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/13015328188445" alt="My plan.png"></div>
<div> </div>
<div>
Er wordt een nieuw venster van ons betalingssysteem geopend, van waaruit u de >ontvangstbewijs of de >factuur van uw abonnement kunt downloaden. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/13015328190877" alt="download receipt.png"> 
</div>

hc-article_attachments-13015328188445.jpg

hc-article_attachments-13015328190877.jpg

Deze in Zervant beschikbare functionaliteit wordt aangeboden in samenwerking met Tink. Hiermee kunnen klanten je facturen rechtstreeks betalen via internetbankieren. Zo kunnen je klanten hun facturen makkelijker betalen, waardoor jij sneller wordt betaald!
BELANGRIJK: Deze functionaliteit is momenteel alleen beschikbaar voor klanten met een premium abonnement (STARTER, PRO of GROWTH).
 
<h3 class="p3">Internetbankieren activeren</h3>
<ol class="ol1">
<li class="li4">Ga naar > Mijn account > Betaalmethodes</li>
<li class="li4">Voeg je IBAN-nummer toe aan je betaalmethodes en klik op > Opslaan</li>
<li class="li5">Verzend je facturen per e-mail naar je klanten</li>
</ol>
 
Dat is alles! Wanneer je klanten gebruikmaken van internetbankieren, verrichten ze de betaling naar jouw primaire IBAN-nummer via hun online bank.
Deze functie wordt automatisch ingeschakeld. Zodra de gratis producten op zijn, brengen wij per gebruik kosten in rekening. Lees meer hieronder.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/8957628320157" alt="Accept_online_payments_NL.png">
Opgelet: Alleen het standaard, als betaalmethode ingestelde IBAN-nummer wordt gebruikt voor internetbankieren. Controleer of je het IBAN-rekeningnummer van je voorkeur als standaard hebt ingesteld om betalingen te ontvangen. Klik<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036008472-Je-betalingsgegevens-aan-je-factuur-toevoegen" target="_self"> hier </a>voor meer informatie over meerdere IBAN-nummers en de standaardinstelling.
 
<h3 class="p3">Wat betekent dit voor je klanten?</h3>
Nadat je klant je factuur per e-mail heeft ontvangen, kan deze de factuur direct vanuit diens inbox openen om te worden doorgestuurd naar een nieuwe webpagina.
 
In de rechterbovenhoek kan je klant klikken op > Nu betalen, en de instructies op de webpagina volgen. Met één klik op > Betalen via Online Bank, kan je klant inloggen bij diens eigen online bank en je factuur betalen. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/8957733052701" alt="View_and_pay_NL.png" width="305" height="171"><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/8957759724573" alt="pay_with_online_bank_NL.png" width="287" height="339">
 
<h3 class="p3">Wat moet ik doen?</h3>
Je ontspannen! Deze functie wordt automatisch ingeschakeld. Zodra de gratis items op zijn, rekenen we per gebruik. Lees hieronder meer.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/8957680268317" alt="Email_modal_NL.png">
Zodra je klant de betaling van de factuur heeft volbracht, wijzigt de factuurstatus in >Betaald.
Je kunt in je factuurgeschiedenis zien dat de betaling door je klant is geïnitieerd en de bankinstellingen de betaling in behandeling hebben.
Naargelang jouw bankinstelling en die van je klant kan het tot 5 werkdagen duren voordat de betaling is bijgeschreven op je bankrekening.
 
Let op! Als de betaling om een of andere reden mislukt, krijg je daar geen melding van. Als de betaling niet op je bankrekening verschijnt (na 3 werkdagen), verander dan de status van de factuur terug naar "Onbetaald" en verstuur de factuur opnieuw.
 
Opgelet!
Deze dienst wordt maandelijks gefactureerd. Er wordt 0,99 € (+BTW) in rekening gebracht per factuur die met deze dienst wordt betaald.
Je kunt je gebruik opvolgen via Account -> Mijn abonnement -> Zervant Betaal-Per-Gebruik.

hc-article_attachments-8957628320157.jpg

hc-article_attachments-8957733052701.jpg

hc-article_attachments-8957759724573.jpg

hc-article_attachments-8957680268317.jpg

Je kunt bijlages toevoegen aan de facturen of schattingen die je per e-mail of als e-factuur verzendt.
<h2>
 E-mail</h2>
Klik op >Kies bestand in het e-mail- of e-factuurvenster om een bijlage toe te voegen. Alle veelgebruikte bestandstypes worden ondersteund (pdf, zip, jpg, enz.) en de maximale grootte van een bijlage in een e-mail is 20 MB. Let op: dit is een <a href="https://www.zervant.com/en/premium-services/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">betaalde functie</a>, je hebt dus een <a href="https://support.zervant.com/hc/en-gb/articles/360036368651-How-to-subscribe-to-a-Zervant-Premium-plan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">betaald abonnement</a> nodig om een bijlage toe te voegen.
Als je Zervant gebruikt om een document naar je eigen e-mailadres te sturen, zal de factuur of schatting automatisch bij het bericht worden bijgevoegd.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067676571" alt="Bijlages_toevoegen_aan_de_facturen_per_e-mail_of_als_e-factuur.png">
 
 
<h2>E-facturen</h2>
Je kunt ook bijlagen toevoegen aan e-facturen. Let op! Wanneer je een e-factuur verzendt, kan het bestand met de bijlage enkel in PDF-formaat zijn.Wanneer je een e-factuur verzendt en je bent in het venster waar de gegevens van je klant worden weergegeven, klik dan op Bestand kiezen....
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/10506428947869" alt="attachment_NL.png">

hc-article_attachments-360067676571.jpg

hc-article_attachments-10506428947869.jpg

Je kunt de bedrijfsgegevens die je op je facturen wilt weergeven, toevoegen:
<ul>
<li>Door te klikken op >Bedrijfsgegevens bewerken op het dashboard/startscherm</li>
<li>Onder >Mijn account >Bedrijfsgegevens
</li>
<li>Tijdens de aanmaak van facturen (in het rechterpaneel >Bedrijfsgegevens bewerken)</li>
</ul>
 
Bedrijfslogo - hier kun je je bedrijfslogo aan je documenten toevoegen. Klik hier om de instructies te lezen.
Bedrijfsnaam - voeg hier je bedrijfsnaam toe. Als je handelsnamen hebt, kunnen deze rechtsboven worden toegevoegd >Handelsnaam toevoegen (betaalde functie).
E-mailadres zakelijke contactpersoon - dit kan het belangrijkste e-mailadres zijn dat je voor je bedrijf gebruikt. Het hoeft niet hetzelfde te zijn als het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen (gebruikersnaam). Let op: Het e-mailadres dat op de documenten wordt weergegeven (facturen, ontvangstbewijzen, schattingen) staat onder >Contactpersoon >E-mailadres (zie hieronder). Als je de gebruikersnaam waarmee je je aanmeldt bij je Zervant-account wilt wijzigen, ga je naar >Mijn account >Gebruikersaccount.
Ondernemingsnummer (KBO) - voeg hier je bedrijfsregistratienummer toe. Je kunt slechts één bedrijfs-ID aan je Zervant-account toevoegen en dezelfde ID kan niet met andere Zervant-accounts worden gebruikt.
Btw-nummer - voeg je btw-nummer toe. Je kunt slechts één btw-nummer aan je Zervant-account toevoegen en hetzelfde btw-nummer kan niet met andere Zervant-accounts worden gebruikt.
Standaard btw - selecteer het btw-percentage dat je gewoonlijk toepast op je producten/diensten. Je kunt ook een bepaald percentage voor al je producten/diensten definiëren wanneer je ze aanmaakt onder het tabblad >Producten of het percentage in de factuureditor kiezen.
Land - je land wordt automatisch ingevuld op basis van je selectie toen je een Zervant-account aanmaakte.
Let op: het land kan niet worden gewijzigd nadat het account is gemaakt. Als je je land wilt corrigeren of wijzigen, is de enige mogelijkheid om het account te verwijderen en een nieuw Zervant-account aan te maken. LET OP! Zodra je account uit het systeem is verwijderd, worden alle gegevens en informatie die je in Zervant hebt opgeslagen, permanent verwijderd, en kunnen ze niet meer worden hersteld. Je kunt ook niet hetzelfde e-mailadres gebruiken om een nieuw account aan te maken.
Adres - voeg hier het adres van je bedrijf toe. Het zal met de bedrijfsnaam op de documenten worden weergegeven.
Contactpersoon - hier kun je een specifieke contactpersoon toevoegen. Dit kun je natuurlijk zelf zijn. Alle informatie die je hier invult, wordt weergegeven in de documenten als Contactgegevens.
 
Je kunt al deze informatie op elk gewenst moment wijzigen. Vergeet niet om onder aan de pagina op > Bewaren te klikken om je wijzigingen toe te passen. Als je je bedrijfsgegevens hebt bijgewerkt, moet je mogelijk je bestaande concepten vernieuwen om de veranderingen in de documenten te zien.

Als je via SEPA-incasso betaalt voor je Zervant-abonnement, stellen wij jou op de hoogte van eventuele storneringen op je Zervant-account.
 
Wat is een stornering? Om de betaling voor je abonnement te ontvangen, schrijven we een bedrag af van je rekening. Als jij, of je bank, deze afschrijving betwist, wordt dit proces geblokkeerd. Zelfs als je al een betalingsbevestiging hebt gekregen.
 
<h2>Wat is de oorzaak van een gestorneerde betaling?</h2>
Een stornering kan om veel verschillende redenen voorkomen, maar dit zijn de meest gangbare:
<ul>
<li>Je bankgegevens zijn onjuist. Vaak gaat het om een typfout in de betalingsgegevens die je aan Zervant hebt verstrekt.</li>
<li>SEPA-incasso is niet geactiveerd. Bij veel banken moet je deze betaalmethode handmatig activeren via internetbankieren of door contact op te nemen met je bank.</li>
<li>Onvoldoende saldo. Er staat niet genoeg geld op de rekening die met SEPA is gekoppeld.</li>
<li>Je bank kan de betaling niet verwerken. Bijvoorbeeld als je bank je vraagt om de betaling goed te keuren.</li>
<li>Jij hebt de stornering in gang gezet. Je hebt om de een of andere reden de betaling geblokkeerd.</li>
</ul>
 
<h2>Hoe kan ik dit oplossen?</h2>
1. Zodra je inlogt op je Zervant-account, krijg je onderstaand bericht te zien. Dit is de belangrijkste informatie:
<ul>
<li>Het abonnement en de periode waarvoor we geen betaling hebben ontvangen.</li>
<li>De door jou of je bank gestorneerde factuur of facturen. Je kunt ook al je betalingen bekijken door naar Mijn account -> Mijn abonnement -> Aankoopgeschiedenis te gaan.</li>
<li>Het openstaande bedrag dat je moet betalen om je Premium-abonnement te behouden.</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360085744011/SEPA-dispute-Dutch1.png" alt="SEPA-dispute-Dutch1.png" width="502" height="579">
2. Klik op Probleem oplossen
3. Kies in het volgende venster een betaalmethode. Na twee gestorneerde betalingen kun je SEPA-incasso niet meer als betaalmethode gebruiken. Je zult dan een andere betaalmethode moeten opgeven. Let op: Maak niet handmatig geld over.
<ul>
<li>Gebruik een creditkaart: Klik op de knop Selecteren, vul je kaartgegevens in en klik vervolgens op Wijzigen.</li>
<li>Gebruik SEPA-automatische incasso: Neem contact op met je bank om te achterhalen waarom het niet is gelukt om via SEPA-incasso te betalen en controleer of SEPA-betalingen op je account zijn geactiveerd. Klik op de knop Selecteren. Als je een andere rekening wilt gebruiken, klik dan op Wijzigen. Vink het vak 'Ik heb de checklist doorgelezen en ga akkoord met deze bijzondere voorwaarden' aan om akkoord te gaan met de voorwaarden en klik op Bevestigen.</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360085743991/SEPA-dispute-Dutch2.png" alt="SEPA-dispute-Dutch2.png" width="502" height="628">
Zodra je de betaalmethode hebt bevestigd, wordt het bedrag dat in het eerste venster werd vermeld bij jou in rekening gebracht en kun je Zervant weer normaal gebruiken. Opmerking: Gelieve geen geld rechtstreeks van uw bank over te maken.In plaats daarvan moet u de betalingsmethode op uw Zervant account bijwerken.

hc-article_attachments-360085744011-SEPA-dispute-Dutch1.png

hc-article_attachments-360085743991-SEPA-dispute-Dutch2.png

Het is nu mogelijk om de lay-out van je facturen in Zervant aan te passen!
Deze functie is beschikbaar in alle Premium abonnementen.
Wanneer je een nieuwe factuur maakt, klik je op Ontwerp aanpassen, rechts in de editor:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361492278941" alt="Customise_design_NL.png" width="388" height="345">
 
<h2>Kleur</h2>
Je kunt de kleur veranderen, en beslissen welke elementen ingekleurd moeten worden:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361602691613" alt="Document_colour_NL.png" width="385" height="220">
Je kunt nu slechts één kleur kiezen.
 
<h2>Lettertype</h2>
Je kunt dan het lettertype van de hele factuur wijzigen:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361608808221" alt="Font_NL.png" width="386" height="222">
Je kunt nu slechts één lettertype kiezen.
 
<h2>Stijl van tabelkoptekst</h2>
Ten slotte kun je de kolomkoppen aanpassen. Hier zijn enkele voorbeelden van wat je kunt doen met de huidige aanpassingsfunctie:
<table style="border-collapse: collapse; height: 42px; width: 100.143%;">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 222.328px; height: 22px;"><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361746592413" alt="Type_1_NL.png"></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 222.328px; height: 22px;"><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361737556253" alt="Type_2_NL.png"></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 222.344px; height: 22px;"><img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/9361748160541" alt="Type_3_NL.png"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
NB!
Je kunt de facturen die je met Zervant maakt momenteel niet aanpassen wat kleur, tekstopmaak (bijvoorbeeld lettertype en -grootte), lay-out of randen (bijvoorbeeld marges) betreft. Zervant heeft één standaard factuursjabloon en het is niet mogelijk om je eigen sjabloon te importeren.
Je kunt wel je >Facturatie-instellingen aanpassen om te bepalen welke velden wel en niet zichtbaar zijn op je facturen. Met de velden Bericht en Voetnoot kun je bijvoorbeeld zelf tekst toevoegen aan je facturen. Klik <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368691" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> voor meer informatie over hoe je de opmaak van je facturen aanpast.
Je kunt ook je facturen personaliseren door je bedrijfslogo toe te voegen. Bekijk ons artikel over hoe je je <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036007892" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bedrijfslogo</a> kunt toevoegen. Houd er rekening mee dat je verder geen afbeeldingen of foto's aan je documenten kunt toevoegen.
Daarnaast kun je kop- en voetteksten (waaronder je logo en de factuurgegevens) en de betalingsgegevens onder aan je facturen niet verbergen. Dit geldt ook voor alle pagina's na de eerste pagina.

hc-article_attachments-9361492278941.jpg

hc-article_attachments-9361602691613.jpg

hc-article_attachments-9361608808221.jpg

hc-article_attachments-9361746592413.jpg

hc-article_attachments-9361737556253.jpg

hc-article_attachments-9361748160541.jpg

Een nieuw jaar betekent vaak een nieuwe reeks factuurnummers.
 Ga als volgt te werk om de nummerreeks op al je periodieke facturen eenvoudig te wijzigen:
<ol>
<li>Ga naar het tabblad Facturen en vervolgens naar het subtabblad Periodieke facturatie.</li>
<li>Klik op Bewerken op een willekeurig terugkerend profiel.</li>
<li>Klik naast Volgende factuurnummer op Wijzigen. Stel je nieuwe reeks in met de gewenste prefix en het eerste nummer waarmee de reeks moet beginnen (bijvoorbeeld "2023-1").</li>
<li>Sla het profiel voor periodieke facturatie op.</li>
<li>Herhaal stappen 2 t/m 4 voor elk profiel voor periodieke facturatie en selecteer de nieuwe reeks in de vervolgkeuzelijst voor prefixen.</li>
</ol>
 
Het Volgende factuurnummer is identiek voor alle profielen voor periodieke facturatie. Dit is normaal. Het nieuwe nummer (in ons voorbeeld 2023-1) is op dit moment nog niet aan een factuur toegewezen. Zodra je een factuur maakt, wordt het nummer toegewezen. De volgende factuurnummers (2023-2, 2023-3, enzovoorts) volgen automatisch.

Deze functie is beschikbaar in de premium abonnementen PRO en GROWTH voor gebruikers in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Finland en Zweden.
Met de betalingsmatchingfunctie kun je je bank met Zervant verbinden om inkomende betalingen te matchen met je openstaande facturen en ze als betaald te markeren. Wij gebruiken <a href="https://enablebanking.com/%C2%A0" target="_self">Enable Banking</a> voor deze functie. 
<h2>Verbind je bankrekening met Zervant</h2>
1. Ga naar "Bankkoppeling" in het menu en klik op "Koppelen" aan de rechterkant
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6619215574685" alt="Bankconnection-NL.png">
2. Selecteer je bank uit het drop-down menu en kies tussen een zakelijke of persoonlijke rekening. Klik op "koppelen" om je account te verbinden.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6619308761373" alt="Bankconnection-select-bank-NL.png">
3. Je wordt doorverwezen naar de pagina van je bank om je te authenticeren.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360018729018" alt="authentication.png">
Vertaling
"Authenticatie wordt geïnitieerd door Zervant. Nadat de authenticatie is voltooid, zal de lijst van je rekeningen, rekeningsaldo's en transacties worden gedeeld met de authenticatie-initiator. Door op de knop "Doorgaan met verifiëren" te klikken, ga je akkoord met de algemene voorwaarden van de Tilisy Business API-dienst. Klik op "Annuleren" als je je accountgegevens niet wilt delen."
 
4. Zodra je jezelf hebt geïdentificeerd, kun je de bankrekeningen selecteren die je aan Zervant wilt koppelen. Je kunt later ook bankrekeningen toevoegen of verwijderen. 
Let op: je kunt enkel persoonlijke of zakelijke accounts koppelen, niet beide.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6619742621597" alt="Bankconnection-select-account-NL.png">
 
5. Je wordt teruggestuurd naar Zervant en kan de betalingen van de geselecteerde rekening van de laatste 90 dagen zien. Om de 90 dagen zal ons systeem je vragen opnieuw verbinding te maken om de toestemming voor de verbinding te bevestigen (voor sommige banken kan dit vaker zijn).
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6619794941085" alt="Bankconnection-overview-select-NL.png"> 
<h2>Hoe banktransacties met facturen matchen</h2>
Zodra je de bankverbinding hebt ingeschakeld en de banktransacties ziet, selecteer je de transactie die je aan een factuur wilt koppelen. Het systeem stelt automatisch facturen voor met een overeenstemmend betalingskenmerk. Je kunt de factuur ook zoeken aan de hand van de factuurdatum of het factuurbedrag. Zodra je "Matchen" selecteert, wordt de factuur gemarkeerd als betaald.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6619797760925" alt="Bankconnection-select-match-NL.png">
Je kunt de koppeling van de factuur ongedaan maken door de transactie te selecteren en te klikken op de plaats waar "Match opheffen" staat. Het ontkoppelen van de factuur markeert de factuur niet als onbetaald, dus vergeet niet om de factuur handmatig als onbetaald te markeren indien nodig.
<h2>Hoe verwijder ik de bankverbinding</h2>
Als je de verbinding met je bank wilt verwijderen, kies dan "Koppeling met de bank opheffen" op het tabblad Bankkoppeling. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/6619855408541" alt="Bankconnection-disconnect-bank-NL.png">

hc-article_attachments-6619215574685.jpg

hc-article_attachments-6619308761373.jpg

hc-article_attachments-360018729018.jpg

hc-article_attachments-6619742621597.jpg

hc-article_attachments-6619794941085.jpg

hc-article_attachments-6619797760925.jpg

hc-article_attachments-6619855408541.jpg

Met Zervant kun je eenvoudig bijhouden hoeveel tijd je hebt besteed aan een project of aan het leveren van een product/dienst. Let op: Uren bijhouden is alleen beschikbaar in de betaalde Zervant-abonnementen <a href="https://www.zervant.com/nl/prijzen/" target="_self">STARTER, PRO, GROEI en MERCHANT</a>. Opgelet, deze functie is voorlopig alleen beschikbaar op de web applicatie.
 
<h2>Items invoeren</h2>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067676712" alt="Nieuwe_informatie.png" width="363" height="473">
Voer nieuwe items in door naar het tabblad >Uren bijhouden te gaan, en de informatie in de rechterkolom toe te voegen:
<ol>
<li>>Kies een bestaande klant die je wilt factureren, of >maak een nieuwe klant aan
</li>
<li>>Selecteer de datum waarop de uren zijn bijgehouden</li>
<li>>Maak een nieuw product aan of kies een bestaand product uit je lijst met producten/diensten</li>
<li>>Voer het aantal uren in dat je wilt factureren. Je kunt ook producten in andere eenheden dan tijd toevoegen</li>
<li>>Voeg een omschrijving toe als dat nodig is. Dit wordt in de lijst met gegevens aan de linkerkant weergegeven, en op de factuur in het veld productomschrijving <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067676852" alt="Beschrijving.png">
</li>
</ol>
Je moet de eerste vier velden invullen om de gegevens op te slaan. De omschrijving is niet verplicht, en je kunt informatie aan je factuur toevoegen voordat je hem goedkeurt.
 
<h2>Items beheren</h2>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067676692" alt="Items_beheren.png">
Alle items in Uren bijhouden worden weergegeven als een lijst aan de linkerkant van het scherm. Je kunt deze items filteren op categorie of klant. De twee categorieën zijn:
<ul>
<li>
Openstaand: items die nog niet gefactureerd zijn</li>
<li>
Omgezet: gefactureerde items</li>
</ul>
Wanneer je een verplicht veld verwijderd hebt (bijv. klant of product) zie je de melding "door jou verwijderd". Je moet dit corrigeren voordat je de items kunt factureren.
 
<h2>Gegevens verwijderen</h2>
Wanneer je een of meer items selecteert door de hokjes aan de linkerkant aan te vinken, verschijnt er een grijze knop >Verwijder aan de bovenkant van het scherm. Wanneer je hierop klikt, verwijder je de geselecteerde items.
 
<h2>Items bewerken</h2>
Wanneer je een item uit de lijst aan de linkerkant kiest, opent dit item aan de rechterkant van het scherm. Hier kun je het item bewerken en opslaan. Als je hier per ongeluk op hebt geklikt en je wilt het item niet bewerken, klik op >Annuleer. Let op: je kunt alleen openstaande items bewerken.
 
<h2>Items factureren</h2>
>Selecteer een of meer items om deze te factureren. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067878951" alt="Omzetten_in_factuur.png">
 
Let op: je kunt maar één klant tegelijk factureren. Wanneer je meerdere items voor verschillende klanten selecteert, kun je niet op >Omzetten naar factuur klikken. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067878931" alt="Bijgehouden_informatie_omzetten_in_factuur_in_Zervant.png" width="591" height="401">
Je kunt items op je factuur per product of per bijgehouden uren rangschikken. Nadat je de bijgehouden uren hebt omgezet, kun je de factuur verder op de gewone manier aanmaken.

hc-article_attachments-360067676712.jpg

hc-article_attachments-360067676692.jpg

hc-article_attachments-360067878951.jpg

hc-article_attachments-360067878931.jpg

Als je besluit dat Zervant niet de juiste oplossing voor je is, kun je je account altijd verwijderen.
Het account kan zowel in je webbrowser als in je mobiele app worden verwijderd door naar Account > Gebruikersaccount > 'Verwijder account' te gaan.
 Je ontvangt een e-mail op je e-mailadres om in te loggen om de verwijdering te bevestigen. 
Bevestig de verwijdering van je account via de knop in de e-mail die naar je is verzonden.
 Let op: het verwijderen van je account is permanent. Zodra het account uit het systeem verwijderd is, zal ook alle informatie die je in Zervant hebt opgeslagen permanent verwijderd worden. Je kunt dus het beste vooraf een back-up van je bestanden maken.

Op zoek naar een accountant die je sector begrijpt? Vind vandaag nog een accountant via ons unieke aanbod op Ageras Marketplace, een van Europa's meest toonaangevende matchmakingdiensten voor accountants. Het formulier invullen kost slecht enkele minuten, waarna je gratis 3 op maat gesneden offertes ontvangt. 
Hoe werkt het?
Ga in je Zervant-dashboard naar Account en selecteer in het menu aan de linkerkant Een accountant vinden. Je krijgt ook toegang tot de diensten via de carrousel op ons dashboard.
Klik op de knop Vind een accountant om aan de slag te gaan. Je zal worden gevraagd om via het pop-upformulier enkele details te verstrekken. Het formulier wordt doorgestuurd naar Ageras, die aan de hand van de door jou verstrekte informatie een accountant, boekhouder of andere diensten voor je probeert te vinden. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4778608755997/ageras_marketplace_nl.png" alt="ageras_marketplace_nl.png">
 
Het formulier invullen kost slechts 2 minuten, Ageras doet de rest. Hoe meer details je verstrekt, hoe beter de resultaten, daarom vragen we je om het formulier zo nauwkeurig mogelijk in te vullen.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4778592065821/NL_2.png" alt="NL_2.png"> 
Tip: Vul het formulier volledig in. Als je het proces annuleert, gaat alle voortgang verloren en moet je de aanvraag opnieuw indienen. Het proces kan op elk moment opnieuw worden gestart.
Ageras zal de aanbiedingen doorsturen naar het door jou verstrekte e-mailadres. Je hebt via de koppeling in het e-mailbericht toegang tot de aanbiedingen in het Ageras klantenportal. Vergelijk de offertes en kies de optie die het best aansluit bij je behoeften. De offertes zijn niet-bindend en je kunt onmiddellijk met de door jou gekozen accountant aan de slag.
 Wat is Ageras?
Ageras is een internationale financiële marktplaats voor accountants, en boekhoudkundige en fiscale dienstverlening. Zervant is in 2021 onderdeel geworden van de Ageras groep, waardoor we nog meer kleine ondernemers naar financieel succes kunnen begeleiden. Alle accountants maken deel uit van Ageras Marketplace. 
Voor vragen over of hulp met betrekking tot de offertes die je ontvangt, kun je rechtstreeks contact opnemen met Ageras Marketplace.
 Kost het iets? Nee! Het vinden van een accountant (of andere diensten) via Zervant kost je niets. Na het invullen van het formulier ontvangt je 3 offertes op maat van Ageras Marketplace en alle offertes zijn geheel vrijblijvend.
 Ik maakte een fout in mijn eerdere verzoek, hoe kan ik dit herstellen? Stuur een nieuw verzoek naar Ageras en vul het formulier in met de juiste informatie.
 Kan ik maar één verzoek tegelijk verzenden? Nee, je kunt zoveel aanvragen voor de diensten die je nodig hebt verzenden als je wilt. Je kunt bijvoorbeeld het formulier invullen om een accountant te zoeken en daarna nog een aanvraag indienen om een belastingadviseur of boekhouder te vinden.
 Ik heb geen verificatiecode ontvangen op mijn telefoon, wat moet ik doen? Klik op de link "Geen code ontvangen?" als het nummer correct was en je de verificatiecode niet per sms hebt ontvangen Code opnieuw verzenden. Er wordt opnieuw een verificatiecode naar je telefoon verzonden.
 Ik heb mijn telefoonnummer verkeerd ingevoerd, wat moet ik doen? Als je telefoonnummer niet klopt, doe dan het volgende: - Sluit het formulier - Log uit van je Zervant-account - Sluit je browser Open je browser opnieuw en log in bij je Zervant-account. Je moet het formulier opnieuw invullen en indienen.

hc-article_attachments-4778608755997-ageras_marketplace_nl.png

hc-article_attachments-4778592065821-NL_2.png

Deze functionaliteit wordt aangeboden in samenwerking met Stripe. Klanten kunnen hiermee je facturen meteen met een creditcard of betaalkaart betalen (Visa, Mastercard of American Express). Omdat klanten je facturen makkelijker kunnen betalen, krijg je sneller betaald!
 
<h2>Hoe online betalingen in hun werk gaan</h2>
1. Ga naar ->Mijn account ->Betalingsmethoden -> Aan de slag <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4652395151633/NL_1.png" alt="NL_1.png"> 
Deze pagina verschijnt nu op je scherm: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4652451916817/NL_2.png" alt="NL_2.png">
2. Klik op de knop >Verbinden met Stripe om te activeren. Je wordt vervolgens doorverwezen naar de website van Stripe, waar je een account moet aanmaken. Vul het formulier in om je Stripe-account aan te maken.
Let op: je moet het veld Business website invullen. Heb je geen zakelijke website? Stripe accepteert ook een gedetailleerde bedrijfspagina op LinkedIn of Facebook.
Een Stripe-account aanmaken kost helemaal niks! En bovendien kun je daarmee de betalingsstatus inzien van de facturen waarvoor je online betalingen hebt geactiveerd. Je kunt in je Stripe-account ook instellen dat je klanten een betalingsbevestiging krijgen.
 Heb je al een Stripe-account? Klik dan op >Sign in rechtsboven in het Stripe-formulier om je Stripe-account aan je Zervant-account te koppelen.
Zodra je een account hebt aangemaakt, word je teruggestuurd naar Zervant en verschijnt er een pop-upvenster waarin je ziet of de integratie met Zervant is gelukt. Als het koppelen gelukt is, stuurt Stripe je ook een bevestiging per e-mail. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4652499853073/NL_3.png" alt="NL_3.png"> 
 
3. In je instellingen voor "Online betalingen" zie je nu een vakje met de tekst "Accepteer online betalingen voor via e-mail verzonden facturen". <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066445671/Online_betalingen_met_Stripe.png" alt="Online_betalingen_met_Stripe.png">
Daarnaast vind je in het e-mailvenster nog een vakje waarmee je online betalingen kunt activeren. Standaard is dit vakje aangevinkt, maar mocht je een klant niet de mogelijkheid willen geven om de factuur met een creditcard of betaalkaart te betalen, dan kun je dit altijd uitzetten voordat je de e-mail verstuurt. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066277452/Online_betalingen_-_Verzend_per_Email.png" alt="Online_betalingen_-_Verzend_per_Email.png" width="605" height="628">
 
<h2>Wat dit inhoudt voor je klant</h2>
Wanneer klanten een factuur openen door vanuit de e-mail op >Factuur bekijken en nu betalen te klikken, worden ze doorverwezen naar een nieuwe webpagina. Hier kunnen ze de factuur met een creditcard of betaalkaart betalen door rechts bovenin op de groene knop >Nu betalen te klikken. <img style="width: 650px; height: 149px; border-width: 1px; border-style: solid;" src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043312731/5dd2ee7079d70.png" alt="Zervant Online Payments for customers">
 
Zodra je klant heeft betaald, wordt de factuur automatisch als betaald gemarkeerd in zowel Stripe als Zervant. Stripe maakt vervolgens binnen zeven werkdagen het bedrag (met aftrek van de kosten voor Zervant en Stripe) over naar de bankrekening die in je Stripe-account geregistreerd staat. 
Heb je vragen over het gebruik van Stripe? Neem dan rechtstreeks contact met hen op.
Klik hier voor meer informatie over de kosten van deze functie.

hc-article_attachments-4652395151633-NL_1.png

hc-article_attachments-4652451916817-NL_2.png

hc-article_attachments-4652499853073-NL_3.png

hc-article_attachments-360066445671-Online_betalingen_met_Stripe.png

hc-article_attachments-360066277452-Online_betalingen_-_Verzend_per_Email.png

hc-article_attachments-360043312731-5dd2ee7079d70.png

<div class="p-rich_text_section">Als je een maandabonnement hebt en je wilt overstappen naar een meer voordelig jaarabonnement, kan dit als volgt:</div>
<div class="p-rich_text_section"> </div>
<ol class="p-rich_text_list p-rich_text_list__ordered" data-stringify-type="ordered-list" data-indent="0" data-border="false" data-border-radius-top-cap="false" data-border-radius-bottom-cap="false">
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Ga naar Mijn Account
</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Mijn abonnement</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Abonnementen bekijken</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Jaarlijks betalen</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Selecteer het gewenste jaarabonnement en klik op Wijzigen</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Klik op de knop Betalen</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">En dat is alles!</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4411332376721/monthly_to_yearly_plan_zervant_nl.gif" alt="monthly_to_yearly_plan_zervant_nl.gif">

hc-article_attachments-4411332376721-monthly_to_yearly_plan_zervant_nl.gif

Sinds 2019 moeten alle Belgische bedrijven die facturen sturen naar klanten uit de publieke sector dat doen via het officiële overheidsplatform <a href="https://digital.belgium.be/e-invoicing/MercuriusLogin.html?language=NL">Mercurius</a>. De e-facturen worden dan via het Peppol-netwerk afgeleverd. Het gaat daarbij om facturen van:
<ul>
<li>Vlaamse overheidsdiensten</li>
<li>Federale overheidsdiensten</li>
<li>Brusselse overheidsdiensten</li>
<li>Waalse overheidsdiensten</li>
</ul>
Zervant biedt sinds 2018 een digitale, volledig geautomatiseerde verbinding voor e-facturen via het Peppol-netwerk. Daardoor kunnen alle ondernemers en kleine bedrijven hun facturen rechtstreeks vanuit hun Zervant-account naar overheidsdiensten sturen. Het grote voordeel? De ondernemer heeft er geen enkele technische kennis voor nodig en moet ook niets nieuws installeren. Het volstaat om met de publieke overheidsklant af te spreken om elektronische facturen te gebruiken; Zervant doet al de rest.
<h1>Stapsgewijze instructies</h1>
Volg gewoon de onderstaande stappen:
1. Maak een nieuwe factuur aan
2. Voeg het inkoopordernummer van uw klant toe (PO-nummer van de koper)
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360083979012/mceclip0.png" alt="mceclip0.png">
3. Klik in het voorbeeld op 'Goedkeuren en verzenden' en kies 'Als e-factuur' als de aflevermethode.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360084061171/mceclip2.png" alt="mceclip2.png">
 
4. Bij het onderdeel 'Als e-factuur verzenden' kan u nu het ondernemingsnummer (KBO-nummer) van uw klant toevoegen. Als u dat nummer niet kent, kan u dat <a href="https://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/zoeknaamfonetischform.html?lang=nl" target="_self" rel="undefined">hier</a> opzoeken. Het nummer wordt automatisch gebruikt voor het e-factuuradres. Let er wel op dat het e-facturatieadres een KBO-conform adres is. 
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360084061051/mceclip1.png" alt="mceclip1.png">
 
Dat is alles! 
Zodra de e-factuur bij uw klant is afgeleverd, krijgt u een melding vanuit de factuurgeschiedenis.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360083979592/mceclip3.png" alt="mceclip3.png">
Let op: Het is belangrijk om uw ondernemingsnummer toe te voegen in 'Mijn account'. Zo kan Mercurius u als afzender identificeren.

hc-article_attachments-360083979012-mceclip0.png

hc-article_attachments-360084061171-mceclip2.png

hc-article_attachments-360084061051-mceclip1.png

hc-article_attachments-360083979592-mceclip3.png

Controleer de volgende stappen als je niet kunt inloggen op je gebruikersaccount en/of als je na het aanvragen van een nieuw wachtwoord geen e-mail krijgt om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op de stappen voor meer informatie:
<div class="accordion accordion--default">
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">1. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd</div>
<div class="accordion__item-content">
Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd zonder extra tekens.
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">2. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen</div>
<div class="accordion__item-content">
Het kan zijn dat je een ander e-mailadres hebt ingevoerd (bijvoorbeeld je zakelijke e-mailadres of het e-mailadres dat je privé gebruikt) om in te loggen op je account. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd bij het aanmaken van je gebruikersaccount.
Je kunt ook je inbox controleren op e-mails met "Welkom bij Zervant". We sturen het welkomstbericht naar het adres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken.
Nadat je je met succes hebt aangemeld op je gebruikersaccount, kun je het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op elk gewenst moment wijzigen. Lees hier <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368231" target="_blank" rel="noopener">het artikel in ons Helpcentrum</a> om te zien hoe je dat kunt doen..</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">3. Controleer ook je spammap om te zien of je onze e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord hebt ontvangen.</div>
<div class="accordion__item-content">Soms kan het gebeuren dat de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord als spam wordt beschouwd. Je kunt ons ook van de spamlijst verwijderen om ervoor te zorgen dat je ook in de toekomst al onze e-mails ontvangt.</div>
</div>
</div>
Als deze stappen niet helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenondersteuning voor hulp. Stuur ons alsjeblieft zoveel mogelijk informatie over je gebruikersaccount (bijv. bedrijfsnaam, contactpersoon, klantnamen), zodat we kunnen verifiëren dat je de rechtmatige eigenaar van je account bent. Alle informatie is vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt om je te helpen bij het oplossen van het probleem.

In dit artikel leggen we je uit hoe je e-facturen met Zervant maakt en verstuurt. Overheidsinstanties en grote bedrijven die een e-facturatienetwerk gebruiken om alle benodigde gegevens te ontvangen, geven vaak de voorkeur aan e-facturatie. Ga voor meer informatie over e-facturatie en het verschil tussen e-facturatie en facturen verzenden per e-mail naar <a href="https://support.zervant.com/hc/en-gb/articles/360036369791" target="_blank" rel="noopener">Aan de slag met e-facturatie</a>.
 
<h2>Een e-factuur maken en verzenden</h2>
<ol>
<li>Zorg dat de e-facturatiegegevens van je klant juist zijn. Ga voor meer informatie over e-facturatieadressen naar <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036369831" target="_blank" rel="noopener">Inzicht krijgen in e-facturatieadressen</a>.</li>
<li>Ga naar het tabblad >Facturen >Nieuwe factuur en maak een factuur zoals je dat normaal ook zou doen. Door in de rechterkolom van het factuurvenster naar >Instellingen ><a href="https://support.zervant.com/hc/en-gb/articles/360044583252" target="_blank" rel="noopener">Zichtbare referenties</a> te gaan, kun je speciale referenties voor e-facturen toevoegen.</li>
<li>Nadat je de factuur hebt aangemaakt, ga je naar het uitklapmenu >Bevestigen en verzenden en kies je >Als e-factuur. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360017775238" alt="E-facturen verzenden">
</li>
<li>Als je de contactgegevens van je bedrijf nog niet hebt ingevuld, krijg je een venster te zien waarin je dat kunt doen. Velden met een blauw sterretje (*) zijn verplicht. Dat geldt ook voor de contactgegevens van je klant.</li>
<li>Klik ten slotte op >Verzenden. Je e-factuur wordt via onze beheerder Basware naar de e-facturatiebeheerder van je klant gestuurd en komt uiteindelijk in het factuurverwerkingssysteem van je klant terecht.</li>
</ol>
 
<h2>De bezorgstatus van een verstuurde e-factuur opvragen</h2>
Zodra je e-factuur is verzonden, kun je de bezorgstatus ervan bekijken door naar de >Geschiedenis te gaan: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066815711" alt="E-facturen_-_geschiedenis.png" width="508" height="262">
<ul>
<li>Als de factuur in goede orde bezorgd is, staat er "E-factuur in goede orde bij de ontvanger bezorgd"</li>
<li>Als de factuur niet bezorgd is, staat er ofwel "E-factuur is niet bezorgd wegens ongeldige inhoud" ofwel "E-factuur is door de ontvanger geweigerd", afhankelijk van de oorzaak.</li>
</ul>
Klik <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036008792" target="_blank" rel="noopener">hier</a> voor een lijst van de meest voorkomende oorzaken van niet-aangekomen e-facturen.

hc-article_attachments-360017775238.jpg

hc-article_attachments-360066815711.jpg

In Zervant kun je betalingsbewijzen aanmaken voor contante of kaartbetalingen en betalingsbewijzen downloaden voor betaalde facturen. Dit zijn twee afzonderlijke scenario's en we leggen ze beide uit in dit artikel.
<h2 class="p2">Zo maak je betalingsbewijzen aan voor contante of kaartbetalingen</h2>
Het betalingsbewijs voor een betaling met contant geld of betaalpas is een document dat door een verkoper aan een koper wordt uitgegeven, waarin de verkooptransactie wordt geregistreerd en de betaling wordt bevestigd. Als ondernemer ben je verplicht om je klanten een betalingsbewijs aan te bieden wanneer zij je product of dienst kopen en direct met contant geld of met betaalpas betalen. Door deze stappen te volgen, kun je gemakkelijk betalingsbewijzen maken en naar je klanten versturen:
1. Ga naar het tabblad Facturen en selecteer Nieuwe factuur → Nieuw betalingsbewijs
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360017339258/Screenshot_2021-02-25_at_12.49.41.png" alt="Screenshot_2021-02-25_at_12.49.41.png">
2. Vul klant- en andere gegevens in
3. Bewaar als concept als je later verder wilt werken, of kies Het voorbeeld bekijken
4. Als je het betalingsbewijs wilt verzenden door op Goedkeuren en verzenden te klikken, kun je ervoor kiezen om het betalingsbewijs per e-mail te verzenden of het als pdf op uw computer te downloaden.
Je kunt de betalingsbewijzen bewerken of verwijderen.
<h2 class="p2">Zo download je betalingsbewijzen voor betaalde facturen</h2>
Als je aan je klant wilt bevestigen dat een via Zervant verstuurde factuur betaald is, kun je eenvoudig een pdf-betalingsbewijs voor de factuur downloaden. Dit is natuurlijk niet verplicht. Lees verder om te zien hoe deze functie werkt.
1. Ga naar het tabblad Facturen
2. Selecteer de factuur waarvoor je een betalingsbewijs wilt maken.
3. Markeer de factuur als Betaald als je dit nog niet hebt gedaan
4. Klik op Betalingsbewijs downloaden Het systeem maakt en downloadt nu automatisch een betalingsbewijs in pdf-formaat.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360017340558/Screenshot_2021-02-25_at_13.22.13.png" alt="Screenshot_2021-02-25_at_13.22.13.png">
 
5. Als je een betalingsbewijs naar je klant wilt mailen, moet je dit bewijs downloaden en via je eigen e-mailaccount versturen.
Betalingsbewijzen die rechtstreeks op basis van een factuur zijn gemaakt, kunnen niet worden gewijzigd.
<h3 class="p10">Handige tips voor het aanmaken van betalingsbewijzen</h3>
<ul class="ul1">
<li class="li9">Het is op dit moment niet mogelijk om betalingsbewijzen voor aanbetalingen, facturen met betalingsschema's of creditnota's te maken.</li>
<li class="li1">Het maken of downloaden van betalingsbewijzen is alleen beschikbaar via de webversie, we bieden het helaas nog niet aan voor de iOS- of Android-apps</li>
</ul>

hc-article_attachments-360017339258-Screenshot_2021-02-25_at_12.49.41.png

hc-article_attachments-360017340558-Screenshot_2021-02-25_at_13.22.13.png

Zervant is online facturatiesoftware. Met Zervant kun je onbeperkt facturen en schattingen maken en naar je klanten versturen. Ook kun je de status van je facturen bijhouden. Daarnaast kun je aan de hand van verschillende financiële rapporten je inkomen in de gaten houden. Denk bijvoorbeeld aan een transactierapport dat je voor je boekhouder kunt exporteren. 
De basisfunctionaliteit, namelijk facturen verzenden via e-mail en als pdf-bestand downloaden, is gratis. Daarnaast bieden we verschillende <a href="https://www.zervant.com/en/features/" target="_blank" rel="noopener">betaalde functies</a> aan, zoals betalingsherinneringen, e-facturatie en postverzending, waardoor je efficiënt en makkelijk met je klanten kunt communiceren.
Zervant is op dit moment specifiek aangepast voor acht landen: Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Zweden en Finland. Je kunt Zervant met een internationale versie zonder specifieke landelijke instellingen ook in andere landen gebruiken. (Let op: de betaalde functies zijn op dit moment niet beschikbaar buiten de acht hierboven vermeldde landen.)
Zervant kan ook worden gebruikt voor internationale verkoop, bijvoorbeeld i.c.m. TransferWise. 
Onze dienstverlening is voornamelijk gericht op kleine bedrijven en ondernemers, maar Zervant kan door alle soorten bedrijven worden gebruikt. Zervant is ook ontworpen voor flexibiliteit, zodat bedrijven uit verschillende branches onze diensten kunnen gebruiken. Je kunt informatie over je eigen activiteiten in de lege velden (berichtveld, voetnoot) toevoegen. Je kunt het best aan je boekhouder vragen of de rapporten die Zervant aanmaakt voldoende zijn voor jouw bedrijf.

Met een gratis Zervant-account kan je voor vijf klanten onbeperkt facturen aanmaken en die per e-mail versturen of als pdf-bestand downloaden. Naast ons gratis account kan je ook kiezen voor een abonnement op maandbasis. Daarin vind je heel wat extra functies die je helpen om sneller betaald te worden en je cashflow te verbeteren. <a href="https://www.zervant.com/nl/functies/" target="_blank" rel="noopener">Hier</a> vind je een overzicht van al onze Premium-abonnementen en wat ze je precies bieden.
 
<h2>Een abonnement nemen</h2>
1. Klik op de Premium-knop in de rechterbovenhoek.
2. Kies of je maandelijks of jaarlijks wil betalen en klik op de juiste knop.
3. Selecteer het plan waarop je een abonnement wil nemen en klik op Opwaarderen/Gratis proefversie starten. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360079215812/abonnement.png" alt="abonnement.png"> 
4. Kies een betalingsmethode en voer je gegevens in het betalingsinformatieveld in. Je kan kiezen tussen betalen met een credit- of debetkaart of via een SEPA-incassobetaling (enkel in de Eurozone).
SEPA-incasso is een Europees incassosysteem waarmee handelaars eurobetalingen in de 34 SEPA-landen en geassocieerde gebieden kunnen doen en ontvangen. Als je SEPA wil gebruiken voor de betaling van je Zervant-plan, moet je het eerst activeren bij je bank (neem indien nodig contact op met je bank voor meer informatie). Houd er wel rekening mee dat je bank misschien extra kosten aanrekent voor SEPA-transacties.
5. Voeg je btw-nummer toe als je bedrijf btw-plichtig is. Als je geen btw-nummer hebt, betaal je het Finse btw-tarief van 24% boven op de prijs van het maandelijkse abonnement, wat onder Finse en EU-wetgeving normaal is. Als je wel een btw-nummer hebt en dat in je >Account hebt ingevuld, wordt dat automatisch toegevoegd en wordt er geen btw in rekening gebracht bij het abonneren.
6. Je kan nu ook een <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036369491" target="_blank" rel="noopener">Promocode</a> invullen in het daartoe bestemde veld. Promocodes kunnen niet cumulatief worden gebruikt. Ze gelden ook enkel bij je eerste abonnement.
7. Klik op Gratis proefperiode starten om je abonnement te voltooien.
 
<h2>Handige tips:</h2>
<ul>
<li>Alle maandelijkse abonnementen zijn inclusief een gratis proefperiode van 14 dagen.</li>
<li>Als je een ander abonnement kiest voor het einde van de proefperiode van 14 dagen, wordt die proefperiode niet gereset. Het nieuwe abonnement gebruikt dan de resterende proefdagen.</li>
<li>Je betaalt pas op de eerste dag nadat je proefperiode is afgelopen. Het abonnement loopt dan voort op maandbasis (kalendermaanden, niet elke 30 dagen).</li>
<li>Als je kiest voor een jaarabonnement, krijg je de volledige jaarlijkse Premium-factuur (voor de facturen per post, betalingsherinneringen per post en e-facturen) in één keer. Dat abonnement wordt niet elke maand verlengd.</li>
<li>Voor elke betaling stuurt Stripe je automatisch een betalingsbewijs per e-mail. Je kan de betalingsbewijzen in je abonnement ook bekijken en downloaden onder je >Account >Mijn abonnement >Aankoopgeschiedenis. Op dit moment zijn de betalingsbewijzen enkel beschikbaar in het Engels, maar we willen het aantal talen binnenkort uitbreiden.</li>
<li>Let ook op: SEPA-automatische incasso werkt alleen tussen landen in de eurozone (Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Finland).</li>
</ul>
 
Alle betalingen worden geregeld via Stripe, een van de marktleiders op het gebied van online betalingen. Bedrijven als Facebook, Pinterest en Unicef vertrouwen ook op Stripe.
 
Bekijk <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368851" target="_blank" rel="noopener">hier</a> ons artikel over het beheer van je Premium-abonnement.

hc-article_attachments-360079215812-abonnement.png

Zervant stuurt de facturen via een e-mailaccount noreply@new.secure.zervant.com. Als je klant laat weten dat hij/zij je factuur niet ontvangen heeft, vraag hem/haar dan de spamfolder te controleren en noreply@new.secure.zervant.com toe te voegen als een vertrouwde afzender. Het is mogelijk dat de ontvanger de beveiligingsinstellingen op zijn/haar e-mailaccount streng heeft afgesteld, en dat het account daarom noreply@-e-mailadressen blokkeert.
Je kunt de huidige status van je factuur ook veranderen onder het tabblad Facturen. Selecteer hiervoor de factuur en klik op het tabblad Geschiedenis rechtsonder. Als er een fout optreedt bij het bezorgen van de e-mail, zie je ook een korte uitleg waarom dit is mislukt.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067041132" alt="Screenshot_2020-08-31_at_14.19.36.png" width="686" height="556">

hc-article_attachments-360067041132.jpg

Je kunt nu vijf soorten referentienummers aan je facturen toevoegen:
<ul>
<li>PO-nummer van de koper</li>
<li>Referentie van de koper</li>
<li>Contractnummer van de koper</li>
<li>Ordernummer van de verkoper</li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360048668512" target="_blank" rel="noopener">Referentienummer</a></li>
</ul>
Klik aan de rechterkant van het scherm op Instellingen >Zichtbare referenties om referentienummers te selecteren, en vink de nummers aan die je wilt gebruiken.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067878791/Referentienummers_in_Zervant.png" alt="Referentienummers_in_Zervant.png" width="491" height="577">

hc-article_attachments-360067878791-Referentienummers_in_Zervant.png

Bij het factureren van je klanten kunnen betalingsreferenties erg belangrijk zijn. In dit artikel leggen we uit wat betalingsreferenties zijn en hoe je deze met Zervant aan je facturen toevoegt.
 
<h2>Wat zijn betalingsreferenties?</h2>
Een betalingsreferentie is een referentie die je klant moet gebruiken bij het betalen van een factuur. Dankzij deze referentie kun je een ontvangen betaling koppelen aan een openstaande factuur. In tegenstelling tot andere referentievelden in Zervant (denk aan referentie of PO-nummer van de koper), ben jij meestal degene die deze referentie verstrekt.
 
<h2>Standaarden voor betalingsreferenties</h2>
Op dit moment bestaan er verschillende standaarden voor betalingsreferenties, afhankelijk van het land in kwestie. Wel probeert de EU aan de hand van een ISO-norm een Europese standaard hiervoor te creëren. Gebruikers zijn niet wettelijk verplicht om voor een bepaalde standaard te kiezen, dus het is puur een kwestie van locatie.
 
<h2>Waarom zijn standaarden voor betalingsreferenties zo belangrijk?</h2>
Zervant wil marktleider op het gebied van e-facturatie worden. Om dat te realiseren, moeten betalingsreferenties aan bepaalde regels voldoen die door verschillende partijen binnen e-facturatienetwerken zijn opgesteld:
<ul>
<li>Wij moeten aan onze e-facturatiepartner Basware doorgeven welke standaard de betalingsreferentie volgt, dus we moeten weten welke standaard onze gebruiker wil.</li>
<li>De betalingsreferentie moet in een specifiek formaat zijn. Sommige banken weigeren namelijk ongeldige betalingsreferenties voor bankoverschrijvingen.</li>
</ul>
 
<h2>Welke standaarden ondersteunt Zervant?</h2>
De Europese standaard (ISO-norm) Een alfanumerieke tekenreeks van maximaal 25 tekens die begint met de letters 'RF'. Wanneer je voor deze standaard kiest, vult Zervant automatisch de letters 'RF' in. Daarna vul je zelf de 3 à 23 resterende tekens in.
 
De Finse standaard Een numerieke tekenreeks met 4 tot 20 cijfers. Het laatste cijfer is een controlesom. Wanneer je een factuur maakt, vult Zervant automatisch een nummer in op basis van het factuurnummer en voegt het de controlesom toe. Je kunt echter ook je eigen referentienummer gebruiken.
 
De Belgische standaard Deze standaard gebruikt een visuele tekenreeks die als volgt opgebouwd is:  +++ 3 cijfers / 4 cijfers / 5 cijfers / +++ (bijvoorbeeld +++010/8068/17183+++). De laatste 2 cijfers in deze reeks zijn een controlesom. Zervant vult deze cijfers automatisch in en kiest hiervoor willekeurige getallen. Deze getallen kun je niet aanpassen.
 
<h2>Hoe gebruik je de referentietypen</h2>
Je kunt de betalingsreferenties als volgt instellen:
<ul>
<li>van de factuur >Instellingen in de rechterkolom >Zichtbare referenties <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068602752/Referentietypen_in_Zichtbare_referenties_in_Zervant.png" alt="Referentietypen_in_Zichtbare_referenties_in_Zervant.png" width="350" height="434"> 
</li>
<li>in het veld >Betalingsreferentie in jouw factuur <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068602712/Referentietypen_in_jouw_factuur.png" alt="Referentietypen_in_jouw_factuur.png" width="454" height="156">
</li>
<li>standaard in >Mijn Account >Facturatie-instellingen onder >Zichtbare referenties <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068602732/Referentietypen_in_facturatie_instellingen.png" alt="Referentietypen_in_facturatie_instellingen.png" width="533" height="373"> 
</li>
</ul>

hc-article_attachments-360068602752-Referentietypen_in_Zichtbare_referenties_in_Zervant.png

hc-article_attachments-360068602712-Referentietypen_in_jouw_factuur.png

hc-article_attachments-360068602732-Referentietypen_in_facturatie_instellingen.png

<h2>Een nieuwe klant aanmaken</h2>
Ga naar het tabblad >Klanten en klik op de groene knop >Nieuwe klant.<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066273952" alt="Nieuwe_klant_in_Zervant.png">
Je kunt ook een nieuwe klant toevoegen bij het maken van een factuur. Ga naar het uitklapmenu met klanten en selecteer >Nieuwe klant.  <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066274212" alt="Nieuwe_klant_in_Zervant_factuur.png">
 
De gegevens die je in deze velden invult, worden automatisch op de factuur gezet (met uitzondering van e-mailadressen en telefoonnummers).
Let op: 
<ul>
<li>Met ons gratis abonnement kun je maximaal 10 klanten beheren. Als je meer klanten wilt toevoegen, moet je een betaald abonnement nemen. Klik hier voor meer informatie over onze betaalde abonnementen.</li>
<li>Het is helaas nog niet mogelijk om voor één klant meerdere contactgegevens, een foto of een afwijkend afleveradres toe te voegen.</li>
<li>Je kunt op elk moment de gegevens van een klant aanpassen. Klik hiervoor op >Wijzig rechtsboven.</li>
</ul>
 
<h2>Klantgegevens</h2>
Selecteer een klant uit je klantenlijst. Aan de rechterkant van het scherm zie je vervolgens de gegevens van die klant.
Onder het tabblad >Info krijg je een overzicht te zien van het factuuradres, de taalinstellingen en betalingstermijn voor die klant. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066276172" alt="Klant_-_info_in_Zervant.png">
Klik op >Facturen of >Schattingen om alle facturen of schattingen te zien die je voor die klant hebt gemaakt. Door op het grijze hamburgermenu rechtsboven te klikken, kun je een lijst hiervan als csv-bestand downloaden. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066444191" alt="Klant_-_facturen_in_Zervant.png">
Bij >Notities kun je opmerkingen aan de klantgegevens toevoegen die alleen zichtbaar zijn voor jou. Je kunt ze op elk moment aanpassen of verwijderen.<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066444211" alt="Klant_-_notitie_in_Zervant.png">
 
<h2>Een klant verwijderen</h2>
Selecteer de klant en klik rechtsboven in je klantenlijst op >Verwijder.
Let op: klanten aan wie facturen zijn gekoppeld (ze hebben facturen geopend of betaald) kun je niet verwijderen. Zo blijven je facturen en verslagen voldoen aan de wet. Je kunt alleen klanten met niet-goedgekeurde facturen (dus met conceptfacturen) verwijderen.
 
<h2>Een klantenlijst importeren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368271" target="_blank" rel="noopener">Klik hier voor meer informatie over het importeren van klanten in je klantenlijst.</a>
 
<h2>Een klantenlijst exporteren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036007972" target="_blank" rel="noopener">Klik hier voor meer informatie over het exporteren van je klantenlijst.</a>

hc-article_attachments-360066273952.jpg

hc-article_attachments-360066274212.jpg

hc-article_attachments-360066276172.jpg

hc-article_attachments-360066444191.jpg

hc-article_attachments-360066444211.jpg

Zervant maakt gebruik van een deels geautomatiseerd en opeenvolgend nummeringssysteem. Zo krijgen al je facturen een wettig factuurnummer, voorkom je dubbele factuurnummers en kun je toch van factuurnummering veranderen wanneer nodig.
Zodra je de factuurnummering hebt ingesteld, wijst Zervant automatisch het volgende factuurnummer toe aan zowel facturen als creditnota's.
 
<h2>De prefix voor je facturen staat standaard ingesteld als 'TEST'</h2>
Het factuurnummer van je eerste factuur wordt dus 'TEST-1' ("TEST" = voorvoegsel, 1 = factuurnummer). De testfacturen die je maakt wanneer je de software voor het eerst gebruikt, kun je zo gemakkelijk herkennen. Je moet deze prefix zelf veranderen zodra je klaar bent om je klanten te factureren.
 
<h2>Je factuurnummering instellen</h2>
De factuurnummering kun je instellen zodra je klanten gaat factureren. Je maakt hiervoor een nieuwe factuur en klikt vervolgens op >Wijzigen (naast het Factuurnummer). <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066272932/Je_factuurnummering_instellen_met_Zervant.png" alt="Je_factuurnummering_instellen_met_Zervant.png" width="664" height="430">
 
Daarna krijg je het menu voor factuurnummering te zien: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360066441091/Factuurnummer_kiezen_in_Zervant.png" alt="Factuurnummer_kiezen_in_Zervant.png" width="620" height="432">
 
Hier kun je je eerste factuurnummer instellen. Als je dat wilt, kun je het factuurnummer een andere prefix geven (bijvoorbeeld 2020). Het systeem creëert vervolgens automatisch het uiteindelijke factuurnummer (bijvoorbeeld 2020-1). Zodra je de nummering hebt ingesteld, krijgt elke goedgekeurde factuur een opeenvolgend factuurnummer (bijvoorbeeld 2020-2, 2020-3 enz.). Je factuurnummers hoeven trouwens niet met 1 te beginnen. Bij het instellen van de factuurnummering en prefix kun je elk cijfer kiezen (bijvoorbeeld 2020-101, 2020-123, 2020-999 enz.).
Wanneer je het factuurnummer hebt ingesteld en de factuur hebt goedgekeurd, kun je de nummering NIET MEER VERANDEREN. Dit geldt ook voor factuurnummers zonder prefix ('geen prefix' fungeert als ingestelde prefix).
Je kunt de prefix echter aanpassen om zo een nieuw factuurnummer met koppelteken te creëren (bijvoorbeeld 1234-1). Zervant slaat automatisch alle prefixen op die je al eens hebt gebruikt (bijvoorbeeld 2020 of 1234) en de bijbehorende factuurnummeringen. Wanneer je deze weer nodig hebt voor een factuur, kun je ze gewoon selecteren.
 
<h2>Handige tips:</h2>
<ul>
<li>Goedgekeurde testfacturen komen terug in je Zervant-verslagen. Om dit te verhelpen, kun je voor elke testfactuur een <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036008752" target="_blank" rel="noopener">creditnota maken</a>, of die facturen "<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036007672" target="_blank" rel="noopener">verwijderen</a>" (>Meer >Verwijderen).</li>
<li>Het eigenlijke factuurnummer wordt pas toegewezen zodra je een factuur goedkeurt. Je kunt elk factuurnummer slechts één keer gebruiken.</li>
<li>Op conceptfacturen staat altijd tijdelijk het eerstvolgende factuurnummer. Meerdere conceptfacturen kunnen dus hetzelfde factuurnummer hebben.</li>
<li>In het prefix- en factuurnummerveld kun je alleen cijfers invullen (geen letters of speciale tekens als koppeltekens, schuine strepen, komma's, punten of apostroffen).</li>
<li>Prefixen en factuurnummers kunnen niet met een 0 beginnen (bijvoorbeeld 109-1 in plaats van 0109-0001 en 2020-1 in plaats van 2020-0001).</li>
<li>Voor <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036370111" target="_blank" rel="noopener">schattingen</a> kun je het nummer zelf bepalen, met uitzondering van letters of speciale tekens. Als je een schatting omzet naar een factuur, krijgt de factuur automatisch het volgende factuurnummer in je nummering toegewezen.</li>
<li>Als je een factuur <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036007672" target="_blank" rel="noopener">verwijdert</a>, kun je dat factuurnummer niet opnieuw gebruiken.</li>
<li>Heb je de prefix naar het huidige jaar ingesteld (bijvoorbeeld 2020)? Houd er dan rekening mee dat deze aan het eind van het jaar NIET verandert. Je moet de prefix aan het begin van elk boekjaar handmatig aanpassen (bijvoorbeeld 2020 > 2021).</li>
</ul>

hc-article_attachments-360066272932-Je_factuurnummering_instellen_met_Zervant.png

hc-article_attachments-360066441091-Factuurnummer_kiezen_in_Zervant.png

Je kunt bestaande producten of diensten makkelijk in de productendatabase van je Zervant-account importeren.
1. Ga hiervoor eerst naar het tabblad >Producten.
2. Klik op >Producten importeren aan de rechterkant van het scherm of in het >grijze hamburgermenu. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067479711" alt="Meerdere_producten_in_Zervant_importeren.png"> 
 
3. Je krijgt vervolgens een nieuw venster te zien waarmee je op twee manieren je producten of diensten kunt importeren:
<ul>
<li>>Kopieer en plak de cellen rechtstreeks van een Excel-bestand in het grijze tekstveld.</li>
<li>Upload een csv-bestand door op >Kies bestand te klikken. Let op: sla het csv-bestand op in UTF-8-formaat.<img style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067479731" alt="Instellingen_voor_importeren_van_producten.png">
</li>
</ul>
 
4. Klik op >Producten importeren. Je wordt nu doorverwezen naar een pagina waar je de gegevens kunt sorteren. Sorteer de kolommen op basis van de gegevens die je hebt geïmporteerd (denk aan product, prijs incl./excl btw, btw, aantal enz.). Als de eerste regel alleen de kop van elke kolom bevat, kun je deze negeren.
5. Klik tenslotte op >Importeer producten om het proces te voltooien.
 
<h2>Let op:</h2>
<ul>
<li>Sla het csv-bestand op in UTF-8-formaat.</li>
<li>Het csv-bestand mag maximaal 5 MB groot zijn. Als je bestand groter is dan 5 MB, moet je het eerst opsplitsen in meerdere kleinere bestanden voordat je deze kunt importeren.</li>
</ul>
 
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036008112" target="_blank" rel="noopener">Klik hier voor meer informatie over het beheren van je producten of diensten.</a>
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368551" target="_blank" rel="noopener">Klik hier om te ontdekken hoe je jouw producten en diensten kunt exporteren.</a>

hc-article_attachments-360067479711.jpg

hc-article_attachments-360067479731.jpg

<h2>Wat zijn betalingsschema's?</h2>
Betalingsschema's helpen je facturen aan te maken die in meerdere termijnen worden betaald in plaats van in één keer. Ze zijn handig als je je klant meerdere keren gedurende een project moet factureren, of als je je klanten een meer flexibele betaalwijze aan wilt bieden.
Betalingsschema's kunnen volledig worden aangepast aan de situatie en de behoeften van je klant. Kies in hoeveel termijnen je wilt dat de klant betaalt, wanneer hij moet betalen, en of je het betalingsschema als één factuur wilt opzetten, of dat je het wilt verdelen over meerdere facturen.
Let op: deze functie is beschikbaar bij een Zervant PRO-abonnement of hoger.
 
<h2>Betalingsschema's aanmaken</h2>
1. Ga naar het tabblad >Factuur
2. Maak een >Nieuwe factuur aan zoals gewoonlijk
3. Vink het vakje >Betalingsschema aan onder de instellingen in de rechterkolom <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067723552" alt="Betalingschema_instellingen.png" width="368" height="345">
4. Klik op >Betalingsschema aanpassen onder het totaalbedrag van de factuur die je op wilt stellen
5. Hier kun je selecteren of je alle termijnen in één factuur wilt opnemen of dat je ze wilt verspreiden over meerdere facturen. Selecteer hier ook het aantal aanbetalingen en hun frequentie (bijv. wekelijks, maandelijks enz.). Je kunt per betalingsschema tot 12 termijnen aanmaken. Stel het bedrag van elke termijn in (als percentage van het totaalbedrag of als specifiek bedrag), de vervaldatums, de projectnamen (in het geval van aparte facturen voor iedere aanbetaling), en of de klant de btw pro-rata (d.w.z. proportioneel verdeeld) betaalt <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067723572" alt="Betalingsschema_aanpassen.png" width="452" height="419">
6. Sla het betalingsschema op door te klikken op >Bewaren. Je ziet nu de termijnen met hun toekomstige factuurnummers (in het geval je ze verdeelt over meerdere facturen), vervaldatums en bedragen onderaan je factuur, onder het Totaalbedrag <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067921691" alt="Link_betalingsschema_onder_totaal_bedrag.png" width="321" height="329"> 
7. Klik op >Goedkeuren en versturen om de factuur of facturen op de gebruikelijke manier naar de klant te versturen
 
<h2>Let op:</h2>
<ul>
<li>Betalingsschema's zijn alleen beschikbaar met een Zervant PRO-abonnement of hoger</li>
<li>Wanneer je klant de eerste termijn heeft betaald (op dezelfde factuur) wordt de factuurstatus op >Verstuurd Je kunt je factuur pas markeren als Betaald wanneer alle termijnen betaald zijn</li>
<li>Wanneer je een betalingsschema aanmaakt waarbij de termijnen over verschillende facturen verdeeld zijn, kun je selecteren of je alleen de eerste factuur verstuurt of alle facturen tegelijkertijd. Wanneer je ervoor kiest om alleen de eerste factuur te versturen, worden de andere facturen voor het betalingsschema tegelijkertijd aangemaakt. Je kunt ze dan naar behoefte handmatig versturen onder het tabblad Facturen</li>
<li>Wanneer je de termijnen over verschillende facturen verspreidt, krijgt iedere termijnfactuur het volgende factuurnummer in overeenstemming met je factuurnummeringsreeks. Iedere factuur krijgt ook een passende projectnaam (bijv. Project 1/2, Project 2/2)</li>
<li>Als je een aanbetaling aan de factuur hebt toegevoegd, moet je ervoor zorgen dat de aanbetaling is ingesteld als de eerste termijn in het betalingsschema. Je kunt de aanbetaling en het restbedrag nu zien op de factuur, onder het Totaalbedrag
</li>
<li>Facturen met betalingsschema's kunnen niet als nieuw gekopieerd worden</li>
<li>Je kunt alleen een creditnota aanmaken als je betalingsschema op één factuur is ingesteld</li>
<li>Wanneer je de termijnen over meerdere facturen verdeelt, kun je de individuele facturen niet Betalingsschema's op één factuur kunnen wel bewerkt worden</li>
<li>De factuurdatum is hetzelfde voor alle facturen, zelfs als de vervaldatums verschillend zijn</li>
<li>Als je klant termijnen met online betalingen wil betalen, moeten de termijnen over meerdere facturen worden verdeeld</li>
</ul>

hc-article_attachments-360067723552.jpg

hc-article_attachments-360067723572.jpg

hc-article_attachments-360067921691.jpg

Heb je met een klant afgesproken dat je regelmatig dezelfde producten of diensten levert? Dan kun je voor die klant >Factuurprofielen instellen. Met periodieke facturatie maakt en verstuurt het systeem facturen op vaste momenten. Periodieke facturen vind je terug onder het tabblad >Facturen en kun je op dezelfde manier beheren als andere facturen.
Let op: dit is een betaalde functie die alleen beschikbaar is voor Zervant-gebruikers met een <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">PRO-abonnement</a> of hoger.
 
<h2>Factuurprofielen instellen</h2>
1. Je kunt op drie manieren periodieke facturatie instellen voor een klant:
<ul>
<li>Je klikt op de pijl naast de groene knop >Nieuwe factuur en kiest >Nieuw factuurprofiel
</li>
<li>Je gaat naar >Factuurprofielen onder het tabblad >Facturen en klikt op de groene knop >Nieuw factuurprofiel.</li>
<li>Je gaat bij het maken van een factuur naar de instellingenkolom aan de rechterkant van het scherm en vinkt het vakje >Terugkerend <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067346231" alt="Nieuw_factuurprofiel.png"> 
</li>
</ul>
 
2. Boven aan het venster krijg je nu de instellingen voor periodieke facturatie te zien. Stel de >Eerste factuurdatum in (deze vervangt de factuurdatum; je kunt deze datum niet in het verleden instellen). Bepaal ook de >Frequentie van de periodieke factuur:
<ul>
<li>Wekelijks</li>
<li>Om de week (eens elke 2 weken)</li>
<li>Maandelijks (1st)</li>
<li>Maandelijks (laatste dag)</li>
<li>Driemaandelijks (eens elk kwartaal)</li>
<li>Halfjaarlijks (eens elke 6 maanden)</li>
<li>Jaarlijks</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067347151" alt="Instellingen_factuurprofielen2.png">
 
3. Stel de >Duur in. Je kunt ervoor kiezen dat de periodieke facturatie voor onbepaalde tijd doorloopt of dat er een vast aantal keren een factuur wordt verstuurd.
4. Selecteer de verzendmethode. Je kunt kiezen uit >Aanmaken en per e-mail verzenden of >Alleen aanmaken.
Als je >Aanmaken en per e-mail versturen hebt gekozen, klik je op >Bericht aanpassen om het verzendvenster voor periodieke facturen te openen. Hier kun je de ontvangers instellen en het bericht bij de factuur aanpassen. Houd er rekening mee dat het systeem automatisch de onderwerpregel van de e-mail instelt en je deze niet zelf kunt aanpassen. Op dit moment is het ook niet mogelijk om bijlages aan periodieke facturen toe te voegen.
Als je op >Alleen aanmaken klikt, wordt de factuur aangemaakt maar niet verstuurd. Daarnaast zul je de factuur later op actief moeten zetten. Als je periodieke facturen automatisch wilt laten versturen, kan dat op dit moment alleen per e-mail. Je kunt ze wel handmatig als e-factuur of per post versturen door de factuur te selecteren uit de lijst en op >Meer >Per post/Verzenden als e-factuur te klikken.
5. Wil je op de hoogte gehouden worden van wanneer een periodieke factuur aangemaakt of verzonden wordt? Vink dan het vakje 'Stuur me een bericht wanneer een factuur aangemaakt of verstuurd wordt' aan.
6. Bekijk een >Voorbeeld van je eerste periodieke factuur en je instellingen. Als je op >Opslaan als concept klikt, wordt de periodieke facturatie nog niet geactiveerd en worden er nog geen facturen aangemaakt. Als je op >Factuurprofiel opzetten klikt, worden er vanaf de datum voor de eerste factuur automatisch facturen aangemaakt. Als de datum van de eerste factuur hetzelfde is als de eerste verzenddatum, gaat de periodieke facturatie automatisch van start en maakt het systeem automatisch de eerste factuur aan.
 
<h2>Periodieke facturatie beheren</h2>
Zodra je een periodieke factuur hebt aangemaakt, kun je deze vinden door naar >Facturen >Factuurprofielen te gaan. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt over de periodieke facturatie, waaronder de Klant, Aanmaakdatum, Frequentie, Herhaling (hoeveel facturen er tot nu toe zijn aangemaakt) en Status (Actief, Inactief, Voltooid):
<ul>
<li>
Actief houdt in dat er momenteel facturen worden verstuurd vanuit dit profiel.</li>
<li>
Inactief houdt in dat de periodieke facturatie onderbroken is (oftewel, er worden geen facturen verstuurd).</li>
<li>
Voltooid houdt in dat de periodieke facturatie het beoogde aantal facturen heeft bereikt (profielen met deze status kun je niet opnieuw activeren).</li>
</ul>
Onder het tabblad >Factuurprofielen kun je de status van je periodieke facturen beheren, de verzendgeschiedenis van facturen inzien, bekijken wanneer de volgende factuur aangemaakt wordt en periodieke facturen >Wijzig om toekomstige facturen te veranderen. Tenslotte kun je periodieke facturatie voor een klant verwijderen door het profiel te selecteren en op >Verwijder te klikken. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067348751" alt="Factuurprofielen.png">
 
<h2>Let op:</h2>
<ul>
<li>Heb je periodieke facturatie ingesteld op de 31ste van elke maand? Dan wordt de factuur in maanden met minder dan 31 dagen op de laatste dag van de maand aangemaakt/verstuurd.</li>
<li>Als je 'Maandelijks (eind van de maand)' als frequentie voor periodieke facturatie hebt gekozen, wordt de datum van de eerste factuur automatisch veranderd naar de laatste dag van de huidige maand.</li>
<li>Bij periodieke facturen blijven de begeleidende e-mailberichten hetzelfde, met uitzondering van het factuurnummer in de onderwerpregel.</li>
<li>Mocht er een probleem zijn met het verzenden van een factuur, dan vind je dit onder het tabblad >Geschiedenis.</li>
<li>Als je periodieke facturatie voor een klant verwijdert, vind je het profiel NIET terug onder het tabblad >Verwijderde. Je kunt het ook niet herstellen.</li>
<li>Aangepaste betalingsschema's en <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036008832" target="_blank" rel="noopener">aanbetalingen</a> kun je niet gebruiken in combinatie met <a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036008932" target="_blank" rel="noopener">betalingsschema’s</a>.</li>
</ul>

hc-article_attachments-360067346231.jpg

hc-article_attachments-360067347151.jpg

hc-article_attachments-360067348751.jpg

Als je een promotiecode hebt ontvangen, kun je die toepassen om korting te krijgen op je maand- of jaarabonnement op <a href="http://help.zervant.com/customer/en/portal/articles/2925562-how-to-subscribe?b_id=15319">betaalde Zervant-pakketten.</a>
 
<h2>Waar promotiecodes toepassen</h2>
<ol>
<li>Ga naar >Mijn account >Mijn abonnement en klik op > Abonnementen bekijken in de rechterbovenhoek om uit een aantal verschillende abonnementen te kiezen.</li>
<li>Zodra je je selectie hebt gemaakt, word je doorgestuurd naar de betaalpagina.</li>
<li>Klik op >Code inwisselen in het linkervakje en voer daar je promotiecode in. Klik op >Toepassen om hem te activeren. De prijs met korting wordt weergegeven.</li>
</ol>
 
<h2>Zo werken promotiecodes</h2>
<ul>
<li>Afhankelijk van de promotiecode die je gebruikt, ontvang je een tijdsafhankelijke korting op je abonnement (bijvoorbeeld 50 procent korting voor 1 maand), of een korting op basis van een geldwaarde (bijvoorbeeld € 10 korting op het gekozen abonnement).</li>
<li>Onze betaalde abonnementen worden automatisch verlengd. Dus als je weer op Zervant inlogt, zelfs als je een promotiecode hebt gebruikt, zie je de datum voor je volgende factureringscyclus op je dashboard. Het bedrag voor deze factureringscyclus is echter € 0 (of een bedrag met korting, dat lager is dan de gebruikelijke maandelijkse prijs, afhankelijk van de promotiecode).</li>
<li>Momenteel is het niet mogelijk om een promotiecode te gebruiken met een proefversie of als je al betaalt voor een van onze abonnementen.</li>
</ul>

We werken samen met Stripe, onze betalingspartner voor abonnementen en online betalingen. Elke keer dat je maandelijkse abonnementskosten via automatische SEPA-incasso worden afgeschreven, ontvang je een e-mailbericht van hen.
Dit bericht zal voorlopig nog in het Engels zijn, maar onder deze afbeelding zie je een vertaling:
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043311031" alt="bebe6b043fd990b14dfaf4db521f6e24e04d9c8e8ed014655737937c0c1df995.png">
"Debet geïnitieerd door Zervant
SEPA
Hierbij laten we je weten dat je aankoop via Zervant voor € x,xx binnen 2 dagen van je bankrekening ****0000 wordt afgeschreven.
Deze transactie verschijnt op je bankafschrift als "Zervant", met mandaatreferentie FYYO5Q8BTUWMGLZV en crediteurenidentificatienummer.
Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met Zervant. Als je deze aankoop niet herkent, kun je reageren op dit e-mailbericht."

hc-article_attachments-360043311031.jpg

Download de Zervant-app voor iOS gratis in de AppStore en gebruik hem direct op je mobiele apparaat! Je kunt dezelfde inloggegevens gebruiken als in de browserversie.
Let op: We zijn voortdurend bezig met het ontwikkelen van onze mobiele applicaties zodat we dezelfde functies kunnen aanbieden als in de volledige web-app. Omdat dit een doorlopend ontwikkelingsproces is, kan het zijn dat sommige functies nog niet in de mobiele versie zijn geïmplementeerd.
 
<h2>Factuurlijst</h2>
Wanneer je de app opent, start je automatisch vanaf het tabblad >Facturen met je factuurlijst.
<ul>
<li>Net zoals in de web-app kun je je facturen filteren op status, of meer details van een factuur bekijken door erop te tikken.</li>
<li>Je kunt een factuur markeren als >Betaald door die factuur te selecteren en op de statusknop in het midden van het scherm te tikken. Vanuit dit scherm kun je de factuur ook verzenden, bewerken of verwijderen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043268072" alt="5dd2ee1b7450c.png">
</li>
</ul>
 
<h2>Factuur aanmaken</h2>
1. Tik op de >plusknop (+) rechtsboven in het scherm om een nieuwe factuur aan te maken. Je komt dan in de editor, waar je je klant selecteert, je factuurrijen toevoegt en alle andere gewenste gegevens opgeeft. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043311771" alt="5dd2ee1c673b5.png">
 
Via de >knop Factuurnummer bovenaan kun je andere onderdelen van de factuur opgeven (bijvoorbeeld referentienummer, korting, valuta en taal van de factuur).
Tik op >Item toevoegen om het product/de dienst uit je database aan de factuur toe te voegen en eventueel aan te passen. Met de >drie puntjes naast 'Item toevoegen' kun je titels, tekstvelden en subtotalen aan de factuur toevoegen.
 
2. Zodra je klaar bent om de factuur te verzenden, tik je op >Volgende om een voorbeeld van de factuur te bekijken of op het pictogram met >drie puntjes ernaast voor >opslaan als concept van de factuur.
In het voorbeeld kun je op het >pijltje in het vakje in de rechterbovenhoek klikken om de factuur te verzenden.
De huidige leveringsopties die worden ondersteund in de mobiele app zijn:
<ul>
<li>Verzenden per e-mail</li>
<li>Downloaden als pdf</li>
<li>Delen als link</li>
<li>Goedkeuren en sluiten</li>
</ul>
 
<h2>Klanten en producten</h2>
Tik op het bijbehorende tabblad om naar je >klant- en productlijsten te gaan. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360043268092" alt="5dd2ee1d4e6c0.png">
Hier kun je klanten en producten toevoegen via de >plus-knop (+), samen met eventuele aanvullende informatie. Als je ze aan je database wilt toevoegen, tik je op >Opslaan in de rechterbovenhoek.
 
<h2>Extra functies</h2>
Wil je meer te weten komen over onze app? Ga dan naar >Meer en vervolgens naar het gedeelte Over ons. Tik op >Ondersteuning om naar ons Helpcentrum te gaan of neem contact op met ons klantenserviceteam. We blijven de app continu verbeteren en zullen de lijst met ondersteunde functies in de toekomst verder uitbreiden.

hc-article_attachments-360043268072.jpg

hc-article_attachments-360043311771.jpg

hc-article_attachments-360043268092.jpg

Je kunt op elk gewenst moment wijzigingen aanbrengen en je Zervant-gebruikersaccount wijzigen. Ga naar >Mijn account >Gebruikersaccount om de instellingen van je algemene gebruikersaccount te beheren.
 
Taal - We bieden onze software momenteel aan in zes verschillende talen (Nederlands, Engels, Fins, Frans, Duits en Zweeds). Wanneer je een Zervant-account aanmaakt, kun je de gewenste gebruikerstaal instellen. Let op: hiermee wordt alleen de taal voor de gebruikersinterface ingesteld. Als je de factuurtaal wilt wijzigen, ga je naar >Mijn account >Facturatie-instellingen.
Gebruikersnaam - dit is het e-mailadres dat je hebt ingevoerd toen je je Zervant-account aanmaakte, en het wordt ook gebruikt als je e-mailadres om in te loggen. Je kunt het op elk gewenst moment wijzigen door op >Wijzig gebruikersnaam te klikken. Wil je het e-mailadres bewerken dat op je facturen wordt weergegeven? Ga dan naar >Mijn account >Bedrijfsgegevens en wijzig het onder >Contactpersoon.
Let op! Je kunt slechts één Zervant-account hebben met een specifiek e-mailadres.
Wachtwoord - Wijzig hier het wachtwoord van je Zervant-account. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het via de inlogpagina opnieuw instellen door op <a href="https://secure.zervant.com/login/forgot/nl" target="_blank" rel="noopener">Wachtwoord vergeten?</a> te klikken. Vergeet niet om het naar het e-mailadres te sturen dat je gebruikt als je gebruikersnaam voor Zervant.
 
Regionale instellingen
Munteenheid - De standaardvaluta van je Zervant-account. Houd er rekening mee dat deze valuta-instellingen niet de valuta-instellingen voor afzonderlijke facturen bevatten. Als je de valuta op de factuur wilt wijzigen, lees dan hier meer.
Tijdsweergave - Je kunt instellen hoe je de tijd van verschillende acties wilt weergeven, bijvoorbeeld in de factuurgeschiedenis (>Facturen, selecteer de factuur, tabblad >Geschiedenis aan de rechterkant).
Datumweergave - De gewenste notatie voor alle datums in je account.
NB! Alle gegevens in ons systeem worden aangemaakt binnen de tijdzone UTC (GMT). Als je de factuurgeschiedenis controleert, houd dan rekening met de tijdzone waarin je je bevindt en of het wintertijd of zomertijd is. Verreken het tijdsverschil met de weergegeven UTC-tijd als je bijvoorbeeld wilt weten wanneer je de factuur in je lokale tijd hebt verzonden (bekijk <a href="https://www.timeanddate.com/time/map/">hier</a> de tijdzonekaart).

Als je bedrijf met meerdere handelsnamen werkt, kun je die aan je Zervant-account toevoegen. Deze functie kan handig zijn als je bepaalde contactpersonen in je bedrijf hebt voor specifieke klanten en je facturen wilt maken onder die handelsnamen. Houd er rekening met dat dit een <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">betaalde functie</a> is die alleen beschikbaar is in Zervant PRO-abonnementen of hoger.
 
<h2>Een nieuwe handelsnaam toevoegen</h2>
<ol>
<li>Onder >Mijn account >Bedrijfsgegevens
</li>
<li>Klik op >Voeg bedrijfsnaam toe in de rechterbovenhoek</li>
<li>Er wordt een nieuw tabblad voor bedrijfsgegevens geopend. Vul je gegevens in en voeg een apart logo toe voor de handelsnaam als je dat wilt. Deze informatie wordt weergegeven op facturen die met deze handelsnaam zijn aangemaakt, in plaats van de informatie uit de contactgegevens van het bedrijf.</li>
</ol>
BELANGRIJK:
<ul>
<li>Het is momenteel niet mogelijk om een apart bankrekeningnummer of bedrijfsnummer voor de handelsnaam toe te voegen.</li>
<li>De verschillende handelsnaam wordt nog steeds verwerkt onder hetzelfde bedrijf, daarom kun je geen andere bedrijfsregistratienummers of btw-nummers toevoegen. Als je Zervant wilt gebruiken voor een apart bedrijf, moet je afzonderlijke accounts aanmaken voor deze verschillende bedrijven.</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068087372" alt="Een_nieuwe_handelsnaam_in_Zervant_toevoegen.png">
 
<h2>Factureren met de handelsnaam</h2>
<ol>
<li>Ga naar het tabblad > Facturen en maak een >Nieuwe factuur aan</li>
<li>Klik op het >omgekeerde driehoekje naast je bedrijfsnaam. Je vindt het in de rechterbovenhoek van je factuurinstellingen waar je kunt kiezen welke handelsnaam op je factuur moet worden weergegeven</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068280671" alt="Factureren_met_de_handelsnaam.png" width="526" height="373">

hc-article_attachments-360068087372.jpg

hc-article_attachments-360068280671.jpg

Je kunt de betalingsgegevens die je op je facturen wilt weergeven op verschillende manieren toevoegen:
<ul>
<li>Door te klikken op > Wijzig (Bedrijfsgegevens bewerken) op het startscherm en het tabblad >Betalingsmethoden te selecteren <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068275811/Betalingsgegevens_aan_je_factuur_toevoegen_-_bedrijfsgegevens_wijzigen.png" alt="Betalingsgegevens_aan_je_factuur_toevoegen_-_bedrijfsgegevens_wijzigen.png"> </li>
<li>Onder >Mijn account >Betalingsmethoden <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068082912/Betalingsmethoden_in_mijn_account.png" alt="Betalingsmethoden_in_mijn_account.png"> 
</li>
<li>Door tijdens het aanmaken van facturen te klikken op >Wijzig naast betalingsmethoden in de factuurvoettekst <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068082952/Betalingsmethoden_toevoegen_in_factuur_in_Zervant.png" alt="Betalingsmethoden_toevoegen_in_factuur_in_Zervant.png">
</li>
</ul>
 
Alle informatie die je hier toevoegt, wordt op de factuur weergegeven. Wil je meer bankrekeningen of andere betaalmethoden toevoegen? Dat kan ook met de velden Bericht of Voetnoot van de documenten (facturen, ontvangstbewijzen, schattingen).

hc-article_attachments-360068275811-Betalingsgegevens_aan_je_factuur_toevoegen_-_bedrijfsgegevens_wijzigen.png

hc-article_attachments-360068082912-Betalingsmethoden_in_mijn_account.png

hc-article_attachments-360068082952-Betalingsmethoden_toevoegen_in_factuur_in_Zervant.png

Je kunt je standaardfactuur- en schattingssjablonen wijzigen en je instellingen kiezen:
<ul>
<li>Onder >Mijn account >Facturatie-instellingen
</li>
<li>Terwijl je facturen aanmaakt (in het rechterpaneel onder >Instellingen)</li>
</ul>
De standaardweergave is ingesteld op >Factuurvelden en voor de duidelijkheid gaan de volgende richtlijnen alleen over het wijzigen van factuurvelden onder de factureringsinstellingen. Als je je standaard schattingsinstellingen wilt bewerken, klik je op het tabblad >Offertes onder de koptekst.
 
Bedrijf - als je meer dan één handelsnaam gebruikt, wordt dit veld automatisch weergegeven en kunt je de standaard handelsnaam bij het aanmaken van een nieuwe factuur selecteren.
Factuurtype - afhankelijk van je bedrijf en belangrijkste klanten kun je kiezen welk factuurtype als standaard moet worden ingesteld. Je kunt <a href="https://support.zervant.com/hc/en-gb/sections/360007064371-Invoice-Types">hier</a> meer lezen over verschillende factuurtypen.
Zichtbare kolommen - selecteer welke kolommen van je factuurrij standaard moeten worden weergegeven.
Munteenheid - hier kun je de standaardvaluta kiezen die op je factuur wordt weergegeven.
Factuurtaal - selecteer de standaardfactuurtaal. Klik op >Voorbeeld in je factuureditor om je factuur in de geselecteerde taal weer te geven.
Kortingsinstellingen - wijzig de kortingsinstellingen voor je facturen. Vink het selectievakje aan om kortingen op je factuur standaard weer te geven. Meer informatie over het toepassen van kortingen op facturen vind je hier.
Interest bij laattijdige betaling - kies of je de rente voor betalingsachterstand op je factuur wilt weergeven en bepaal welk rentetarief als standaard moet worden ingesteld. Let op: ons systeem berekent de rente niet automatisch. Als je een betalingsachterstand wilt toevoegen aan een betalingsherinnering, moet je die als afzonderlijke factuurregel toevoegen.
Betalingstermijn - selecteer je voorkeursbetalingsvoorwaarden en klik op >Toevoegen of >Wijzigen onder aan het vervolgkeuzemenu.
 
Zichtbare referenties: selecteer de referenties die je op je factuur wilt weergeven. Kies uit PO-nummer van de koper, referentienummer van de koper, contractnummer van de koper,
ordernummer van de verkoper, betalingsreferentie. Lees hier meer over referenties.
 
Koptekst van factuur - wijzig de koptekst van je facturen. Dit kan handig zijn, bijvoorbeeld bij het maken van afzonderlijke creditnota‘s of het wijzigen van de factuur als betalingsherinnering.
Bericht - voeg hier een standaard factuurbericht toe. In plaats van een volledige tekst toe te voegen, kun je ook alleen algemene tekstonderdelen toevoegen waaraan je later, wanneer je een factuur maakt, een persoonlijker onderdeel toevoegt.
Factuur voetnoot - gebruik dit tekstveld om de voetnoot toe te voegen die je wilt weergeven op alle facturen, bijvoorbeeld informatie over voorwaarden, verordeningen of andere opmerkingen.
Algemene voorwaarden - voeg je algemene voorwaarden toe in dit veld en vink het vakje >Toon op je facturen aan. Ze worden dan automatisch op een aparte pagina weergegeven.

In Zervant kun je met een paar klikken je eigen database voor producten/diensten aanmaken. Beheer je eigen producten en diensten, voeg je artikelen eenvoudig aan je toekomstige facturen toe en bespaar tijd.
 
<h2>Eén product of één dienst toevoegen</h2>
1. Ga naar het tabblad >Producten en klik op >Nieuw product <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067937332" alt="Een_product_of_een_dienst_toevoegen.png"> 
 
2. Er wordt een nieuw venster geopend waarin je de product-/dienstgegevens kunt invoeren (nl. Naam, Opmerking, Eenheid, Prijs incl. of excl. btw, btw). Voeg je nieuwe product toe door op >Bewaren te klikken. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067937352" alt="Nieuw_product_toevoegen.png">
 
Je kunt ook rechtstreeks vanuit de factuureditor een nieuw(e) product/dienst aanmaken. Selecteer >Nieuw product in het vervolgkeuzemenu om het aan je productdatabase toe te voegen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068131391" alt="Nieuw_product_in_factuur_toevoegen.png">
 
<h2>Producten/diensten bewerken of verwijderen</h2>
Selecteer je product/dienst in je productlijst en kies uit de volgende opties in de rechterbovenhoek: je kunt het/de geselecteerde product/dienst >Bewerken, >Kopiëren als nieuw of >Verwijderen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067937372" alt="Producten-diensten_bewerken_of_verwijderen.png">
 
Het is mogelijk om meerdere producten/diensten tegelijkertijd te bewerken of te verwijderen. >Vink de vakjes aan van de geselecteerde items om de selectie te >Bewerken of te >Verwijderen. Je kunt ook het selectievakje in de linkerbovenhoek aanvinken om alle producten/diensten in je lijst te markeren. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067937392" alt="Producten-diensten_bewerken_of_verwijderen2.png">
Wanneer je verschillende producten/diensten bewerkt, wordt er een nieuw pop-upvenster geopend waarin je de >Eenheid en/of de >btw voor de geselecteerde items kunt instellen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068131371" alt="Meerdere_producten_bewerken.png" width="472" height="440">
 
<h2>Producten/diensten importeren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368511" target="_blank" rel="noopener">Klik hier voor meer informatie over het importeren van meerdere producten of van een bestaande database.</a>
 
<h2>Je producten-/dienstenlijst exporteren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368551" target="_blank" rel="noopener">Lees hier hoe je je database met producten/diensten exporteert vanuit Zervant.</a>

hc-article_attachments-360067937332.jpg

hc-article_attachments-360067937352.jpg

hc-article_attachments-360068131391.jpg

hc-article_attachments-360067937372.jpg

hc-article_attachments-360067937392.jpg

hc-article_attachments-360068131371.jpg

Je kunt je e-mailadres op elk gewenst moment wijzigen via je Zervant-account.
 
<h2>Het e-mailadres op je facturen wijzigen</h2>
Wil je het e-mailadres wijzigen dat op je documenten wordt weergegeven? Ga dan naar >Mijn account >Bedrijfsgegevens en werk het e-mailadres bij onder >Contactpersoon >E-mailadres.
 
<h2>Je e-mailadres voor inloggen wijzigen (gebruikersnaam)</h2>
Als je je e-mailadres voor inloggen wilt wijzigen, ga je naar >Mijn account >Gebruikersaccount en klik je op >Wijzig gebruikersnaam om dit te doen.
 
<h2>Het e-mailadres voor de betalingsbewijzen van je Zervant-abonnement wijzigen</h2>
Wil je het e-mailadres bijwerken waarnaar de betalingsbewijzen voor je betaalde Zervant-abonnementen worden verzonden? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam, dan zorgen wij voor de wijziging.

Bij het betalen van je abonnement op een van onze betaalde pakketten bieden wij een verscheidenheid aan oplossingen. Dit artikel gaat dieper in op SEPA-overboekingen.
 
<h2>Wat is SEPA? Een kort overzicht</h2>
SEPA is het acroniem voor de Single Euro Payment Area (gemeenschappelijke Eurobetalingsruimte) - een initiatief voor betalingsintegratie met als doel grensoverschrijdende overschrijvingen binnen de EU net zo eenvoudig te maken als binnenlandse overschrijvingen. Op het moment van schrijven zijn de deelnemende landen de 27 lidstaten van de EU, de 4 leden van de EVA en het Verenigd Koninkrijk.
Het SEPA-project bestrijdt de versnippering van de nationale markten voor eurobetalingen (€) en brengt een interne binnenlandse markt tot stand.
Burgers, bedrijven en overheden kunnen met één rekening en één set betalingsvoorwaarden elektronisch betalen naar of geld ontvangen van rekeningen binnen de SEPA.
Met bankrekeningen binnen elk land van de eurozone kunnen betalingen in de hele eurozone worden gedaan en ontvangen zoals in het thuisland van de rekening. Zo wordt het bijvoorbeeld gemakkelijker om je salaris te ontvangen als je in het buitenland werkt.
Dit is niet alleen goed voor de rekeninghouders, maar ook voor de Europese economie als geheel. De hoop is dat het SEPA-project de kosten van het verplaatsen van kapitaal door het gebied verlaagt met een bedrag tot 3 procent van het bbp, door de financiële praktijken te standaardiseren, de technische infrastructuur te ontwikkelen en gemeenschappelijke procedures in verschillende regio's te creëren.
 
<h2>SEPA-overschrijvingen gebruiken om je Zervant-abonnement te betalen</h2>
We hebben geprobeerd om het betalen voor je abonnement met SEPA-betalingen zo eenvoudig mogelijk te maken.
Om te zorgen dat SEPA-betalingen correct worden verwerkt, moet je de volgende gebruiksvoorwaarden zorgvuldig in acht nemen:
Met betrekking tot de volgende voorwaarden verwijst "Ik" naar onze klant:
<ol>
<li>Ik moet bij mijn bank automatische SEPA-incasso activeren </li>
<li>Op het moment van elke betaling moet het saldo op mijn bankrekening voldoende zijn </li>
<li>Ik mag abonnementskosten die door Zervant op mijn bankrekening in rekening worden gebracht, niet betwisten </li>
<li>Ik begrijp dat als ik om welke reden dan ook een betalingsgeschil indien, er onmiddellijk een nieuwe factuur met alle geschillenkosten wordt uitgegeven </li>
<li>Ik begrijp dat automatische SEPA-incasso na twee betalingsgeschillen worden geblokkeerd als betalingsmethode voor mijn account</li>
</ol>
 
Wanneer je wordt gevraagd de betaling voor je Zervant-abonnement in te stellen, zie je deze optie: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360060829431/SEPA-new-Prelim.png" alt="SEPA-new-Prelim.png">
 
We werken samen met Stripe, onze betalingspartner voor abonnementen en online betalingen.
Nu je betaling is verwerkt, ontvang je elke keer dat je maandelijkse abonnementskosten via automatische SEPA-incasso van je bankrekening wordt afgeschreven een e-mailbericht van Stripe: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360060660612/SEPA-debit.png" alt="SEPA-debit.png" width="487" height="478">
 
Is er een probleem met je SEPA-betalingen? Neem dan contact op met je bank en bekijk onze voorwaarden hierboven voordat je contact opneemt.
Voor alle andere vragen kun je ons klantsuccesteam om deskundige begeleiding vragen of naar ons Helpcentrum gaan voor meer informatie.

hc-article_attachments-360060829431-SEPA-new-Prelim.png

hc-article_attachments-360060660612-SEPA-debit.png

Zoals je misschien wel hebt gemerkt, moet je in Zervant je facturen en schattingen goedkeuren voordat je ze kunt verzenden. Dit is omdat we je de mogelijkheid willen bieden om facturen te maken en te verzenden volgens wettelijke regelgeving. Alle factuurversies die je naar een klant stuurt, moeten worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Zelfs als je een factuur meerdere keren wijzigt en verzendt, moet je elke versie bewaren.
Let op de verschillen tussen concepten en goedgekeurde documenten:
 
<h2>Concepten</h2>
Concepten kunnen zo vaak als nodig worden bewerkt of verwijderd.
Wijzigen: Je kunt de bedrijfs- of betalingsgegevens wijzigen bij >Instellingen in het paneel rechts, of door te klikken op >Bewaren als concept en de gegevens in >Mijn account te veranderen. Let op dat als je gegevens wijzigt in "Mijn Account", deze informatie niet automatisch wordt doorgevoerd naar het conceptbestand: selecteer nogmaals het conceptbestand, klik op >Wijzig en vervolgens >Bewaren als concept om de informatie bij te werken.
Bevestigen en verzenden: Als het concept klaar is om te verzenden, klik je op >Preview om de factuur te controleren en maak je het document officieel door te klikken op >Bevestigen en verzenden. Kies vervolgens een van de verschillende verzendopties.
Verwijderen: Klik op >Verwijder onder het tabblad >Factuur om een concept te verwijderen. Houd er rekening mee dat het verwijderen van een concept definitief is.
 
<h2>Goedgekeurd document</h2>
Als je een factuur of schatting maakt, kun je die ook gelijk goedkeuren (zonder die eerst als concept op te slaan). Maak een >Nieuwe factuur aan en klik als je klaar bent op >Preview om het document te controleren. Klik op >Bevestigen en verzenden en kies een verzendoptie om de factuur af te ronden. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067929952" alt="Bevestigen_en_verzenden_menu.png" width="496" height="341">
 
Per e-mail: verzend je factuur per e-mail naar de klant. Het aantal facturen dat je per e-mail naar de klant kunt verzenden is onbeperkt.
Download PDF:  je factuur wordt automatisch als pdf-bestand gedownload op je computer.
Goedkeuren en afsluiten: je factuur wordt officieel aangemaakt en de editor wordt afgesloten. Je kunt het officiële document vinden in het tabblad >Facturen en later van daaruit verzenden naar de klant.
Zervant biedt meer <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">verzendopties in betaalde abonnementen</a>: verzend je factuur per post of als een digitale e-factuur.
Bij alle opties wordt het document aangemaakt volgens de wettelijke verplichtingen.
Zodra een factuur is goedgekeurd, krijgt de factuur het volgende nummer in je factuurnummeringsreeks. Dit nummer kun je niet aanpassen of hergebruiken, ook niet als je de factuur verwijdert.
Als je een goedgekeurde factuur aanpast, worden de wijzigingen gearchiveerd onder het tabblad >Geschiedenis.

hc-article_attachments-360067929952.jpg

<h2>A) Hoe moet ik mijn facturen bewaren?</h2>
Als je bedrijf btw-plichtig is, moet je de door jouw bedrijf uitgegeven facturen bewaren. Hoe lang je de facturen moet bewaren, hangt af van het land waar je belasting-/btw-plichtige bedrijf is geregistreerd.
Let op het volgende als je facturen opslaat:
<ul>
<li>Gegevens mogen op elke manier opgeslagen worden, zolang de belastingplichtige persoon/het btw-plichtige bedrijf er altijd direct toegang tot heeft.</li>
<li>De integriteit en leesbaarheid van de gegevens moeten de hele periode gegarandeerd zijn.</li>
<li>Iedere digitaal verzonden factuur moet digitaal worden opgeslagen samen met de digitale ondertekening.</li>
<li>Zorg dat je kopieën van alle facturen bewaart, zelfs als je ze annuleert of verkeerd hebt aangemaakt.</li>
<li>Alle creditnota's moeten als factuur worden beschouwd en aan dezelfde regels voldoen.</li>
</ul>
 
<h2>B) Moet je facturen aanmaken?</h2>
Volgens Europese regelgeving is een factuur vereist:
<ul>
<li>In de meeste transacties tussen bedrijven (B2B) en sommige transacties tussen een bedrijf en een consument (B2C). Er kunnen ook landelijke regels zijn die bepalen voor welke transacties er een factuur nodig is.</li>
<li>Bij B2B-transacties zijn facturen gewoonlijk vereist als goederen of diensten worden geleverd aan een ander bedrijf of rechtseenheid (bijvoorbeeld een vereniging of overheidsinstelling). Er zijn echter enkele uitzonderingen op deze regel.</li>
</ul>
 
<h2>C) Wat moet een factuur altijd bevatten?</h2>
<ul>
<li>De volledige naam en het adres van je bedrijf (ook is het verstandig om je KvK- en btw-nummer te vermelden)</li>
<li>De volledige naam en het adres van de klant</li>
<li>Het totaalbedrag</li>
<li>Betalingsgegevens</li>
<li>Een omschrijving van het aantal en het soort geleverde goederen OF een omschrijving van de geleverde diensten</li>
<li>De productprijs per eenheid (excl. belastingen, kortingen of vergoedingen, tenzij deze deel uitmaken van de eenheidsprijs)</li>
<li>De transactie- en betalingsdatum (alleen als deze verschillen van de factuurdatum) Het btw-tarief</li>
<li>Het btw-bedrag</li>
<li>De btw-tarieven waaruit het btw-bedrag is opgebouwd of vrijstelling</li>
<li>De wisselkoers (als de valuta afwijkt van je nationale valuta)</li>
<li>Factuurnummer</li>
</ul>
 
In sommige gevallen kan een vereenvoudigde factuur worden uitgegeven. Deze factuur moet de volgende informatie bevatten:
<ul>
<li>Datum van uitgifte</li>
<li>Het btw-nummer van de leverancier</li>
<li>Het soort geleverde goederen of diensten</li>
<li>Het btw-bedrag (of informatie over de berekening)</li>
<li>Een specifieke en duidelijke verwijzing naar een voorgaande factuur en welke gegevens zijn aangepast (op een creditnota, debetnota of een ander factuurdocument)</li>
</ul>
Bij bovenstaande punten gaat het alleen om de minimaal benodigde informatie. Je kunt aanvullende informatie vermelden.
Andere informatie die vaak wordt vermeld op een factuur:
<ul>
<li>Referentienummer: om de factuur te kunnen koppelen aan het bedrag op een bankafschrift</li>
<li>Ordernummer: vaak vraagt de klant naar een ordernummer om de factuur naar de juiste afdeling door te sturen en om de factuur te koppelen aan de oorspronkelijke bestelling (ook wel bestelnummer, PO-nummer of afdelingsnummer)</li>
<li>Naam van de ontvanger of de afdeling die de factuur goedkeurt</li>
</ul>

<h2>Itemregels</h2>
Je kunt onder >Zichtbare kolommen de volgende kolommen toevoegen of verwijderen van de factuur/schatting. Dit doe je onder het paneel >Instellingen wanneer je de factuur bewerkt.
<ul>
<li>Datum</li>
<li>Hoeveelheld</li>
<li>Eenheid</li>
<li>(Eenheids-) Prijs</li>
<li>Btw-percentage</li>
<li>Btw-totaal</li>
<li>Regelnummer</li>
</ul>
Het is momenteel niet mogelijk om meerdere btw-percentages toe te voegen per regel. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068120131" alt="Zichtbare_kolommen_voor_factuuren_in_Zervant.png">
 
Het is niet mogelijk om de kolommen aan te passen of een andere naam te geven. De standaardinstellingen zijn te vinden onder >Mijn account >Facturatie-instellingen of in de >Instellingen rechts onder >Standaardinstellingen wijzigen.
 
<h2>Berichtveld</h2>
Voeg meer informatie toe over de inhoud van de factuur zoals productspecificaties, betaaltermijnen of berichten aan je klant.
Wil je een standaardbericht aan al je facturen toevoegen, ga dan naar >Mijn account >Facturatie-instellingen.
 
<h2>Voetnoot</h2>
Net als in het berichtveld kun je in de voetnoot aanvullende informatie toevoegen. Vaak worden hier voorwaarden, juridische informatie of andere regels vermeld.
Houd er rekening mee dat bedrijfsgegevens onder de voetnoot momenteel niet kunnen verschillen van de gegevens in de linkerbovenhoek van de factuur. Wil je een ander (e-mail)adres/telefoonnummer voor je bedrijf toevoegen, dan kun je dat bijvoorbeeld doen in het berichtveld of de voetnoot.
 
<h2>Factuurvaluta</h2>
Je kunt je facturen opstellen in een andere valuta dan de geselecteerde standaardvaluta.
1. Ga naar het tabblad >Facturen en maak een >Nieuwe factuur aan
2. Selecteer je gewenste >Munteenheid onder het paneel >Instellingen aan de rechterkant
3. >Wisselkoers toevoegen (optioneel). Zervant biedt automatisch dagelijkse wisselkoersen aan (<a href="https://openexchangerates.org/" target="_blank" rel="noopener">https://openexchangerates.org/</a>), maar je kunt ze aanpassen
4.Vul de gegevens verder in (producten e.d.) en rond de factuur af (>Bewaren als concept of >Bevestigen en verzenden).
 
In het overzicht van het tabblad >Facturen zijn je facturen zichtbaar in je standaardvaluta. Als je de factuur selecteert, zie je in welke valuta de factuur is aangemaakt en hoeveel dat is in je standaardvaluta. Je moet de prijs zelf berekenen in de editor als je producten of diensten uit je productregister toevoegt en de valuta verandert. 
 
Voorbeeld:
Als je een product voor € 100 invoert en de valuta verandert naar USD, zal de prijs van de factuur 100 USD zijn. In de editor kun je gebruikmaken van de dagelijkse wisselkoers en de juiste prijs voor jouw valuta berekenen.

hc-article_attachments-360068120131.jpg

De factuurregel op je factuur, schatting of betalingsbewijs bevat gedetailleerde informatie over jouw geleverde product/dienst. Open het factuur- (of schattings-) scherm om de factuurregels te bewerken. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360068117891/Factuurregels.png" alt="Factuurregels.png">
 
<h2>Een nieuw product toevoegen aan je factuur</h2>
Klik op >Voeg item toe of selecteer de optie in het uitklapmenu om een nieuw product aan je factuur toe te voegen. Voeg een beschrijving voor het product/de dienst toe of gebruik het uitklapmenu om een product/dienst uit de lijst te kiezen. Als je een nieuw product wilt toevoegen dat nog niet in de productendatabase staat, klik dan op >Nieuw product.
 
<h2>Voeg een beschrijving toe aan het product</h2>
Klik op het uitklapmenu naast "Item toevoegen" en kies >Voeg een tekstveld toe om een beschrijving aan het product toe te voegen. Beschrijf het product in het tekstvak dat je net hebt toegevoegd.
Tip: in de rechterbovenhoek van het tekstveld zie je een pijl-omlaag. Je kunt de tekst bewaren voor een later moment door daarop te klikken. Je kunt zoveel teksten bewaren als je wilt en ze later toevoegen aan het tekstveld door op >Kies een bewaarde tekst te klikken.
 
<h2>Een nieuw subtotaal toevoegen aan je factuur</h2>
Soms is het belangrijk dat je factuur een subtotaal heeft. Je kunt dit toevoegen door het uitklapmenu naast "Item toevoegen" te openen en >Subtotaal toevoegen te kiezen. Het subtotaal omvat alle producten die boven de subtotaalregel staan. Als je al eerder een subtotaal hebt toegevoegd, worden bij het volgende subtotaal alleen de producten/diensten onder het voorgaande subtotaal meegenomen.
 
<h2>Een titel toevoegen</h2>
Je kunt een titel toevoegen om de producten/diensten op de factuur te beschrijven. Dit doe je door het uitklapmenu naast "Item toevoegen" te openen en op >Voeg een titel toe te klikken.
 
<h2>Factuurregels slepen</h2>
Je kunt elke factuurregel naar een nieuwe plek slepen. Houd de muis boven de linkerkant van een regel totdat er drie verticale puntjes verschijnen. Houd nu de linkermuisknop ingedrukt en sleep de regel omhoog of omlaag.
 
<h2>Een korting toevoegen</h2>
Soms wil je een korting toevoegen aan een van je facturen. Je kunt een korting toevoegen door aan de rechterkant onder de factuurinstellingen het hokje >Korting aan te vinken. Vervolgens verschijnen de Kortingsinstellingen. Klik op het uitklapmenu >Kortingsinstellingen om te bepalen of je een korting wilt toevoegen voor de hele factuur of per regel. Je kunt ook kiezen of de korting een vast bedrag of een percentage is en of de korting incl. of excl. btw is. Verwijder het vinkje als je de korting wilt weghalen.

hc-article_attachments-360068117891-Factuurregels.png

Met Zervant kun je met een paar klikken facturen per post verzenden, zonder dat je de factuur zelf hoeft uit te printen of naar het postkantoor hoeft te gaan. Let op: voor deze functie heb je een <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">betaald abonnement</a> nodig. Zo werkt het:
 
1. Maak een nieuwe factuur zoals je dat normaal ook doet. Selecteer wanneer je klaar bent >Goedkeuren en versturen in het voorbeeldscherm, en kies >Per post <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067722312" alt="Bevestigen_en_verzenden_per_post.png" width="525" height="361"> 
 
2. >Vul alle verplichte klantgegevens in (gemarkeerd met *) om de factuur per post te versturen. Onder in hetzelfde scherm zie je het aantal facturen dat je met je huidige abonnement nog per post of als e-factuur kunt versturen. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067722352" alt="Verzenden_via_post.png" width="543" height="604">
 
3. Klik op >Verzenden. Let op: wanneer de factuur eenmaal verstuurd is, kun je het verzendproces per post niet meer stoppen.
 
Je kunt de voortgang volgen via het tabblad >Geschiedenis van de factuur. Hier kun je zien of de factuur succesvol is verstuurd en geleverd.
Je factuur wordt zo afgedrukt dat hij in een lokaal formaat envelop past, en verstuurd door onze partner <a href="https://www.basware.com/en-gb/">Basware</a>, een wereldleider in factuurleveringsdiensten voor softwarebedrijven. Basware zorgt dat je factuur binnen een werkdag op de post is gedaan, waarna die via het reguliere postbezorgingsschema wordt geleverd.

hc-article_attachments-360067722312.jpg

hc-article_attachments-360067722352.jpg

Het is belangrijk op de hoogte te blijven van de facturen die je naar je klanten hebt verstuurd, zodat je de huidige status van facturen en betalingen bij kunt houden. De Zervant-software biedt verschillende manieren om je facturen in de gaten te houden.
 
<h2>Dashboardoverzicht</h2>
Je kunt dit op een handige manier doen door het Zervant-dashboardoverzicht of het tabblad >Home te checken. Deze pagina wordt automatisch weergegeven wanneer je inlogt. Je ziet hier een kort overzicht van openstaande en achterstallige facturen: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067720332" alt="Dashboardoverzicht_in_Zervant.png">
 
Een ander handig hulpmiddel is het >Meldingssysteem. Je kun het 'alarmbel'-pictogram vinden rechtsboven in de tabbladbalk. Hier zie je bijvoorbeeld dat een factuur betaald is of achterstallig is geworden: <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067918631" alt="Notificaties_in_Zervant.png">
 
<h2>Factuurstatussen</h2>
Onder het tabblad >Facturen kun je de status van je facturen bekijken en beheren.
Klik op de koppen boven je factuurlijst om alle >Openstaande facturen te bekijken, of klik op >Meer om facturen te zien die >Achterstallige of >Betaalde zijn.
Selecteer een factuur en klik op de statusknop aan de rechterkant. De status kan Opgesteld, Verzonden, Achterstallig, In vorderingen of >Betaald zijn. Kies de datum waarop een factuur betaald is en waar de betaling naartoe is gegaan wanneer je hem markeert als Betaald. Op dit moment kun je kiezen tussen Kas en Bankrekeningen.
<a href="https://support.zervant.com/hc/nl/articles/360036368631" target="_blank" rel="noopener">Klik hier voor meer informatie over factuurstatussen.</a> <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067919011" alt="Factuurstatussen.png">

hc-article_attachments-360067720332.jpg

hc-article_attachments-360067918631.jpg

hc-article_attachments-360067919011.jpg

Je kunt je klantenlijst in Zervant makkelijk beheren. Als je al een bestaand klantenbestand hebt, kun je dat op eenvoudige wijze naar je klantenlijst in Zervant importeren.
<h2>Meerdere klanten importeren</h2>
1. Ga naar het tabblad Klanten
2. Klik aan de rechterkant op Klanten importeren of klik op het hamburgermenu omklanten uit het menu te importeren
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067917151/Screenshot_2020-09-08_at_16.26.38.png" alt="Screenshot_2020-09-08_at_16.26.38.png">
3. In het volgende venster zijn er twee opties om je klanten importeren
<ul>
<li>Kopieer cellen uit je werkbestand (bijvoorbeeld Excel) en plak ze in het grijze tekstveld op je scherm</li>
<li>Klik op >Bestand kiezen om je klantenlijst te importeren uit een .csv-bestand.</li>
<li>Let op: Sla je bestand op in cvs UTF-8-formaat</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067918211/Screenshot_2020-09-08_at_16.42.14.png" alt="Screenshot_2020-09-08_at_16.42.14.png">
4. Klik op de knop Gegevens importeren. Je wordt doorverwezen naar een pagina waar je de gegevens kunt sorteren. Je kunt iedere kolom een eigen naam geven, zoals de naam van het bedrijf of de klant, contactgegevens, adressen enz. Je kunt ook kiezen om de eerste regel uit te sluiten. Vink daarvoor het vakje in de linkerbovenhoek aan. Dit is vooral handig als de eerste rij bijvoorbeeld geen gegevens maar omschrijvingen bevat.
5. Wanneer je alle gegevens hebt gesorteerd, bevestig je door op Gegevens importeren te klikken
<h2>Let op</h2>
<ul>
<li>Sla je .csv-bestand op in UTF-8-formaat en importeer het met de optie "Bestand kiezen"</li>
<li>Het csv-bestand mag maximaal 5 MB groot zijn. Als het bestand groter is dan 5 MB, kun je het alleen importeren als je de gegevens opsplitst in kleinere bestanden</li>
</ul>

hc-article_attachments-360067917151-Screenshot_2020-09-08_at_16.26.38.png

hc-article_attachments-360067918211-Screenshot_2020-09-08_at_16.42.14.png

Met Zervant kun je klanten eenvoudig korting geven op facturen. Dit artikel legt uit hoe je kortingen kunt instellen en hoe kortingen worden berekend.
<h2>Hoe je een korting kunt toevoegen</h2>
<ol>
<li>Ga naar het tabblad >Facturen en maak een >Nieuwe factuur aan</li>
<li>Vink het vakje >Korting aan in de rechterkolom onder >Instellingen
</li>
<li>Klik op het omgekeerde driehoekje om de kortingsinstellingen voor je factuur te veranderen:</li>
</ol>
<ul>
<li>
Kortingsbasis: besluit of de korting wordt berekend over de hele factuur of over een bepaald product/bepaalde dienst</li>
<li>
Type korting: geef een bepaald percentage (%) korting, of een bepaald bedrag</li>
<li>
Berekening van korting: selecteer of de korting incl. of excl. btw is</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067917491" alt="Korting_op_facturen.png" width="479" height="651">
 
<h2>Berekeningen van korting</h2>
De volgende voorbeeldwaarden worden gebruikt om de berekeningen voor onze kortingen uit te leggen:
Btw = 20% (0,2) Kortingspercentage = 10% / Totale korting = € 20 Eenheidsprijs = € 100 Hoeveelheid = 1
 
Hoe wordt de korting berekend voor:
TOTAAL KORTINGSBEDRAG, incl. btw?
(Eenheidsprijs* Hoeveelheid) * (1 + btw) – Totale korting
(100 * 1) * (1 + 0,2) – 20 = 100
 
KORTINGSPERCENTAGE, incl. btw?
(Eenheidsprijs * Hoeveelheid) * (1 + btw) * (1 – (Kortingspercentage/100))
(100 * 1) * (1 + 0,2) * (1 – (10/100)) = 108
 
TOTAAL KORTINGSBEDRAG, excl. btw?
((Eenheidsprijs * Hoeveelheid) – Totale korting) * (1 + btw)
((100 * 1) – 20) * (1 + 0,2) = 96
 
KORTINGSPERCENTAGE, excl. btw?
(Eenheidsprijs * Hoeveelheid) * (1 – (Kortingspercentage/100)) * (1 + btw)
(100 * 1) * (1 – (10 / 100)) * (1 + 0,2) = 108

hc-article_attachments-360067917491.jpg

1. Ga naar het tabblad Klanten
2. Klik op het hamburgermenu rechtsboven de lijst
3. Selecteer Download gegevens als csv-bestand
4. De download start direct en het bestand wordt automatisch opgeslagen op je computer.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067913731/Screenshot_2020-09-08_at_15.32.22.png" alt="Screenshot_2020-09-08_at_15.32.22.png">
Je kunt tot 1000 gegevens exporteren zonder prestatieproblemen van de softwareWil je meer dan 1000 gegevens wilt exporteren? Dan kan Zervant wat trager worden of zelfs niet reageren (dit hangt ook sterk af van de snelheid van je computer)

hc-article_attachments-360067913731-Screenshot_2020-09-08_at_15.32.22.png

1. Ga naar het tabblad Producten en klik op het hamburgermenu
2. Selecteer Download gegevens als .csv-bestand in het vervolgkeuzemenu
3. De download start direct na het selecteren.
Klik hier voor meer informatie over het beheren van je producten of diensten.Klik hier om te leren hoe je meerdere diensten of producten importeert.
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067712692" alt="Screenshot_2020-09-08_at_15.04.04.png" width="868" height="248">

hc-article_attachments-360067712692.jpg

<div>Er zijn momenteel vijf verschillende soorten rapporten om je facturen bij te houden en je</div>
<div>verkoopgegevens te exporteren voor je boekhouder of boekhoudsoftware.</div>
<div> </div>
<h2>Verkooprapport</h2>
<div>
<div>Toont al je facturen, gesorteerd per maand, en toont de ontwikkeling van de</div>
<div>verkoopgegevens door de tijd.</div>
<div> </div>
<h2>Verkopen per klant/per product</h2>
<div>
<div>Deze rapporten werden voorheen "verkoopverdeling" genoemd. Ze helpen om in een</div>
<div>oogopslag te zien wat je meest waardevolle klanten en je best presterende</div>
<div>producten/diensten zijn.</div>
<div>Beide bovengenoemde rapporttypes kun je downloaden als pdf-, .xlsx- of .csv-bestand.</div>
<div> </div>
<h2>Transactierapport</h2>
Toont je facturen met de relevante status:
Open: openstaande facturen die je tijdens het geselecteerde datumbereik hebt aangemaakt
Betaald: facturen die je tijdens het geselecteerde datumbereik als betaald hebt gemarkeerd
Het Transactierapport kun je downloaden als .csv- of .xlsx-bestand of als pdf-facturen.Let op: met de optie Download pdf-facturen download je automatisch alle facturen over de geselecteerde periode in een .zip-bestand. Dit is vooral handig als je veel facturen hebt.
<h2>Voorboekhoudingsrapport</h2>
Sorteert je transacties op betaalwijze en volgens dubbel boekhouden. Dit maakt het makkelijker om de verkoopgegevens om te zetten voor je boekhouding.
Je kunt dit rapport downloaden als .csv-, .xlsx- of .si-bestand.
Handige tips over de rapporten van Zervant:
<ul>
<li>Concepten, verwijderde facturen en schattingen zijn niet zichtbaar in deze rapporten.</li>
<li>Helaas is het nog niet mogelijk om informatie of kolommen aan deze rapporten toe tevoegen</li>
</ul>
<div> </div>
<div> </div>
</div>
</div>

Je kunt je facturen en schattingen als lijst exporteren in een .csv-bestand, of al je facturen exporteren als pdf-bestanden. In dit artikel lees je hoe het werkt.
<h2>Factuur- of schattingslijst als een .csv-bestand</h2>
<ol>
<li>Ga naar het tabblad Facturen (het gaat op dezelfde manier onder het tabblad Schattingen)</li>
<li>Kies een filter (bijv. Alle, Openstaande, of Meer: Achterstallig, Betaald, Verwijderd)</li>
<li>Klik op het hamburgermenu rechtsboven de lijst om te downloaden</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360067907151" alt="Screenshot_2020-09-08_at_11.21.35.png">
<h2>Facturen exporteren als pdf-bestand</h2>
<ol>
<li>Ga naar het tabblad Rapporten
</li>
<li>Selecteer Transactierapport
</li>
<li>Kies het Datumbereik van de facturen die je wilt downloaden</li>
<li>Klik op Rapporten downloaden in de rechterbovenhoek en selecteer Pdf-facturen downloaden
</li>
<li>Er wordt nu automatisch een gecomprimeerd .zip-bestand gedownload met daarin alle pdf-facturen van het geselecteerde datumbereik.</li>
</ol>

hc-article_attachments-360067907151.jpg

De huidige versie van Zervant ondersteunt geen voorraadbeheer. Het is wel mogelijk om je <a href="https://support.zervant.com/hc/en-gb/articles/360036368511-Importing-multiple-products">productdatabase</a> te importeren.

Self-billing is een afspraak tussen de leverancier en de klant. De klant en de leverancier moeten allebei een btw-nummer hebben. De klant stelt de factuur op voor de leverancier en stuurt een kopie mee met de betaling.
Helaas ondersteunt Zervant op dit moment geen self-billing.
 Leer meer over de <a href="http://www.zervant.com/en/billing-software">facturatiesoftware</a> van Zervant.

Een Zervant-account kan maar voor een bedrijf worden gebruikt. Het is niet mogelijk om een account voor meerdere bedrijven te gebruiken.
Je kunt met een <a href="https://www.zervant.com/en/pricing/">betaald abonnement</a> wel facturen aanmaken met <a href="https://support.zervant.com/hc/en-gb/articles/360036008192-How-to-manage-trade-names">meerdere handelsnamen</a>, maar zelfs dan kun je maar één KvK-/btw-nummer per bedrijf gebruiken.
Heb je meerdere bedrijven, dus meerdere KvK-/btw-nummers? Maak dan voor ieder bedrijf een apart Zervant-account aan.

Als je je abonnement wilt opzeggen voor de volgende betalingsperiode, ga je naar >Mijn Account >Mijn Abonnement >Abonnement opzeggen.
Dan wordt je abonnement niet langer automatisch verlengd. Zodra je abonnement afloopt, gaat je account automatisch over naar het gratis abonnement met beperkte functies.
 
<h2>Hoe kan ik mijn Zervant-account verwijderen?</h2>
Als je besluit dat Zervant niet de juiste oplossing voor je is, kun je je account altijd verwijderen. Je kunt je account verwijderen via >Mijn Account >Gebruikersaccount >Verwijder account.
 
Let op: het verwijderen van je account is permanent. Zodra het account uit het systeem verwijderd is, zal ook alle informatie die je in Zervant hebt opgeslagen permanent verwijderd worden. Je kunt dus het beste vooraf een back-up van je bestanden maken.

Er zijn twee manieren om het totaal van een factuur te berekenen:
<ul>
<li>Methode 1: waarden afronden, dan optellen</li>
<li>Methode 2: waarden optellen, dan afronden</li>
</ul>
Zervant gebruikt methode 1. Voorbeeld: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360067678091_9fe4e15bdf.jpg" alt="Hoe_voert_Zervant_berekeningen_uit.png" width="374" height="327">
Methode 1: Som van afgeronde rijen
Bijvoorbeeld: het totaal van iedere rij is 5,764, dit wordt afgerond naar 5,76 (2 decimalen). Dan wordt het totaal volgens methode 1:
5,76 + 5,76 = 11,52 
 
(Methode 2: Som van rijen, afgerond  
5,764 + 5,764 = 11,528 
Afgerond naar 11,53)

Op dit moment kun je prijzen weergeven met twee cijfers achter de komma (bijv. € 9,99).

Je kunt facturen aanmaken en verzenden vanuit je Zervant-account, maar je kunt geen aankoopfacturen verwerken.

Het is op dit moment niet mogelijk om verschillende gebruikers toegang te geven tot hetzelfde account. Er kan maar één gebruikersnaam aan je Zervant-account gekoppeld worden.
Je kunt je gebruikersnaam met je medewerkers delen om ze toegang te geven tot het account, maar we raden af om je account op meerdere apparaten tegelijk te gebruiken. Zervant werkt in de cloud en de kans is groot dat er problemen ontstaan met het bijwerken van de gegevens als je aanpassingen maakt in verschillende onderdelen van het programma op verschillende computers.
We raden ook af om verschillende accounts te gebruiken voor hetzelfde bedrijf, omdat KvK- en btw-nummers niet meer dan een keer kunnen worden gebruikt. Meerdere accounts synchroniseren ook niet automatisch.
Er is veel vraag naar meerdere gebruikersrollen op een account, en we hopen deze functie in de toekomst aan te kunnen bieden.

Hoe kan ik mijn abonnement en betaalmethode bijwerken?

Hoe kan ik mijn betalingsgegevens aanpassen?

Hoe kan ik mijn abonnement bijwerken?

Hoe kan ik mijn abonnement afwaarderen?

Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?