Joskus saatat kohdata ongelmia järjestelmän toimivuudessa. Silloin on muutama asia, jonka voit itse tehdä ratkaistaaksesi kohtaamasi ongelman.

Varmista, että käytät tuettua ja ajan tasalla olevaa selainta

Joitain käyttöongelmia voi ilmetä, jos käytät jotain vanhempaa selainta tai sen versiota. Varmistathan siis ennen vianmäärityksen jatkamista, että käytät Zervantia jollain tuetulla selaimella.
Huomaa myös, että emme enää tue Internet Exploreria ollenkaan. 

Tällä hetkellä tuemme seuraavien internetselaimien viimeisimpiä versioita Windows/macOS/Linux käyttöjärjestelmissä:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

Voit tarkistaa, mikä versio sinulla on käytössä menemällä selaimen asetuksiin, esim. Google Chromessa löydät sen klikkamaalla kolmea pistettä sivun yläosassa, osoitepalkin oikealla puolella -> Asetukset -> Tietoja asetuksista. 

Päivitä sivu

Useimmat ongelmat ratkeavat päivittämällä sivun. Etsi ensin päivitä kuvake, joka useimmissa selaimissa löytyy osoitepalkin vasemmalta puolelta ja näyttää yleensä tältä: 

Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet

Selaimen välimuisti säilöö väliaikaisesti kuvia, komentosarjoja ja muita osia selaamistasi verkkosivuista toimintojen nopeuttamiseksi. Evästeet ovat sivustojen luomia tiedostoja, joihin on tallentunut esimerkiksi tietoja sivujen katseluasetuksista ja kirjautumistiedoista tietokoneellesi.

Joissain tilanteissa on parempi, ettei tietoja ole tallentuneena välimuistissa. Päivitä-painikkeen painaminen ei tässä tilanteessa riitä, sillä tämä päivittää ainoastaan aukiolevan sivun käyttäen vanhoja tietoja. Sinun tulee siis ensin päivittää sivu ja sen jälkeen tyhjentää selaimen välimuisti ja poistaa evästeet.

Kun tyhjennät selaimen välimuistin ja evästeet, verkkosivuston asetukset (kuten käyttäjänimet ja salasanat) poistetaan. Tämä tarkoittaa myös, että kaikki kuvat on ladattava uudelleen, joten jotkut sivustot saattavat vaikuttaa hitaammilta.

Google Chrome

Avaa Chrome ja klikkaa sen jälkeen osoitepalkin oikealla puolella olevaa valikkokuvaketta (kolme pistettä päällekkäin). Mene sitten kohtaan Lisää työkaluja ja klikkaa tämän jälkeen Poista selaustiedot. Valitse Poista selaustiedot -laatikosta Evästeet ja muut sivuston ja laajennuksien tiedot ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot. Valitse sitten yläosassa olevasta valikosta, että haluat poistaa kaikki tiedot (koko historia!). On tärkeää poistaa kaikki tiedot. Sen jälkeen valitse Poista selaustiedot.

Mozilla Firefox

Avaa Firefox ja klikkaa sen jälkeen osoitepalkin oikealla puolella olevaa valikko kuvaketta (kolme lyhyttä viivaa päällekkäin). Valitse Poista sivuhistoria ja sen jälkeen Poista viimeaikaisia historiatietoja. Valitse sitten: poista kaikki (koko historia!). Klikkaa vielä kohtaa Yksityiskohdat ja valitse sieltä, mitä tietoja haluat poistaa (laita täppä kohtaan Sivu- ja lataushistoria, Evästeet ja Väliaikaistiedostot): valitse kaikki. Paina sitten Poista tiedot -painikettta ja sulje sen jälkeen kaikki selaimen ikkunat.

Microsoft Edge

Avaa Edge ja klikkaa osoitepalkin oikealla puolella olevaa valikkokuvaketta (kolme lyhyttä viivaa päällekkäin). Valitse Asetukset ja sieltä Tyhjennä selaustiedot. Valitse tyhjennettävät kohteet ja Tyhjennä. Tärkeää on poistaa kaikki tiedot, koko historia. Sulje sen jälkeen kaikki selaimen ikkunat.

Apple Safari

Klikkaa auki Asetukset -> Safari -> Tyhjennä historia ja poista sivustojen data. Valitse koko historia ja klikkaa Tyhjennä historia. Sulje Safari.