Group.svg

Mitt konto

Käyttäjätili

Mijn rekening

Mein Konto

My account

Mon compte

Si vous avez un abonnement mensuel et que vous souhaitez passer sur un abonnement annuel afin d'économiser, voici comment faire : 
 
<ol>
<li>Rendez-vous sur Mon compte
</li>
<li>Mon abonnement</li>
<li>Voir les abonnements</li>
<li>Payez à l'année</li>
<li>Sélectionnez l'abonnement de votre choix, puis cliquez sur Payer annuellement
</li>
<li>Cliquez sur Upgrader et payer
</li>
<li>C'est fait !</li>
</ol>
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4409649762065_abonnement_annuel_depuis_mensuel_Zervant_FR_526a57666b.gif" alt="abonnement_annuel_depuis_mensuel_Zervant_FR.gif">

<div>Vous pourrez consulter et télécharger tous les reçus/factures Zervant dans la version web de notre plateforme sous Mon compte - Mon abonnement - Historique. Attention! Cette rubrique n'est pas accessible via l'application mobile. </div>
<div> </div>
Etape 1
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13325633910173_f962b7db43.jpg"></div>
<div> </div>
Etape 2
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13325656499613_07fc49cb76.jpg" alt="Subscription invoices Step 2.png">
<div> </div>

Comment ajouter un bien ou un service  1. Rendez-vous sur l'onglet Produits, puis cliquez sur Nouveau produit<img style="width: 500px; height: 200px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264412_19771709fa.jpg" alt=""> 2. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous pourrez y entrer les détails de votre produit/service tels que le Nom, l'Unité, le Prix, le taux de TVA, et même un Commentaire.  <img style="width: 500px; height: 457px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264432_9001b58e21.jpg" alt="">
Notez que le champ Commentaire n'apparaîtra pas sur vos factures. Il s'agit d'un commentaire interne. Vous pouvez ajouter une description à vos produits et services dans un champ de texte, par exemple, en cliquant sur Ajouter une ligne > Ajouter un champ de texte dans l'éditeur de factures. 
 3. Une fois tous les champs obligatoires remplis, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder votre produit/service dans votre base de données. Vous pouvez également ajouter un nouveau produit/service à votre base de données directement dans l'éditeur de factures lorsque vous créez ou modifiez une facture en cliquant sur Nouveau produit lorsque vous ajoutez une ligne produit. Vous pouvez également créer une copie d'un produit en cliquant sur Créer une copie.  Comment modifier ou supprimer un bien/service Vous pouvez supprimer ou modifier des biens/services individuellement  en sélectionnant le produit que vous souhaitez modifier/supprimer dans l'onglet Produits, puis en cliquant sur Modifier ou Supprimer.  <img style="width: 500px; height: 250px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264452_e22ce8c896.jpg" alt=""> Vous pouvez également supprimer plusieurs/tous les produits en même temps. Pour ce faire, cochez les produits que vous souhaitez supprimer, puis cliquer sur Supprimer sélection. <img style="width: 500px; height: 253px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264472_16eec05a3c.jpg" alt=""> Pour supprimer tous les biens/services, cochez la case se trouvant au dessus de la liste, puis cliquez sur Supprimer sélection.  <img style="width: 500px; height: 244px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264492_82246e7e0b.jpg" alt=""> Vous pouvez également tout modifier, ou modifier plusieurs produits à la fois de la même façon. Sélectionnez les produits que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier sélection. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre dans laquelle vous pourrez modifier vos produits.

Vous pouvez choisir vos paramètres de compte Zervant dans Mon compte - Compte utilisateur. Langue - Nous proposons six langues en ce moment (allemand, anglais, finnois, français, néerlandais, suédois). Lorsque vous créez un compte Zervant, il y aura une fenêtre, où vous pouvez choisir votre langue utilisateur. Vous pouvez toujours la modifier aussi ici. Notez également que cela ne signifie pas la langue de facturation, juste la langue avec laquelle vous souhaitez utiliser Zervant. La langue de facturation peut être choisi séparément dans Mon compte - Paramètres de facturation. Récapitulatifs par e-mail - Vous pouvez choisir ici si/quand vous recevez un email de toutes les notifications sur la page d'Accueil de votre compte. Identifiant - L'adresse email que vous avez donnée lorsque vous avez créé un compte Zervant. Vous pouvez modifier cela à tout moment. L'email qui apparaîtra sur vos factures sera défini dans Mon compte - Coordonnées de l'entreprise. Attention! Vous ne pouvez avoir qu'un compte Zervant avec une adresse email spécifique. Mot de passe - Mot de passe que vous avez donné pour votre compte Zervant. Vous pouvez le modifier à tout moment. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un temporaire en cliquant sur la page de connexion <a href="https://secure.zervant.com/login/forgot/fr">Mot de passe oublié ?</a> N'oubliez pas de l'envoyer à l'adresse email que vous utilisez comme identifiant dans Zervant. Paramètres régionaux Devise - La devise par défaut de votre compte Zervant. Veuillez noter que ces paramètres de la devise n'incluent pas les paramètres pour les factures individuelles. Si vous souhaitez modifier la devise sur une facture, en savoir plus <a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles/2647742-mise-en-page-des-factures?b_id=15292">ici</a>. Format de l'heure - Vous pouvez configurer la manière dont vous souhaitez afficher l'heure à partir d'actions différentes, par exemple l'historique des factures : l'onglet Factures/Devis - choisissez la facture - cliquez sur l'onglet Historique à droite. Attention ! Toutes les entrées de notre système sont effectuées en UTC (aussi GMT). Si vous vérifiez l'historique d'une facture, prenez connaissance du fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez et de l'hiver/ l'été. Vous devez donc ajouter ou enlever les heures si vous souhaitez savoir quand vous avez envoyé la facture à l'heure locale (voyez la carte du monde des fuseaux horaires <a href="http://www.fgienr.net/fuseaux/fuseaux.html">ici</a>). Format de date - Le format de la façon dont vous souhaitez que toutes les dates soient affichées sur votre compte.
 
Supprimer votre compte Zervant - Attention, ceci est irréversible, et vous perdrez toutes vos données.  Pour supprimer votre compte Zervant, rendez-vous sur Mon compte > Compte utilisateur > Supprimer compte, et suivez les instructions : 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5447137662749_mceclip0_c4f1b1c59b.png" alt="mceclip0.png">

Vous pouvez définir les informations concernant votre entreprise que vous souhaitez afficher sur vos documents :
<ul>
<li>En cliquant sur Modifier les coordonnées dans l'onglet Accueil.</li>
<li>Lors de la création d'une nouvelle facture (sous Paramètres de facturation à droite).</li>
<li>Sous Mon compte - Coordonnées de l'entreprise.</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5447027542557_6f5023162e.jpg">
Logo de l'entreprise - Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise en cliquant sur le carré vide. Consultez des instructions plus spécifiques sur le logo <a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles/2756163-ajouter-un-logo?b_id=15292">ici</a>.
 
Nom de l'entreprise - Ajoutez le nom de votre entreprise ici. Si vous avez des noms commerciaux, ceux-ci peuvent être ajoutés dans l'onglet Noms commerciaux. <a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles/2647770-ajouter-plusieurs-noms-commerciaux?b_id=15292">Cliquez ici pour en savoir plus</a>.
 E-mail de contact - Cela peut être votre e-mail principal, celui que vous utilisez pour votre entreprise. Il ne doit pas nécessairement être le même que l'identifiant de votre compte Zervant. L'e-mail qui sera affiché sur les documents (factures, devis) se trouve sous  Interlocuteur - E-mail (voir plus bas). Si vous souhaitez modifier l'identifiant avec lequel vous vous connectez à votre compte Zervant, cela peut se faire sous l'onglet Compte utilisateur. Numéro SIRET - Ajoutez votre SIRET dans ce champ. Il n'y a pas de champ spécifique pour le code NAF mais vous pouvez l'ajouter ici en précisant "APE" ou "NAF" avant. Notez que vous ne pouvez avoir qu'un numéro SIRET lié votre compte et que le même numéro ne peut pas être utilisé sur d'autres comptes Zervant. Numéro de TVA - Ajoutez ici votre numéro de TVA. Vous ne pouvez avoir qu'un numéro de TVA lié à votre compte et le même numéro ne peut pas être utilisé sur d'autres comptes Zervant. Statut juridique - Définissez le statut de votre entreprise. Vous pouvez aussi ajouter ici le capital de votre entreprise, par exemple Sarl au capital de 10 000 EUR. RCS - Saisissez le RCS ici. En savoir plus : <a href="http://www.petite-entreprise.net/P-665-136-G1-qu-est-ce-qu-un-rcs.html">http://www.petite-entreprise.net/P-665-136-G1-qu-est-ce-qu-un-rcs.html</a>. Déclaration de TVA - Choisissez la fréquence avec laquelle vous informez votre numéro de TVA auprès des autorités fiscales. TVA par défaut - Choisissez le taux de TVA que vous utilisez généralement dans pour produits / services. Vous pouvez également définir un certain pourcentage sur tous vos produits / services lorsque vous les créez dans l'onglet Produits et services ou choisissez le pourcentage sur l'éditeur de facture. Pays - Cela sera complété automatiquement en fonction du pays que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte Zervant. Veuillez noter que le pays ne peut pas être modifié une fois que votre compte a été créé. Si vous avez choisi le mauvais pays et vous souhaitez le changer, la seule option est de supprimer votre compte et d'en re-créer un nouveau. (Attention ! La suppression de votre compte est permanente. Une fois supprimé du système, toutes les données et informations que vous avez enregistrées dans Zervant sont perdues à jamais et ne peuvent pas être récupérées.) 
<div> </div>
<div>
Vous ne pouvez plus utiliser la même adresse e-mail pour créer un nouveau compte. Donc avant de supprimer le compte, changez l'adresse email dans une autre dans Mon compte - Compte utilisateur. Comme cela, vous pouvez réutiliser l'adresse originale sur le nouveau compte. Adresse - Ajoutez l'adresse de votre entreprise ici. Cela s'affichera avec le nom de votre société sur les documents. Interlocuteur - Vous pouvez ajouter un contact spécifique. Cela peut bien sûr être vous-même. Vous pouvez toujours modifier ces informations. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer en bas de la page. Si vous changez quelque chose et souhaitez créer un document immédiatement, actualisez votre page afin que les informations modifiées s'affichent également sur les nouveaux documents.
</div>

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail n'importe quand sur votre compte Zervant. Si vous souhaitez la modifier pour les factures, faites-le ici : - Mon compte > Coordonnées de l'entreprise > E-mail de contact et un peu plus en bas sous "Interlocuteur", E-mail. - Le champ e-mail quand vous envoyez une facture (si vous mentionnez votre adresse e-mail là). Si vous souhaitez modifier votre e-mail de connexion à Zervant, faites-le là : Mon compte > Compte utilisateur > Modifier l'identifiant

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">
Si votre entreprise a plusieurs noms commerciaux, vous pouvez créer des modèles de facture personnalisés pour chacun d'eux dans Zervant grâce à nos <a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles/2925562-comment-souscrire-%C3%A0-un-abonnement-?b_id=15292">abonnements premium</a> Pro, Croissance et Expert.  
 
Ajouter un nouveau nom commercial
</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">1. Allez dans Mon compte.</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">2. Sélectionnez Noms commerciaux à gauche.</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">3. Cliquez sur Ajouter nom commercial en haut à droite.</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">
4. Remplissez les détails. Ces informations apparaissent sur les factures créées avec ce nom commercial à la place des informations contenues dans les coordonnées de l'entreprise. Vous pouvez également ajouter un logo distinct pour chaque nom commercial si vous le souhaitez. 
 
Attention ! Il n'est pas encore possible d'ajouter un numéro de compte bancaire ou un SIRET distinct pour différents noms commerciaux. Si vous souhaitez utiliser Zervant avec des entreprises distinctes, vous devez créer un compte par entreprise. 
 
<img alt="" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264952_081df882b1.jpg">
</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">
 
Vous pouvez configurer les paramètres de facturation par défaut pour vos différents noms commerciaux dans Mon compte -> Paramètres de facturation -> choisissez dans le premier champ le Nom commercial que vous voulez configurer. 
 
Facturer avec le nom commercial
</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">1. Allez dans l'onglet Factures/Devis et cliquez sur Nouvelle facture à droite.</div>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: rgb(59, 60, 60); font-family: " lucida grande sans unicode sans-serif font-size:="">
2. Choisissez le Nom commercial de votre choix à droite dans les Paramètres de facturation. 
 
<img alt="" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043264972_1b37211add.jpg">
</div>

J'ai un abonnement mensuel, comment passer sur un abonnement annuel ?