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Paiements en ligne

<div><span style="font-size: 14px;">Ce nouveau service disponible dans Zervant vous est offert en coopération avec Stripe. Cela permet à vos clients de payer vos factures directement depuis l’e-mail avec une carte de paiement. Il sera plus facile pour vos clients de payer vos factures, ce qui veut dire que vous serez payé plus rapidement. </span></div>
<div> </div>
<div><strong><span style="font-size: 16px;">Comment ça marche</span></strong></div>
<div> </div>
<div><span style="font-size: 14px;">1. Rendez-vous dans <strong>Mon compte</strong> -> <strong>Paiements en ligne</strong>.</span></div>
<div>
<br><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_11895919869981_dd74933447.jpg" alt="Zervant">
</div>
<div>
<br><span style="font-size: 14px;">Cliquez sur le bouton <strong>Connecter avec Stripe pour activer</strong>, et vous serez redirigé sur le site de Stripe où vous devrez créer un compte utilisateur. Remplissez le formulaire pour créer votre compte Stripe.<br>Notez sur le champ <strong>Site Internet</strong> est obligatoire. Si vous ne possédez pas de site internet pour votre entreprise, Stripe accepte aussi les pages Facebook et les pages LinkedIn.<br><br>Créer un compte Stripe est totalement gratuit et ça vous permettra de voir les statuts de paiement des factures pour lesquelles vous avez activé les paiements en ligne. Dans votre compte Stripe, vous pouvez aussi choisir si vous voulez envoyer un reçu pour confirmer le paiement d’une facture à vos clients. </span>
</div>
<div> </div>
<div><span style="font-size: 14px;">Si vous possédez déjà un compte Stripe, vous pouvez cliquer sur Sign in en haut à droite du formulaire Stripe pour intégrer votre compte Stripe à votre compte Zervant. </span></div>
<div> </div>
<div><span style="font-size: 14px;">Une fois le compte créé, vous serez redirigé vers Zervant et un pop-up vous informera du succès de l’opération. Si l’opération est un succès, Stripe vous enverra aussi un e-mail de confirmation. </span></div>
<div> </div>
<div><span style="font-size: 14px;">2.  Une case à cocher pour <strong>Accepter les paiements en ligne pour les factures envoyées par e-mail</strong> apparaîtra ensuite dans l’onglet <strong>Paiements en ligne</strong> ainsi que dans la fenêtre d’envoi des e-mails. Elle est cochée par défaut, mais vous pouvez toujours la décocher avant d’envoyer une facture par e-mail si vous ne souhaitez pas offrir cette option pour payer la facture directement à votre client. </span></div>
<div> </div>
<div><img style="width: 520px; height: 446px; border-width: 1px; border-style: solid;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_fr_article_attachments_360043312831_21dac8906c61826d1b7b841ca68df0cb463548853df81ac0e4212b9aaffa7ab6_c27159b0d8.png" alt="paiements en ligne modal"></div>
<div>
<br><br><strong><span style="font-size: 16px;">Qu’est-ce que cela veut dire pour votre client</span></strong>
</div>
<div> </div>
<div><span style="font-size: 14px;">Lorsque votre client ouvre la facture en cliquant sur <strong>Voir le document & payer en ligne</strong> dans l’e-mail, il y aura un bouton <strong>Payer en ligne</strong> vert dans le coin supérieur droit. En cliquant sur <strong>Payer en ligne</strong>, votre client pourra payer la facture avec une carte de paiement (Visa, Mastercard, American Express). </span></div>
<div> </div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_11895906950941_ef488b9dc0.jpg" alt="Zervant"></div>
<div> </div>
<div>
<div>
<span style="font-size: 14px;">Une fois la facture payée par votre client, la facture sera automatiquement marquée comme payée sur votre compte Stripe et Zervant. Stripe transmettra le montant correspondant déduit avec les frais de Stripe et Zervant sur votre compte bancaire (les détails que vous avez enregistrés dans Stripe), dans les 7 jours ouvrables.</span><br> 
<div><span style="font-size: 14px;">Si vous avez des questions concernant l'utilisation de Stripe, veuillez les contacter directement.</span></div>
</div>
</div>
<div>
<br><span style="font-size: 14px;">En savoir plus sur les tarifs de cette fonctionnalité <a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles/2935553-tarifs-des-paiements-en-ligne?b_id=15292">ici</a>.</span>
</div>

<p>Un paiement anticipé est une somme définie que vous payez en avance en prévision d'un règlement final ultérieur. Le montant est donc une somme approximative qui est payée sur la base d'un calcul moyen, par exemple, pour la consommation annuelle.</p>
<p>Ici, je vous guide étape par étape sur comment enregistrer un paiement anticipé de la part d'un client.</p>
<p> </p>
<ul>
<li>Sélectionnez <strong>Contacts</strong> dans le menu.</li>
<li>Sélectionnez le contact désiré. Dans ce cas, nous choisissons le client Jean-Michel Client.</li>
<li>Cliquez sur <strong>Plus</strong> dans le coin droit.</li>
<li>Sélectionnez <strong>Paiement entrant</strong>.</li>
<li>Sélectionnez <strong>Date</strong> et indiquez quand le paiement est enregistré.</li>
<li>Sélectionnez <strong>Compte</strong> et configurez le compte sur 5710 - Banque, sauf si l'argent doit être déposé dans un autre compte.</li>
<li>Sélectionnez <strong>Montant</strong> et entrez le montant sur le compte.</li>
</ul>
<p>Cliquez sur <strong>Approuver</strong> et le paiement du compte par le client en question a été créé.<br><br>Sur le côté droit, sous les informations du client, vous pourrez maintenant voir ce que le contact a pour vous au total, c'est-à-dire ce que vous lui devez. </p>

<h3 id="h_01HQSVD3CP7J64MANQAB5F42H7"><span style="font-size: 14px;">Paiements en ligne, <em>qu'es aquo ?</em></span></h3>
<p><br><span style="font-size: 14px;">Le service de paiements en ligne de Zervant veut dire que vos clients peuvent payer les factures que vous leur envoyez en un clic (avec une carte de crédit ou de débit). Vous pouvez en lire plus à ce sujet en cliquant <a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles/2935552-recevoir-des-paiements-en-ligne?b_id=15292">ici</a>.<br><br>Stripe déduira des frais à hauteur de 1,5 % de la valeur totale de la facture ainsi que 0,25 € par transaction. Nos frais pour ce service s'élèvent à 0,5 % de la valeur totale de la facture. Après ces déductions, Stripe vous paiera le reste de la valeur de la facture. Ces frais s'appliquent pour les cartes Visa, Mastercard et American Express européennes (3,75 % + 0,25 € pour les cartes non européennes).<br><br>Voici un exemple :<br><br>Vous créez et envoyez une facture d'une valeur totale de 50 €.<br>Vous activez les paiements en ligne pour cette facture.<br>Votre client paie la facture de 50 € en cliquant sur le bouton "Payer en ligne".<br>Les 50 € vont sur Stripe et le statut de la facture sera "Payée" (sur Zervant et Stripe).<br>Stripe transfèrera 48,75 € sur votre compte en banque (Les 50 € de la facture moins les frais mentionnés plus haut) sous sept jours ouvrés.<br>Vous pouvez voir les reçus pour les frais appliqués par Stripe et Zervant pour ce paiement sur votre compte Stripe.</span></p>

<p><span style="font-weight: 400;">Ce service disponible dans Zervant vous est proposé en coopération avec Tink. Il permet à vos clients de payer vos factures via banque en ligne. Ceci permet à vos clients de vous payer plus rapidement !</span><span style="font-weight: 400;"><br><br></span></p>
<p><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8737138470429_b0eff8c321.jpg" alt="screenshot_20230104_104325.png"></p>
<p> </p>
<p><span style="font-weight: 400;"><strong>IMPORTANT :</strong> Ce service n'est actuellement disponible que pour nos utilisateurs en France (pas disponible en Suisse et Belgique) possédant un abonnement premium (Start, Pro ou Croissance)</span></p>
<p> </p>
<h3><span style="font-weight: 400;">Comment activer les paiements par banque en ligne</span></h3>
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Rendez-vous sur <strong>Mon compte</strong> > <strong>Moyens de paiement</strong></span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Entrez votre IBAN dans les moyens de paiement</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Cochez la case : Permettez à vos clients de payer par banque en ligne et cliquez sur <strong>Enregistrer</strong></span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Lorsque vous créez des factures, envoyez les par e-mail à vos clients</span></li>
</ol>
<p><span style="font-weight: 400;">C'est tout ! Lorsque vos clients utilisent les paiements par banque en ligne, les paiements iront automatiquement sur votre IBAN par défaut. </span></p>
<p><em>Veuillez noter que cette fonction est automatiquement activée. Une fois que vous n'aurez plus de crédit offert, nous facturerons l'utilisation. Plus d'informations ci-dessous.</em></p>
<p><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8737138463773_a001da82bb.jpg" alt="screenshot_20230104_104921.png"></p>
<p> </p>
<p><span style="font-weight: 400;"><strong>Notez : </strong>Seul l'IBAN par défaut sera utilisé pour les paiements par banque en ligne. Assurez-vous d'y renseigner l'IBAN du compte sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements. Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, nous vous invitons à consulter cet article : <a href="https://support.zervant.com/hc/fr/articles/360036008472-Ajouter-vos-moyens-de-paiement" target="_self">Ajouter vos moyens de paiement</a>. </span></p>
<p> </p>
<h3><span style="font-weight: 400;">Qu'est-ce que cela veut dire pour vos clients ? </span></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Une fois votre facture envoyée à votre client·e par e-mail, il ou elle peut ouvrir la facture depuis l'e-mail, et sera redirigé·e sur une nouvelle page web. </span></p>
<p>Dans le coin supérieur droit, votre client·e peut cliquer sur <strong>Payer</strong> et suivre les instructions. En un clic sur <strong>Payer par banque en ligne</strong>, il ou elle peut se connecter à sa banque en ligne et payer votre facture. </p>
<p> </p>
<p><span style="font-weight: 400;"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6773660546077_6ef3ef06c9.jpg" alt="Tink_pay_now.png"></span></p>
<p> </p>
<h3><span style="font-weight: 400;">Que dois-je faire ?</span></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Rien de spécial, vous pouvez vous relaxer. Une fois que votre client·e a payé votre facture, le statut de paiement passe automatiquement sur <strong>Payée</strong>. Vous pouvez voir dans l'historique que le paiement a été initié, et que les banques sont en train de traiter le paiement. </span></p>
<p><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9223202957213_cab3336b0a.jpg" alt="Banque_en_ligne.png" width="533" height="597"></p>
<p><span style="font-weight: 400;">En fonction de votre banque et de celle de votre client·e, l'argent peut prendre jusqu'à 5 jours pour arriver sur votre compte. </span></p>
<p> </p>
<h3><span style="font-weight: 400;">Combien ça coûte ?</span></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Ce</span> service est facturé sur une base mensuelle à l'usage. De cette manière, vous ne payez que pour ce que vous utilisez.</p>
<p>Vous serez facturé 0,99 € par facture payée avec ce service.</p>
<p>Vous pouvez suivre votre consommation sous Mon compte -> Mon abonnement -> Paiement à l'usage Zervant -> Paiements par banque en ligne utilisés.</p>
<p><span style="font-weight: 400;"><br><strong>Notez : </strong><br></span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Si le paiement échoue, vous recevrez une notification à ce sujet.<br>Si l'argent n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours (ouvrés), changez le statut pour "Non payée" et renvoyez la facture afin que votre client·e puisse essayer de payer à nouveau. </span><span style="font-weight: 400;"><br></span></p>

<p><span style="font-size: 14px;">Vous pouvez préciser vos détails de paiement sur la façon dont vous souhaitez que vos clients paient vos factures :</span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 14px;">En cliquant sur <strong>Modifier les coordonnées</strong> dans l'onglet <strong>Accueil</strong> et en choisissant l'onglet <strong>Moyens de paiement</strong>.</span></li>
<li><span style="font-size: 14px;">Lors de la création d'une nouvelle facture en cliquant sur <strong>Modifier </strong>en bas de l'éditeur ou il dit <strong>Moyens de paiement</strong> (ou sous <strong>Paramètres de facturation</strong> - <strong>Modifier les coordonnées</strong> - <strong>Moyens de paiement</strong>).</span></li>
<li><span style="font-size: 14px;">Sous <strong>Mon compte</strong> - <strong>Moyens de paiement</strong>.</span></li>
</ul>
<p class="wysiwyg-text-align-left"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360047167731_1ecc33e0d7.jpg"><br><br></p>
<p class="wysiwyg-text-align-left"><span style="font-size: 14px;"><br>Toutes les informations que vous ajoutez ici apparaîtront sur la facture. Si vous devez ajouter plus de comptes bancaires ou d'autres moyens de paiement, vous pouvez utiliser par exemple le champ Texte libre ou les champs Message ou Note en bas de page des documents (factures, reçus, devis).</span></p>
<p class="wysiwyg-text-align-left"> </p>
<p class="wysiwyg-text-align-left">Vous pouvez également ajouter plusieurs comptes bancaires, et sélectionner celui de votre choix une fois dans l'éditeur : </p>
<p class="wysiwyg-text-align-left"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360076352871_fb77192b98.jpg"></p>
<p class="wysiwyg-text-align-left"> </p>
<p class="wysiwyg-text-align-left"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360076129812_14798b04fa.jpg"><br><br> </p>

<span style="font-size:14px;">Nous travaillons en collaboration avec Stripe, notre partenaire pour les abonnements et les paiements en ligne, et vous recevez un e-mail de leur part à chaque prélèvement automatique pour votre abonnement premium Zervant.<br>
<br>
Cet e-mail est pour l'instant en anglais, vous en trouverez la traduction juste en dessous de l'image : </span><br>
<br>
<img alt="" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_fr_article_attachments_360043266992_bebe6b043fd990b14dfaf4db521f6e24e04d9c8e8ed014655737937c0c1df995_c3ecd620d9.png" style="width: 500px; height: 490px;"><br>
 
<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:14px;"><span id="docs-internal-guid-0a79d86f-7fff-6633-8b2f-e9084d3c8202"><span style="font-family: Arial; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">"<strong>Prélèvement initié par Zervant </strong></span></span></span></div>
 

<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:14px;"><span id="docs-internal-guid-0a79d86f-7fff-6633-8b2f-e9084d3c8202"><span style="font-family: Arial; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">SEPA</span></span></span></div>
<span style="font-size:14px;"> </span>

<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:14px;"><span id="docs-internal-guid-0a79d86f-7fff-6633-8b2f-e9084d3c8202"><span style="font-family: Arial; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nous vous écrivons pour vous informer que votre achat chez Zervant d’un montant de X,XX € sera prélevé sur votre compte en banque sous deux jours. </span></span></span></div>

<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:14px;"><span id="docs-internal-guid-0a79d86f-7fff-6633-8b2f-e9084d3c8202"><span style="font-family: Arial; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le prélèvement apparaîtra sur votre relevé de compte sous l’intitulé “Zervant”, avec la référence de mandat FYYO5Q8BTUWMGLZV et l’identifiant créditeur.</span></span></span></div>
<br>
<span style="font-size:14px;"><span id="docs-internal-guid-0a79d86f-7fff-6633-8b2f-e9084d3c8202"><span style="font-family: Arial; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En cas de questions, n’hésitez pas à </span><a href="https://help.zervant.com/customer/fr/portal/articles?b_id=15292" style="text-decoration-line: none;"><span style="font-family: Arial; color: rgb(17, 85, 204); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; text-decoration-line: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">contacter le support</span></a><span style="font-family: Arial; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Si vous n’avez pas effectué cet achat, nous vous prions de répondre à cet e-mail."</span></span></span>

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