Rappels manuels

 

Vous pouvez créer un rappel de paiement manuellement dans l’onglet Factures une fois la facture sélectionnée en cliquant sur Envoyer rappel sur la droite de l’écran. Un menu s’ouvrira, et vous pourrez choisir la méthode d’envoi pour le rappel :

 

Lorsque vous envoyez un rappel par e-mail, vous pouvez choisir le sujet ainsi que le contenu du message, comme à l’accoutumée.

 

 

Rappels automatiques

 

Alternativement, vous pouvez choisir d’envoyer des rappels de paiement automatiques. Activez cette fonctionnalité sous Mon compte → Rappels de paiement. Sur cette page, vous verrez trois options pour l’envoi de rappels :

 

1. Un nombre déterminé de jours avant la date d’échéance d’une facture (7 jours par défaut, mais vous pouvez modifier cela selon vos préférences) ;
2. À la date d’échéance ;
3. Un nombre déterminé de jours après la date d’échéance (aussi 7 jours par défaut, mais vous pouvez changer cela selon vos préférences). Cette dernière option vous permet également de paramétrer les rappels pour qu’ils soient envoyés plusieurs fois. Cela veut dire que des rappels continueront d’être envoyés, à l'intervalle de votre choix, jusqu’à ce que la facture soit marquée comme payée.

 

Les rappels de paiement automatiques envoyés avant ou à la date d’échéance ne peuvent être envoyés que par e-mail. Si vous souhaitez envoyer des rappels de paiement automatiques par voie postale, cela ne fonctionne que pour ceux que vous avez paramétrés pour après la date d’échéance. Vous pouvez choisir la méthode d’envoi dans la boîte sous les options d’envoi.
 

 

Notez que créer et envoyer des rappels de paiement est un service premium, et pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord souscrire à un abonnement premium.
 

Conseils utiles :

• Il n'y a pas de limite au nombre de rappels que vous pouvez envoyer. Rappelez-vous seulement que si vous les envoyez par voie postale, ils seront pris en compte dans le quota de livraison de votre abonnement Premium (par exemple sur l'abonnement Pro, vous pouvez envoyer un total de 10 factures / rappels par voie postale par mois).
• Malheureusement, il n'est pas encore possible d'ajouter des pénalités de retard sur le rappel ou de modifier la date d'échéance. Si vous devez faire cela, il est préférable de copier la facture (l'option se trouve dans le menu Plus lorsqu'une facture est sélectionnée) et d'en envoyer une nouvelle.
• Si vous voulez que le rappel indique "Rappel" dans l'en-tête, vous pouvez modifier la facture et ajouter cette mention à droite sur les Paramètres -> En-tête de facture.
• Vous ne pouvez pas sauvegarder le message par défaut (nous sommes actuellement en train de développer cette fonction). Si vous voulez vous y retrouver et savoir pour quelles factures un rappel a été envoyé, vous pouvez vous envoyer une copie. Pour ce faire, cochez la case concernée sous le champ destinataire.
• Vous pouvez aussi activer les paiements en ligne pour vos rappels de paiement pour qu'il soit plus facile pour vos clients de vous payer depuis leur boîte e-mail.