Group.svg

Mitt konto

Käyttäjätili

Mijn rekening

Mon compte

My account

Mein Konto

<div>Klicke entweder auf den Tab >Premium oder gehe zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo, um dein Premium-Abo zu verwalten. </div>
<div> </div>
<ul>
<li><a href="#h_01EREXPXM5CQKGDJEX8HR07YQ3" target="_self" rel="undefined">Dein derzeitiges Abo</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQ42642KAKPQD5S90DHN9" target="_self" rel="undefined">Zahlungsinformationen bearbeiten</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQA2QTGR9661M5NBS649G" target="_self" rel="undefined">Upgrade vornehmen</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQFN24CZ8YX9A6A8SY7B6" target="_self" rel="undefined">Downgrade vornehmen</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQN8GW5WV43AVK9AC0GTX" target="_self" rel="undefined">Kündigen</a></li>
</ul>
<div> </div>
<h2 id="h_01EREXPXM5CQKGDJEX8HR07YQ3">Dein derzeitiges Abo</h2>
<div>Dein derzeitiges Abo erkennst du auf der rechten Seite unter dem grünen Balken oder indem du auf >Premium-Abos ändern klickst. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8725128493853_fcbe4e8dad.jpg" alt="Premium_ansehen.png"> Dort erkennst du dein derzeitiges Abo daran, dass es blau eingerahmt und mit "Aktuelles Abo" beschriftet ist.</div>
<div> </div>
<h2 id="h_01EREXQ42642KAKPQD5S90DHN9">Zahlungsinformationen bearbeiten</h2>
Du kannst deine Zahlungsinformationen jederzeit unten mit einem Klick auf >Ändern bearbeiten. Die nächste Abbuchung findet dann direkt von dem neu angegebenen Konto oder Karte statt. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8725068347037_21654d51cc.jpg" alt="Premium_verwalten.png"> 
<div>HINWEIS:</div>
<div>Bitte führe niemals eine manuelle Überweisung durch, um dein Abo zu bezahlen.</div>
<div>Falls du Probleme mit deiner letzten SEPA-Zahlung hattest, überprüfe bitte unseren Helpcenter-Artikel zum Thema <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360050750711" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SEPA-Zahlung</a> oder kontaktiere uns.</div>
<div> </div>
<h2 id="h_01EREXQA2QTGR9661M5NBS649G">Upgrade vornehmen</h2>
Du kannst du für dein Premium-Abo jederzeit ein Upgrade vornehmen, indem du auf >Premium-Abos ändern klickst, den Plan auswählst, auf den du ein Upgrade durchführen möchtest, und dann auf >Upgrade vornehmen klickst. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17656111020445_1bac5548b9.jpg" alt="Prices DE.png">  
Bitte beachte:
<ul>
<li>Wenn du das erste Mal ein Upgrade vornimmst, bekommst du bei Auswahl der monatlichen Zahlung eine kostenlose 14-tägige Testphase geschenkt. Für jährliche Zahlungen ist die Testphase nicht verfügbar!</li>
<li>Wenn du das Upgrade während der 14-tägigen Testphase vornimmst, erhältst du keine neue 14-tägige Testzeit - deine bereits bestehende Testphase läuft wie gehabt weiter</li>
<li>​Wenn du ein Upgrade während eines bereits bestehenden Premium-Abos vornimmst, ist das neu gewählte Premium-Abo sofort verfügbar. Die Differenz zwischen altem und neuem Premium-Abo wird dir sofort vom Zahlungssystem abgebucht</li>
<li>Wenn du monatlich zahlst und ein Upgrade auf ein jährliches Abo durchführst, werden Upgrade und Zahlung sofort bei Änderung wirksam. Die nicht in Anspruch genommene Zeit deines monatlichen Plans wird dir automatisch vom System gutgeschrieben</li>
<li>Sowohl das monatliche, als auch das jährliche Abonnement werden nach dem aktuellen Rechnungszeitraums automatisch fortgeführt sofern es nicht vorher gekündigt wurde. </li>
</ul>
 
<h2 id="h_01EREXQFN24CZ8YX9A6A8SY7B6">Downgrade vornehmen</h2>
Du kannst auch jederzeit ein Downgrade vornehmen (>Premium-Abos ansehen >Downgrade). Das neue Premium-Abo startet dann mit Beginn der nächsten Abo-Periode. Bis dahin verbleibst du auf deinem aktuellen Plan. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17656111035421_49ab3f166b.jpg" alt="downgrade de prices.png"> 
 
<h2 id="h_01EREXQN8GW5WV43AVK9AC0GTX">Kündigen</h2>
Du kannst dein Premium-Abo jederzeit kündigen, in dem du auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo und unten auf >Premium-Abo kündigen (diese Option befindet sich rechts unten in der Ansicht) klickst. Dein Abo wird am Ende deines Abrechnungszeitraums gekündigt. Danach verlierst du den Zugang zu den Premium-Funktionen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8725134963613_17c1ff6d31.jpg" alt="Premium_ku_ndigen.png"> Falls du dein Konto löschen willst, während du ein zahlungspflichtiges Premium-Abo hast, kannst du dies unter >Mein Konto >Benutzerkonto mit einem Klick auf >Konto löschen durchführen. Dein Abo wird somit automatisch gekündigt und dir kein weiterer Betrag abgebucht.
<div>Bitte beachte: gelöschte Benutzerkonten können nicht wiederhergestellt werden. Sobald dein Konto aus unserem System gelöscht wird, werden alle damit verbundenen Daten unwiderruflich gelöscht. Wir raten dir vorher alle Daten des Benutzerkontos zu sichern.</div>

Wenn Rechnungen im Unternehmen von verschiedenen Personen erstellt werden, ist es wichtig, den richtigen Ansprechpartner auf der Rechnung zu vermerken. 
In Zervant kannst du ganz einfach verschiedene Rechnungsprofile erstellen und diese bei der Rechnungserstellung auswählen. Du benötigst hierfür mindestens ein Zervant-PRO-Abonnement. 
<h2 id="h_01HYN3E1VAPHPSF1M0QFW398WB">Neues Rechnungsprofil in der Web-Version hinzufügen</h2>
1. Gehe zu >Mein Konto und >Firmendetails
2. Klicke oben rechts auf >Rechnungsprofil hinzufügen
3. Fülle nun alle gewünschten Informationen aus und lade ggf. ein Logo hoch. Bestätige deine Änderungen anschließend mit einem Klick auf >Speichern
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19087118227869_078737f226.jpg" alt="2. rechnungsprofil.png">
5. Wenn du nun eine neue Rechnung im Rechnungseditor erstellst, kannst du das neue Rechnungsprofil in der rechten Leiste auswählen
6. Klicke auf das >nach unten gerichtete Dreieck neben deinen Firmendetails, um dein gewünschtes Rechnungsprofil für die Rechnung auszuwählen
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19087134593821_01d073c72a.jpg" alt="2.rechnungsprofil2.png">
<h2 id="h_01HYN8QFWJM93VCE0SK02H68T3"> </h2>
<h2 id="01HYN84C9KF828MVHAFDXMZ4GT">Zweites Rechnungsprofil in der mobilen App</h2>
Momentan ist es noch nicht möglich, ein zweites Firmenprofil in der mobilen App hinzuzufügen. Ein zweites Firmenprofil kannst du daher nur in der Web-Version auf dem Computer speichern. Du kannst jedoch deine unterschiedlichen Rechnungsprofile in der App auswählen, um für diese individuelle Rechnungen zu erstellen. Die verschiedenen Rechnungsprofile können in den Einstellungen in der App auch noch bearbeitet werden.
<h2 id="h_01HYN8QFWKBEJDFNFSDHMF6RWA">Mit einem zweiten Firmenprofil Rechnungen erstellen (mobile App)</h2>
Erstelle wie gewohnt eine neue Rechnung in der mobilen App und klick im Rechnungseditor oben rechts auf die drei kleinen Punkte. Geh danach auf >Firma und wähle im nächsten Fenster das gewünschte Rechnungsprofil aus.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19087941053981_45082f5b63.jpg" alt="2. rechnungsprofil app.png">
<h2> </h2>
<h2 id="h_01HYN3E1VA78W9YBW5YGR2AEGT">Wichtige Hinweise</h2>
<ul>
<li>
Es handelt sich bei einem Rechnungsprofil nicht um ein zweites "Firmenprofil"! Alle Rechnungsprofile werden unter derselben Steuernummer, USt.-IdNr. usw., also unter derselben Firma organisiert und eindeutig zugeordnet.</li>
<li>Bei der Rechnungserstellung werden daher auch die gleichen Rechnungsnummernkreise fortgeführt. </li>
<li>Für eine zweites Firmenprofil müsstest du daher ein neues Konto mit neuer und eindeutig zugewiesener Steuernummer, USt.-IdNr. usw. erstellen.</li>
<li>Ein weiteres Rechnungsprofil dient daher im Sinne der Zuordnung des richtigen Ansprechpartners und/oder Kontaktdaten, die auf der Rechnung vermerkt werden sollen.</li>
<li>Die Erstellung mehrerer Rechnungsprofile ist eine Premium-Funktion, die ab Zervant-PRO verfügbar ist.</li>
</ul>

<h2 id="h_01HW2Q05MYMKQYR982QGP2AZBW">Abo kündigen</h2>
Dein Abo läuft automatisch weiter. Falls du es jedoch kündigen möchtest, kannst du dies vor Ablauf des Rechnungszeitraums tun. D.h. bei einem monatlichen Abo ist die Kündigen monatlich möglich, bei einem Jahresabo jährlich. Gehe hierzu auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo und unten rechts auf "Premium-Abo kündigen".
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18366017288605_697b67072f.jpg" alt="Cancel sub.png">
Nach einer Kündigung wird dein Abonnement am Ende deines Abrechnungszeitraumes gekündigt. Danach verlierst du nur den Zugang zu den Premium-Funktionen und dein Benutzerkonto wird auf die kostenlose Version heruntergestuft. Du kannst dein Konto weiterhin als ein kostenloses Benutzerkonto weiterlaufen lassen. Du hast weiterhin die Möglichkeit, dich in dein Konto einzuloggen, um deine Rechnungen und Daten abzurufen, bspw. auch für steuerliche Zwecke oder falls du Rechnungen oder Berichte erneut aufrufen und herunterladen möchtest. Beachte hierbei jedoch auch unsere Regelung in unseren AGBs, falls du mehr als 12 Monate "inaktiv" sein solltest (siehe AGB https://www.zervant.com/de/agb/, Absatz 18). 
Bitte beachte, dass eine Kündigung eines Premium-Abos momentan noch nicht für die mobilen Apps verfügbar ist. Bitte logge dich am Computer im Browser ein um dein Premium Abo zu kündigen: https://secure.zervant.com/login/login/de
Sollte Zervant nicht mehr zu dir passen, kannst du dein Konto inklusive aller Daten nach dem Abrechnungszeitraum <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369671-Wie-kann-ich-mein-Zervant-Konto-l%C3%B6schen">löschen</a>. 
 
<h2 id="h_01HW2Q05MYW1YC2CN8GDZX0EEY">Nächster Zahlungstermin</h2>
Das Datum für die nächste fällige Zahlung findest du hier:
>Mein Konto >Mein Premium-Abo >Nächste Zahlung fällig am.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18387204685853_b261385760.jpg" alt="Nächste Zahlung fällig.png">

Sollte Zervant nicht mehr zu dir passen, kannst du jederzeit dein Konto inklusive aller Daten löschen.
Sobald du dein Konto löschst, sind alle deine Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Daher empfehlen wir, dass du vorher alle deine Daten absicherst.
 
<h2 id="h_01HW2STARM487SS8553WWPRM6F">Benutzerkonto in der Web-Version löschen:</h2>
Du kannst dein Konto sowohl am Computer Browser löschen, indem du auf Mein Konto >Benutzerkonto gehst. Klicke anschließend auf "Konto löschen".
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18367022930717_cc4864f152.jpg" alt="cancel deutsch 2.png">
 
Beachte, dass das Konto dadurch noch nicht gelöscht ist. Aus Sicherheitsgründen, wirst du automatisch aus deinem Konto ausgeloggt. Du erhältst eine E-Mail an deine Login E-Mail Adresse, um die Löschung deines Kontos zu bestätigen.
Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail angezeigt wird. Schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Bestätige die Löschung deines Kontos über die entsprechende Schaltfläche in der E-Mail. Erst dann ist das Konto endgültig gelöscht.
 
<h2 id="h_01HW2SV0R5S3265FNWM4NYS32X" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: #3b3c3c;">Benutzerkonto in der App löschen:</h2>
In der App kannst du dein Benutzerkonto löschen indem du oben links auf das Logo deines Unternehmens klickst. Geh danach auf >Einstellungen und dann auf >Konto löschen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18367022937885_6d10748db3.jpg" alt="löschen App.PNG" width="306" height="662">
Beachte, dass das Konto dadurch noch nicht gelöscht ist. Aus Sicherheitsgründen, wirst du automatisch aus deinem Konto ausgeloggt. Du erhältst eine E-Mail an deine Login E-Mail Adresse, um die Löschung deines Kontos zu bestätigen.
Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail angezeigt wird. Schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Bestätige die Löschung deines Kontos über die entsprechende Schaltfläche in der E-Mail. Erst dann ist das Konto endgültig gelöscht.
 
<h2 id="h_01HW2T9B48FHDVBVMF0ZKCYX4D">Fehlermeldung beim Löschen deines Zervant-Kontos:</h2>
Wenn du versuchst dein Benutzerkonto zu löschen wärend du noch ein aktives Abonnement hast, wirst du eine Fehlermeldung erhalten. In dem Fall musst du dein <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369851-Wie-kann-ich-mein-Abo-k%C3%BCndigen">aktives Abonnement kündigen</a>, um die Löschung durchführen zu können.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18367022949277_9cb40c46d9.jpg" alt="delete error.png" width="797" height="510">

Du findest all deine Rechnungen/Belege deines Zervant-Premium-Abos in deinem Benutzerkonto.
Gehe hierfür zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo und klicke dann auf >Zahlungsverlauf. Dort werden all deine Belege aufgelistet und du kannst sie mit einem Klick auf >Anzeigen als PDF herunterladen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360067877911_05b4fa3260.jpg" alt="Belege_oder_Rechnungen_in_Zervant_herunterladen.png"> 
 
Wähle im neuen Menü-Fenster unseres Zahlungsdienstleisters aus, ob du den >Beleg (Receipt) oder die >Rechnung (Invoice) deines Zervant-Abos als PDF herunterladen möchtest.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18211933876637_9194642783.jpg" alt="Download receipt.png" width="561" height="564">

Mit der kostenlosen Version von Zervant kannst du bis zu 5 Kunden speichern und bis zu 5 Rechnungen pro Monat erstellen und diese als E-Mail versenden oder als PDF herunterladen. Neben der kostenlosen Version bieten wir auch verschiedene Premium-Abos an. Diese beinhalten eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen, die dir dabei helfen schneller bezahlt zu werden und deinen Cashflow besser zu kontrollieren. Eine vollständige Liste unserer Premium-Abos und allen darin enthaltenen Funktionen findest du <a href="https://www.zervant.com/de/premium-services/">hier</a>.
<h2 id="h_01HSE1ABD85MJHB6PPBNPE92F6"> Wie melde ich mich für ein Premium-Abo an?</h2>
Die Anmeldung für ein Premium-Abo ist momentan lediglich für die Browserversion am Computer verfügbar. Bitte logge dich hierzu über den Browser in dein Zervant Konto ein: <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de</a>
 
1. Klicke oben rechts auf >Premium oder gehe zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo und klicke oben rechts auf >Premium-Abos ändern. 2. Im neuen Fenster erhältst du nun die Übersicht unserer Premium-Abos. Wähle aus, ob du monatlich oder jährlich bezahlen möchtest, indem du auf die entsprechende Schaltfläche klickst. 3. Wenn du dein passendes Premium-Abo gefunden hast, klicke auf die grüne Schaltfläche >Jetzt kostenlose Testphase starten bzw. >Upgrade vornehmen, um das Abo auszuwählen, dass du abonnieren möchtest. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17654533488797_a384e36487.jpg" alt="Prices DE.png"> 4. Wähle eine Zahlungsmethode aus und gebe deine Zahlungsinformationen im Pop-Up-Fenster ein. Du kannst zwischen Kreditkartenzahlung und SEPA Direct Debit (nur in Ländern der Euro-Zone) wählen. SEPA Direct Debit ist ein europaweites Lastschriftverfahren, mit dem Händler Zahlungen in Euro von Konten in den 34 SEPA-Ländern und den dazugehörigen Gebieten einziehen können. Wenn du einen Zervant-Plan mit dieser Zahlungsmethode abonnieren möchtest, musst du SEPA zuerst bei deiner Bank aktivieren und autorisieren (wende dich bei Bedarf an deine Bank, um weitere Informationen zu erhalten). Bitte beachte, dass deiner Bank möglicherweise eine gesonderte Gebühr für SEPA-Transaktionen berechnet. 5. Wenn vorhanden, füge deine USt.-IdNr. hinzu. Wenn du keine USt.-IdNr. hast, wird der finnische Umsatzsteuersatz von 24% auf den monatlichen Preis deines Abos entsprechend der EU-Gesetzgebung aufgeschlagen. Hast du eine USt.-IdNr. unter >Mein Konto angegeben, wird diese hier automatisch eingefügt und überprüft und du musst bei der Anmeldung keine Umsatzsteuer bezahlen. Sollte die USt.-IdNr. nicht verifiziert werden können, wird die Umsatzsteuersatz von 24% automatisch berechnet.
 6. Wenn du einen <a style="font-size: 14px;" href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2952291-zervant-promo-codes-verwenden?b_id=15337">Promo-Code</a> hast, kannst du diesen in diesem Schritt in das entsprechende Feld eingeben. Bitte beachte, dass Promo-Codes nicht kumulativ und nur beim ersten Abonnement verwendet werden können. 7. Klicke auf Jetzt Testphase starten um deine Anmeldung abzuschließen. Nützliche Tipps:
<ul>
<li>Alle monatlich bezahlten Premium-Abos beinhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase.</li>
<li>Wenn du während deinen kostenlosen Testphase dein Plan änderst, wird deine kostenlose 14-Tage-Testversion nicht zurückgesetzt, sondern wird mit der verbleibenden Anzahl von Tagen fortgesetzt.</li>
<li>Deine Kreditkarte bzw. dein Konto wird am Endtag deiner Testphase belastet. Dein Abo verlängert sich jeden Kalendermonat (nicht alle 30 Tage).</li>
<li>Wenn du einen Jahresplan abonnierest, erhaltest du deine vollständige Jahresprämienrechnung-Quota (d. H. Postrechnungen, Mahnungen und E-Rechnungen) auf einmal - es erneut sich nicht jeden Monat.</li>
<li>Du erhältst einen Beleg für jede Zahlung, der dir monatlich automatisch per E-Mail zugeschickt wird. Du kannst auch die Rechnungen / Belege für dein Abonnement unter >Mein Konto >Mein Premium-Abo >Zahlungsverlauf anzeigen und herunterladen. Momentan sind diese nur in englischer Sprache verfügbar, wir hoffen aber die Anzahl der Sprachen in Kürze zu erweitern.</li>
<li>Bitte beachte außerdem, dass SEPA Direct Debit nur zwischen Ländern der Euro-Zone funktioniert (z.B. Frankreich, Deutschland, Österreich, Finnland und Belgien).</li>
</ul>
<div>
 Alle Zahlungen werden von unserem Partner Stripe abgewickelt, einem der Marktführer im Bereich Onlinezahlungen, mit dem auch Unternehmen wie Facebook, Pinterest und UNICEF zusammenarbeiten. Nach Zahlung deines Abos erhältst du monatlich einen Beleg von Stripe.  Mehr dazu wie du dein Premium-Abo verwalten kannst findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/search/click?data=BAh7CjoHaWRsKwjTAdfTUwA6CXR5cGVJIgxhcnRpY2xlBjoGRVQ6CHVybEkiZWh0dHBzOi8vc3VwcG9ydC56ZXJ2YW50LmNvbS9oYy9kZS9hcnRpY2xlcy8zNjAwMzYzNjg4NTEtV2llLWthbm4taWNoLW1laW4tUHJlbWl1bS1BYm8tdmVyd2FsdGVuLQY7B1Q6DnNlYXJjaF9pZEkiKTM0NjNhYzhhLTIyM2MtNDU3OS04MmU0LTllNzZiNTYwMzgyMAY7B0Y6CXJhbmtpBg%3D%3D--700c3626ab9967626f5b5187a773e990f0731343" target="_self">hier</a>.
</div>
<div> </div>

Obwohl keine gesetzliche Pflicht besteht, ist eine Rechnung ohne eigenes Logo nicht komplett. In Zervant kannst du ganz leicht dein Logo hochladen um den Wiedererkennungswert deiner Rechnungen zu steigern.
Du kannst dein Firmenlogo an verschiedenen Stellen der Softwart hochladen:
<ul>
<li>Auf der Startseite indem du auf ​Firmendetails hinzufügen klickst.</li>
<li>Bei der Erstellung deiner ersten Rechnung (unter Firmendetails hinzufügen).</li>
<li>Unter Mein Konto -> Firmendetails.</li>
</ul>
 Um ein neues Logo hinzuzufügen, klicke im Feld Firmenlogo auf das leere Miniaturbild und w ähle im Dialogfeld die gewünschte Bilddatei aus. <img style="width: 135px; height: 132px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043306531_5f1c07b815.jpg" alt=""> Folgende Dateiformate werden unterstützt: JPG, JPEG, PNG und GIF. Wir empfehlen das Logo in quadratischer Form als PNG-Format hochzuladen. Die maximale Größe der Bilddatei ist 5 MB. 
Du kannst das Logo zuschneiden, um den Platz zu optimieren, der für das Logo reserviert ist. Auf der rechten Seite wird eine Vorschau angezeigt, um zu sehen, wie das Logo auf der Rechnung positioniert ist.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4419115819665_20e75b2330.jpg" alt="Logo zuschneiden">
 
<h2 id="h_01HS0VBMQXM7EGAQKZBCH34629">Bitte beachten </h2>
Bitte beachte, dass es momentan nicht möglich ist die Größe des Logos zu ändern (wie etwa das Logo zu vergrößern). Falls du ein quadratisches Logo verwendest, raten wir dir dieses auf die maximal darstellbare Größe des Logos zuzuschneiden. Anbei kannst du zwei Beispiele hierzu sehen: <img style="color: #000000;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043306551_6ca2e8ee08.jpg" alt="">  Beide Logos sind beinahe quadratisch. Das linke Logo wird auf der Rechnung jedoch kleiner dargestellt and das rechte, da beim linken die leere weiße Fläche abgetrennt wurde. Falls dein Firmenname im Logo auftaucht, hast du die Möglichkeit diesen abzutrennen um das eigentliche Logo größer darzustellen: <img style="color: #000000;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043306571_2dfa636878.jpg" alt=""> Logo entfernen
Um ein hochgeladenes Logo zu entfernen, bewege den Mauszeiger über das zuvor hochgeladene Logo und klicke auf das 'x'.

In Übereinstimmung mit den Vorschriften der Europäischen Kommission haben wir eine Funktion zur Validierung der Mehrwertsteuernummer in unsere Software integriert.
Es handelt sich bei Zervant um eine elektronische Dienstleistung, bei der die Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer gemäß der EU-Richtlinien im Land des Dienstleistungserbringers zu bezahlen sind. Da Zervant seinen Sitz in Finnland hat, wird bei der Bezahlung der Abonnements der finnische Umsatzsteuersatz von 25,5% berechnet.
Falls du eine Umsatzsteuer-IdNr. für den europäischen Handelsraum für dein Unternehmen besitzt, musst du diese Umsatzsteuer jedoch nicht bezahlen. 
Um sicherzustellen, dass deine Umsatzsteuer-IdNr. tatsächlich für den europäischen Handelsraum gültig ist, kannst du diese auf der Website der Europäischen Kommission kontrollieren: <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation">https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation</a> 
Führe bitte folgende Schritte durch, falls in deinem Zervant-Konto Pop-Up für die Validierung erscheint:
Schritt 1: Vergewissere dich, dass die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer keine Tippfehler enthält, und dass du den Ländercode in Großbuchstaben vor die Nummer gesetzt hast (DE**********). Die Nummer soll keine Punkte oder Leerzeichen enthalten.
Schritt 2: Falls die Nummer gültig ist und die Validierung trotzdem fehlschlägt, klicke bitte erneut auf die USt.-IdNr. und wenn das Eingabefeld erscheint, klicke erneut auf "Speichern" unter dem Feld. Es kann einige Sekunden dauern, bis das System die Information gespeichert hat.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16192633691549_b57c7b9747.jpg" alt="Screenshot 2024-01-19 100451.png">
 
Erst wenn das grüne Häkchen erscheint, ist die USt.-IdNr. validiert und dein Abo wird in der Zukunft ohne Umsatzsteuer berechnet:
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16315295548829_721952c16b.jpg" alt="VAT validation.png" width="600" height="744">
 
Schritt 3: Falls die in Schritt 2 beschriebene Validierung fehlschlägt, musst du den Vorgang mehrmals wiederholen, bis das System die Information speichert. (Bei Überlastungen der Server der Europäischen Kommission kann es manchmal einige Versuche brauchen).
Schritt 4: Sollte die Nummer trotz aller Versuche ungültig bleiben, bitten wir dich, unseren Kundensupport zu kontaktieren.

Das Jahr 2023 war ein besonders entscheidendes Jahr für die Entwicklung unserer Software, 2024 wird noch aufregender sein. Um gut ins neue Jahr zu starten, findest du hier einige wichtige Informationen die du nicht verpassen solltest:
 
<ul>
<li>
Keine Rechnungsbearbeitung: Ab dem 1. Januar 2024 sind Änderungen an Rechnungen nach ihrer Bestätigung aus buchführungsrechtlichen Gründen nicht mehr zulässig. Wir empfehlen dir, alle Angaben sorgfältig zu überprüfen, bevor du die Rechnung bestätigst. Ab dem 1. Januar 2024 musst du alle fehlerhaften Rechnungen stornieren und neu erstellen. Wir haben einen Artikel zu diesem Thema zusammenfasst: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672">Kann ich eine Rechnung bearbeiten/löschen?</a>
</li>
<li>
Neue Mobile App: Die neue mobile App wurde kurz vor Weihnachten herausgegeben. Dies ist ein bedeutsamer Fortschritt, der es uns ermöglicht, dir ein noch angenehmeres Erlebnis anzubieten und besser zur Entwicklung deines Unternehmens beizutragen. Du kannst uns gerne jederzeit Rückmeldung und Vorschläge mitteilen. Wir hoffen, dass dir die neue App genauso gut gefällt wie uns!</li>
</ul>
Und vergiss nicht nicht wie jedes jahr:
<ul>
<li>
Neues Jahr, neue Rechnungsnummerierung: Wenn du das aktuelle Jahr als Präfix für die Rechnungsnummerierung verwendest, denk daran, dies ab deiner ersten Rechnung im Jahr 2024 zu ändern! Hier erfährst du, was du unternehmen musst: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368671-Wie-kann-ich-mein-Rechnungsnummerpr%C3%A4fix-von-TEST-oder-2023-%C3%A4ndern-">Wie kann ich mein Rechnungsnummerpräfix von "TEST" oder "2023" ändern?</a>
</li>
<li>
Nummerierung von Wiederholungsrechnungen: Denk auch daran, das Präfix in jedem Profil für Wiederholungsrechnungen zu ändern, wenn du die Jahreszahl verwendest. Die Anleitung dafür findest du in diesem Artikel: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/4415498053137-Rechnungsnummernkreis-f%C3%BCr-Wiederholungsrechnungen-%C3%A4ndern">Rechnungsnummernkreis für Wiederholungsrechnungen ändern</a>
</li>
</ul>
Wir freuen uns darauf dich durch das nächste Jahr zu begleiten und dir ein zunehmend bereicherndes Erlebnis mit der Software zu bieten. Falls du Fragen oder Hilfe benötigst, kannst du unser Team jederzeit kontaktieren.
 
Ein frohes neues Jahr 2024!
Zervant Team

Als neuer Nutzer, kannst du ganz einfach ein Zervant-Konto anlegen, indem du dich mit einem Klick mit deinem Apple- oder Google-Konto anmeldest. 
Wenn du bereits ein Zervant-Konto hast, kannst du dieses mit deinem Apple- oder Google-Konto verknüpfen, um dich in Zukunft schneller anmelden zu können. 
Beachte: Bitte lies dir die Anleitung zum Verknüpfen eines bereits bestehenden Zervant-Kontos mit Apple oder Google <a href="#h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9" target="_self">hier</a> durch.
 
<h2 id="h_01H9T4EFJERRMAW2BWKG3YQ4PT">Melde dich erstmalig über Apple oder Google bei Zervant an</h2>
Du kannst dein Zervant-Konto mit Hilfe von Apple und Google mit einem Klick anlegen!
Melde dich hier an <a href="https://secure.zervant.com/login/signup/en">https://secure.zervant.com/login/signup/de</a> und wähle deine bevorzugte Login-Methode (Apple oder Google).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880288942877_54615030f4.jpg" alt="3rdparty-signup-DE.png">
Du wirst automatisch auf die Website von Apple oder Google weitergeleitet, um dein Konto zu authentifizieren. Folge den Anweisungen, indem du deine mit Apple/Google verbundene E-Mail Adresse und Passwort eingibst. 
WARNUNG: Wenn du ein Zervant-Konto mit Apples „E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion anlegst, kann die Login-E-Mail Adresse später nicht geändert werden. Bitte lies mehr hierzu im Abschnitt „Nutzung von „E-Mail-Adresse verbergen“ beim Anmelden oder Einloggen mit Apple”. 
Wenn die Authentifizierung abgeschlossen ist, wähle das Land aus, indem deine Firma ihren Sitz hat und dein Zervant-Konto wird angelegt!
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880274573469_66e5096cd2.jpg" alt="3rdparty-country-DE.png">
Um dich anschließend in dein bestehendes Zervant-Konto einzuloggen, besuche unsere Login-Seite und wähle die Login-Methode aus, mit der du dich bei Zervant angemeldet hast (Apple oder Google).
Bitte beachte: Wenn du dich über eine Login-Methode einloggst (Apple oder Google), die nicht die gleiche E-Mail Adresse nutzt wie dein Zervant-Benutzername, wird automatisch ein neues Konto erstellt. Solltest du versehentlich ein zweites Konto erstellt haben, kannst du dieses löschen, indem du über >Mein Konto >Benutzerkonto gehst und oben rechts auf "Konto löschen" klickst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880288275613_d1e62174b1.jpg" alt="3rdparty-login-DE.png">
<h2 id="h_01H9T4EFJEKN6V1SQWZESD8PBH"> </h2>
<h2 id="h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9">Verbinde dein bestehendes Zervant-Konto mit Apple oder Google</h2>
Wenn du bereits ein Konto bei Zervant hast, kannst du dieses ganz einfach mit Apple oder Google verbinden.
Bitte lies dir vorher die Anleitung dazu genau durch, um dein Konto korrekt mit Apple oder Google zu verbinden.  Die folgenden Punkte sind zu beachten, bevor die Konten verbunden werden: Sobald ein Zervant-Konto mit einem Apple- oder Google-Konto verknüpft wird, kann die Verbindung nicht mehr getrennt werden. Bitte beachte außerdem, dass nach der Verbindung die Zervant-Anmeldeinformationen über das Google-/Apple-Konto verwaltet werden. Wenn man keinen Zugriff mehr auf das eigene Google-/Apple-Konto hat, ist es nicht möglich, den Zervant-Benutzernamen oder das Passwort zu ändern. Um dein bestehendes Zervant Konto mit Apple oder Google zu verbinden, ist es notwendig, dass dein Benutzername in Zervant (Login E-Mail-Adresse) identisch mit der E-Mail Adresse deines Apple- oder Google-Kontos ist!
Bitte folge der Anleitung, um dein Konto zu verbinden: 
1. Melde dich bei Zervant in deinem bestehenden Konto wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Gehe zu >Mein Konto >Benutzerkonto
3. Stelle sicher, dass der Benutzername dem deines Apple- oder Google-Kontos entspricht. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880276485533_32331b55ca.jpg" alt="Benutzername_a_ndern.png">
4. Falls dein Benutzername nicht identisch ist, kannst du deinen Benutzernamen ändern, indem du auf "Benutzername ändern" klickst und die Änderung mit deinem aktuellen Passwort bestätigst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880431903261_d530b20c05.jpg" alt="Benutzernamen_a_ndern_besta_tigen.png">
5. Wenn die Änderung vorgenommen ist, logge dich aus deinem Zervant-Konto aus.
6. Gehe zur Login-Seite <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de</a> und wähle die Login-Methode aus, mit der du dein Zervant-Konto verbinden möchtest (Apple oder Google).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880288275613_d1e62174b1.jpg" alt="3rdparty-login-DE.png">
7. Du wirst automatisch auf die Website von Apple oder Google weitergeleitet, um dein Konto zu authentifizieren, indem du deine mit Apple/Google verbundene E-Mail Adresse und Passwort eingibst. 
8. Danach wirst du automatisch in dein Zervant-Konto eingeloggt. Von nun an kannst du dich entweder mit Benutzername und Passwort oder mit der verbundenen Methode (Apple oder Google) einloggen. 
 
<h2 id="h_01GA0H4M60RMT7VH590KM0467X">Nutzung von „E-Mail-Adresse verbergen“ beim Anmelden oder Einloggen mit Apple</h2>
Bitte beachte Folgendes, wenn du dich mit Apple anmeldest oder einloggst und die „E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion nutzt.
 
<h3 id="h_01H9T4EFJERK9SQYJWH965V88R">Erstellen eines Zervant Kontos mit Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion</h3>
Es ist möglich mit Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion ein Zervant-Konto zu erstellen. Apple weist deinem Konto dann eine automatisch generierte E-Mail Adresse als Benutzernamen zu.
Es ist aber danach nicht mehr möglich diese E-Mail Adresse zu ändern, weder über dein Zervant-Konto, noch über Apple. Die einzige Möglichkeit den Benutzernamen zu ändern, wäre es, ein neues Zervant-Konto mit der gewünschten E-Mail Adresse zu erstellen. 
 
<h3 id="h_01H9T4EFJE423EC6ME5TQS0WA0">Verbinden eines bereits bestehenden Kontos mit Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion</h3>
Es ist momentan leider noch nicht möglich ein bereits bestehendes Zervant-Konto über Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion zu verbinden.
Um ein bereits bestehendes Zervant Konto mit Apple zu verbinden, muss die Apple E-Mail Adresse bekannt und identisch mit der Zervant-Benutzer-E-Mail Adresse sein. Hier findest du mehr Informationen dazu.

Falls du dein Zervant-Abonnement mit der SEPA-Lastschriftmethode zahlst, werden wir dich innerhalb deines Benutzerkontos über mögliche Rückbuchungen oder Widerrufe von Zahlungen informieren.
 
Wenn wir den Zahlungsvorgang durchführen, um die Zahlung für dein Abo von deinem Bankkonto abzubuchen, können du oder auch deine Bank diesen Vorgang zurückbuchen - auch wenn du hierfür einen Beleg erhältst, dass die Zahlung durchgeführt wurde.
 
<h2>Wie kommt es zu einer Rückbuchung?</h2>
Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu einer Rückbuchung des Zahlungsvorgangs kommen kann:
<ul>
<li>Deine Bank- oder Zahlungsinformationen sind nicht korrekt - möglicherweise gibt es einen Tippfehler bei den Daten, die du Zervant bereitgestellt hast</li>
<li>SEPA-Lastschriftmethode ist nicht aktiviert - bei einigen Banken muss die SEPA-Lastschriftmethode manuell aktiviert werden - dies kann z.B. im Online-Banking eingestellt werden oder du setzt dich mit deiner Bank in Verbindung</li>
<li>Es stehen nicht genügend Zahlungsmittel zur Verfügung - wenn nicht genügend Geld zum Zeitpunkt der Zahlung auf deinem Konto verfügbar ist</li>
<li>Deine Bank kann den Zahlungsvorgang nicht durchführen - z.B. benötigt deine Bank zunächst deine Authorisierung</li>
<li>Du hast den Vorgang zurückgebucht - du hast die Rückbuchung veranlasst</li>
</ul>
Jede Rückbuchung bedeutet, dass der ursprüngliche Zahlungsbetrag entweder nicht von deinem Konto abgebucht werden konnte oder dementsprechend wieder auf dein Konto zurückgebucht wurde.
 
<h2>Was muss ich nun machen?</h2>
HINWEIS: Bitte führe niemals eine manuelle Überweisung oder Zahlung durch!
1. Sobald du dich in dein Zervant-Benutzerkonto einloggst, erhältst du eine Pop-Up-Nachricht, die in etwa so aussehen kann (siehe Abbildung unten) und folgende Informationen beinhaltet:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Dein Premium-Abo und der Zeitraum, der noch ausstehenden Zahlung</li>
<li style="font-weight: 400;">Rechnung/en, die du oder deine Bank zurückgebucht wurden. Alle Zahlungen kannst du auch unter >Mein Konto >Mein Premium-Abo >Zahlungsverlauf nachprüfen.</li>
<li style="font-weight: 400;">Der fällige Betrag, der noch gezahlt werden muss.</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360072686311_SEPA_dispute_GER_1_e3ddd9da24.png" alt="SEPA-dispute-GER1.png">
2. Klicke auf >Problem klären.
3. Im nächsten Fenster kannst du nun die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Bitte beachte: Falls es bereits zwei (2) Rückbuchungen auf deinem Konto gab, kannst du den offenen Betrag nur noch mit einer Kreditkarte begleichen. Falls du keine Kreditkarte besitzen solltest, kontaktiere uns bitte und führe keine manuelle Überweisung oder Zahlung durch.
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Kreditkarte verwenden: Klicke >Auswählen und füge nun deine Kreditkarteninformationen im nächsten Fenster ein. Klicke zum Schluss auf >Ändern, um den fälligen Betrag zu begleichen</li>
<li style="font-weight: 400;">SEPA-Lastschrift verwenden: Klicke >Auswählen. Im nächsten Fenster kannst du deine Kontonummer eintragen oder aber die bereits bestehende >Ändern. Bitte überprüfe zunächst mit deiner Bank, warum der vorherige Betrag zurückgebucht wurde und vergewissere dich, dass du alle Nutzungsbedingungen durchgelesen hast. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen und klicke zum Schluss auf >Ändern, um den fälligen Betrag zu begleichen. </li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360072686291_SEPA_dispute_GER_2_aa0aabc173.png" alt="SEPA-dispute-GER2.png"> 4. Wenn dein Konto bereits, auf Grund der ausstehenden Zahlung, auf die kostenlose Version zurückgestuft wurde, kannst du nach Begleichen der Zahlung erneut ein Upgrade vornehmen. Gehe hierzu auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo >Premium-Abos ansehen.
Bei einem zurückgebuchten Jahresabo, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

<div>Jedes neuerstellte Konto in Zervant hat bereits einen vorgespeicherten Kunden namens Otto Normalverbaucher GmbH. Die USt.-IdNr. DE123456789 gehört zu diesem fiktiven Kunden. Wenn du eine Testrechnung an diesen Kunden erstellst, erscheint auch seine fiktive USt.-IdNr. DE123456789 oben rechts auf der Rechnung. Die Nummer DE123456789 zeigt dir also an, wo die USt.-IdNr. deiner Kunden auf der Rechnung zu finden ist. Deine eigene USt.-IdNr. befindet sich in der Fußnote einer jeden Rechnung (solange du eine USt.-IdNr. eingetragen hast). Füge deine USt.-IdNr. unter Mein Konto Unternehmensinformationen hinzu.</div>

Dies sind die häufigsten Ursachen:
<ul>
<li>Inkorrekte Kreditkartennummer falsches Ablaufdatum.</li>
<li>Ungenügende Zahlungsmittel.</li>
<li>Die Bank oder der Kreditkartenanbieter unterläuft während des Bezahlvorgangs eine technische Störung.</li>
<li>Einige Kreditkartenabieter bieten keine internationalen Bezahltvorgänge an.</li>
</ul>
 Lösungsvorschläge:
<ul>
<li>Überprüfe das Kreditkartenguthaben.</li>
<li>Überprüfe, dass mit deiner Karte internationale Bezahlvorgänge möglich sind.</li>
<li>Überprüfe die Angaben deiner Kreditkarte.</li>
<li>Probiere es erneut später oder mit einer anderen Kreditkarte.</li>
<li>Kontaktiere deine Bank um der Problemursache auf den Grund zu gehen.</li>
<li>Bei SEPA Rückbuchen siehe auch <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360050750711" target="_self">Meine SEPA-Lastschriftzahlung wurde zurückgebucht. Was kann ich tun?</a> </li>
</ul>

Wenn du zur Zeit ein monatliches Abo hast, aber zu einem Jahresabo wechseln möchtest, um zu sparen, kannst du dies ganz einfach tun:
<ol>
<li>Gehe zu Mein Konto
</li>
<li>Mein Premium-Abo</li>
<li>Premium-Abos ansehen</li>
<li>Wähle Zahle jährlich im oberen Reiter</li>
<li>Wähle dein gewünschtes Abo und klicke auf Zu jährlich ändern
</li>
<li>Klicke auf Upgraden & bezahlen
</li>
<li>Du hast es geschafft!</li>
</ol>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4409642076945_Monthly_to_yearly_plan_Zervant_DE_3d0258ac6a.gif" alt="Monthly_to_yearly_plan_Zervant_DE.gif">

Wir bieten für die Zahlung unserer Zervant-Abos verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Der folgende Artikel erläutert die Option der SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode. 
 
<h2>Was ist SEPA? Ein kurzer Überblick</h2>
SEPA ist die Abkürzung für Single Euro Payments Area und steht für den “Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum” mit dem Ziel, den europaweiten Zahlungsverkehr und Transaktionen zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. Derzeit nehmen die 27 Mitgliedstaaten der EU, die 4 Staaten des EFTA sowie das Vereinigte Königreich daran teil.
Anstelle der verschiedenen nationalen Systeme für Euro (€)-Zahlungen, wird mit SEPA ein gemeinsames Verfahren für den europäischen Binnenmarkt erstellt.
Bürger, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen können mit SEPA bargeldlose Zahlungen mit einem Konto und einheitlichen Zahlungsbedingungen durchführen und empfangen.
Bankkonten innerhalb der Eurozone können somit europaweit Zahlungen empfangen und abwickeln, als wären diese Transaktionen im eigenen Land durchgeführt worden - und vereinfachen bspw. das Überweisen und Empfangen von Gehältern, wenn man im europäischen Ausland arbeitet.
Dies hat nicht nur Vorteile für den Kontoinhaber, sondern auch für die europäische Wirtschaft als Gesamtheit - durch die Vereinheitlichung der finanziellen Praktiken, der Entwicklung der technischen Infrastruktur und der Erstellung gemeinsamer regionsübergreifender Prozesse, wird mit SEPA eine Ersparnis des Transfers und der Bewegung von Kapital von bis zu 3% der BIP erwartet.
 
<h2>
Verwendung des SEPA-Lastschriftverfahrens für die Bezahlung deines Zervant-Abos 
</h2>
Wir haben versucht, die Bezahlung deines Abonnements mit dem SEPA-Lastschriftverfahren so einfach wie möglich zu gestalten.
Um sicherzustellen, dass alle SEPA-Zahlungen korrekt durchgeführt werden können, beachte bitte unsere nachfolgenden Nutzungsbedingungen:
In Bezug auf die nachfolgenden Bedingungen, bezieht sich das “Ich” auf den Kunden:
<ol>
<li>Ich muss die SEPA-Lastschriftzahlung bei meiner Bank aktivieren und ermächtigen lassen </li>
<li>Ich muss sicherstellen, dass mir genügend Zahlungsmittel auf meinem Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung zur Verfügung stehen </li>
<li>Ich darf Lastschriftzahlungen, die für mein Abo durch Zervant oder unseren Zahlungsdienstleister Stripe durchgeführt werden, nicht widerrufen oder zurückbuchen </li>
<li>Ich nehme zur Kenntnis, dass im Falle einer Lastschriftrückbuchung oder Widerruf der Abbuchung aus jeglichen Gründen, mir eine neue Abbuchung sowie alle Gebühren, die damit einhergehen sofort in Rechnung gestellt werden </li>
<li>Ich nehme zur Kenntnis, dass nach zwei Lastschriftrückbuchungen oder Widerrufungen, die SEPA-Lastschriftmethode als Zahlungsmöglichkeit für mein Benutzerkonto gesperrt wird </li>
</ol>
Wenn du dazu aufgefordert wirst, die Zahlung für dein Zervant-Abo einzustellen, wirst du folgende Option sehen: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4404777293585_SEPA_Zahlung_fb19499a26.png" alt="SEPA_Zahlung.png"> 
Wir arbeiten gemeinsam mit Stripe, unserem Partner für die Abonnements und Online-Zahlungen.
Nachdem die Zahlung abgewickelt worden ist, wirst du jedesmal eine E-Mail von Stripe erhalten, sobald dein monatlicher/jährlicher Beitrag von deinem Bankkonto via SEPA-Lastschriftverfahren abgebucht wurde. Diese Zahlungsbestätigung ist auf Englisch, hier findest du die Erläuterung auf Deutsch: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008892" target="_self">Bestätigung der Zahlung über SEPA Direct Debit</a> <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060660612_SEPA_debit_cf5d25a7a3.png" alt="SEPA-debit.png" width="500" height="490">
Falls Probleme mit dem SEPA-Lastschriftverfahren auftreten sollten, kontaktiere bitte dein Bankinstitut mit Verweis auf unsere vorher genannten Bedingungen.
Gerade bei Geschäftskonten, muss eine Einzugsermächtigung oft erst direkt mit der Bank vereinbart werden. Wenn das Pop-up Fenster um Autorisierung bittet, kontaktiere zunächst deine Bank und klicke auf "Mit Bank autorisieren", nachdem alle nötigen Schritte mit deiner Bank geklärt wurden. 
 
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden oder weitere Informationen in unserem Help Center nachlesen: 
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008892" target="_self">Bestätigung der Zahlung über SEPA Direct Debit</a>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360050750711" target="_self">Meine SEPA-Lastschriftzahlung wurde zurückgebucht. Was kann ich tun?</a>

Stelle dein Zervant-Konto unter Mein Konto Benutzerkonto ein.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4403012626193_Benutzerkonto_ef40633b20.png" alt="Benutzerkonto Zervant Useraccount Konto löschen"> Sprache – Wähle hier die Sprache für dein Zervant-Konto aus. Aktuell kannst du zwischen Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Niederländisch und Schwedisch auswählen. Beachte, dass diese Spracheinstellungen keine Auswirkungen auf die Rechnungssprache haben. Um die Rechnungssprache zu ändern, öffne Mein Konto Rechnungseinstellungen. Benachrichtigung via E-Mail senden -  Wähle aus der Liste aus, ob und in welchen Abständen die Benachrichtigungen der Home-Seite (Dashboard) dir per E-Mail zugesendet werden. Benutzername – Die hier angezeigte E-Mail-Adresse ist diejenige, mit der du dich angemeldet hast und dient als Benutzername für dein Zervant-Konto. Diese Email-Adresse wird gleichzeitig verwendet, wenn du eine Rechnungen/ein Angebot mit Zervant versendest und eine Kopie an dich selbst schicken möchtest. Die E-Mail-Adresse, die auf deinen Rechnungen erscheint, kann unter Mein Konto Unternehmensinformationen eingestellt werden. Beachete: es ist nicht möglich mehrere Konten unter demselben Benutzernamen/ derselben E-Mail-Adresse zu verwalten. Passwort – Ändere hier das Passwort deines Kontos. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du unter dem folgenden Link ein temporäres Passwort anfordern. Beachte, dass das angeforderte Passwort an die E-Mail-Adresse gesendet wird, welche gleichzeitig der Benutzername deines Kontos ist. <a href="https://secure.zervant.com/login/forgot/de">Passwort vergessen?</a> Regionale Einstellungen Währung – Wähle hier die Währung aus, die als Standardeinstellung in deinem Konto angezeigt wird. Diese Währungseinstellung ist unabhängig von der einzelnen Rechnungswährung. <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2647742-rechnungs--belegs--angebotsvorlage-bearbeiten?b_id=15337">Hier</a> findest du einen Artikel, in dem erklärt wird, wie du die Währung für einzelne Rechnungen umstellst. Zeitformat  - Wähle hier das bevorzugte Zeitformat aus, das in deinem Konto angezeigt wird. Datumsformat - Wähle hier das bevorzugte Datumsformat aus, das in deinem Konto angezeigt wird. Beachte: das System verbucht alle Einträge innerhalb der koordinierten Weltzeit (UTC). Das heißt, dass die angezeigte Zeit im Rechnungsverlauf (Rechnungen Rechnung auswählen Verlauf) immer die UTC-Zeitzone anzeigt. Für Länder wie Deutschland, Österreich und die Schweiz sollte – je nach Winter- oder Sommerzeit – also zwei Stunden (Winterzeit) oder drei Stunden (Sommerzeit) hinzugerechnet werden, um den eigentlichen Zeitpunkt des Rechnungsversandes bzw. Zahlungseingang festzulegen (sofern die Rechnung auch in der MEZ-Zeitzone erstellt/versandt wurde).

Ohne komplette Unternehmensinformationen lässt sich die Rechnungsstellung natürlich schwer bewerkstelligen. In diesem Artikel erklären wir dir Schritt für Schritt, welche Angaben du machen solltest und was sie bedeuten.
 
Hier kannst du deine Unternehmensinformation zu deinen Rechnungen hinzufügen:
<ul dir="ltr">
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Auf der Startseite bei ​>Firmendetails bearbeiten.</li>
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Bei der Erstellung einer neuer Rechnung (unter >Rechnungseinstellungen).</li>
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Unter >Mein Konto >Firmendetails.</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4403005069841_d4d5424a57.jpg" alt="Firmendetails vervollständigen Rechnungsstellung Kundenkonto Zervant">
 Firmenname – trage hier deinen Firmennamen ein. Solltest du mehrere Rechnungsprofile haben, kannst du diese unter Rechnungsprofile hinzufügen. 
 
Firmenkontakt E-Mail – hier kannst du die E-Mail-Adresse deiner Firma eintragen. Diese E-Mail-Adresse muss nicht dieselbe sein, mit der du dich anmeldest. Die E-Mail-Adresse, die auf allen Dokumenten angezeigt wird (Rechnungen, Angebote, Belege) trägst du weiter unten unter Ansprechpartner >E-Mail. Wenn du deine E-Mail-Adresse zur Anmeldung in Zervant ändern möchtest, gehe bitte zum Menüpunkt >Benutzerkonto.
 
Steuernummer* – trage hier deine Steuernummer ein. Beachte, dass du nur eine Steuernummer pro Zervant-Konto verwenden kannst. *Für unsere Schweizer Nutzer ist dieses Feld die Unternehmens-Identifikationsnummer (UID)
 
USt-IdNr.* ** – nutze dieses Feld für deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Beachte, dass du nur eine USt-IdNr. pro Zervant-Konto verwenden kannst. *Für Nutzer in Österreich ist dieses Feld die Umsatzsteuer-ID (UID) ** Für Schweizer Nutzer ist dieses Feld die Mehrwertsteuernummer (MWST-Nr.)
 
Standard-USt. – Wähle die Umsatzsteuer aus, die du hauptsächlich für deine Produkte/Dienstleistungen verwendest. Du kannst die USt. auch im Menüpunkt >Produkte und Dienstleistungen und im Rechnungseditor ändern oder hinzufügen. Mehr dazu findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044390672" target="_blank" rel="noopener">hier</a>.
 
Amtsgericht – Trage das Amtsgericht ein, bei dem dein Unternehmen registriert ist.
 
HR Nr. – Trage hier deine Handelsregisternummer ein.
 
Land – Dieses Feld zeigt an, welches Land du bei der Erstellung deines Kontos ausgewählt hattest. Leider kann die Ländereinstellung nicht mehr im Nachhinein geändert werden. Die einzige Möglichkeit, ein Konto in einem anderen Land zu registrieren, funktioniert über die Neuanmeldung. Solltest du dich für diesen Schritt entscheiden und möchtest <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369671-Wie-kann-ich-mein-Zervant-Konto-l%C3%B6schen-" target="_self">dein altes Konto löschen</a>, musst du beachten, dass alle Daten unwiderruflich gelöscht werden. Bitte beachte auch, dass du dieselbe E-Mail-Adresse auch nicht zum Erstellen eines neuen Kontos verwenden kannst.
 
Adresse – Nutze diese Felder um die Adresse deines Firmensitzes anzugeben. Alle Angaben erscheinen auf den Dokumenten, die du mit Zervant erstellst (Rechnungen, Angebote, Belege).
 
Ansprechpartner – Trage die Informationen des Ansprechpartners deiner Firma ein.
 
Firmenlogo – Füge dein Firmenlogo hinzu, indem du in das leere Feld klickst. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007892-Firmenlogo-hinzuf%C3%BCgen" target="_self">Lese hier</a> mehr zum Thema Firmenlogo hinzufügen.
 
Du kannst jederzeit alle Angaben bearbeiten und verändern, denke nur daran auf >Speichern zu klicken, nachdem du deine Änderungen abgeschlossen hast. Solltest du direkt im Anschluss ein neues Dokument erstellen wollen, empfehlen wird dir die Seite zuerst zu aktualisieren.

Du kannst Promo-Codes verwenden, um einen Rabatt von deinem monatlichen oder jährlichen <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2930877-zervant-abo-verwalten?b_id=15337">Premium-Abo</a> zu erhalten: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/customer_portal_attachments_896399_9f1abccbd0.jpg" alt="">  
<h3>Wie Promo-Codes funktionieren:</h3>
<ul>
<li>Abhängig von dem Promo-Code, die du verwendest erhaltest du entweder einen zeitabhängigen prozentualen Rabatt (z. B. 100% Rabatt für 1 Monat) oder einen geldwertigen Rabatt (z. B. 10€ von deinem gewählten Plan).</li>
<li>Die Abrechnung für unsere Premium-Abos ist wiederkehrend. Wenn du dich also das nächste Mal bei Zervant einloggst, siehst du auf deinem Dashboard das Datum für deinen nächsten Abrechnungszeitraum (selbst wenn du einen Promo-Code verwendest hast). Der Betrag für diesen Abrechnungszyklus beträgt jedoch 0€ (oder ein Rabattbetrag, der niedriger ist als der übliche Preis, abhängig von deinem Promo-Code).</li>
<li>Derzeit ist es nicht möglich, einen Promo-Code zu verwenden, wenn du gerade eine Testversion verwendest oder bereits für einen unserer Pläne bezahlst. Keine Sorge, wir arbeiten daran, bald diese Art von Codes zu entwickeln!</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360020101617_Promo_Code_einlo_sen_22ccefd722.png" alt="Promo_Code_einlo_sen.png">
<h3>Beispiel 1 (zeitbasiert):</h3>
Promo-Code ist BEISPIELCODE1, z.B. 100% Rabatt für ein Monat Pro-Abo = du erhaltest zuerst eine 14-tägige kostenlose Testversion (wie alle Premium-Abos), gefolgt von ein weiteres kostenloses Monat des Pro-Plans. Danach werdest du monatlich wiederkehrend abgerechnet.  
<h3>Beispiel2 (Geldwert):</h3>
Promo-Code ist BEISPIELCODE 2, z.B. 10€ Rabatt auf Starter = du erhaltest zuerst eine 14-tägige kostenlose Testversion (wie alle Premium-Abos), gefolgt von einem vollen Monat kostenlos (da der Starter-Plan 6€ pro Monat ist), sowie einem 4€ Rabatt von das Abonnement für den zweiten Monat (der verbleibende Wert deines Promo-Codes).

Du kannst deine Email-Adressen in deinem Zervant-Benutzerkonto jederzeit ändern.
 
<h2>E-Mail-Adresse auf deinen Rechnungen ändern</h2>
Falls du die E-Mail-Adresse ändern möchtest, die auf deinen Dokumenten erscheint, gehe zu >Mein Konto >Unternehmensinformationen und aktualisiere deine E-Mail-Adresse unten unter >Ansprechpartner >E-Mail.
 
<h2>Login-E-Mail-Adresse (Benutzername) ändern</h2>
Wenn du deine Login-E-Mail-Adresse, die du bei der Anmeldung deines Zervant-Benutzerkontos ändern möchtest, gehe zu >Mein Konto >Benutzerkonto und klicke auf >Benutzernamen ändern.
 
Beachte:
Unser Programm akzeptiert leider keine E-Mail Adressen mit Umlauten (ä,ö,ü) als Benutzername. Die E-Mail Adresse, die auf Rechnungen angezeigt wird, kann allerdings Umlaute enthalten.
 
<h2>E-Mail deiner Zervant-Abo-Belege ändern</h2>
Falls du die E-Mail-Adresse ändern möchtest, die für die Bezahlung deines Zervant-Abonnements sowie die Zahlungsbelege verwendet wird, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team und wir werden die Änderung für dich einstellen.

Du kannst mit einem Zervant-Konto nur eine Firma unter einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IDNr.) verwalten. Deshalb sind die Buchungen und Rechnungsnummern auch fortlaufend. Wenn du zwei unterschiedliche Firmen mit Zervant managen willst, empfehlen wir dir, ein zweites Zervant Konto anzulegen.
 
Du hast aber in unserem <a href="https://www.zervant.com/de/preise/" target="_self">Premium-Abonnement</a> die Möglichkeit, <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008192" target="_blank" rel="noopener">weitere Rechnungsprofile</a> zu erstellen, um bspw. verschiedene Ansprechpartner für Rechnungen einzufügen.

Du kannst deine Zahlungsinformationen anpassen und so deinem Kunden deine bevorzugte Zahlungsmethode mitteilen. Hier kannst du deine Zahlungsinformationen zu deinen Rechnungen hinzufügen:
<ul>
<li>
Auf der Startseite bei >Firmendetails bearbeiten und anschließend unter >Zahlungseinstellungen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360058097252_2420460f3a.jpg" alt="Zervant-Dashboard Zahlungsinformationen bearbeiten"> 
</li>
<li>
Unter >Mein Konto >Zahlungseinstellungen<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360079993151_6d7d04da9c.jpg" alt="Zahlungseinstellungen_in_Zervant_einfu_gen.png"> 
</li>
<li>
Bei der Erstellung einer neuer Rechnung unten bei Zahlungseinstellungen >bearbeiten<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360058260611_b57f9f44ba.jpg" alt="Zahlungsinformationen auf einer Zervant-Rechnung">
</li>
</ul>
 
Alle Felder, die du hier ausfüllst, werden auf deiner Rechnung erscheinen. Verwende das Nachrichtenfeld oder die Fußnote der Rechnung/des Angebots, wenn du zusätzliche Bankkonten auf der Rechnung angeben möchtest. 
<h2>Weitere Bankverbindung hinzufügen</h2>
Du kannst nun auch mehrere Bankverbindungen deinem Benutzerkonto hinzufügen und diese für deine gewünschten Rechnungen entsprechend einstellen.
Klicke hierfür im selben Menü bei Standard IBAN auf >IBAN hinzufügen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360079847872_bb0ca6be6c.jpg" alt="Weitere_Bankverbindung_IBAN_mit_Zervant_hinzufu_gen.png">
 
Du erhältst nun weitere Felder (Weitere IBAN), in denen du weitere Bankverbindungen hinzufügen kannst. Du hast ebenfalls die Möglichkeit, die gewünschte IBAN >Als Standard festzulegen. Bestätige deine weitere IBAN zum Schluss mit einem Klick auf >Speichern. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360079993251_7c571bb681.jpg" alt="Weitere_Bankverbindung_IBAN_mit_Zervant_hinzufu_gen_und_speichern.png">
 
Wenn du nun eine neue Rechnung erstellst, kannst du jederzeit ganz unten bei >Zahlungseinstellungen auf das >nach unten zeigende Dreieck klicken, um deine gewünschte Bankverbindung deiner Rechnung hinzuzufügen. <img style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360079993351_608915f3f4.jpg" alt="Weitere_Bankverbindung_in_der_Rechnung_in_Zervant_auswa_hlen.png">

Wir arbeiten mit Stripe zusammen, einem der weltweit führenden Zahlungsanbieter, über den sowohl unsere Premium-Abos als auch Online Bezahlen abgewickelt werden. Wenn die monatliche Zahlung für dein Premium-Abo über SEPA Direct Debit von deinem Konto eingezogen wird, erhältst du jeweils eine E-Mail von Stripe. 
 
Diese E-Mail ist vorübergehend auf Englisch. Die Übersetzung dafür findest du unter dem Bild. 
 
<img alt="" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043311011_bebe6b043fd990b14dfaf4db521f6e24e04d9c8e8ed014655737937c0c1df995_da73973faf.png" style="width: 500px; height: 490px;"> 
 
“Automatischer Bankeinzug von Zervant” 
 
SEPA 
 
Wir schreiben dir, um dir mitzuteilen, dass dein Kauf von Zervant über €x.xx in den nächsten 2 Tagen automatisch von deinem Bankkonto ****0000 eingezogen wird. 
Diese Zahlung erscheint auf deinem Kontoauszug mit “Zervant”, der Referenznummer FYYO5Q8BTUWMGLZV und der Gläubiger-Identifikationsnummer . 
Wenn du irgendwelche Fragen hast, kannst du dich jederzeit an Zervant wenden. Wenn du diesen Kauf nicht anerkennst, antworte bitte auf diese E-Mail."

Wie kann ich mein Premium-Abo verwalten?

Dein derzeitiges Abo

Zahlungsinformationen bearbeiten

Upgrade vornehmen

Downgrade vornehmen

Kündigen