Bitte beachte, dass unsere Antwortzeiten länger als üblich sein können. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir entschuldigen. Wir bemühen uns sehr, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank für euer Verständnis.

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Wie du weißt, ist Zervant schon seit einigen Jahren Teil von Ageras. Du hast vielleicht unsere neuen Farben oben auf unserer Webseite gesehen, und bald wirst du sie noch viel öfter sehen!


 <span style="color: #002e33; font-family: roboto, ' helvetica neue' , helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/Zervant_to_Ageras_7c8e830bb7.png">

<h2 id="h_01J3MHR1HCB175XTFY4JZEMZC2">
 Helpcenter &amp; Kundensupport
</h2>

 In ein paar Wochen wird das Helpcenter auf unsere neue Webseite bei Ageras.com umziehen. In der Praxis ändert sich für dich nichts, jedoch ist es wichtig zu wissen, dass unsere Antworten auf deine Fragen ab nächsten Monat (August 2024) nicht mehr von Zervant, sondern von Ageras kommen werden.

<h2 id="h_01J3MHRE3M6TZ3Z0YNH6JCBCV4">
 Änderungen bei Zervant
</h2>

 Zervant wird sehr bald die neuen Farben übernehmen. Dies wird mit einigen Änderungen am Layout einhergehen, um euch ein moderneres Gefühl zu vermitteln. Wir können es kaum erwarten, euch diese zu zeigen! ✨

<h2 id="h_01J3MHRXZVREARM25PMJEQ4D5J">
 Die Zukunft mit Ageras
</h2>

 Zervant als Teil von Ageras bedeutet langfristig viele neue Funktionen, verbesserter Service und Support und vieles mehr!


 Hier ein kleiner Einblick in die Zukunft, in der du diesen Namen häufiger sehen wirst:


 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/Untitled_design_7_1a304b3f23.png">


 Dies mag sich wie eine große Veränderung anfühlen, daher zögere nicht, dich bei Fragen oder Bedenken an uns zu wenden. Wir sind immer für dich da!

Kunden

Mit Zervant kannst du deine Kundenliste jederzeit exportieren, um z.B. eine Sicherheitskopie deiner Kundendatenbank zu erstellen. 
1. Gehe zum Tab >Kunden
2. Klicke auf die >drei parallelen Linien und wähle >Im .csv-Format herunterladen aus 
3. Der Download wird im Anschluss gestartet und die Datei heruntergeladen
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_20037712218525_418d9a7ca6.jpg" alt="Export kundenliste.png">

Mobile

Du kannst jetzt die App-Sperre in der mobilen App aktivieren!
 Die App Sperre ermöglicht es dir, die biometrische Erkennungsfunktion deines mobilen Geräts zu nutzen, wie zum Beispiel FaceID auf iOS oder den Fingerabdruck auf einigen Geräten.
 
Führe diese Schritte durch, um diese neue Funktion zu aktivieren:
<ol>
<li>Klicke auf dein Logo in der oberen linken Ecke</li>
<li>Wähle Einstellungen aus.</li>
<li>Aktiviere die App-Sperre.</li>
<li>Genieße die verbesserte Sicherheit!</li>
</ol>
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19974225131037_d3d57da63e.jpg" alt="App-lock-DE-ezgif.com-video-to-gif-converter.gif">

invoicing.svg

Rechnungen

<h2 id="h_01HJRNT2MZRP89Z0HZ22WVVBWJ">Rechnungsentwürfe</h2>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Du kannst Rechnungsentwürfe so oft bearbeiten wie du möchtest und diese auch löschen. Bitte beachte, dass ein Entwurf nicht wiederhergestellt werden kann, sobald er gelöscht wurde. <a style="text-decoration-line: none;" href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360034761632" target="_blank" rel="noopener noreferrer">In diesem Artikel</a> erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Rechnungsentwürfen und bestätigten Rechnungen.</div>
 
<h2 id="01HZSAVD79765E58ACTYP6V77Y">Bestätigte Rechnungen</h2>
Es ist nicht mehr möglich Rechnungen zu bearbeiten, sobald diese bestätigt sind. Wenn du eine bestätigte Rechnung korrigieren möchtest, musst du eine von diesen beiden Schritten durchführen:
<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">
<ol>
<li>
Die Rechnung löschen und neu erstellen 
<ol>
<li>Klick auf deine Rechnung >Mehr >Löschen
</li>
<li>Geh zu deinen gelöschten Rechnungen und erstelle eine Kopie. </li>
<li>Nimm alle Änderungen vor und stell sicher, dass alles richtig ist, bevor du die Rechnung bestätigst. </li>
</ol>
</li>
<li>Erstelle eine Stornorechnung und erstelle die Rechnung neu 
<ol>
<li>Der Status der Rechnung muss auf etwas anderes als 'Bezahlt' geändert sein.</li>
<li>Klick auf deine unbezahlte Rechnung >Mehr >Stornorechnung 
</li>
<li>Bestätige die Stornorechnung</li>
<li>Klick auf die ursprüngliche Rechnung >Mehr >Als neu kopieren
</li>
<li>Nimm alle Änderungen vor und stell sicher, dass alles richtig ist, bevor du die Rechnung bestätigst.</li>
</ol>
</li>
</ol>
</div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </div>
<h2 id="01HZSAVS07WQ18JGY3SZ548D9K">Nützliche Tipps</h2>
<ul>
<li>Falls du eine Rechnung als Bezahlt markiert hast, musst du den Status auf Nicht bezahlt ändern, damit du die Rechnung bearbeiten/löschen kannst. Falls du schon für diese Rechnung bezahlt wurdest, solltest du stattdessen eine <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2647768-erstelle-eine-gutschrift?b_id=15337">Stornorechnung</a> dafür erstellen.</li>
<li>Falls du eine Rechnung irrtümlicherweise gelöscht hast, kannst du diese NICHT wiederherstellen. Du kannst jedoch ganz einfach eine Kopie erstellen, indem du die gelöschte Rechnung auswählst und danach auf >Als neu kopieren klickst. Der kopierten Rechnung wird automatisch die nächste Nummer deines gewählten Rechnungsnummernkreises zugeordnet.</li>
<li>Gelöschte Rechnungen werden nicht in deinen Berichten aufgeführt, du findest sie aber alle unter >Rechnungen >Mehr >Gelöschte Rechnungen. Klicke in der Ansicht auf die drei parallelen Linien, um alle gelöschten Rechnungen >im .csv-Format herunterzuladen.</li>
</ul>

Mein Konto

Wenn Rechnungen im Unternehmen von verschiedenen Personen erstellt werden, ist es wichtig, den richtigen Ansprechpartner auf der Rechnung zu vermerken. 
In Zervant kannst du ganz einfach verschiedene Rechnungsprofile erstellen und diese bei der Rechnungserstellung auswählen. Du benötigst hierfür mindestens ein Zervant-PRO-Abonnement. 
<h2 id="h_01HYN3E1VAPHPSF1M0QFW398WB">Neues Rechnungsprofil in der Web-Version hinzufügen</h2>
1. Gehe zu >Mein Konto und >Firmendetails
2. Klicke oben rechts auf >Rechnungsprofil hinzufügen
3. Fülle nun alle gewünschten Informationen aus und lade ggf. ein Logo hoch. Bestätige deine Änderungen anschließend mit einem Klick auf >Speichern
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19087118227869_078737f226.jpg" alt="2. rechnungsprofil.png">
5. Wenn du nun eine neue Rechnung im Rechnungseditor erstellst, kannst du das neue Rechnungsprofil in der rechten Leiste auswählen
6. Klicke auf das >nach unten gerichtete Dreieck neben deinen Firmendetails, um dein gewünschtes Rechnungsprofil für die Rechnung auszuwählen
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19087134593821_01d073c72a.jpg" alt="2.rechnungsprofil2.png">
<h2 id="h_01HYN8QFWJM93VCE0SK02H68T3"> </h2>
<h2 id="01HYN84C9KF828MVHAFDXMZ4GT">Zweites Rechnungsprofil in der mobilen App</h2>
Momentan ist es noch nicht möglich, ein zweites Firmenprofil in der mobilen App hinzuzufügen. Ein zweites Firmenprofil kannst du daher nur in der Web-Version auf dem Computer speichern. Du kannst jedoch deine unterschiedlichen Rechnungsprofile in der App auswählen, um für diese individuelle Rechnungen zu erstellen. Die verschiedenen Rechnungsprofile können in den Einstellungen in der App auch noch bearbeitet werden.
<h2 id="h_01HYN8QFWKBEJDFNFSDHMF6RWA">Mit einem zweiten Firmenprofil Rechnungen erstellen (mobile App)</h2>
Erstelle wie gewohnt eine neue Rechnung in der mobilen App und klick im Rechnungseditor oben rechts auf die drei kleinen Punkte. Geh danach auf >Firma und wähle im nächsten Fenster das gewünschte Rechnungsprofil aus.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19087941053981_45082f5b63.jpg" alt="2. rechnungsprofil app.png">
<h2> </h2>
<h2 id="h_01HYN3E1VA78W9YBW5YGR2AEGT">Wichtige Hinweise</h2>
<ul>
<li>
Es handelt sich bei einem Rechnungsprofil nicht um ein zweites "Firmenprofil"! Alle Rechnungsprofile werden unter derselben Steuernummer, USt.-IdNr. usw., also unter derselben Firma organisiert und eindeutig zugeordnet.</li>
<li>Bei der Rechnungserstellung werden daher auch die gleichen Rechnungsnummernkreise fortgeführt. </li>
<li>Für eine zweites Firmenprofil müsstest du daher ein neues Konto mit neuer und eindeutig zugewiesener Steuernummer, USt.-IdNr. usw. erstellen.</li>
<li>Ein weiteres Rechnungsprofil dient daher im Sinne der Zuordnung des richtigen Ansprechpartners und/oder Kontaktdaten, die auf der Rechnung vermerkt werden sollen.</li>
<li>Die Erstellung mehrerer Rechnungsprofile ist eine Premium-Funktion, die ab Zervant-PRO verfügbar ist.</li>
</ul>

<div>
Füge deinen Rechnungen ganz einfach Anzahlungen hinzu, wenn du deinem Kunden diese bspw. vor Beginn eines Projektes ermöglichen möchtest. Du kannst Anzahlungen auf derselben Rechnung vermerken oder die Anzahlung und den Restbetrag (Gesamtbetrag minus Anzahlung) als separate Vorausrechnung aufteilen. Bitte beachte: Die Funktion der Anzahlung ist nur in unseren Zervant-Premium-Abos PRO oder höher verfügbar. 
<h2 id="h_01HYFMGR04CJ1ERYBTMMMKGM3H">Anzahlungen für Rechnungen erstellen</h2>
1. Gehe in den Tab >Rechnungen.
2. Erstelle eine >neue Rechnung und wähle deinen Kunden und füge die Produkte/Dienstleistungen hinzu.
 3. Setze den Haken nun auf der rechten Spalte unter >Anzahlung. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19030805141661_edd440aba0.jpg" width="253" height="472"> 
 4. Klicke auf deiner Rechnung unter dem Gesamtbetrag auf >Anzahlungsanfrage bearbeiten, um die Anzahlung wie gewünscht einzustellen. Dort kannst du festlegen, ob die Anzahlung auf derselben Rechnung oder als separate Vorausrechnung dargestellt werden soll. Lege den Anzahlungsbetrag (oder Prozent), die Frist und die USt.-Einstellung fest und vergebe ggf. den Projektnamen, falls die Anzahlung in separater Vorausrechnung erstellt wird. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19030642762269_8655e33ddb.jpg" alt="Anzahlung 1.png" width="512" height="456"> 
 5. Klicke auf >Speichern, um die Änderungen zu übernehmen. Der Anzahlungs- und Restbetrag sowie die Fristen werden unterhalb des Gesamtbetrages dargestellt.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_19030649650333_a2b86fdf3d.jpg" width="370" height="325"> 
6. Klicke auf >Vorschau & Senden und wähle danach die gewånschte Versandmethode aus, um deine Rechnung wie gewohnt zu verschicken.
Bitte beachte:
</div>
<ul dir="ltr">
<li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre; line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Anzahlungen sind nur innerhalb unserer Premium-Abos PRO und höher verfügbar.</li>
<li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre; line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Es ist NICHT möglich die Rechnung zu bearbeiten oder eine Gutschrift zu erstellen, sobald ein Teilbetrag bezahlt wurde.</li>
<li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre; line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Wenn du deine Anzahlung mit separater Vorausrechnung in zwei Rechnungen aufteilst, ist das Ausstellungsdatum für beide Rechnungen gleich, selbst wenn sich das Fälligkeitsdatum unterscheidet.</li>
<li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre; line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Nachdem du deine Rechnung bestätigt hast, bekommst du für jede Teilrechnung eine eigene Rechnungsvorschau.</li>
<li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre; line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Bei einer Anzahlung auf derselben Rechnung kannst du die bereits bezahlte Anzahlung NICHT separat als Bezahlt markieren. Erst wenn der Gesamtbetrag der Rechnung gedeckt wurde, kannst du diese Rechnung als <span style="background-color: transparent; font-weight: bold; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bezahlt markieren.</li>
<li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-variant-ligatures: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre; line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Nachdem du deine Anzahlung eingerichtet und deine Rechnung genehmigt hast, erhält sie die nächste Nummer entsprechend der Reihenfolge deiner Rechnungsnummerierung. Wenn du deine Anzahlung auf zwei Rechnungen aufteilst, erhält die Rechnung mit der Anzahlung die nächste Rechnungsnummer und die Schlussrechnung die nachfolgende Rechnungsnummer entsprechend der fortlaufenden Rechnungsnummerierung.</li>
<li>Beim Versenden der Rechnung mit der Anzahlung als separate Rechnung wird die endgültige Rechnung nicht gleichzeitig gesendet. Sie muss separat im Tab >Rechnungen gesendet werden.</li>
</ul>

Überblick   Unsere Software bietet dir mehrere Möglichkeiten, den Status deiner Rechnungen im Auge zu behalten. Eine gute Methode, dies zu tun, ist die Übersicht Home zu überprüfen. Es bietet einen schnellen Überblick über deine offenen und fälligen Rechnungen:   <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4406054043665_8edbfbdba2.jpg" alt="Homescreen.png">   Ein weiteres hilfreiches Tool ist das Benachrichtigungssystem, das dir darüber informiert, ob eine bestimmte Rechnung bezahlt wurde oder fällig geworden ist:   <img style="width: 650px; height: 92px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043269212_fcb1df79cb.jpg" alt="">  Rechnungsstatus   Du kannst den Status deiner Rechnungen auf der Übersicht Rechnungen verwalten. Wähle eine Rechnung aus und klicke auf die Statusschaltfläche rechts. Die möglichen Status sind Erstellt, Verschickt, Überfällig und Bezahlt. Wenn du eine Rechnung als Bezahlt markierst, kannst du auch das Datum wählen, an der die Rechnung bezahlt wurde und auf welches Konto. Zurzeit bieten wir Kasse und Bank Konten an. In Zukunft planen wir weitere Konten hinzuzufügen.   <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18875316595229_0daed94053.jpg" alt="status 7.png"> Wenn du eine Rechnung als Bezahlt gekennzeichnet hast und diese löschst oder die Zahlungsdetails ändern möchtest, kannst du die Rechnung mit der gleichen Schaltfläche als Nicht bezahlt markieren.

Mit der Rechnungsstatus-Funktion in Zervant kannst du einen schnellen Überblick über deine Rechnungen erhalten. Du kannst den Status deiner Rechnungen im Tab >Rechnungen verwalten. Genehmigte Rechnungen können folgenden Status haben: Erstellt, Gesendet, Überfällig, Erinnert, Gelöscht und Bezahlt. Noch nicht genehmigte Rechnungen zeigen den Status Entwurf.
 
Markiere deine Rechnungen als bezahlt
In Zervant erstellte Rechnungen werden nicht automatisch als bezahlt markiert (mit Ausnahme der Rechnungen, die mit 'Online Bezahlen' bezahlt wurden oder aber wenn du eine Gutschrift für eine Rechnung erstellt hast). Du kannst eine unbezahlte Rechnung als Bezahlt markieren, indem du die Rechnung auswählst und rechts auf den Status-Button klickst. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18874376011421_0a4a09e534.jpg" alt="status 1.png"> 
Hier kannst du auch auswählen, an welchem Datum und auf welches Konto die Rechnung bezahlt wurde. Aktuell kannst du zwischen Kasse und Bank(-konto) auswählen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18874397980445_a70703498c.jpg" alt="status 2.png"> 
Wenn du eine Rechnung als bezahlt markiert hast, diese jedoch löschen oder den Zahlungsstatus ändern möchtest, kannst du die Rechnung mit demselben Status-Button wieder als unbezahlt markieren.
 
Bitte beachte:
<ul>
<li>Wenn du eine Rechnung als bezahlt markiert hast, ist dies auf der Rechnung selber nicht sichtbar. Sollte dein Kunde oder dein Steuerberater einen Nachweis darüber verlangen, kannst du dies im Nachrichtenfeld hinzufügen</li>
<li>Es ist leider noch nicht möglich, Rechnungen als teilweise bezahlt zu markieren. Es lohnt sich, unsere Operationen Vorauszahlungen und Zahlungspläne auszuprobieren.</li>
</ul>

Mit Zervant kannst du mehrere Rechnungen oder Angebote als .csv-Datei exportieren. Du hast auf die Möglichkeit alle Rechnungen als PDF-Datei herunterladen.
 
<h2 id="h_01HWA0KYDXGG8YN3SS2CN7N95B">Rechnungen und Angebote als .csv-Datei herunterladen </h2>
1. Gehe zum Tab >Rechnungen und lege fest welche Rechnungen du exportieren möchtest (im Beispiel hier: >Fällige Rechnungen).
2. Klicke rechts auf die >drei grauen Linien und wähle >im .csv-Format herunterladen aus.
3. Der Download wird im Anschluss gestartet.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18433451447453_3f6e4e2ff4.jpg" alt="Export Rechnungen oder Angebote.png">
Um Angebote zu exportieren, wähle im Tab >Angebote aus und führe dieselben Schritte durch.
 
<h2 id="h_01HWA0MZJS6HMGQE9QYJQ4JZV9">Exportiere deine Rechnungen als PDF-Datei</h2>
1. Gehe zum Tab >Berichte.
2. Wähle >Einnahmebericht aus.
3. Lege den >Zeitraum fest, für den du deine Rechnungen herunterladen möchtest. 
4. Klick oben rechts auf >Bericht downloaden und wähle dann >PDF Rechnung herunterladen aus. 
5. Es wird automatisch eine komprimierte zip-Datei auf deinen Computer heruntergeladen, die alle PDF-Rechnungen aus dem gewählten Zeitraum enthält.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18435731517981_b837c1ae2e.jpg" alt="Download all invoices deutsch.png">

Bevor du eine Rechnung erstellst, empfehlen wir dir dein Konto einzurichten. Erfahre mehr darüber in unserem Artikel <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/4582579892893">Kontoeinstellungen in der mobilen App</a>
 
<h2 id="h_01HW812950Z5HXKGYW6MVE4AXW">Erstelle eine Rechnung in der mobilen App</h2>
1. Wähle "Rechnungen" im Menü unten aus.
2. Erstelle eine neue Rechnung, indem du auf das Plus Zeichen oben rechts klickst. Oder klick unten auf das Plus Zeichen und wähl ''Rechnung erstellen'' aus.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16299904589213_cbdcffe692.jpg" alt="Erstelle eine Rechnung App.png" width="389" height="842">
3. Bearbeite die Rechnungsnummer, die Rabatteinstellungen, Verzugszinsen, Währung, Rechnungssprache und Referenzen indem du auf die drei kleinen Punkte oben rechts klickst.
Bitte beachte, dass die Rechnungsnummer, innerhalb eines bereits erstellten Rechnungsnummernkreises, nicht bearbeitet werden kann. Unser Programm erstellt automatisch die nächste Rechnungsnummer in einem Nummernkreis. Wenn du einen anderen Rechnungsnummernkreis wählen oder einen neuen erstellen möchtest, klicke auf das Feld "Rechnungsnummer" und wähle einen bereits gespeicherten Nummernkreis aus oder fügen einen neuen hinzu, indem du auf das + klickst. Hier findest du mehr Informationen zur <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368371" target="_self">Rechnungsnummerierung</a>
4. Wähle einen Kunden aus und füge ein Rechnungsdatum, Zahlungsbedingungen und Produkte hinzu. 
Du kannst entweder einen bereits bestehenden Kunden aus der Liste auswählen oder einen neuen Kunden hinzufügen, indem du auf das Plus Zeichen oben rechts klickst. 
Du kannst Produkte, Dienstleistungen, einen Titel, eine Zwischensumme,  oder ein Textfeld in die Rechnung einfügen, indem du auf "Produkt oder Dienstleistung hinzufügen'' klickst. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16299870285213_a327793dce.jpg" alt="Rechnung erstellen Produkte hinzufügen.PNG" width="370" height="800">
 
5. Füge eine Nachricht und eine Fußnote hinzu, um deiner Rechnung eine persönliche Note zu geben. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16299870289053_0902307342.jpg" alt="Nachricht und Fußnote.PNG" width="365" height="790">
 
6. Wenn du deine Rechnung als Entwurf speichern möchtest, kannst du unten auf ''Als Entwurf speichern'' klicken. Ein Entwurf kann so oft wie du möchtest bearbeitet werden. 
7. Wenn alle Angaben richtig sind kannst du unten auf "Weiter" klicken um die Rechnung zu bestätigen. Ein neues Menü öffnet sich und du kannst die gewünschte Versandmethode auswählen. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16299870293277_5d19bd64f5.jpg" alt="Versandmethode.PNG" width="371" height="803">
 
8. Nachdem du eine Versandmethode ausgewählt hast, öffnet sich die Rechnung noch einmal in einer Vorschau. Überprüfe die Details der Rechnung nochmal genau. Eine bestätigte Rechnung kann im Nachhinein nicht nochmal bearbeitet werden. Wenn alle Angaben richtig sind, kannst du die Rechnung bestätigen indem du den Knopf ''Bestätigen & schließen'' verwendest. Beachte, dass du nicht auf den Knopf drücken kannst, sondern eine swipe Aktion durchführen musst. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16299904621085_68221eae7e.jpg" alt="Swipe.png" width="372" height="805">

Mit deiner mobilen App kannst du sowohl deine Firmendetails und Zahlungsinformationen hinzufügen, als auch Kunden und Produkte anlegen. 
Beachte: Du kannst die App-Sprache ändern, indem du in deinem Handy auf >Einstellungen gehst, die Zervant-App auswählst und dort die Sprache änderst.
 
<h2 id="h_01HMXRBE5FWYNNTW2SA8XM3GX4">Firmendetails hinzufügen</h2>
Logge dich in deine App ein und gehe oben links auf das weiße Kästchen (direkt neben ''Überschrift''). Geh danach auf Einstellungen und Firmenprofil und füge dein Logo und andere Firmendetails hinzu. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16301137059997_7cd79e6df1.jpg" alt="Firmenprofil.PNG" width="366" height="792">
 
Falls du ein anderes Rechnungsprofil in der Browserversion angelegt hast, kannst du dieses hier sehen und bearbeiten. Du kannst jedoch kein neues Rechnungsprofil über die App hinzufügen. Finde mehr Informationen zu Rechnungsprofilen <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008192" target="_self">hier</a>.
 
<h2 id="h_01HMXRBE5FGY82TJ3A61P88WNK">Zahlungsmethoden hinzufügen</h2>
Logge dich in deine App ein und gehe bei Meine Firma auf Einstellungen. Wähle Zahlungsmethoden aus. Du kannst verschiedene Zahlungsmethoden hinzufügen, die dann auf deinen Rechnungen angezeigt werden. Falls du ein zweites Konto hinzufügen möchtest, kannst du dies in der Browserversion tun.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16301113727901_00e285bc78.jpg" alt="Zahlungsmethoden App.PNG" width="355" height="768">
 
<h2 id="h_01HMXRBE5F4HF8HWGJ89P7F4D3">Kunden hinzufügen</h2>
Logge dich in deine App ein und gehe im unteren Menü auf Mehr und danach auf Kunden. Hier kannst du Kunden hinzufügen, bearbeiten oder nach den richtigen Kunden suchen. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18396716400669_59f8c980f1.jpg" alt="app bilde.png">  
 
Beim Hinzufügen von Kunden, kannst du über die Schaltfläche über den Kundendetails zwischen "Geschäftlich" und "Einzelne/r" wählen. 
Beachte: Du kannst momentan nur eine E-Mail Adresse pro Kunde speichern. 
 
Du kannst Kunden löschen, indem du einen Kunden auswählst und oben rechts auf die drei kleinen Punkte klicks und ''Löschen'' auswählst. Bitte beachte, dass du nur Kunden löschen kannst, für die du noch keine Rechnungen erstellt hast.
 
Falls du eine bestehende Kundenliste in Zervant importieren möchtest, kannst du dies über die Browserversion an deinem Computer tun. Mehr Informationen findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368271" target="_self">Wie kann ich meine bestehende Kundenliste importieren?</a>
 
<h2 id="h_01HMXRBE5F52ZN3EHHPNK5ECX5">Produkte hinzufügen</h2>
Logge dich in deine App ein und gehe unten rechts auf Mehr und danach auf Produktet. Du kannst Produkte hinzufügen, bearbeiten oder nach dem richtigen Produkt suchen. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16301113765021_0b214e0cd8.jpg" alt="Produkte hinyufågen.png" width="355" height="768">
 
Falls du eine bestehende Produktliste in Zervant importieren möchtest, kannst du dies über die Browserversion an deinem Computer tun. Mehr Informationen findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368511" target="_self">Mehrere Produkte importieren</a>
 
 
Beachte:
<ul>
<li>Du kannst Rechnungseinstellungen wie die Standard-Umsatzsteuer oder Währung in deinem Zervant Konto nur in der Browserversion am Computer bearbeiten. Mehr dazu findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008292" target="_self">Rechnungseinstellungen bearbeiten</a>
</li>
<li>Du kannst die Einheit und USt. % deiner Produkte in der Browserversion bearbeiten und neue hinzufügen. Lies mehr dazu <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008112" target="_self">hier</a>.</li>
<li>Du kannst deine Daten aus Zervant über die Browserversion am Computer exportieren. Hilfreiche Tipps dazu findest du hier:
<ul>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007972" target="_self">Exportiere deine Kundenliste</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368551" target="_self">Exportiere deine Produktliste</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008312" target="_self">Exportiere Rechnungen oder Angebote</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008772" target="_self">Lade mehrere Rechnungen gleichzeitig herunter</a></li>
</ul>
</li>
</ul>

Mit einem Wort: Ja! 
Mit unserer Gratis Version kannst du Rechnungen kostenlos erstellen und per E-mail versenden oder als pdf Datei herunterladen. Beachte allerdings, dass unsere kostenlose Version begrenzt ist. In unserer Preisübersicht kannst du nachschauen, welche Funktionen unsere verschiedenen Abonnements beinhalten: <a href="https://www.zervant.com/de/preise/">https://www.zervant.com/de/preise/</a> 
 
<h2 id="h_01HW5JD4GTTYXZKZS3TJG7QNWB">Warum ist Zervant kostenlos? </h2>
  Das Verwalten von Rechnungen ist beschwerlich. Daher sind wir der Meinung, dass alle Unternehmer Zugang zu einem Werkzeug haben sollten, dass diesen Prozess so schnell und einfach wie möglich macht. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, eine (begrenzte) kostenlose Rechnungssoftware anzubieten.   Natürlich müssen wir auch Geld verdienen, um unser Programm in Stand zu halten und weiterzuentwickeln. Deshalb bieten wir mehrere <a href="https://www.zervant.com/de/premium-services/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Premium-Services</a> an, mit denen du deine Produktivität steigern kannst.

Produkte

<p style="border: 0px solid #d9d9e3; box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; margin: 1.25em 0px; color: #374151; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wenn du eine Rechnung mit Zervant erstellt, ist dir vielleicht das Feld "Produktart" aufgefallen. Die Produktart ist von besonderer Bedeutung, da diese mit unseren bevorstehenden Buchhaltungsanpassungen zusammenhängt.
<p style="border: 0px solid #d9d9e3; box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; margin: 1.25em 0px; color: #374151; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16096631047453_cc2bcab80f.jpg" alt="Screenshot 123.png">
<h2 id="h_01HV8Q88PMV82PDZ7CQFNTV0CM" style="border: 0px solid #d9d9e3; box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; margin: 0px 0px 1.25em; color: #374151; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Waren und Dienstleistungen: Eine bedeutsame Unterscheidung </h2>
Waren, auch Produkte oder Handelswaren genannt, bezeichnen greifbare Gegenstände, die getauscht, verkauft oder gelagert werden können. Sie stellen ein konkretes und greifbares Bedürfnis dar. Ein klassisches Beispiel ist ein Stift, eine Ware, die zum Schreiben verwendet wird. Dienstleistungen hingegen sind immateriell und beruhen auf der Bereitstellung von technischen oder geistigen Fachkenntnissen. Sie sind eng mit der Person verbunden, die sie anbietet, und mit denjenigen, die ihnen zugutekommen. Im Gegensatz zu Waren können Dienstleistungen nicht gelagert werden und existieren nur zum Zeitpunkt ihrer Erbringung.
 
<h2 id="h_01HV8RHEA76Z3Z8NBZNVYJ2BME">Produktart in deinen Berichten</h2>
Du kannst eine Übersicht der Produktart-Unterscheidung in Waren und Dienstleistung in deinen Berichten finden. Geh auf >Berichte >Verkäufe per Produkt. Der Bericht kann als PDF, oder als .xlsx oder .csv Datei heruntergeladen werden.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18387642086685_fbe3d1b027.jpg" alt="service dienstleistungen.png">
<h2 id="h_01HV8Q8FZ053Y8EH8YWAP221VM" style="border: 0px solid #d9d9e3; box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; margin: 1.25em 0px 0px; color: #374151; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Was bedeutet das in der Praxis?</h2>
<p style="border: 0px solid #d9d9e3; box-sizing: border-box; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(69,89,164,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; margin: 1.25em 0px 0px; color: #374151; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Die "Produktart" ist nur im Rechnungseditor sichtbar und nicht in der endgültigen PDF-Vorlage. Zukünftig wird diese Funktion weiterentwickelt und nahtlos in unsere Buchhaltungslösung integriert, um die Effizienz und Genauigkeit der Finanzverwaltung und Berichterstattung zu fördern.

<h2 id="h_01HW2Q05MYMKQYR982QGP2AZBW">Abo kündigen</h2>
Dein Abo läuft automatisch weiter. Falls du es jedoch kündigen möchtest, kannst du dies vor Ablauf des Rechnungszeitraums tun. D.h. bei einem monatlichen Abo ist die Kündigen monatlich möglich, bei einem Jahresabo jährlich. Gehe hierzu auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo und unten rechts auf "Premium-Abo kündigen".
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18366017288605_697b67072f.jpg" alt="Cancel sub.png">
Nach einer Kündigung wird dein Abonnement am Ende deines Abrechnungszeitraumes gekündigt. Danach verlierst du nur den Zugang zu den Premium-Funktionen und dein Benutzerkonto wird auf die kostenlose Version heruntergestuft. Du kannst dein Konto weiterhin als ein kostenloses Benutzerkonto weiterlaufen lassen. Du hast weiterhin die Möglichkeit, dich in dein Konto einzuloggen, um deine Rechnungen und Daten abzurufen, bspw. auch für steuerliche Zwecke oder falls du Rechnungen oder Berichte erneut aufrufen und herunterladen möchtest. Beachte hierbei jedoch auch unsere Regelung in unseren AGBs, falls du mehr als 12 Monate "inaktiv" sein solltest (siehe AGB https://www.zervant.com/de/agb/, Absatz 18). 
Bitte beachte, dass eine Kündigung eines Premium-Abos momentan noch nicht für die mobilen Apps verfügbar ist. Bitte logge dich am Computer im Browser ein um dein Premium Abo zu kündigen: https://secure.zervant.com/login/login/de
Sollte Zervant nicht mehr zu dir passen, kannst du dein Konto inklusive aller Daten nach dem Abrechnungszeitraum <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369671-Wie-kann-ich-mein-Zervant-Konto-l%C3%B6schen">löschen</a>. 
 
<h2 id="h_01HW2Q05MYW1YC2CN8GDZX0EEY">Nächster Zahlungstermin</h2>
Das Datum für die nächste fällige Zahlung findest du hier:
>Mein Konto >Mein Premium-Abo >Nächste Zahlung fällig am.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18387204685853_b261385760.jpg" alt="Nächste Zahlung fällig.png">

Mit Zervant kannst du eine bereits bestehende Produktliste einfach und schnell importieren und deine Produktdatenbank vervollständigen.
1. Gehe zum Tab >Produkte
2. Klicke entweder auf der rechten Bildschirmseite auf >Produkte importieren oder klicke auf die >drei horizontalen Linien, um aus dem Menü Produkte/Dienstleistungen zu importieren <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060236012_dab3b94ae8.jpg" alt="produkte-import-2.png">
3. Im neuen Fenster hast du nun zwei Möglichkeiten, deine Produkte/Dienstleistungen zu importieren:
<ul>
<li>Kopiere die Zellen aus einer Excel-Datei und füge sie in die graue Box auf deinem Bildschirm ein</li>
<li>Klicke auf >Datei wählen, um die Produktliste als csv-Datei zu importieren Bitte beachte: Speichere deine csv-Datei im UTF-8-Format<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18385799253661_7d8b875ac8.jpg" alt="import.png">
</li>
</ul>
4. Klicke auf >Nächster Schritt. Du wirst auf eine Seite weitergeleitet, in der du deine Produktdaten sortieren kannst. Ordne die Spalten nach den jeweiligen Inhalten, wie Produkt, Preis inkl./exkl. USt., USt.-Satz, Einheit usw. Du kannst außerdem die erste Spalte der Liste überspringen, indem du ein die Checkbox in der linken oberen Ecke anklickst. Dies ist besonders praktisch, wenn die erste Zeile nur die Bezeichnung der Spalten und keine Daten enthält.
5. Bestätige alles mit einem Klick auf >Importieren.
 
Bitte beachte:
<ul>
<li>Speichere deine csv-Datei im UTF-8-Format</li>
<li>Die csv-Datei darf eine Größe von 5 MB nicht übersteigen. Wenn deine Datei größer als 5 MB ist, musst du sie in mehrere kleine Dateien aufteilen, um sie importieren zu können</li>
<li>Bitte überprüfe deine csv-Datei auch bzgl. der Dezimalstellen. Falls der Import nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, versuche die Dezimalstellen-Trennung für deine Preise vom Komma auf Punkt zu ändern (z.B. anstatt Preis 9,99 € auf 9.99 €)</li>
</ul>
Weitere Informationen zum Verwalten deiner Produkte/Dienstleistungen findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008112" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>. Wie du deine Produkte/Dienstleistungen exportierst, erfährst du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368551" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>.

Mit Zervant hast du verschiedene Optionen, um Rechnungen an deine Kunden zu verschicken. 
 
Mit der mobilen App hast du momentan die folgenden Versandmöglichkeiten:
1. <a href="#h_01G2VNDGFM7HS4D3DMAPN6PF13" target="_self">Email</a>
2. <a href="#h_01G2VNDPQM09SYSWF3KM2Z7VKV" target="_self">Post</a>
3. <a href="#h_01G2VNDX13YDB399QWGAR8H5PA" target="_self">E-Rechnung/ XRechnung</a>
4. <a href="#h_01G2VNE59S23QCBK399BSCJYAK" target="_self">PDF Dokument</a>
5. <a href="#h_01G2VNECA5WBVYTG16T0NCF50Q" target="_self">Einen Link teilen</a>
 
Um eine Rechnung zu verschicken, klicke bitte unten auf den blauen Knopf >Rechnung senden und wähle dann die gewünschte Versandmethode aus. Eine Anleitung dazu findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/4930822191517">Rechnungen erstellen mit der mobilen App</a>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18369530845597_39a824938d.jpg" alt="app versand.png">
<h2 id="h_01G2VNDGFM7HS4D3DMAPN6PF13">Email</h2>
Wenn du eine Rechnung per E-Mail verschickst, stelle bitte sicher, dass die E-Mail Adresse des Empfängers korrekt ist. 
Du kannst weitere Empfänger E-Mail Adressen hinzufügen und auch eine Kopie der E-Mail an dich selbst schicken lassen. Du kannst außerdem den Nachrichtentext bearbeiten und nach Wunsch auch als Standardtext abspeichern. 
 
<h2 id="h_01G2VNDPQM09SYSWF3KM2Z7VKV">Post</h2>
Beim Versenden einer Rechnung per Post über Zervant, müssen alle erforderlichen Felder ausgefüllt sein. Falls du nicht bereits alle nötigen Details in der Kundendatenbank hinterlegt hast, kannst du die Kundendetails vor dem Versand noch einmal bearbeiten. 
 
<h2 id="h_01G2VNDX13YDB399QWGAR8H5PA">E-Rechnung/ XRechnung</h2>
Mehr zum Thema E-Rechnungen, findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369791" target="_self">Was ist eine E-Rechnung</a>
In Deutschland verbreiteter ist die XRechnung. Mehr dazu findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360052661791" target="_self">XRechnung mit Zervant</a>
 
Beim Versandt einer E-Rechnung oder XRechnung, stelle bitte sicher, dass du alle erforderlichen Felder ausgefüllt hast und die korrekte E-Rechnungsadresse oder Leitweg-ID angegeben hast. Lies hierzu bitte auch folgende Artikel: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369831" target="_self">E-Rechnungsadressen verstehen leicht gemacht</a>, <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008792" target="_self">Meine E-Rechnung ist nicht angekommen - woran kann das liegen?</a>
 
Bitte beachte: Es ist momentan in der App noch nicht möglich, einer Rechnung Anhänge hinzuzufügen.
 
<h2 id="h_01G2VNE59S23QCBK399BSCJYAK">PDF Dokument</h2>
Es besteht außerdem die Möglichkeit eine Rechnung herunterzuladen, sodass du sie ausdrucken und per Post oder von deinem eigenen E-Mail Konto verschicken kannst. Hierzu wähle bitte "PDF herunterladen" aus. Du kannst die Datei in dem Download Ordner deines Mobilgeräts finden. 
Bitte beachte, dass keine Möglichkeit besteht eine Rechnung direkt aus deinem Zervant Konto zu drucken. Die heruntergeladene Datei kannst du von deinem Endgerät ausdrucken.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18369645758365_6d6128e22e.jpg" alt="pdf herunterladen app.png">
 
<h2 id="h_01G2VNECA5WBVYTG16T0NCF50Q">Einen Link teilen</h2>
In der mobilen App hast du die Möglichkeit eine Rechnung per Link zu teilen. Wähle hierzu "Über einen Link teilen" und wähle eine der angebotenen Optionen aus. Die Optionen hängen von den verfügbaren Funktionen deines Mobilgeräts ab.

Sollte Zervant nicht mehr zu dir passen, kannst du jederzeit dein Konto inklusive aller Daten löschen.
Sobald du dein Konto löschst, sind alle deine Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Daher empfehlen wir, dass du vorher alle deine Daten absicherst.
 
<h2 id="h_01HW2STARM487SS8553WWPRM6F">Benutzerkonto in der Web-Version löschen:</h2>
Du kannst dein Konto sowohl am Computer Browser löschen, indem du auf Mein Konto >Benutzerkonto gehst. Klicke anschließend auf "Konto löschen".
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18367022930717_cc4864f152.jpg" alt="cancel deutsch 2.png">
 
Beachte, dass das Konto dadurch noch nicht gelöscht ist. Aus Sicherheitsgründen, wirst du automatisch aus deinem Konto ausgeloggt. Du erhältst eine E-Mail an deine Login E-Mail Adresse, um die Löschung deines Kontos zu bestätigen.
Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail angezeigt wird. Schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Bestätige die Löschung deines Kontos über die entsprechende Schaltfläche in der E-Mail. Erst dann ist das Konto endgültig gelöscht.
 
<h2 id="h_01HW2SV0R5S3265FNWM4NYS32X" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: #3b3c3c;">Benutzerkonto in der App löschen:</h2>
In der App kannst du dein Benutzerkonto löschen indem du oben links auf das Logo deines Unternehmens klickst. Geh danach auf >Einstellungen und dann auf >Konto löschen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18367022937885_6d10748db3.jpg" alt="löschen App.PNG" width="306" height="662">
Beachte, dass das Konto dadurch noch nicht gelöscht ist. Aus Sicherheitsgründen, wirst du automatisch aus deinem Konto ausgeloggt. Du erhältst eine E-Mail an deine Login E-Mail Adresse, um die Löschung deines Kontos zu bestätigen.
Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail angezeigt wird. Schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Bestätige die Löschung deines Kontos über die entsprechende Schaltfläche in der E-Mail. Erst dann ist das Konto endgültig gelöscht.
 
<h2 id="h_01HW2T9B48FHDVBVMF0ZKCYX4D">Fehlermeldung beim Löschen deines Zervant-Kontos:</h2>
Wenn du versuchst dein Benutzerkonto zu löschen wärend du noch ein aktives Abonnement hast, wirst du eine Fehlermeldung erhalten. In dem Fall musst du dein <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369851-Wie-kann-ich-mein-Abo-k%C3%BCndigen">aktives Abonnement kündigen</a>, um die Löschung durchführen zu können.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18367022949277_9cb40c46d9.jpg" alt="delete error.png" width="797" height="510">

Du findest all deine Rechnungen in der Rechnungsübersicht, sobald du dich in der App einloggst. Du kannst über das obere Menü auch nach fälligen, überfälligen, bezahlten und gelöschten Rechnungen, sowie Entwürfen filtern. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16300384915997_75fd147f78.jpg" alt="Rechnungsübersicht.png" width="328" height="710">
 
<h2 id="h_01HMXQAQR97ZGMPS4074CTH170">Rechnungen suchen</h2>
Du kannst Rechnungen mit ihrer Rechnungsnummer, dem Namen des Kunden oder mit dem fälligen Betrag suchen, indem du auf das 🔍 Symbol oben rechts klickst.
 
<h2 id="h_01HMXQAQR952GEFYDBZXG6E280">Rechnungen erstellen</h2>
Indem du auf das Pluszeichen oben rechts klickst, kannst du neue Rechnungen erstellen. Du kannst auch unten auf das Pluszeichen klicken und danach auf Rechnung erstellen. Mehr Details zum Erstellen von Rechnungen mit der mobilen App findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/4930822191517">Rechnungen erstellen mit der mobilen App</a>
 
<h2 id="h_01HMXQAQR98PV8MDHE8689VYKX">Rechnungen/Entwürfe verwalten</h2>
1. Wähle eine Rechnung aus der Rechnungsübersicht aus. Du kannst diese nun entweder löschen oder deine Rechnung/Entwurf bestätigen/senden. Entwürfe können auch noch bearbeitet werden.
2. Eine bereits bestätige Rechnung kann nicht mehr bearbeitet werden. Entwürfe kannst du so oft wie du möchtest bearbeiten. Bearbeite deinen Entwürf, indem du auf den Entwurf klickst und der Rechnungseditor öffnet sich.
3. Bearbeite die Details im Entwurf und klicke unten auf "Weiter".
4. Bestätige oder sende deine Rechnung, indem du im Menü die gewünschte Versandart wählst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16300352777501_0907371b47.jpg" alt="Versandmethode.PNG" width="375" height="811">
 
<h2 id="h_01HMXQAQR9MY4NHPJ31A15XM09">Rechnungen/Entwürfe löschen</h2>
Um eine Rechnung oder einen Entwurf zu löschen, klicke das Dokument an und gehe oben rechts auf die drei Punkte und wähle "Rechnung löschen" aus.
Bitte beachte, dass gelöschte Rechnungen in deinem "Gelöscht"-Ordner zur Dokumentation bestehen bleiben. Die Rechnungsnummer von gelöschten Rechnungen kann nicht wiederverwendet werden.
 
<h2 id="h_01HMXQAQR9DKNNFZR7S2VXZKD0">Rechnungsstatus ändern</h2>
Der Rechnungsstatus ändert sich automatisch von "Entwurf" auf "Erstellt", sobald du einen Entwurf bestätigst und eine Rechnung erstellt wird. Wenn du eine Rechnung über Zervant verschickst, ändert sich der Status automatisch auf "Verschickt". 
Du kannst eine Rechnung als "bezahlt" markieren, indem du die Rechnung auswählst und auf Zahlung eingeben klickst. Wenn du eine Rechnung als bezahlt markierst, kannst du zwischen Bankkonto und Kasse wählen. Alle Zahlungen, die auf dein Bankkonto eingehen (Überweisungen, PayPal etc.) können mit "Bank" markiert werden.
Beachte:
Ein kompletter Verlauf der Rechnung, inklusive Datum und Uhrzeit der Erstellung, Sendestatus etc. ist in der mobilen App leider noch nicht verfügbar. Du kannst den kompletten Rechnungsverlauf in der Browserversion an deinem Computer einsehen.

Mit der mobilen App kannst du ganz einfach Rabatte auf deinen Rechnungen hinzufügen. Momentan können in den Apps lediglich Rabatte auf die Gesamtsumme eingetragen werden, nicht auf einzelne Rechnungsposten. 
 
Mehr zu Rabatten auf Rechnungsposten findest du hier <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370091" target="_self">Rabatte auf Rechnungen.</a>
 
<h2 id="h_01HMXH80TH5EM5HTX87KKHW9TC">Rabatt mit der mobilen App hinzufügen </h2>
1. Erstelle eine neue Rechnung.
2. Klicke oben rechts auf die drei kleinen Punkte. 
3. Wähle "Rabatt hinzufügen" aus.
4. Entscheide dich für den Rabatt in Prozent oder Währung.
5. Füge den Rabatt in Prozent oder den Betrag hinzu.
6. Wenn du einen Betrag hinzufügst, kannst du wählen, ob dieser Umsatzsteuer enthalten soll oder nicht.
7. Klicke "Speichern" unten und fahre mit der Bearbeitung der Rechnung fort. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16297539240733_79479305f8.jpg" alt="Discount Germany.PNG" width="402" height="870">

In der mobilen App kannst du ein Angebot an zwei verschiedenen Stellen erstellen:
1. Klicke unten rechts auf "Angebote" und dann auf das Plus Zeichen oben rechts, oder
    klick unten auf das Plus Zeichen und danach auf Angebot erstellen.
2. Du kannst die Angebotsnummer, Rabatteinstellungen, Währung und Angebotssprache bearbeiten.
3. Wähle den Kunden, das Angebotsdatum, das Fälligkeitsdatum und füge Produkte hinzu.
Du kannst entweder einen bereits bestehenden Kunden oder ein Produkt aus der Liste auswählen oder einen neuen Kunden/ein neues Produkt hinzufügen, indem du auf das Plus Zeichen oben rechts klickst. 
4. Füge eine Nachricht und eine Fußnote hinzu, um deiner Rechnung eine persönliche Note zu geben. 
5. Unten kannst du deinen Entwurf Speichern wenn du auf 'Als Entwurf speichern' klicks.
6. Klick unten auf 'Speichern' und das Angebot zu bestätigen. Überprüfe die Details des Angebots. Wenn du oben rechts auf die drei Punkte klicks, kannst du das Angebot bearbeiten, löschen oder als PDF anzeigen.
7. Wähl deine gewünschte Versandmethode aus, indem du unten auf 'Senden' klickst.
 
<h2 id="h_01HMXEJE4Q9195AWD4X32M4QX8">Angebot in Rechnung umwandeln</h2>
Du kannst ein Angebot in eine Rechnung umwandeln, indem du das Angebot auswählst und unten auf rechts oben "In Rechnung umwandeln" auswählst. Dies ist eine Premium-Funktion.
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16296892998301_6da073aad7.jpg" alt="Angebot in Rechnung Umwandeln.jpg" width="423" height="915">

Angebote

Es gibt kein gesetzlich vorgeschriebenes Format für die Angebotsnummerierung. Eine klare Angebotsnummerierung vereinfacht allerdings in einer Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Kunde die eindeutige und schnelle Zuordnung von Angeboten. 
<h2 id="h_01HVTMWDXPZCN3V1B0K4EMVWAY">Angebotsnummerierung ändern</h2>
Nach der Anmeldung bei Zervant ist die Angebotsnummer für dein erstes Angebot automatisch auf 1 festgelegt. Jedes weitere Angebot bekommt automatisch die nächste Nummer zugeteilt (2, 3, 4, …). 
Die Angebotsnummer kannst du, falls gewünscht, auch individuell anpassen, indem du einfach eine andere Nummer in das Feld bei ''Angebotsnummer'' im Angebotseditor schreibst. Es können nur Zahlen verwendet werden (zum Beispiel 1001, 202401, ...). Buchstaben oder andere Zeichen können nicht verwendet werden. Eine Angebotsnummer kann auch nicht mit 0 anfangen (zum Beispiel nicht 001). 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18305233061277_c9ea0612e4.jpg" alt="Angebotsnummerierung.png">
<h2 id="h_01HVTMY0S9D1JV2WKZS00GM91N">Nützliche Tipps:</h2>
<ul>
<li>Wenn du eine neue Angebotsnummer im Angebotseditor angegeben hast und das Angebot als Entwurf speicherst, wird die neue Angebotsnummerierung noch nicht automatisch übernommen oder fortgesetzt. Erst wenn du das Angebot mit der neuen Angebotsnummer bestätigst, wird die Nummerierung automatisch für deine nächsten Angebote fortgeführt.</li>
<li>Du kannst einen bestimmten Nummernkreis verwenden, zum Beispiel für Kalenderjahre, indem du dem ersten Angebot des Jahres die gewünschte Nummer vergibst. Beispiel: 202401.</li>
<li>Wenn du ein Angebot in eine Rechnung umwandelst (nur mit einem Premium Abo verfügbar), wird die Angebotsnummer nicht als Rechnungsnummer übernommen. Die Rechnung bekommt stattdessen die nächste Rechnungsnummer aus deinem Rechnungsnummerierkreis zugeteilt. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368371-Rechnungsnummerierung">Hier</a> kannst du mehr über die Rechnungsnummerierung erfahren. </li>
</ul>

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: #3b3c3c;">
Eine Stornorechnung wird vom Rechnungsaussteller (Verkäufer) an den Leistungsempfänger (Kunden) ausgestellt, wenn die zuvor gestellte Rechnung korrigiert werden muss oder der Kunde sein Geld zurückbekommt (z.B. wenn die gelieferte Ware fehlerhaft oder defekt war). 
 Eine Stornorechnung enthält eine Liste der Produkte (inklusive Mengenangaben und Preise), deren Kosten zurückerstattet werden. In Zervant hast du verschiedene Möglichkeiten Stornorechnungen zu erstellen:
<ul style="color: #3b3c3c;">
<li><a href="#h_01EDXSSTRKRN0VGHQG2SPZ9EC7" target="_self" rel="undefined">Stornorechnung für eine bereits erstellte Rechnung erstellen</a></li>
<li><a href="#h_01EDXSTAHEETJHW7R1KNJCDK29" target="_self" rel="undefined">Erstelle eine Teilkorrektur</a></li>
<li><a href="#h_01EDXT2HFN1SPWHST8BFBZ9HTG" target="_self">Erstelle eine individuelle Stornorechnung</a></li>
</ul>
Im allgemeinen Sprachgebrauch wird die Korrektur einer Rechnung häufig als Gutschrift bezeichnet. Eine Gutschrift ist allerdings eine Rechnung, die vom Leistungsempfänger ausgestellt wird und keine Korrektur einer zuvor ergangenen Rechnung. In Zervant wird deshalb der Begriff Stornorechnung verwendet.
 
Bitte beachte:
<ul style="color: #3b3c3c;">
<li>Derzeit ist es nicht möglich, Stornorechnungen für Rechnungen mit Anzahlungen zu erstellen.</li>
<li>
Wenn du eine Stornorechnung löschen musst, markiere diese als >"Nicht bezahlt" und klicke dann auf >Mehr >Löschen. Beachte: Gelöschte Stornorechnungen können nicht wiederhergestellt oder als neu kopiert werden. Du kannst aber jederzeit von der Originalrechnung eine neue Stornorechnung erstellen. </li>
</ul>
 Im Folgenden möchten wir dir die Erstellung dieser Korrekturrechnungen näher erläutern.
 
<h2 id="h_01EDXSSTRKRN0VGHQG2SPZ9EC7" style="color: #3b3c3c;">Stornorechnung für eine bereits erstellte Rechnung erstellen</h2>
In Zervant kannst du eine Stornorechnung einer Rechnung erstellen, die als offen, gesendet oder überfällig markiert ist. Bitte beachte: wenn die Rechnung bereits als Bezahlt markiert ist, musst du den Status auf Verschickt/Nicht bezahlt ändern, um eine Stornorechnung erstellen zu können.
1. Gehe zum Tab >Rechnungen 2. Wähle die Rechnung aus, für die du eine Stornorechnung erstellen möchtest 3. Klicke rechts oben auf >Mehr und wähle im Drop-Down-Menü >Stornorechnung aus <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18288808770973_2e21b09d5f.jpg" alt="Stornorechnung.png"> 4. Falls gewünscht, füge eine Notiz für deinen Kunden im Feld "Nachricht" hinzu <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360071995972_4bbb9bc60e.jpg" alt="Nachricht oder Hinweis deiner Stornorechnung in Zervant hinzufügen"> 5. Klicke auf >Weiter und bestätige im Anschluss die Stornorechnung
Für eine neu erstellte Stornorechnung wird automatisch die nächste Rechnungsnummer zugewiesen (da die Stornorechnung ein eigenständiges Rechnungsdokument darstellt). Die Rechnung, für die eine Stornorechnung erstellt wurde, wird automatisch in der Korrekturrechnung angegeben. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360072221131_d13301a678.jpg" alt="Darstellung der Stornorechnung in Zervant"> 
<h2 id="h_01EDXSTAHEETJHW7R1KNJCDK29" style="color: #3b3c3c;"> Teilkorrektur erstellen</h2>
Momentan gibt es keine eigenständige Funktion, um eine Teilkorrektur zu erstellen. Falls du diese doch für dieselbe Rechnung hinzufügen möchtest, kannst du dies in folgender Form durchführen:
 1. Erstelle eine Stornorechnung, um den ursprünglichen Rechnungsbetrag vollständig zu stornieren 2. Erstelle eine neue Rechnung mit dem korrekten Betrag 3. Sende diese neue Rechnung an deinen Kunden und erläutere dies z.B. im Feld "Nachricht"
Beispiel:
1. Ursprüngliche Rechnung 100,- €, aber du willst eine Rechnung für 50,- € erstellen 2. Stornorechnung der ursprünglichen Rechnung -100,- € 3. Neue Rechnung über 50,- € 
 
<h2 id="h_01EDXT2HFN1SPWHST8BFBZ9HTG"><span style="font-size: 14px;"

In Zervant kannst du eine Rechnung ganz einfach kopieren und so bereits erstellte Rechnungen quasi als Rechnungsvorlage nutzen.
 
Um eine Rechnung zu kopieren:
1. Gehe in der oberen Menü Leiste auf Rechnungen
2. Wähle die Rechnung aus, die du kopieren möchtest
3. Klicke rechts oben auf >Mehr
4. Wähle >Als neu kopieren aus
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18288248245277_559f12147c.jpg">
 
Die neue Rechnung enthält den gleichen Kunden und die gleichen Rechnungsposten. Es ist aber auch möglich den Kunden zu bearbeiten oder zu ändern und Rechnungsposten zu löschen oder hinzuzufügen.
Die neue Rechnung erhält automatisch die nächste <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368371" target="_self">Rechnungsnummer</a> aus dem Rechnungsnummernkreis. Um die Rechnungsnummer zu ändern, klicke neben der Nummer auf >Ändern.

Online Zahlungen

Zervants Service für Online-Zahlungen erlaubt es deinen Kundinnen und Kunden, Rechnungen per Mausklick über Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Du kannst <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369911" target="_blank" rel="noopener noreferrer">in diesem Artikel</a> mehr darüber erfahren, wie dies funktioniert. Wenn du eine Rechnung per E-Mail versendest, können deine Kundinnen und Kunden die Online-Zahlungsfunktion ganz einfach aus der E-Mail heraus nutzen. Sie werden den Rechnungsbetrag wie gewohnt begleichen, welcher innerhalb von sieben Werktagen von Stripe auf dein Konto überwiesen wird. Stripe wird eine Gebühr von 1,5% des Rechnungsbetrages sowie eine Transaktiongebühr über 0,25€ erheben. Zervants Gebühr für diesen Service beträgt zusätzliche 0,5% des Rechnungsbetrages. Nachdem diese Gebühren erhoben wurden, wird Stripe dir den kompletten Restbetrag überweisen. Diese Gebühren beziehen sich auf Visa, Mastercard und American Express Karten die in Europa ausgestellt wurden (3,75% + 0,25€ für nicht-europäische Karten). Hier haben wir ein Beispiel für dich: 1. Du erstellst eine Rechnung über 50€. 2. Du aktivierst Online-Zahlungen für diese Rechung. 3. Deine Kundin oder dein Kunde zahlt 50€ über den "Online zahlen" Button. 4. Die 50€ gehen an Stripe, die Rechnung wird in deinem Zervant- und Stripe-Konto "als bezahlt" markiert. 5. Stripe überweist dir innerhalb von sieben Werktagen 48,75€ auf dein Bankkonto (50€ Rechnungswert minus der oben aufgeführten Gebühren). 6. Du kannst die Belege für die Gebühren für diesen Zahlungsvorgang in deinem Stripe-Konto finden.

Die Rechnungsstellung kann einiges an Zeit in Anspruch nehmen. Indem du deine Vorlagen für Rechnungen und Angebote korrekt aufsetzt kannst du viel Zeit sparen! Mit einer guten Vorlage musst du nur noch den Kunden und die Produkte auswählen, Rechnung senden - fertig! Im folgenden Artikel erklären wir im Detail, wie du deine Rechnungs- und Angebotsvorlage bearbeitest.
 
Sichtbare Felder auf deiner Rechnung oder dem Angebot In der rechten Spalte des Rechnungseditors kannst du folgende Spalten hinzufügen und entfernen:
<ul>
<li>Datum</li>
<li>Menge</li>
<li>Einheit</li>
<li>USt. %</li>
<li>USt. Betrag</li>
<li>Einzelpreis</li>
<li>Laufende Nummer</li>
</ul>
Es ist momentan nicht möglich, mehr als einen USt. Prozentsatz pro Rechnungsreihe darzustellen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18251731941789_eaf55a1a99.jpg">
<div style="box-sizing: border-box; margin-left: 20px;">
 Bitte beachte, dass es nicht möglich ist die Spalten zu bearbeiten oder umzubennen. Weiterhin ist es nicht möglich, den Gesamtbetrag und den USt.-Gesamtbetrag auszublenden. Die Voreinstellungen kannst du in Mein Konto > Rechnungseinstellungen ändern. Standardnachricht für alle Rechnungen 1. Öffne das Menü Mein Konto  2. Klicke auf Rechnungseinstellungen. Füge in der rechten Spalte im Eingabefeld Nachricht eine entsprechende Standardnachricht ein. Diese erscheint nun automatisch auf allen Rechnungen und klicke auf das grüne Feld Speichern. Beachte, dass die Nachricht maximal 3000 Zeichen lang sein darf.  Rechnungswährung
1. Öffne das Menü Rechnungen
2. Klicke auf das Feld Neue Rechnung oder bearbeite eine bereits erstellte Rechnung
3. Öffne in der rechten Spalte unter Rechnungseinstellungen das Dropdown-Menü Währung
4. Wähle die gewünschte Währung aus
5. Zervant fügt automatisch einen tagesaktuellen Währungskurs hinzu, welchen du aber manuell bearbeiten kannst
 
In der Rechnungsübersicht werden alle Rechnungen immer in der Standardwährung angezeigt. Klicke auf eine Rechnung um nachzusehen, in welcher Währung die Rechnung ursprünglich erstellt wurde und zu welchem Wechselkurs sie umgerechnet wurde.  
Beachte dass der Preis eines Produktes/einer Dienstleistung, welche(s) direkt aus deiner Produktdatenbank zu einer Rechnung hinzugefügt wurde, eigenständig umgerechnet werden muss.
 
Solltest du beispielsweise ein Produkt (Preis in der Produktdatenbank = 100€) in Dollar ($) in Rechnung stellen wollen und die Währung entsprechend ändern, wird der automatische Preis des Produktes 100$ sein. Berechne deshalb auf Basis des Umrechnungskurs den eigentlichen Preis und gebe diesen manuell in die Produktliste auf der Rechnung an.
</div>

Bei der Erstellung von Rechnungen ist es wichtig, dass die von dir verkauften Waren oder Dienstleistungen korrekt aufgeführt sind. Dies sorgt für Klarheit und Genauigkeit in deinen Finanz- und Buchhaltungsunterlagen. In diesem Artikel zeigen wir dir drei einfache Methoden, mit denen du sicherstellen kannst, dass du die richtige Produktart in deinen Rechnungen angibst.
 
<h2 id="h_01HVGRB99KR8434DNFD83S2BEF">1. Im Rechnungseditor:</h2>
Du kannst die Produktart direkt im Rechnungseditor angeben, wenn du eine neue Rechnung erstellst oder einen Entwurf bearbeitest:
<ul>
<li>Öffne den Rechnungseditor für die entsprechende Rechnung.</li>
<li>Finde die Spalte ''Produktart'' bei jedem Artikel.</li>
<li>Wähle die Produktart aus der Drop-down Liste aus.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18250831766557_41a620c07f.jpg" alt="produktart.png">
</li>
</ul>
<h2 id="h_01HVKHYE4B577RCREV8ETT7DRD"> </h2>
<h2 id="h_01HVGRB46AB2EX1CJR4GPWHQX3">2. Von deiner Produktliste aus:</h2>
Du kannst den Produkttyp auch direkt im Produktprofil angeben:
<ul>
<li>Geh zum Tab >Produkte.</li>
<li>Wähle das Produkt aus, dessen Produktart du ändern möchtest und klick oben rechts auf >Bearbeiten
</li>
<li>Wähle die Produktart im Drop-down Menü aus.</li>
<li>Speichere die Änderungen.</li>
</ul>
Sobald du diese Änderung vorgenommen hast und das Produkt einer neuen Rechnung hinzufügst, wird der Produkttyp auf der Rechnung automatisch aktualisiert.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18250815860637_167b474741.jpg" alt="produktart 2.png">
<h2 id="h_01HVKHYE4B09CVD2VK10V3CJJT"> </h2>
<h2 id="h_01HVGRAVHTW14B9K6B94SFNYFN">3. In den Rechnungseinstellungen</h2>
Du kannst einen Standardtyp für alle Rechnungen festlegen:
<ul>
<li>Geh auf >Mein Konto und wähle >Rechnungseinstellungen aus.</li>
<li>In dem Feld ''Produktart'' kannst du die gewünschte Kategorie auswählen. </li>
<li>Speichere die Änderungen.</li>
</ul>
<span style="color: #0d0d0d; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Diese Option ist besonders praktisch für Unternehmer, die regelmäßig die gleichen Arten von Produkten abrechnen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18251009358365_679eded1df.jpg" alt="produktart 3.png">

Du findest all deine Rechnungen/Belege deines Zervant-Premium-Abos in deinem Benutzerkonto.
Gehe hierfür zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo und klicke dann auf >Zahlungsverlauf. Dort werden all deine Belege aufgelistet und du kannst sie mit einem Klick auf >Anzeigen als PDF herunterladen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360067877911_05b4fa3260.jpg" alt="Belege_oder_Rechnungen_in_Zervant_herunterladen.png"> 
 
Wähle im neuen Menü-Fenster unseres Zahlungsdienstleisters aus, ob du den >Beleg (Receipt) oder die >Rechnung (Invoice) deines Zervant-Abos als PDF herunterladen möchtest.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18211933876637_9194642783.jpg" alt="Download receipt.png" width="561" height="564">

<h2>
Mit Zervant kannst du Angebote für deine Kunden erstellen und versenden.    Erstelle ein Angebot 1. Öffne im Menü >Angebote. Hier findest du alle bisher erstellten Angebote. Klicke nun auf >Neues Angebot.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18162265425565_9c2b8c1148.jpg" alt="Creating estimate.png"> 2. Es öffnet sich der Angebotseditor. Fülle hier alle notwendigen Angaben aus und bearbeite das Angebot mithilfe der Einstellungen auf der rechten Seite. Wenn du fertig bist, kannst du das Angebot als Entwurf speichern oder es direkt erstellen. Um das Angebot zu erstellen, klicke oben rechts auf >Vorschau und überprüfe alle Angaben erneut. <img style="width: 650px; height: 279px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043269532_8ba2f5c456.jpg" alt=""> 3. Wenn du mit dem Angebot zufrieden bist, kannst du es bestätigen und sofort an den Kunden senden, oder speichern und später versenden. Du kannst ein Angebot als PDF Datei herunterladen oder per E-Mail an deinen Kunden senden. Wenn du ein Angebot per E-Mail verschickst, kann dein Kunde das Angebot direkt annehmen oder ablehnen und dein Angebot wird in Zervant automatisch als angenommen oder abgelehnt markiert. Alternativ kannst du das Angebot als Entwurf speichern. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18162265445917_0113ee072b.jpg" alt="Angebot Vorschau.png"> Bearbeite ein bereits gespeichertes Angebot  Wähle das Angebot aus der Liste aus, das du bearbeiten möchtest und klicke anschließend auf das Feld >Bearbeiten auf der rechten Seite. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18162265452317_491e4a0617.jpg" alt="Angebot bearbeiten.png"> 
</h2>
<h2>
Wandle ein Angebot in eine Rechnung um (nur mit einem Premium Abo verfügbar)Nachdem dein Kunde deinem Angebot zugestimmt hat, kannst du das Angebot in eine Rechnung umwandeln. Wähle hierzu das entsprechende Angebot aus und klicke auf der rechten Seite auf >In Rechnung umwandeln. Du wirst nun automatisch zum Rechnungseditor weitergeleitet, wo du die Rechnung bearbeiten, genehmigen, und senden kannst. Bitte beachte, dass die Umwandelung eines Angebots in eine Rechnung nur für Premium-Abos möglich ist. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368491-Erstellen-und-Versenden-einer-Rechnung">Hier</a> kannst du mehr darüber erfahren, wie du eine Rechnung erstellen und versenden kannst. 
</h2>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18162265466909_f88d7a1ded.jpg" alt="In Rechnung umwandeln.png">

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Rechnungen mit Zervant herunterzuladen. In diesem Helpcenter-Artikel möchten wir euch folgende Optionen näher erläutern:
<ul>
<li style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><a href="#h_0e853496-0fe6-4cbe-89d8-e1e51c79a5c9" target="_self">Liste von Rechnungen für einen bestimmten Kunden im csv-Dateiformat herunterladen</a></li>
<li style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><a href="#h_ddee67b3-283d-40c8-ba26-73547acea6b5" target="_self">Liste von Rechnungen mit einem bestimmten Status im csv-Dateiformat herunterladen</a></li>
<li style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><a href="#h_33fb47d2-395e-4af3-bcad-5d0948947af0" target="_self">Rechnungen aus einem bestimmten Zeitraum im csv- oder xlsx-Dateiformat herunterladen</a></li>
<li style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><a href="#h_3ef29ab5-3c52-4bf0-81cb-6c281277a343" target="_self">Mehrere Rechnungen als PDF herunterladen</a></li>
</ul>
 
<h2 id="h_0e853496-0fe6-4cbe-89d8-e1e51c79a5c9" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Liste von Rechnungen für einen bestimmten Kunden im csv-Dateiformat herunterladen</h2>
1. Gehe zum Tab >Kunden und wähle einen Kunden aus 2. Öffne die Unterregisterkarte >Rechnungen auf der rechten Seite des Bildschirms 3. Klicke auf die drei grauen Linien in der rechten oberen Ecke der Liste 4. Nun kannst du eine Liste aller Rechnungen des Kunden >Im .csv-Format herunterladen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360058012752_ce7f8c62e3.jpg" alt="MehrereRechnungen-01.png">
<h2 id="h_ddee67b3-283d-40c8-ba26-73547acea6b5" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">
 Liste von Rechnungen mit einem bestimmten Status im csv-Dateiformat herunterladen
</h2>
1. Gehe zum Tab >Rechnungen 2. Wähle einen Filter aus (z.B. Alle, Fällige, unter >Mehr: Bezahlt, Überfällige) 3. Klicke auf die drei grauen Linien in der rechten oberen Ecke deiner Rechnungsliste 4. Nun kannst du alle Rechnungen basierend auf deren Status >Im .csv-Format herunterladen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18139958462237_ed305a3471.jpg" alt="Ohne Kontoauszug.png">
<h2 id="h_01HTM5JZX95YFQAD8AW4E34SC0" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </h2>
<h2 id="h_33fb47d2-395e-4af3-bcad-5d0948947af0" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Rechnungen aus einem bestimmten Zeitraum im csv- oder xlsx-Dateiformat herunterladen</h2>
1. Gehe zum Tab >Berichte 2. Wähle deinen gewünschten Bericht aus der linken Spalte aus (hier: bspw. >Einnahmenbericht) 3. Wähle den gewünschten Zeitraum aus (hier: bspw. >Letzten 3 Monate) 4. Klicke auf das Dropdown-Menü >Bericht downloaden 5. Wähle das gewünschte Format aus, in dem du deine Rechnungen herunterladen möchtest (entweder >im .xlsx-Format herunterladen oder >im .csv-Format herunterladen) <img style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360058089652_60e6266edb.jpg" alt="MehrereRechnungen-03.png">
<h2 id="h_01HTM5JZX9XB9K2JZE1T3HZ9A9" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"> </h2>
<h2 id="h_3ef29ab5-3c52-4bf0-81cb-6c281277a343" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;">Mehrere Rechnungen als PDF herunterladen </h2>
1. Gehe zum Tab >Berichte 2. Wähle aus der linken Spalte >Einnahmebericht aus 3. Wähle den gewünschten Zeitraum aus (hier: bspw. >Letzten 12 Monate) 4. Klicke auf das Dropdown-Menü >Bericht downloaden 5. Klicke nun auf >PDF Rechnungen herunterladen 6. Alle Rechnungen aus dem gewählten Zeitraum werden als PDF in einer ZIP-Datei heruntergeladen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17982712302621_01697ae53c.jpg" alt="Einnahmebericht neu.png">

Berichte

Zervant bietet dir fünf verschiedene Arten von Berichten an, mit denen du deine Rechnungen überblicken, Verkaufsinformationen für deinen Buchhalter sammeln oder in deine Buchhaltungssoftware exportieren kannst. Du findest diese unter dem Tab >Berichte.
<ul>
<li><a href="#h_ea9a8354-a657-431b-8af4-84995fbdf447" target="_self">Einnahmenbericht</a></li>
<li><a href="#h_2f46794c-bd8b-4ed6-b393-91a359206bd4" target="_self">Verkäufe per Kunde</a></li>
<li><a href="#h_2f46794c-bd8b-4ed6-b393-91a359206bd4" target="_self">Verkäufe per Produkt</a></li>
<li><a href="#h_c2287936-0d6e-4c6e-958d-f5c606578e0c" target="_self">Transaktionsbericht</a></li>
<li><a href="#h_bd332158-2571-43c3-ae7f-e5d1c65b99a0" target="_self">Vorgelagerter Buchhaltungsbericht</a></li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060240912_0d0d9fec2b.jpg" alt="Zervant-berichte.png">
 
<h2 id="h_ea9a8354-a657-431b-8af4-84995fbdf447">Einnahmenbericht</h2>
Der Einnahmenbericht gibt dir einen kompakten überblick deiner Einnahmen und Ausgaben über einen von dir gewählten Zeitraum an. So kannst du nachvollziehen, wie sich deine Verkaufszahlen im Laufe der Zeit entwickeln. Der Bericht kann sowohl als PDF als auch als .csv- oder .xlsx-Datei heruntergeladen werden.
Auch die Option "PDF Rechnungen herunterladen" ist möglich: dann werden alle Rechnungen als PDF separat in einer .zip-Datei komprimiert und heruntergeladen. Dies ist nützlich, wenn du viele Rechnungen hast.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17980343011101_e6fdeb2518.jpg">
 
 
<div style="font-size: 14px;">
<h2 id="h_2f46794c-bd8b-4ed6-b393-91a359206bd4">Verkäufe per Kunde / per Produkt</h2>
Die Verkäufe per Kunde oder per Produkt (vormals "Umsatzverteilung) informieren dich darüber, bei welchen deiner Kunden sowie mit welchen deiner Produkte/Dienstleistungen du am meisten Umsatz erzielst. Die Verkäufe können sowohl als PDF- als auch als .csv- oder .xlsx-Datei heruntergeladen werden.
 
<h2 id="h_c2287936-0d6e-4c6e-958d-f5c606578e0c">Transaktionsbericht</h2>
Der Transaktionsbericht gibt dir eine Übersicht deiner erstellten Rechnungen und bereits erhaltenen Zahlungen dieser in deinem gewünschten Zeitraum.  Der Transaktionsbericht kann sowohl als PDF als auch als .csv- oder .xlsx-Datei heruntergeladen werden. 
 
<h2 id="h_bd332158-2571-43c3-ae7f-e5d1c65b99a0">Vorgelagerter Buchhaltungsbericht</h2>
Der vorgelagerte Buchhaltungsbericht listet deine Transaktionen nach Zahlung auf und vereinfacht die Analyse deiner Rechnungen und Verkäufe für deine Buchhaltung. Der Bericht kann sowohl als PDF als auch als .csv- oder .xlsx-Datei heruntergeladen werden. Auch die Option "PDF Rechnungen herunterladen" ist möglich: dann werden alle Rechnungen separat als PDF in einer .zip-Datei komprimiert und heruntergeladen. Dies ist nützlich, wenn du viele Rechnungen hast. 
 
Nützliche Tipps:
<ul>
<li>Entwürfe, gelöschte Rechnungen und Angebote werden in keinem dieser Berichtstypen angezeigt</li>
<li>Leider ist es momentan nicht möglich, zusätzliche Informationen oder Spalten diesen Berichten hinzuzufügen</li>
</ul>
</div>

Die Schweiz hat mit QR-Rechnungen den Einzahlungsschein modernisiert. Hierbei wird der Swiss QR Code hinzugefügt, um so den Zahlungsverkehr zu vereinfachen. Seit dem 30. Juni 2020 ist es möglich, QR-Rechnungen in der Schweiz zu versenden und zu erhalten. Sie sind jedoch noch nicht zwingend erforderlich.
Auch du kannst mit Zervant QR-Rechnungen erstellen und an deine Kunden versenden. Bitte beachte: Diese Funktion ist derzeit nur für Kunden in der Schweiz verfügbar.
<h2 id="h_01HTHS160GEKSYBC9N334NBWBF">Wie funktioniert die QR-Rechnung mit Zervant?</h2>
Wähle bei der Erstellung einer neuen Rechnung auf der rechten Seite unter >Einstellungen >Rechnungsvorlage die Option >QR-Rechnung. Es ist auch möglich, die QR-Rechnung als Standard-Rechnungsvorlage festzulegen. Bitte gehe hierfür auf >Mein Konto >Rechnungseinstellungen und ändere dort die entsprechenden Einstellungen.
Der Swiss QR Code wird automatisch unten in deiner Rechnung hinzugefügt und beinhaltet alle relevanten Zahlungsinformationen:
<ul>
<li>Name und Adresse des Rechnungsempfängers/Kunden</li>
<li>Name und Adresse des Rechnungsstellers</li>
<li>IBAN</li>
<li>Zu zahlender Betrag und Währung (CHF und EUR)</li>
<li>Zahlungsreferenz</li>
</ul>
<a href="https://kahur.ee/rfcalculator/">Hier</a> kannst du eine Zahlungsreferenznummer generieren. Gib dort die Rechnungsnummer ein (ohne Bindestrich, also z.B. 20221, 202242) und klick auf ''Generate''. Danach kannst du den Code kopieren und bei 'Creditor Reference (EU)' in deiner neuen Rechnung eingeben. 
Die Gültigkeit des QR-Codes kannst du <a href="https://www.swiss-qr-invoice.org/validator/?lang=de">mit diesem Programm</a> überprüfen. Wir empfehlen dir, dass du die Gültigkeit kontrollierst, bevor du die Rechnung an deinen Kunden schickst. Den QR-Code kannst du durch 'drag and drop' von der Rechnungsvorschau in das Fenster mit dem Kontrollprogramm führen.
Bitte beachte, dass diese Informationen in der Rechnung enthalten sein müssen, um den QR-Code korrekt darzustellen!
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360019531017_105dbd45c8.jpg" alt="QR-Rechnung.png">
Deine Rechnungsempfänger können nun ganz einfach den QR-Code z.B. mit ihrer Banking-App einscannen. Alle wichtigen Zahlungsinformationen werden automatisch eingelesen und ausgefüllt. 
Es ist wesentlich einfacher für deine Kunden, deine Rechnungen zu bezahlen: es spart Zeit und Geld (geringerer, manueller Aufwand) und es passieren weniger Fehler im Zahlungsprozess (z.B. beim Übertragen der Zahlungsinformationen).
Durch diese vereinfachte Rechnungsverarbeitung wirst du als Zervant-Nutzer im Endeffekt schneller bezahlt!

Es kann nützlich sein, die aktuelle Versionsnummer deiner mobilen Zervant App herauszufinden, um Fehler zu beheben und um die App auf den neuesten Stand zu aktualisieren. Befolge diese Schritte, um zu der aktuellen Version deiner App Nummer zu finden.
1. <span style="color: #0d0d0d; font-family: Söhne, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, ' Segoe UI' , Roboto, Ubuntu, Cantarell, ' Noto Sans' , sans-serif, ' Helvetica Neue' , Arial, ' Apple Color Emoji' , ' Segoe UI Emoji' , ' Segoe UI Symbol' , ' Noto Color Emoji' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Wenn du in der mobilen App angemeldet bist, klicke auf das Logo deines Unternehmens, das sich oben links auf deinem Bildschirm befindet.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17773631134365_e36f33e809.jpg" alt="IMG_8999.png" width="332" height="719">
 
2. Klick auf >Einstellungen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17773631144733_ac25a67275.jpg" alt="IMG_8998.png" width="336" height="727">
 
3. Die Nummer der aktuellen Version befindet sich direkt unter der Abmeldung.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17773631152925_21d8a3bac3.jpg" alt="IMG_8997 (2).png" width="336" height="727">

<div>Klicke entweder auf den Tab >Premium oder gehe zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo, um dein Premium-Abo zu verwalten. </div>
<div> </div>
<ul>
<li><a href="#h_01EREXPXM5CQKGDJEX8HR07YQ3" target="_self" rel="undefined">Dein derzeitiges Abo</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQ42642KAKPQD5S90DHN9" target="_self" rel="undefined">Zahlungsinformationen bearbeiten</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQA2QTGR9661M5NBS649G" target="_self" rel="undefined">Upgrade vornehmen</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQFN24CZ8YX9A6A8SY7B6" target="_self" rel="undefined">Downgrade vornehmen</a></li>
<li><a href="#h_01EREXQN8GW5WV43AVK9AC0GTX" target="_self" rel="undefined">Kündigen</a></li>
</ul>
<div> </div>
<h2 id="h_01EREXPXM5CQKGDJEX8HR07YQ3">Dein derzeitiges Abo</h2>
<div>Dein derzeitiges Abo erkennst du auf der rechten Seite unter dem grünen Balken oder indem du auf >Premium-Abos ändern klickst. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8725128493853_fcbe4e8dad.jpg" alt="Premium_ansehen.png"> Dort erkennst du dein derzeitiges Abo daran, dass es blau eingerahmt und mit "Aktuelles Abo" beschriftet ist.</div>
<div> </div>
<h2 id="h_01EREXQ42642KAKPQD5S90DHN9">Zahlungsinformationen bearbeiten</h2>
Du kannst deine Zahlungsinformationen jederzeit unten mit einem Klick auf >Ändern bearbeiten. Die nächste Abbuchung findet dann direkt von dem neu angegebenen Konto oder Karte statt. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8725068347037_21654d51cc.jpg" alt="Premium_verwalten.png"> 
<div>HINWEIS:</div>
<div>Bitte führe niemals eine manuelle Überweisung durch, um dein Abo zu bezahlen.</div>
<div>Falls du Probleme mit deiner letzten SEPA-Zahlung hattest, überprüfe bitte unseren Helpcenter-Artikel zum Thema <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360050750711" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SEPA-Zahlung</a> oder kontaktiere uns.</div>
<div> </div>
<h2 id="h_01EREXQA2QTGR9661M5NBS649G">Upgrade vornehmen</h2>
Du kannst du für dein Premium-Abo jederzeit ein Upgrade vornehmen, indem du auf >Premium-Abos ändern klickst, den Plan auswählst, auf den du ein Upgrade durchführen möchtest, und dann auf >Upgrade vornehmen klickst. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17656111020445_1bac5548b9.jpg" alt="Prices DE.png">  
Bitte beachte:
<ul>
<li>Wenn du das erste Mal ein Upgrade vornimmst, bekommst du bei Auswahl der monatlichen Zahlung eine kostenlose 14-tägige Testphase geschenkt. Für jährliche Zahlungen ist die Testphase nicht verfügbar!</li>
<li>Wenn du das Upgrade während der 14-tägigen Testphase vornimmst, erhältst du keine neue 14-tägige Testzeit - deine bereits bestehende Testphase läuft wie gehabt weiter</li>
<li>​Wenn du ein Upgrade während eines bereits bestehenden Premium-Abos vornimmst, ist das neu gewählte Premium-Abo sofort verfügbar. Die Differenz zwischen altem und neuem Premium-Abo wird dir sofort vom Zahlungssystem abgebucht</li>
<li>Wenn du monatlich zahlst und ein Upgrade auf ein jährliches Abo durchführst, werden Upgrade und Zahlung sofort bei Änderung wirksam. Die nicht in Anspruch genommene Zeit deines monatlichen Plans wird dir automatisch vom System gutgeschrieben</li>
<li>Sowohl das monatliche, als auch das jährliche Abonnement werden nach dem aktuellen Rechnungszeitraums automatisch fortgeführt sofern es nicht vorher gekündigt wurde. </li>
</ul>
 
<h2 id="h_01EREXQFN24CZ8YX9A6A8SY7B6">Downgrade vornehmen</h2>
Du kannst auch jederzeit ein Downgrade vornehmen (>Premium-Abos ansehen >Downgrade). Das neue Premium-Abo startet dann mit Beginn der nächsten Abo-Periode. Bis dahin verbleibst du auf deinem aktuellen Plan. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17656111035421_49ab3f166b.jpg" alt="downgrade de prices.png"> 
 
<h2 id="h_01EREXQN8GW5WV43AVK9AC0GTX">Kündigen</h2>
Du kannst dein Premium-Abo jederzeit kündigen, in dem du auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo und unten auf >Premium-Abo kündigen (diese Option befindet sich rechts unten in der Ansicht) klickst. Dein Abo wird am Ende deines Abrechnungszeitraums gekündigt. Danach verlierst du den Zugang zu den Premium-Funktionen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8725134963613_17c1ff6d31.jpg" alt="Premium_ku_ndigen.png"> Falls du dein Konto löschen willst, während du ein zahlungspflichtiges Premium-Abo hast, kannst du dies unter >Mein Konto >Benutzerkonto mit einem Klick auf >Konto löschen durchführen. Dein Abo wird somit automatisch gekündigt und dir kein weiterer Betrag abgebucht.
<div>Bitte beachte: gelöschte Benutzerkonten können nicht wiederhergestellt werden. Sobald dein Konto aus unserem System gelöscht wird, werden alle damit verbundenen Daten unwiderruflich gelöscht. Wir raten dir vorher alle Daten des Benutzerkontos zu sichern.</div>

Mit der kostenlosen Version von Zervant kannst du bis zu 5 Kunden speichern und bis zu 5 Rechnungen pro Monat erstellen und diese als E-Mail versenden oder als PDF herunterladen. Neben der kostenlosen Version bieten wir auch verschiedene Premium-Abos an. Diese beinhalten eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen, die dir dabei helfen schneller bezahlt zu werden und deinen Cashflow besser zu kontrollieren. Eine vollständige Liste unserer Premium-Abos und allen darin enthaltenen Funktionen findest du <a href="https://www.zervant.com/de/premium-services/">hier</a>.
<h2 id="h_01HSE1ABD85MJHB6PPBNPE92F6"> Wie melde ich mich für ein Premium-Abo an?</h2>
Die Anmeldung für ein Premium-Abo ist momentan lediglich für die Browserversion am Computer verfügbar. Bitte logge dich hierzu über den Browser in dein Zervant Konto ein: <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de</a>
 
1. Klicke oben rechts auf >Premium oder gehe zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo und klicke oben rechts auf >Premium-Abos ändern. 2. Im neuen Fenster erhältst du nun die Übersicht unserer Premium-Abos. Wähle aus, ob du monatlich oder jährlich bezahlen möchtest, indem du auf die entsprechende Schaltfläche klickst. 3. Wenn du dein passendes Premium-Abo gefunden hast, klicke auf die grüne Schaltfläche >Jetzt kostenlose Testphase starten bzw. >Upgrade vornehmen, um das Abo auszuwählen, dass du abonnieren möchtest. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_17654533488797_a384e36487.jpg" alt="Prices DE.png"> 4. Wähle eine Zahlungsmethode aus und gebe deine Zahlungsinformationen im Pop-Up-Fenster ein. Du kannst zwischen Kreditkartenzahlung und SEPA Direct Debit (nur in Ländern der Euro-Zone) wählen. SEPA Direct Debit ist ein europaweites Lastschriftverfahren, mit dem Händler Zahlungen in Euro von Konten in den 34 SEPA-Ländern und den dazugehörigen Gebieten einziehen können. Wenn du einen Zervant-Plan mit dieser Zahlungsmethode abonnieren möchtest, musst du SEPA zuerst bei deiner Bank aktivieren und autorisieren (wende dich bei Bedarf an deine Bank, um weitere Informationen zu erhalten). Bitte beachte, dass deiner Bank möglicherweise eine gesonderte Gebühr für SEPA-Transaktionen berechnet. 5. Wenn vorhanden, füge deine USt.-IdNr. hinzu. Wenn du keine USt.-IdNr. hast, wird der finnische Umsatzsteuersatz von 24% auf den monatlichen Preis deines Abos entsprechend der EU-Gesetzgebung aufgeschlagen. Hast du eine USt.-IdNr. unter >Mein Konto angegeben, wird diese hier automatisch eingefügt und überprüft und du musst bei der Anmeldung keine Umsatzsteuer bezahlen. Sollte die USt.-IdNr. nicht verifiziert werden können, wird die Umsatzsteuersatz von 24% automatisch berechnet.
 6. Wenn du einen <a style="font-size: 14px;" href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2952291-zervant-promo-codes-verwenden?b_id=15337">Promo-Code</a> hast, kannst du diesen in diesem Schritt in das entsprechende Feld eingeben. Bitte beachte, dass Promo-Codes nicht kumulativ und nur beim ersten Abonnement verwendet werden können. 7. Klicke auf Jetzt Testphase starten um deine Anmeldung abzuschließen. Nützliche Tipps:
<ul>
<li>Alle monatlich bezahlten Premium-Abos beinhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase.</li>
<li>Wenn du während deinen kostenlosen Testphase dein Plan änderst, wird deine kostenlose 14-Tage-Testversion nicht zurückgesetzt, sondern wird mit der verbleibenden Anzahl von Tagen fortgesetzt.</li>
<li>Deine Kreditkarte bzw. dein Konto wird am Endtag deiner Testphase belastet. Dein Abo verlängert sich jeden Kalendermonat (nicht alle 30 Tage).</li>
<li>Wenn du einen Jahresplan abonnierest, erhaltest du deine vollständige Jahresprämienrechnung-Quota (d. H. Postrechnungen, Mahnungen und E-Rechnungen) auf einmal - es erneut sich nicht jeden Monat.</li>
<li>Du erhältst einen Beleg für jede Zahlung, der dir monatlich automatisch per E-Mail zugeschickt wird. Du kannst auch die Rechnungen / Belege für dein Abonnement unter >Mein Konto >Mein Premium-Abo >Zahlungsverlauf anzeigen und herunterladen. Momentan sind diese nur in englischer Sprache verfügbar, wir hoffen aber die Anzahl der Sprachen in Kürze zu erweitern.</li>
<li>Bitte beachte außerdem, dass SEPA Direct Debit nur zwischen Ländern der Euro-Zone funktioniert (z.B. Frankreich, Deutschland, Österreich, Finnland und Belgien).</li>
</ul>
<div>
 Alle Zahlungen werden von unserem Partner Stripe abgewickelt, einem der Marktführer im Bereich Onlinezahlungen, mit dem auch Unternehmen wie Facebook, Pinterest und UNICEF zusammenarbeiten. Nach Zahlung deines Abos erhältst du monatlich einen Beleg von Stripe.  Mehr dazu wie du dein Premium-Abo verwalten kannst findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/search/click?data=BAh7CjoHaWRsKwjTAdfTUwA6CXR5cGVJIgxhcnRpY2xlBjoGRVQ6CHVybEkiZWh0dHBzOi8vc3VwcG9ydC56ZXJ2YW50LmNvbS9oYy9kZS9hcnRpY2xlcy8zNjAwMzYzNjg4NTEtV2llLWthbm4taWNoLW1laW4tUHJlbWl1bS1BYm8tdmVyd2FsdGVuLQY7B1Q6DnNlYXJjaF9pZEkiKTM0NjNhYzhhLTIyM2MtNDU3OS04MmU0LTllNzZiNTYwMzgyMAY7B0Y6CXJhbmtpBg%3D%3D--700c3626ab9967626f5b5187a773e990f0731343" target="_self">hier</a>.
</div>
<div> </div>

Obwohl keine gesetzliche Pflicht besteht, ist eine Rechnung ohne eigenes Logo nicht komplett. In Zervant kannst du ganz leicht dein Logo hochladen um den Wiedererkennungswert deiner Rechnungen zu steigern.
Du kannst dein Firmenlogo an verschiedenen Stellen der Softwart hochladen:
<ul>
<li>Auf der Startseite indem du auf ​Firmendetails hinzufügen klickst.</li>
<li>Bei der Erstellung deiner ersten Rechnung (unter Firmendetails hinzufügen).</li>
<li>Unter Mein Konto -> Firmendetails.</li>
</ul>
 Um ein neues Logo hinzuzufügen, klicke im Feld Firmenlogo auf das leere Miniaturbild und w ähle im Dialogfeld die gewünschte Bilddatei aus. <img style="width: 135px; height: 132px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043306531_5f1c07b815.jpg" alt=""> Folgende Dateiformate werden unterstützt: JPG, JPEG, PNG und GIF. Wir empfehlen das Logo in quadratischer Form als PNG-Format hochzuladen. Die maximale Größe der Bilddatei ist 5 MB. 
Du kannst das Logo zuschneiden, um den Platz zu optimieren, der für das Logo reserviert ist. Auf der rechten Seite wird eine Vorschau angezeigt, um zu sehen, wie das Logo auf der Rechnung positioniert ist.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4419115819665_20e75b2330.jpg" alt="Logo zuschneiden">
 
<h2 id="h_01HS0VBMQXM7EGAQKZBCH34629">Bitte beachten </h2>
Bitte beachte, dass es momentan nicht möglich ist die Größe des Logos zu ändern (wie etwa das Logo zu vergrößern). Falls du ein quadratisches Logo verwendest, raten wir dir dieses auf die maximal darstellbare Größe des Logos zuzuschneiden. Anbei kannst du zwei Beispiele hierzu sehen: <img style="color: #000000;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043306551_6ca2e8ee08.jpg" alt="">  Beide Logos sind beinahe quadratisch. Das linke Logo wird auf der Rechnung jedoch kleiner dargestellt and das rechte, da beim linken die leere weiße Fläche abgetrennt wurde. Falls dein Firmenname im Logo auftaucht, hast du die Möglichkeit diesen abzutrennen um das eigentliche Logo größer darzustellen: <img style="color: #000000;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360043306571_2dfa636878.jpg" alt=""> Logo entfernen
Um ein hochgeladenes Logo zu entfernen, bewege den Mauszeiger über das zuvor hochgeladene Logo und klicke auf das 'x'.

<ul>
<li>
<h2 id="h_01HRPRQ4GM23PYN1AX0FEPR8HN">Einstellungen in deinem Benutzerkonto</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368191-Firmendetails-vervollst%C3%A4ndigen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Firmendetails vervollständigen</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007892-Firmenlogo-auf-der-Rechnung-hinzuf%C3%BCgen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Firmenlogo auf der Rechnung hinzufügen</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008472-Zahlungsinformationen-auf-der-Rechnung-hinzuf%C3%BCgen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zahlungsinformationen auf der Rechnung hinzufügen</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008292-Rechnungseinstellungen-bearbeiten" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Rechnungseinstellungen bearbeiten</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01HRPRQ4GMZH749XNQHAQ6RQN0">Erstelle deine erste Rechnung </h2>
<ul>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368491-Erstellen-und-Versenden-einer-Rechnung">Erstellen und Versenden einer Rechnung</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368671-Wie-kann-ich-mein-Rechnungsnummerpr%C3%A4fix-von-TEST-oder-2023-%C3%A4ndern" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Wie kann ich mein Rechnungsnummerpräfix von "TEST" oder "2023" ändern?</a></li>
<li>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368691-Rechnungs-Angebotsvorlage-bearbeiten">Rechnungs-/ Angebotsvorlage bearbeiten</a> </li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368831-Rechnungsposten" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Rechnungsposten</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370091-Rabatte-auf-Rechnungen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Rabatte auf Rechnungen</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01HRPRQ4GMA7QE6N3EC6PWF9DV">Weitere Funktionen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008832-Erstelle-Anzahlungen" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Erstelle Anzahlungen</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368271-Wie-kann-ich-meine-bestehende-Kundenliste-importieren" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Wie kann ich meine bestehende Kundenliste importieren?</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368511-Mehrere-Produkte-importieren">Mehrere Produkte importieren</a></li>
</ul>
</li>
</ul>

<h2 id="h_01HP6Y47H7KQV8TZBWA4Z18YG2">Was sind Teilzahlungen?</h2>
Mit Teilzahlungen kannst du Rechnungen erstellen, die in mehreren Raten bezahlt werden können anstatt nur mit einer einzigen Zahlung. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn du deinen Kunden mehrere Rechnungen über den Verlauf eines Projektes stellen oder einfach eine flexiblere Art der Zahlung anbieten möchtest. Teilzahlungen können komplett flexibel eingerichtet werden, abhängig von der Situation und den Anforderungen deines Kunden. Entscheide frei, wann und in wie vielen Raten dein Kunde bezahlen soll, und ob die Teilzahlungen auf einer einzelnen Rechnung zusammengefasst oder auf mehrere Rechnungen aufgeteilt werden sollen. Bitte beachte: Die Funktion der Teilzahlungen sind nur in unseren Zervant-Premium-Abos PRO oder höher verfügbar. 
<h2 id="h_01HP6Y47H7PF5YDMEWZWZBMV96">Teilzahlungen erstellen</h2>
1. Gehe zum Tab >Rechnungen.
2. Erstelle wie gewohnt eine neue Rechnung und füge Produkte/Dienstleistungen sowie die Kundeninformationen hinzu.
3. Aktiviere Teilzahlungen, indem du auf >Teilzahlung im rechten Bildschirmbereich klickst. <img style="width: 276px; height: 449px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043267132_5ee1e005a5f36579df41d3ee844a72df6266e876f98772e6ba97b831a6179db5_c9ac04cfda.png" alt="Rechnungseinstellungen in Zervant"> 
4. Klicke auf den Link >Teilzahlungen bearbeiten, der jetzt auf deiner Rechnung unter dem Gesamtbetrag sichtbar ist und öffne damit ein Pop-Up-Fenster mit den Einstellungen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360063186332_d445eeef9d.jpg" alt="Teilzahlungen in Zervant bearbeiten" width="410" height="329"> 
5. Hier kannst du nun wählen, ob alle Raten auf einer einzelnen Rechnung aufgeführt oder auf mehrere Einzelrechnungen aufgeteilt sein sollen. Außerdem kannst du die Anzahl und die Regelmäßigkeit der Zahlungen einstellen (z.B. wöchentlich, monatlich, etc.). Du kannst bis zu 12 Teilzahlungen aus einer Rechnung erstellen. Zusätzlich kannst du die Höhe der einzelnen Raten festlegen, ob diese aus einem prozentualen Anteil oder einem festen Betrag der Gesamtsumme bestehen, wann diese jeweils fällig sind, um welches Projekt es sich handelt (optional) und ob die Umsatzsteuer auf die einzelnen Raten oder den Gesamtbetrag gezahlt wird. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360063363331_dc2bc451ee.jpg" alt="Teilzahlungen in Zervant einstellen" width="601" height="555"> 6. Wenn du alle Einstellungen vorgenommen hast, kannst du auf >Speichern klicken um die individuellen Teilzahlungen zu deiner Rechnung hinzuzufügen. Die einzelnen Teilzahlungen erscheinen dann zusammen mit den unterschiedlichen Rechnungsnummern (wenn sie auf Einzelrechnungen aufgeteilt sind), den Fälligkeitsdaten und den Beträgen am Ende deiner Rechnung unter dem Gesamtbetrag.
7. Bestätige und sende deine Rechnung(en) nun wie gewohnt an deinen Kunden.
 
Bitte beachte:
<ul>
<li>Teilzahlungen sind nur in unseren Premium-Abos Pro oder höher verfügbar.</li>
<li>Sobald deine Kunde die erste Rate (auf einer einzelnen Rechnung) bezahlt hat, ändert sich der Status deiner Rechnung zu Verschickt. Du kannst deine Rechnung erst als Bezahlt markieren, wenn alle Raten bezahlt wurden.</li>
<li>Wenn du individuelle Teilzahlungen erstellst, bei der die einzelnen Raten auf mehrere Rechnungen aufgeteilt wurden, kannst du wählen, ob zunächst nur die erste Rechnung oder alle auf einmal versendet werden sollen. Wenn du dich dazu entscheidest, vorerst nur die erste Rechnung zu versenden, werden die anderen Teilrechnungen erstellt und du kannst diese zu einem späteren Zeitpunkt im Tab Rechnungen manuell versenden.</li>
<li>Wenn die Raten auf mehrere Rechnungen aufgeteilt werden, erhält jede Teilrechnung automatisch die nächste Rechnungsnummer aus deinem Nummernkreis. Jede Rechnung erhält zudem eine Projektidentifikation (z.B. Projekt 1/2, Projekt 2/2).</li>
<li>Wenn du deiner Rechnung eine Anzahlung hinzugefügt hat, ist es wichtig, dass die Anzahlung als erste Rate gesetzt wird. Die Anzahlung und der Restbetrag erscheinen dann auf der Rechnung unter dem Gesamtbetrag.</li>
<li>Rechnungen mit Teilzahlungen können nicht als neu kopiert werden.</li>
<li>Du kannst nur eine Gutschrift erstellen, wenn alle Teilzahlungen auf einer einzelnen Rechnung zusammengefasst sind.</li>
<li>Wenn du die einzelnen Raten auf mehrere Rechnungen aufgeteilt hast, kannst du die einzelnen Rechnungen nachträglich nicht mehr bearbeiten. </li>
<li>Das Ausstellungsdatum ist für alle Rechnungen gleich, auch wenn die Fälligkeitsdaten unterschiedlich sind.</li>
<li>Wenn dein Kunde die einzelnen Raten online bezahlen möchte, müssen diese auf verschiedene Rechnungen aufgeteilt werden.</li>
</ul>

In Übereinstimmung mit den Vorschriften der Europäischen Kommission haben wir eine Funktion zur Validierung der Mehrwertsteuernummer in unsere Software integriert.
Es handelt sich bei Zervant um eine elektronische Dienstleistung, bei der die Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer gemäß der EU-Richtlinien im Land des Dienstleistungserbringers zu bezahlen sind. Da Zervant seinen Sitz in Finnland hat, wird bei der Bezahlung der Abonnements der finnische Umsatzsteuersatz von 25,5% berechnet.
Falls du eine Umsatzsteuer-IdNr. für den europäischen Handelsraum für dein Unternehmen besitzt, musst du diese Umsatzsteuer jedoch nicht bezahlen. 
Um sicherzustellen, dass deine Umsatzsteuer-IdNr. tatsächlich für den europäischen Handelsraum gültig ist, kannst du diese auf der Website der Europäischen Kommission kontrollieren: <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation">https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation</a> 
Führe bitte folgende Schritte durch, falls in deinem Zervant-Konto Pop-Up für die Validierung erscheint:
Schritt 1: Vergewissere dich, dass die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer keine Tippfehler enthält, und dass du den Ländercode in Großbuchstaben vor die Nummer gesetzt hast (DE**********). Die Nummer soll keine Punkte oder Leerzeichen enthalten.
Schritt 2: Falls die Nummer gültig ist und die Validierung trotzdem fehlschlägt, klicke bitte erneut auf die USt.-IdNr. und wenn das Eingabefeld erscheint, klicke erneut auf "Speichern" unter dem Feld. Es kann einige Sekunden dauern, bis das System die Information gespeichert hat.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16192633691549_b57c7b9747.jpg" alt="Screenshot 2024-01-19 100451.png">
 
Erst wenn das grüne Häkchen erscheint, ist die USt.-IdNr. validiert und dein Abo wird in der Zukunft ohne Umsatzsteuer berechnet:
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16315295548829_721952c16b.jpg" alt="VAT validation.png" width="600" height="744">
 
Schritt 3: Falls die in Schritt 2 beschriebene Validierung fehlschlägt, musst du den Vorgang mehrmals wiederholen, bis das System die Information speichert. (Bei Überlastungen der Server der Europäischen Kommission kann es manchmal einige Versuche brauchen).
Schritt 4: Sollte die Nummer trotz aller Versuche ungültig bleiben, bitten wir dich, unseren Kundensupport zu kontaktieren.

Du hast wahrscheinlich schon gesehen, dass die von dir erstellten Dokumente in Zervant unterschiedlich gekennzeichnet werden. Die Dokumente können zum Beispiel den Status Entwurf, Verschickt, Bezahlt oder Überfällig haben. Im folgenden erklären wir dir den Unterschied zwischen Entwürfen und bestätigten Dokumenten.
 
 
<h2 id="h_01HMXW27Y55HYGQMK9323SB57S">Entwürfe</h2>
<div>Entwürfe können do oft wie du möchtest bearbeitet und gelöscht werden.</div>
<div> </div>
<div>
Bearbeiten: Wenn du Firmen- oder Zahlungsinformationen zu einem Dokument hinzufügen möchtest,  speichere zunächst den Entwurf ab, gehe in >Mein Konto und ergänze die Informationen. Oder du kannst im Rechnungseditor im rechten Menü auf >Standardeinstellungen bearbeiten klicken. Bestätigen und senden: Wenn dein Entwurf fertig zum Versenden ist, klicke einfach auf >Bestätigen und senden. Wähle im Anschluss die gewünschte Versandmethode aus. 
<div>
Löschen: Wenn du den Entwurf löschen willst, klicke auf >Löschen während du im Reiter Rechnungen bist. Bitte beachte, dass ein gelöschter Entwurf nicht wiederhergestellt werden kann.</div>
<div> </div>
<div>
 
<h2 id="h_01HMXW27Y53G96QYYQTVR1XY0A">Bestätigtes Dokument</h2>
<div>Wenn du eine Rechnung oder ein Angebot erstellt, kannst du es direkt bestätigen, ohne es zuvor als Entwurf zu speichern.</div>
<div> </div>
<div>Erstelle eine Neue Rechnung und nachdem alle Angaben angegeben und überprüft sind auf Vorschau & senden. Wähl im Menü rechts die gewünschte Versandmethode aus und klick danach auf Bestätigen & genehmigen. Beachte: eine bestätigte Rechnung kann im Nachhinein nicht nochmal bearbeitet werden. Wenn eine Rechnung fehlerhaft ist kann diese aber <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672-Kann-ich-eine-Rechnung-bearbeiten-l%C3%B6schen">storniert und neu erstellt werden.</a>
</div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16302836493597_869f47c6fe.jpg" alt="Versandmethode.png"></div>
<div> </div>
<div>
Per E-Mail: Sende das Dokument an deinen Kunden per E-Mail. 
</div>
<div>
PDF herunterladen: Du kannst >PDF herunterladen auswählen, um das Dokument zu bestätigen und als PDF auf deinem Computer zu speichern.</div>
<div>
<div> </div>
<div>
XRechnung: Auch in der kostenfreien Version kannst du bereits XRechnungen erstellen, versenden oder herunterladen. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360052661791" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Klicke hier, um mehr über XRechnungen</a> zu erfahren.</div>
<div> </div>
<div>Wir bieten auch Premium-Versandoptionen an: sende <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2897648-rechnungen-per-post-versenden?b_id=15337" data-cke-saved-href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2897648-rechnungen-per-post-versenden?b_id=15337">die Rechnung per Post</a> oder als <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2955471-erste-schritte-mit-der-e-rechnungsstellung?b_id=15337" data-cke-saved-href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2955471-erste-schritte-mit-der-e-rechnungsstellung?b_id=15337">e-Rechnung</a>.</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Alle Optionen finalisieren das Dokument in einer rechtlich einwandfreien Form.</div>
</div>
<div> </div>
<div>Sobald eine Rechnung bestätigt wird, erhält die Rechnung automatisch die nächste Rechnungsnummer entsprechend deiner Rechnungsnummerierung. Diese Rechnungsnummer wird für die bestätigte Rechnung verwendet und kann nicht erneut verwendet werden.</div>
<div> </div>
<div>Falls du eine bestätigte Rechnung bearbeitest, werden alle Änderungen in der Übersicht >Verlauf archiviert und dokumentiert.</div>
</div>
</div>

Lade die Zervant App im AppleStore kostenlos herunter und beginne noch heute am Handy Rechnungen zu schreiben. Du kannst dich mit den gleichen Benutzerdaten wie im Browser anmelden. 
Bitte beachte: Wir entwickeln unsere Apps kontinuierlich weiter, um letztlich die gleichen Funktionen anbieten zu können wie in der Browserversion. In dieser Entwicklungsphase, sind einige der Funktionen in den Apps noch nicht implementiert. Wir bitte um Geduld und Verständnis! Wir freuen uns immer über Rückmeldung zu unserem Produkt. Schicke uns gerne deine Wünsche an <a href="mailto:help@zervant.com">help@zervant.com</a>.
 
<h2 id="h_01HMXT1A2HSQNS5899N7C499XH">Die mobile App</h2>
Wenn du die App öffnest, siehst du zunächst deinen Home Bildschirm mit der Übersicht deiner noch ausstehenden und überfälligen Rechnungen, sowie der Verkäufe der letzten 12 Monate.
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16301966978717_4a8009c5fa.jpg" alt="Übersicht.PNG" width="446" height="965">
 
<h2 id="h_01HMXT1A2H00SGHZ4XAY24FYWA">Rechnungsliste</h2>
 Wenn du die App öffnest, wirst du sofort zum Tab Rechnungen weitergeleitet, in der alle Rechnungen aufgelistet sind, unabhängig von ihren Status.
<ul>
<li>Du kannst deine Rechnungen wie in der Web-App nach ihren Status filtern oder weitere Details einer Rechnung anzeigen, indem du auf der beliebigen Rechnung tippst.</li>
<li>
Du kannst eine Rechnung als bezahlt markieren, indem du eine Rechnung auswählst und unten auf''Zahlung eingeben'' gehst. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16301966995741_9b9e11e4b0.jpg" alt="Zahlung eingeben.png" width="406" height="878">
</li>
</ul>
 
Rechnungserstellung
1. Du kannst eine neue Rechnung erstellen, indem du auf das Plus in der oberen rechten Ecke des Bildschirms tippst. Von hier gelangst zum Editor, wo du deinen Kunden auswählen, deine Rechnungszeilen hinzufügen, und weitere Details angeben kannst, die du einbeziehen möchtest. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16301967008925_296409ac70.jpg" alt="IMG_1778 (2).PNG" width="349" height="755"> Oben rechts bei den drei kleinen Punkten kannst du ein neues Menü öffnen andere Aspekte deiner Rechnung angeben, z. B. Rabatt, Referenznummer, Währung und die Sprache der Rechnung. Im Rechnungseditor bei ''Produkte oder Dienstleistung hinzufügen, kannst du deiner Rechnung Produkte, Titel, Textfelder und Zwischensummen hinzufügen. 2. Wenn du bereit bist deine Rechnung zu senden, tippe entweder auf Weiter, und wähle die gewünschte Versandmethode aus. Eventuell kannst du die Rechnung auch als Entwurf speichern, wenn du sie noch bearbeiten möchtest. Geh dafür im Rechnungseditor auf ''Als Entwurf speichern''. Wenn alle Angaben richtig sind, kannst du die Rechnung bestätigen indem du auf ''Bestätigen & schließen'' gehst (beachte, dieser Knopf ist ein ''swipe-Knopf''). Die aktuellen in der mobilen App unterstützten Zustelloptionen sind:
<ul>
<li>Per E-Mail versenden</li>
<li>Als E-Rechnung versenden</li>
<li>Als PDF Herunterladen</li>
<li>Mit einem Link teilen</li>
<li>Bestätigen und schließen</li>
</ul>
 Kunden und Produkte Indem du uten rechts in der App auf Mehr gehst, gelangst du zu deine Kunden- und Produktlisten. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16302005358877_a078f5e295.jpg" alt="Produkte, Kunden App.PNG" width="368" height="796"> Hier kannst du Kunden und Produkte, sowie auch zusätzliche Informationen (z.B. Produktbeschreibung), über die Plus-Schaltfläche hinzufügen. Tippe unten auf das Speichern, um dein Produkt / Kunde deiner Registrierung hinzuzufügen. Zusatzfunktionen Du kannst auch unseren Kundensupport kontaktieren, indem du den Abschnitt Support öffnest. Wir verbessern die App ständig und werden die Liste der unterstützten Funktionen in Zukunft erweitern.
 
Um ein Upgrade zu einem unserer Premium-Abos vorzunehmen, melde dich bitte im Computer Browser an unter <a href="https://secure.zervant.com/login/login/en">https://secure.zervant.com/login/login/de</a>
Mehr Informationen zu den Funktionen auf den mobilen Apps findest du unter <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007772" target="_self">Was kann man in der mobilen Zervant-App machen?</a>

Als neuer Nutzer, kannst du ganz einfach ein Zervant-Konto anlegen, indem du dich mit einem Klick mit deinem Apple- oder Google-Konto anmeldest. 
Wenn du bereits ein Zervant-Konto hast, kannst du dieses mit deinem Apple- oder Google-Konto verknüpfen, um dich in Zukunft schneller anmelden zu können. 
Beachte: Bitte lies dir die Anleitung zum Verknüpfen eines bereits bestehenden Zervant-Kontos mit Apple oder Google <a href="#h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9" target="_self">hier</a> durch.
 
<h2 id="h_01H9T4TWA4D86HRJ1HEY7918S8">Melde dich erstmalig über Apple oder Google bei Zervant an</h2>
Du kannst dein Zervant-Konto mit Hilfe von Apple und Google mit einem Klick anlegen!
Öffne die mobile App und wähle deine bevorzugte Login-Methode aus (Apple oder Google).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16295822191389_5ae8a3545f.jpg" alt="Signup Germany.PNG" width="352" height="762">
Du wirst automatisch auf die Website von Apple oder Google weitergeleitet, um dein Konto zu authentifizieren. Folge den Anweisungen, indem du deine mit Apple/Google verbundene E-Mail Adresse und Passwort eingibst. 
WARNUNG: Wenn du ein Zervant-Konto mit Apples „E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion anlegst, kann die Login-E-Mail Adresse später nicht geändert werden. Bitte lies mehr hierzu im Abschnitt „Nutzung von „E-Mail-Adresse verbergen“ beim Anmelden oder Einloggen mit Apple”. 
Wenn die Authentifizierung abgeschlossen ist, wähle das Land aus, indem deine Firma ihren Sitz hat und dein Zervant-Konto wird angelegt!
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16295822191389_5ae8a3545f.jpg" alt="Signup Germany.PNG" width="353" height="764">
Um dich anschließend in dein bestehendes Zervant-Konto einzuloggen, öffne die App und wähle die Login-Methode aus, mit der du dich bei Zervant angemeldet hast (Apple oder Google).
Bitte beachte: Wenn du dich über eine Login-Methode einloggst (Apple oder Google), die nicht die gleiche E-Mail Adresse nutzt wie dein Zervant-Benutzername, wird automatisch ein neues Konto erstellt. Solltest du versehentlich ein zweites Konto erstellt haben, kannst du dieses löschen, indem du über >Mehr >Mein Konto >Benutzerkonto gehst und auf "Konto löschen" klickst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16295838716061_7bde31a948.jpg" alt="Login Germany.PNG" width="360" height="779">
<h2 id="h_01H9T4TWA5RNJFRAMY1SGZAX7B"> </h2>
<h2 id="h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9">Verbinde dein bestehendes Zervant-Konto mit Apple oder Google</h2>
Wenn du bereits ein Konto bei Zervant hast, kannst du dieses ganz einfach mit Apple oder Google verbinden.
Bitte lies dir vorher die Anleitung dazu genau durch, um dein Konto korrekt mit Apple oder Google zu verbinden.  Die folgenden Punkte sind zu beachten, bevor die Konten verbunden werden: Sobald ein Zervant-Konto mit einem Apple- oder Google-Konto verknüpft wird, kann die Verbindung nicht mehr getrennt werden. Bitte beachte außerdem, dass nach der Verbindung die Zervant-Anmeldeinformationen über das Google-/Apple-Konto verwaltet werden. Wenn man keinen Zugriff mehr auf das eigene Google-/Apple-Konto hat, ist es nicht möglich, den Zervant-Benutzernamen oder das Passwort zu ändern. Um dein bestehendes Zervant Konto mit Apple oder Google zu verbinden, ist es notwendig, dass dein Benutzername in Zervant (Login E-Mail-Adresse) identisch mit der E-Mail Adresse deines Apple- oder Google-Kontos ist! 
Bitte folge der Anleitung, um dein Konto zu verbinden: 
1. Melde dich bei Zervant über https://secure.zervant.com/login/login/de in deinem bestehenden Konto wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Gehe zu >Mein Konto >Benutzerkonto
3. Stelle sicher, dass der Benutzername dem deines Apple- oder Google-Kontos entspricht. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6586065199645_72b188fe3d.jpg" alt="Benutzername_u_berpru_fen.png" width="386" height="249">
4. Falls dein Benutzername nicht identisch ist, kannst du deinen Benutzernamen ändern, indem du auf "Benutzername ändern" klickst und die Änderung mit deinem aktuellen Passwort bestätigst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6585985743773_446dd9a0fa.jpg" alt="Benutzername_a_ndern.png" width="387" height="249">
5. Wenn die Änderung vorgenommen ist, logge dich aus deinem Zervant-Konto aus.
6. Öffne nun die App und wähle die Login-Methode aus, mit der du dein Zervant-Konto verbinden möchtest (Apple oder Google).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16295838716061_7bde31a948.jpg" alt="Login Germany.PNG" width="409" height="885">
7. Du wirst automatisch auf die Website von Apple oder Google weitergeleitet, um dein Konto zu authentifizieren, indem du deine mit Apple/Google verbundene E-Mail Adresse und Passwort eingibst. 
8. Danach wirst du automatisch in dein Zervant-Konto eingeloggt. Von nun an kannst du dich entweder mit Benutzername und Passwort oder mit der verbundenen Methode (Apple oder Google) einloggen.

<h3 id="h_01HMBDZFF9THFR1EF2XYDH34K7">Wesentliche Änderungen bei der  Rechnungsbearbeitung: eine gesetzeskonforme Aktualisierung</h3>
Seit dem 1. Januar 2024 ist es nicht mehr möglich, bestätigte Rechnungen zu bearbeiten. Diese Änderung wurde in Zervant durchgeführt, um den Entwicklungen in der Gesetzgebung im Rahmen der  Buchhaltung und Rechnungsstellung zu folgen. Zervant möchte eine Rechnungssoftware anbieten, die vollständig mit den gesetzlichen Vorschriften übereinstimmt.
Buchhaltungsvorschriften entwickeln sich weiter, um mehr Transparenz und eine effizientere Verwaltung von finanziellen Transaktionen zu gewährleisten. Indem wir unsere Richtlinien an diese Änderungen anpassen, stellen wir sicher, dass unsere Nutzer die neusten Standards einhalten.
 
<h3 id="h_01HMBDZAKK2GVK1XFHVW9JN20P">Was bedeutet das für dich?</h3>
Eine Rechnung, die als Entwurf gespeichert ist, kann jederzeit bearbeitet werden.
Sobald eine Rechnung jedoch bestätigt wurde, und unter dem Status "Erstellt" erscheint, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Wir empfehlen dir daher, deine Rechnungen mit allen Angaben sorgfältig zu prüfen, bevor du sie bestätigst.
 
<h3 id="h_01HMBDZQEQKT2N1VXGTRX74X6Z">Meine bestätigte Rechnung enthält einen Fehler: Was kann ich tun?</h3>
Es kann trotzdem vorkommen, dass Rechnungen Fehler enthalten oder, dass dein Kunde in letzter Minute Änderungen anfordert. Wie du eine bestätigte Rechnung korrigieren kannst, erfährst du in <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672-Kann-ich-eine-Rechnung-bearbeiten-l%C3%B6schen">diesem Artikel.</a>

Verzugsgebühren werden auf eine Rechnung aufgeschlagen, wenn eine Zahlung nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens (Fälligkeitsdatum) erfolgt ist. Diese Gebühren entschädigen die Verzögerung und tragen zu pünktlichen Zahlungen bei.
Im Folgenden erfährst du, wie Verzugsgebühren erstellt und an deinen Kunden gesendet werden können.
⚠️WICHTIG: Vergewissere dich, dass du in deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf eine Verzugsgebühr für verspätete Zahlungen hingewiesen hast und dass diese Information auch auf deinen Rechnungen ersichtlich ist. Wenn dies nicht der Fall ist, bist du rechtlich nicht in der Lage, eine Verzugsgebühr in Rechnung zu stellen. 
<h2 id="h_01HKVW6RMX3S0FKRYWAMWQ0812">Erstell eine neue Rechnung für Verzugsgebühren</h2>
<ol>
<li>
Erstell eine Zahlungserinnerung/Mahnung: Bevor du eine Rechnung für eine Verzugsgebühr an deinen Kunden schickst, kannst du eine Zahlungserinnerung/Mahnung für die ursprüngliche Rechnung verschicken. Diese kannst du manuell erstellen oder du kannst automatische Zahlungserinnerungen in Zervant einrichten. Weitere Informationen dazu findest du hier: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036009412--Zahlungserinnerungen-Mahnungen-erstellen">Zahlungserinnerungen/Mahnungen erstellen</a>
</li>
<li>
Leg eine Verzugsgebühr fest: Leg vor der Erstellung der Rechnung den Betrag der Verzugsgebühr fest. Dabei kann es sich um einen festgelegten Gebührenbetrag handeln oder um einen Prozentsatz.</li>
<li>
Erstelle eine neue Rechnung: Geh dafür zu den Feldern >Rechnungen und auf >Neue Rechnung.
</li>
<li>
Rechnungsinformationen: Gib in der Rechnung einen eindeutigen Titel an, z. B. "Verzugsgebühr für Rechnung Nr. XXXX". Achte darauf, dass du die ursprüngliche Rechnungsnummer im Nachrichtenfeld angibst.</li>
<li>
Gib den Betrag der Gebühr an: Füge eine Produktlinie mit der Gebühr des Zahlungsverzuges als Betrag hinzu. Die Produktart für die Gebühr ist eine Dienstleistungen.</li>
</ol>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16148237890845_2998c041c0.jpg" alt="Screenshot 2024-01-17 113226.png">
 
<h2 id="h_01HKVWV5XH741KV3DHGP6SN8RW">Bitte Beachte:</h2>
- Premium Abonnements: Denk daran, dass einige Funktionen, wie zum Beispiel Zahlungserinnerungen/Mahnungen, nur mit einem Premium Abonnement verfügbar sind. - Online Banking: Aktiviere <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/6755793774877-Zahlung-per-Online-Banking-f%C3%BCr-Rechnungen">Online Banking</a> damit es für deine Kunden einfacher ist, Rechnungen sowie Verzugsgebühren zu zahlen.
 
<h2 id="h_01HKVWVMN6NTD1Z288BBCTNMKA">Fazit:</h2>
Das Hinzufügen von Verzugsgebühren in Zervant ist einfach. Dies hilft nicht nur, einen gesunden Cashflow zu erhalten, sondern stellt auch sicher, dass die Richtlinien deines Unternehmens eingehalten werden. Zusätzliche Kosten für Verzugsgebühren solltest du gegenüber deinem Kunden immer klar kommunizieren.

Mit Zervant hast du die Möglichkeit Zahlungserinnerungen/Mahnungen zu erstellen, um deinen Kunden auf deine ausstehenden Rechnungen hinzuweisen. Du kannst entweder manuell Mahnungen oder Zahlungserinnerungen an deinen Kunden versenden oder diese in deinen Einstellungen festlegen, um deinen Kunden automatisch an deine Rechnungen zu erinnern. Bitte beachte, dass das Erstellen und Senden von Zahlungserinnerungen eine <a href="https://www.zervant.com/de/premium-services/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Premium-Funktion</a> ist, die nur innerhalb unserer Premium-Abos genutzt werden kann. 
 
<h2 id="h_01HKVVX9155MK5SPP2Z5NQN2N6">Manuelle Zahlungserinnerungen/Mahnungen</h2>
Du kannst eine manuelle Zahlungserinnerung/Mahnung erstellen, indem du in der Übersicht >Rechnungen die gewünschte Rechnung auswählst und auf >Zahlungserinnerung senden klickst. Im sich öffnenden Menü kannst du nun die Zustellungsmethode der Zahlungserinnerung auswählen: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_16025370746653_bdac7f01bc.jpg">   Wenn du diese per E-Mail sendest, kannst du wie gewohnt die Nachricht zu deiner Zahlungserinnerung/Mahnung bearbeiten und den Betreff auswählen. Wenn du die Mahnung per Post schickst, überprüfe bitte hier die korrekte Adresse deines Kunden und klicke dann auf >Senden. Nach Bestätigung kann dieser Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden. Du benötigst hierfür ebenfalls noch dein Kontingent an Rechnungen, die du per Post verschicken kannst. Dies ist abhängig davon, wie viele Rechnungen du bereits mit deinem Abo per Post oder als e-Rechnung verschickt hast. 
 
<h2 id="h_01HKVVX915WBEDN0JCDR799VA4">Automatische Zahlungserinnerungen/Mahnungen</h2>
Alternativ kannst du automatische Zahlungserinnerungen/Mahnungen senden. Aktiviere diese Funktion unter >Mein Konto >Mahnungseinstellungen. Auf dieser Seite hast du vier verschiedene Optionen, Zahlungserinnerungen zu versenden: 
<ol>
<li>Mit einer festgelegten Anzahl von Tagen vor dem Fälligkeitsdatum (standardmäßig auf 1 Tag voreingestellt, dies kann jedoch jederzeit verändert werden). Versand erfolgt per E-Mail.</li>
<li>Am Fälligkeitsdatum der Rechnung. Versand erfolgt per E-Mail.</li>
<li>Mit einer festgelegten Anzahl von Tagen nach Ablauf des Fälligkeitsdatums (ebenfalls auf 7 Tage voreingestellt, auch dies kann jederzeit verändert werden). Diese letzte Option bietet weiterhin die Möglichkeit, die Mahnung mehrmals zu versenden. Dies bedeutet, dass weiterhin in dem von dir gewählten Zeitraum Mahnungen gesendet werden, bis zu dem Zeitpunkt an dem du die Rechnung als bezahlt markiert hast. Versand erfolgt per E-Mail.</li>
<li>
Automatische Mahnungen per Post versenden. Diese können nur nach dem Fälligkeitsdatum an deine Kunden verschickt werden.
</li>
</ol>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5151496023581_8c573c9add.jpg" alt="Mahnungseinstellungen">
Automatische Zahlungserinnerungen die vor oder am Fälligkeitsdatum gesendet werden, können nur per E-Mail, nicht jedoch per Post gesendet werden. Zahlungserinnerungen oder Mahnungen per Post können nur nach dem Fälligkeitsdatum verschickt werden.
 
<h2 id="h_01HKVVX915K2GHRKSG0KX7HGJ8">Nützliche Tipps:</h2>
<ul>
<li>Es gibt keine Begrenzung in der Anzahl an Erinnerungen, die gesendet werden können. Bitte beachte, dass der Versand von Mahnungen per Post auf dein Prämienkontingent angerechnet wird (mit dem Pro-Vertrag kannst du z.B. bis zu 10 Rechnungen/Mahnungen pro Monat per Post versenden).</li>
<li>Leider ist es momentan nicht möglich eine Mahngebühr zusammen mit der Mahnung zu senden, oder das Fälligkeitsdatum zu bearbeiten. </li>
<li>Du kannst die E-Mail-Nachricht der Zahlungserinnerung nicht als Vorlage speichern (diese Funktion wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein). Wenn du also die Mahnung, die du gesendet hast, im Auge behalten möchten oder nachprüfen möchtest welche Nachricht du in der E-Mail geschrieben haben, kannst eine Kopie an dich selbst senden. Aktiviere hierzu das entsprechende Feld unter dem Empfängerfeld.</li>
<li>Du kannst zudem <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369911" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Online-Zahlungen</a> für deine Zahlungserinnerungen aktivieren. Hiermit machst du es deinem Kunden einfacher, dich direkt aus der Zahlungserinnungs-Mail heraus zu bezahlen.</li>
</ul>

Das Jahr 2023 war ein besonders entscheidendes Jahr für die Entwicklung unserer Software, 2024 wird noch aufregender sein. Um gut ins neue Jahr zu starten, findest du hier einige wichtige Informationen die du nicht verpassen solltest:
 
<ul>
<li>
Keine Rechnungsbearbeitung: Ab dem 1. Januar 2024 sind Änderungen an Rechnungen nach ihrer Bestätigung aus buchführungsrechtlichen Gründen nicht mehr zulässig. Wir empfehlen dir, alle Angaben sorgfältig zu überprüfen, bevor du die Rechnung bestätigst. Ab dem 1. Januar 2024 musst du alle fehlerhaften Rechnungen stornieren und neu erstellen. Wir haben einen Artikel zu diesem Thema zusammenfasst: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672">Kann ich eine Rechnung bearbeiten/löschen?</a>
</li>
<li>
Neue Mobile App: Die neue mobile App wurde kurz vor Weihnachten herausgegeben. Dies ist ein bedeutsamer Fortschritt, der es uns ermöglicht, dir ein noch angenehmeres Erlebnis anzubieten und besser zur Entwicklung deines Unternehmens beizutragen. Du kannst uns gerne jederzeit Rückmeldung und Vorschläge mitteilen. Wir hoffen, dass dir die neue App genauso gut gefällt wie uns!</li>
</ul>
Und vergiss nicht nicht wie jedes jahr:
<ul>
<li>
Neues Jahr, neue Rechnungsnummerierung: Wenn du das aktuelle Jahr als Präfix für die Rechnungsnummerierung verwendest, denk daran, dies ab deiner ersten Rechnung im Jahr 2024 zu ändern! Hier erfährst du, was du unternehmen musst: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368671-Wie-kann-ich-mein-Rechnungsnummerpr%C3%A4fix-von-TEST-oder-2023-%C3%A4ndern-">Wie kann ich mein Rechnungsnummerpräfix von "TEST" oder "2023" ändern?</a>
</li>
<li>
Nummerierung von Wiederholungsrechnungen: Denk auch daran, das Präfix in jedem Profil für Wiederholungsrechnungen zu ändern, wenn du die Jahreszahl verwendest. Die Anleitung dafür findest du in diesem Artikel: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/4415498053137-Rechnungsnummernkreis-f%C3%BCr-Wiederholungsrechnungen-%C3%A4ndern">Rechnungsnummernkreis für Wiederholungsrechnungen ändern</a>
</li>
</ul>
Wir freuen uns darauf dich durch das nächste Jahr zu begleiten und dir ein zunehmend bereicherndes Erlebnis mit der Software zu bieten. Falls du Fragen oder Hilfe benötigst, kannst du unser Team jederzeit kontaktieren.
 
Ein frohes neues Jahr 2024!
Zervant Team

Klicke im Rechnungseditor neben der Rechnungsnummer auf Ändern.
 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360020694617_226f45ff11.jpg" alt="Rechnungsnummer ändern Rechnungsnummerierung Nummernkreis Präfix">   Ein Popup-Fenster wird geöffnet, indem du das Präfix ändern und die Nummerierung deiner Rechnungen festlegen kannst. Weitere Informationen zur Festlegung / Bearbeitung deines Rechnungsnummernkreises findest du in unserem Artikel zur <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368371" target="_self">Rechnungsnummerierung</a>.
 
Bitte beachte:
<ul>
<li>Die Rechnung muss bestätigt werden, um den neue Rechnungsnummernkreis zu speichern. Falls du die Rechnung als Entwurf speicherst, wirst du den Rechnungsnummernkreis erneut eingeben müssen.</li>
<li>Für ein Wiederholungsrechnungsprofil, musst du den Rechnungsnummernkreis separat ändern. Gehe zu deinen Wiederholungsrechnungen, öffne und bearbeite ein aktives Rechnungsprofil und ändere dort, wie oben beschrieben, den Rechnungsnummernkreis. </li>
<li>Der zuletzt genutzte Rechnungsnummernkreis wird bei der nächsten Rechnung genutzt.  </li>
</ul>

Eine Win-Win-Situation: Empfiehl Zervant weiter an Freunde, Bekannte und Business-Kontakte und profitiere von jeder Empfehlung, während sie eine sinnvolle Rechnungssoftware kostenlos für 30 Tage testen können!
<h2 id="h_01HGWY2P6WRSKVFZCKATHK6XAA">Wie funktioniert es?</h2>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9066960611997_be3022f184.jpg" alt="Freunde_werben.png">   1. Gehe zu >Mein Konto und klicke dann auf >Empfiehl Zervant weiter.   2. Hier erhältst du deinen persönlichen Link, den du so oft kopieren und versenden kannst, wie du möchtest. Du kannst ihn per E-Mail, Social Media oder Messenger versenden - ganz wie du möchtest.   3. Die Anmeldung muss über den Empfehlungslink erfolgen, nur dann wird das neue Benutzerkonto als "Empfehlungskonto" gezählt. Wenn dieser Link nicht verwendet wird, kann das Konto leider nicht als eine deiner Empfehlungen gezählt werden.   4. Wenn ein neues Zervant-Konto über deinen Empfehlungslink erstellt wurde, muss sich dein Kontakt für ein monatliches Premium-Abo entscheiden, um 30 Tage lang kostenlos alle Premium-Funktionen nutzen zu können.   5. Sobald deine Empfehlungslink-Nutzer eines der Premium-Abos für 3 zahlende Monate abonniert haben, erhältst du die erste vierteljährliche Auszahlung. Wir zahlen den Betrag an das Konto aus, welches du unter >Mein Konto >Zahlungsmethoden hinterlegt hast. Zum Beispiel: du hast einem Freund deinen Empfehlungslink geschickt. Dieser meldet sich über den Link bei Zervant an und entscheidet sich für das monatliche Wachstum-Abo (504€/Jahr). Für jeden zahlenden Monat erhältst du die 50% Prämie. Vierteljährlich würden wir dir 63€ (über maximal ein Jahr) überwiesen, sollte dein Freund das monatliche Abo für das ganze Jahr abonnieren. Somit kannst du pro Empfehlung bis zu 252€ im Jahr dazu verdienen!
 
Bitte beachte:
<ul>
<li>Diejenigen, die den Empfehlungslink nutzen, erhalten 30 Tage kostenlosen Zugang zu einem unserer monatlichen Premium-Abos</li>
<li>Du erhältst für bis zu 1 Jahr, 50% des Betrages, den deine Link-Nutzer für das Abo zahlen, vierteljährlich ausgezahlt.</li>
<li>Bitte beachte, dass eine gültige Bankkontonummer (IBAN) für die Auszahlung benötigt wird. Bitte beachte zudem, dass fehlende Bankkonto-Details dazu führen, dass Auszahlungen nicht mehr bearbeitet werden können, auch nicht mehr im Nachhinein. </li>
<li>Die Prämien werden vierteljährlich ausgezahlt, die Auszahlungen beachten auch deine Abogebühren oder zurückgebuchte Gebühren. </li>
<li>Du kannst Zervant an so viele Kontakte weiterempfehlen, wie du willst.</li>
<li>
Die vollständigen Nutzungsbedingungen des Empfehlungsprogramms findest du <a href="https://www.zervant.com/de/teilnahmebedingungen-fuer-das-empfehlungsprogramm/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>.
</li>
</ul>

Als neuer Nutzer, kannst du ganz einfach ein Zervant-Konto anlegen, indem du dich mit einem Klick mit deinem Apple- oder Google-Konto anmeldest. 
Wenn du bereits ein Zervant-Konto hast, kannst du dieses mit deinem Apple- oder Google-Konto verknüpfen, um dich in Zukunft schneller anmelden zu können. 
Beachte: Bitte lies dir die Anleitung zum Verknüpfen eines bereits bestehenden Zervant-Kontos mit Apple oder Google <a href="#h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9" target="_self">hier</a> durch.
 
<h2 id="h_01H9T4EFJERRMAW2BWKG3YQ4PT">Melde dich erstmalig über Apple oder Google bei Zervant an</h2>
Du kannst dein Zervant-Konto mit Hilfe von Apple und Google mit einem Klick anlegen!
Melde dich hier an <a href="https://secure.zervant.com/login/signup/en">https://secure.zervant.com/login/signup/de</a> und wähle deine bevorzugte Login-Methode (Apple oder Google).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880288942877_54615030f4.jpg" alt="3rdparty-signup-DE.png">
Du wirst automatisch auf die Website von Apple oder Google weitergeleitet, um dein Konto zu authentifizieren. Folge den Anweisungen, indem du deine mit Apple/Google verbundene E-Mail Adresse und Passwort eingibst. 
WARNUNG: Wenn du ein Zervant-Konto mit Apples „E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion anlegst, kann die Login-E-Mail Adresse später nicht geändert werden. Bitte lies mehr hierzu im Abschnitt „Nutzung von „E-Mail-Adresse verbergen“ beim Anmelden oder Einloggen mit Apple”. 
Wenn die Authentifizierung abgeschlossen ist, wähle das Land aus, indem deine Firma ihren Sitz hat und dein Zervant-Konto wird angelegt!
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880274573469_66e5096cd2.jpg" alt="3rdparty-country-DE.png">
Um dich anschließend in dein bestehendes Zervant-Konto einzuloggen, besuche unsere Login-Seite und wähle die Login-Methode aus, mit der du dich bei Zervant angemeldet hast (Apple oder Google).
Bitte beachte: Wenn du dich über eine Login-Methode einloggst (Apple oder Google), die nicht die gleiche E-Mail Adresse nutzt wie dein Zervant-Benutzername, wird automatisch ein neues Konto erstellt. Solltest du versehentlich ein zweites Konto erstellt haben, kannst du dieses löschen, indem du über >Mein Konto >Benutzerkonto gehst und oben rechts auf "Konto löschen" klickst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880288275613_d1e62174b1.jpg" alt="3rdparty-login-DE.png">
<h2 id="h_01H9T4EFJEKN6V1SQWZESD8PBH"> </h2>
<h2 id="h_01GA0H3PVQ4KS9Y10HHDFVS4F9">Verbinde dein bestehendes Zervant-Konto mit Apple oder Google</h2>
Wenn du bereits ein Konto bei Zervant hast, kannst du dieses ganz einfach mit Apple oder Google verbinden.
Bitte lies dir vorher die Anleitung dazu genau durch, um dein Konto korrekt mit Apple oder Google zu verbinden.  Die folgenden Punkte sind zu beachten, bevor die Konten verbunden werden: Sobald ein Zervant-Konto mit einem Apple- oder Google-Konto verknüpft wird, kann die Verbindung nicht mehr getrennt werden. Bitte beachte außerdem, dass nach der Verbindung die Zervant-Anmeldeinformationen über das Google-/Apple-Konto verwaltet werden. Wenn man keinen Zugriff mehr auf das eigene Google-/Apple-Konto hat, ist es nicht möglich, den Zervant-Benutzernamen oder das Passwort zu ändern. Um dein bestehendes Zervant Konto mit Apple oder Google zu verbinden, ist es notwendig, dass dein Benutzername in Zervant (Login E-Mail-Adresse) identisch mit der E-Mail Adresse deines Apple- oder Google-Kontos ist!
Bitte folge der Anleitung, um dein Konto zu verbinden: 
1. Melde dich bei Zervant in deinem bestehenden Konto wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort an.
2. Gehe zu >Mein Konto >Benutzerkonto
3. Stelle sicher, dass der Benutzername dem deines Apple- oder Google-Kontos entspricht. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880276485533_32331b55ca.jpg" alt="Benutzername_a_ndern.png">
4. Falls dein Benutzername nicht identisch ist, kannst du deinen Benutzernamen ändern, indem du auf "Benutzername ändern" klickst und die Änderung mit deinem aktuellen Passwort bestätigst.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880431903261_d530b20c05.jpg" alt="Benutzernamen_a_ndern_besta_tigen.png">
5. Wenn die Änderung vorgenommen ist, logge dich aus deinem Zervant-Konto aus.
6. Gehe zur Login-Seite <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de</a> und wähle die Login-Methode aus, mit der du dein Zervant-Konto verbinden möchtest (Apple oder Google).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6880288275613_d1e62174b1.jpg" alt="3rdparty-login-DE.png">
7. Du wirst automatisch auf die Website von Apple oder Google weitergeleitet, um dein Konto zu authentifizieren, indem du deine mit Apple/Google verbundene E-Mail Adresse und Passwort eingibst. 
8. Danach wirst du automatisch in dein Zervant-Konto eingeloggt. Von nun an kannst du dich entweder mit Benutzername und Passwort oder mit der verbundenen Methode (Apple oder Google) einloggen. 
 
<h2 id="h_01GA0H4M60RMT7VH590KM0467X">Nutzung von „E-Mail-Adresse verbergen“ beim Anmelden oder Einloggen mit Apple</h2>
Bitte beachte Folgendes, wenn du dich mit Apple anmeldest oder einloggst und die „E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion nutzt.
 
<h3 id="h_01H9T4EFJERK9SQYJWH965V88R">Erstellen eines Zervant Kontos mit Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion</h3>
Es ist möglich mit Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion ein Zervant-Konto zu erstellen. Apple weist deinem Konto dann eine automatisch generierte E-Mail Adresse als Benutzernamen zu.
Es ist aber danach nicht mehr möglich diese E-Mail Adresse zu ändern, weder über dein Zervant-Konto, noch über Apple. Die einzige Möglichkeit den Benutzernamen zu ändern, wäre es, ein neues Zervant-Konto mit der gewünschten E-Mail Adresse zu erstellen. 
 
<h3 id="h_01H9T4EFJE423EC6ME5TQS0WA0">Verbinden eines bereits bestehenden Kontos mit Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion</h3>
Es ist momentan leider noch nicht möglich ein bereits bestehendes Zervant-Konto über Apples "E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion zu verbinden.
Um ein bereits bestehendes Zervant Konto mit Apple zu verbinden, muss die Apple E-Mail Adresse bekannt und identisch mit der Zervant-Benutzer-E-Mail Adresse sein. Hier findest du mehr Informationen dazu.

Zunächst solltest du in Zervant nachsehen, ob die Rechnung erfolgreich versendet wurde. Dies kannst du überprüfen, indem du im Tab Rechnungen die Rechnung auswählst und rechts unten auf den Verlauf klickst.  Das unten stehende Bild zeigt den gesamten Lieferprozess einer E-Rechnung mit allen Etappen von dir bis zu deinem Kunden.
 
<img style="width: 650px; height: 250px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043310011_1268aaf7add9de858fa1997c0056fa1ee2134c37bb81759c8dd79d267c50ab57_e076d781cd.jpeg" alt="">
 Aus diesen Gründen kann etwas bei der Lieferung einer E-Rechnung schief gehen: 
1. E-Rechnung oder XRechnung
Zunächst überprüfe bitte, ob der Rechnungsempfänger E-Rechnungen über das PEPPOL Netzwerk empfangen kann. In vielen Fällen werden vom Empfänger XRechnungen verlangt. Wie du mit Zervant XRechnungen verschickst, kannst du im folgenden Artikel nachlesen.
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360052661791" target="_self">XRechnung mit Zervant</a>
 2. Formatierung Bitte stelle sicher, dass die E-Rechnungsadresse deines Kunden richtig ist und du im Tab Kunden das richtige Format ausgewählt hast. <img style="width: 520px; height: 151px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043310071_cb20f8f13541459ed417c43f9d17f01f775c499d2a1f84a344d7da3a68b0b09c_0846b76cc5.png" alt=""> 3. Zeichenanzahl  Aktuell ist der Firmenname deines Kunden auf 80 Zeichen begrenzt. Die Zeichenanzahl im Nachrichtenfeld ist auf 1024 Zeichen begrenzt. Wenn du über diese Limits gehst, kann die E-Rechnung nicht zugestellt werden. 5. Unbekannte Gründe des E-Invoicing-Partners deines Kunden  Um dies zu vermeiden, solltest du die Anleitung deines Kunden möglichst genau befolgen und zum Beispiel überprüfen, ob alle auf der Rechnung benötigten Informationen vorhanden sind. 6. Routing  In den verschiedenen Etappen der Lieferung einer E-Rechnung muss die Routenführung zwischen dem Netzwerkbetreiber und der Software offen sein. Unter Routing versteht man dabei im Prinzip ein Satz von Regeln wie zum Beispiel das Format der E-Rechnung, das von allen beteiligten Parteien akzeptiert wird. Unser Partner für E-Invoicing Basware öffnet immer mehr neue Lieferrouten, wodurch Zervant zunehmend mehr E-Rechnungs-Netzwerke unterstützt. Das Öffnen dieser neuen Kanäle kann jedoch unter Umständen dauern. Wenn du deine Rechnung also dringend versenden musst, empfehlen wir dir alternative Versandmethoden wie etwa E-Mail oder Post.
 
7. Anhänge
Bei E-Rechnungen können lediglich PDF Dateien als Anhang übermittelt werden. Andere Formate können nicht versandt werden und können dazu führen, dass die E-Rechnung nicht zugestellt werden kann. Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine E-Rechnung beim Empfänger angekommen ist, kannst du jederzeit unseren Kundensupport kontaktieren.

Diese Funktion in Zervant wird in Kooperation mit Tink angeboten. Sie gibt deinen Kunden die Möglichkeit, deine Rechnungen direkt online per Online-Banking zu zahlen. Das macht es deinen Kunden leichter deine Rechnungen zu begleichen und du wirst schneller bezahlt!
Diese Funktion steht Premium-Nutzern (im Abo Starter, Pro oder Wachstum) in Deutschland zur Verfügung.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8556322307741_aa5bcf082e.jpg" alt="Bildschirmfoto_2023-01-02_um_10.43.33.png" width="521" height="398">
 
<h3>Wie kann ich Online-Überweisungen aktivieren </h3>
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Gehe auf >Mein Konto >Zahlungseinstellungen</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Gib deine IBAN Nummer, BIC und Bank ein</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Setze das Häkchen bei “Zahlung per Online Banking akzeptieren” und klicke auf >Speichern</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Verschicke deine Rechnungen per E-Mail direkt aus Zervant, um die Funktion zu nutzen. </li>
</ol>
 
Das war’s! Wenn deine Kunden die Kartenzahlung-Funktion nutzen, werden sie zu ihrem Online-Banking weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren und du bekommst die Zahlung auf das Konto mit deiner Standard IBAN. 
Beachte: Die Funktion ist automatisch eingeschaltet. Du bekommst zunächst kostenlose Zahlungen geschenkt. Wenn du die Funktion danach nicht mehr nutzen möchtest, entferne einfach das Häkchen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_8556348577437_2649a73e97.jpg" alt="Tink_Einstellungen.png">
Bitte beachte: Nur das Konto, das als Standard IBAN in deinen Zahlungseinstellungen gespeichert ist, wird für die Kartenzahlung genutzt. Stelle bitte sicher, dass dort dein Konto eingetragen ist, auf das du die Zahlungen erhalten möchtest. Mehr Informationen findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008472-Zahlungsinformationen-auf-der-Rechnung-hinzuf%C3%BCgen">hier</a>.
 
<h3>Was bedeutet dies für deine Kunden?</h3>
Wenn du eine Rechnung an deine Kunden per E-Mail verschickst, können diese die Rechnung direkt aus der E-Mail öffnen und dort über den Button “Ansehen und bezahlen” oder"Bezahlen" begleichen. Dein Kunde wird dann an seine Bank weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9489535944989_eaf19bdb3c.jpg" alt="Bildschirmfoto_2023-02-23_um_10.21.05.png" width="387" height="261">
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9489524124061_76a66c1dbe.jpg" alt="Bildschirmfoto_2023-02-23_um_10.22.19.png">
 
<h3>Was muss ich tun?</h3>
Du kannst dich entspannt zurücklehnen. Wenn die Funktion aktiviert ist und du eine Rechnung per E-Mail verschickst, steht deinen Kunden diese Möglichkeit automatisch zur Verfügung.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9223069463965_96a05d1411.jpg" alt="Tink_email_model_DE.png" width="386" height="498">
Sobald dein Kunde die Zahlung veranlasst hat, ändert sich der Status deiner Rechnung automatisch auf “Bezahlt”. Du kannst den Verlauf der Rechnung einsehen, indem du die Rechnung in deiner Rechnungsübersicht anklickt. 
Je nach Bankinstitut kann die Zahlungsabwicklung bis zu 5 Werktage betragen. 
Bitte beachte: Falls die Zahlung nicht abgewickelt werden kann, bekommst du momentan noch keine Benachrichtigung!
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 10 Werktagen auf deinem Konto erscheint, ändere bitte den Status deiner Rechnung auf “unbezahlt” und verschicke die Rechnung erneut oder bitte deinen Kunden um eine manuelle Überweisung.
 
<h3>Was kostet das?</h3>
Dieser Service wird monatlich abgerechnet. Wir berechnen 0,99 € pro bezahlter Rechnung (zzgl. Mehrwertsteuer).
Du kannst die genutzten Zahlungen unter Mein Konto -> Mein Premium-Abo -> Zervant Pay-Per-Use -> Zahlungen per Online-Banking verfolgen.
 
Wenn du die Funktion nicht mehr nutzen möchtest, kannst du diese unter "Zahlungseinstellungen" abwählen, indem du das Häkchen bei "Online-Zahlungen akzeptieren" entfernst.

Falls du dein Zervant-Abonnement mit der SEPA-Lastschriftmethode zahlst, werden wir dich innerhalb deines Benutzerkontos über mögliche Rückbuchungen oder Widerrufe von Zahlungen informieren.
 
Wenn wir den Zahlungsvorgang durchführen, um die Zahlung für dein Abo von deinem Bankkonto abzubuchen, können du oder auch deine Bank diesen Vorgang zurückbuchen - auch wenn du hierfür einen Beleg erhältst, dass die Zahlung durchgeführt wurde.
 
<h2>Wie kommt es zu einer Rückbuchung?</h2>
Es gibt verschiedene Gründe, warum es zu einer Rückbuchung des Zahlungsvorgangs kommen kann:
<ul>
<li>Deine Bank- oder Zahlungsinformationen sind nicht korrekt - möglicherweise gibt es einen Tippfehler bei den Daten, die du Zervant bereitgestellt hast</li>
<li>SEPA-Lastschriftmethode ist nicht aktiviert - bei einigen Banken muss die SEPA-Lastschriftmethode manuell aktiviert werden - dies kann z.B. im Online-Banking eingestellt werden oder du setzt dich mit deiner Bank in Verbindung</li>
<li>Es stehen nicht genügend Zahlungsmittel zur Verfügung - wenn nicht genügend Geld zum Zeitpunkt der Zahlung auf deinem Konto verfügbar ist</li>
<li>Deine Bank kann den Zahlungsvorgang nicht durchführen - z.B. benötigt deine Bank zunächst deine Authorisierung</li>
<li>Du hast den Vorgang zurückgebucht - du hast die Rückbuchung veranlasst</li>
</ul>
Jede Rückbuchung bedeutet, dass der ursprüngliche Zahlungsbetrag entweder nicht von deinem Konto abgebucht werden konnte oder dementsprechend wieder auf dein Konto zurückgebucht wurde.
 
<h2>Was muss ich nun machen?</h2>
HINWEIS: Bitte führe niemals eine manuelle Überweisung oder Zahlung durch!
1. Sobald du dich in dein Zervant-Benutzerkonto einloggst, erhältst du eine Pop-Up-Nachricht, die in etwa so aussehen kann (siehe Abbildung unten) und folgende Informationen beinhaltet:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Dein Premium-Abo und der Zeitraum, der noch ausstehenden Zahlung</li>
<li style="font-weight: 400;">Rechnung/en, die du oder deine Bank zurückgebucht wurden. Alle Zahlungen kannst du auch unter >Mein Konto >Mein Premium-Abo >Zahlungsverlauf nachprüfen.</li>
<li style="font-weight: 400;">Der fällige Betrag, der noch gezahlt werden muss.</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360072686311_SEPA_dispute_GER_1_e3ddd9da24.png" alt="SEPA-dispute-GER1.png">
2. Klicke auf >Problem klären.
3. Im nächsten Fenster kannst du nun die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Bitte beachte: Falls es bereits zwei (2) Rückbuchungen auf deinem Konto gab, kannst du den offenen Betrag nur noch mit einer Kreditkarte begleichen. Falls du keine Kreditkarte besitzen solltest, kontaktiere uns bitte und führe keine manuelle Überweisung oder Zahlung durch.
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Kreditkarte verwenden: Klicke >Auswählen und füge nun deine Kreditkarteninformationen im nächsten Fenster ein. Klicke zum Schluss auf >Ändern, um den fälligen Betrag zu begleichen</li>
<li style="font-weight: 400;">SEPA-Lastschrift verwenden: Klicke >Auswählen. Im nächsten Fenster kannst du deine Kontonummer eintragen oder aber die bereits bestehende >Ändern. Bitte überprüfe zunächst mit deiner Bank, warum der vorherige Betrag zurückgebucht wurde und vergewissere dich, dass du alle Nutzungsbedingungen durchgelesen hast. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen und klicke zum Schluss auf >Ändern, um den fälligen Betrag zu begleichen. </li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360072686291_SEPA_dispute_GER_2_aa0aabc173.png" alt="SEPA-dispute-GER2.png"> 4. Wenn dein Konto bereits, auf Grund der ausstehenden Zahlung, auf die kostenlose Version zurückgestuft wurde, kannst du nach Begleichen der Zahlung erneut ein Upgrade vornehmen. Gehe hierzu auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo >Premium-Abos ansehen.
Bei einem zurückgebuchten Jahresabo, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bankverbindung

Diese Funktion ist in den Premium-Abos PRO und WACHSTUM für Nutzer in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Finnland und Schweden verfügbar.
Mit der Funktion zum Zahlungsabgleich, kannst du deine Bank mit Zervant verbinden, um eingehende Zahlungen mit deinen ausstehenden Rechnungen abzugleichen und diese als bezahlt zu markieren. Wir nutzen <a href="https://enablebanking.com/%C2%A0" target="_self">Enable Banking</a> für diese Funktion. 
<h2>Verbinde dein Bankkonto mit Zervant</h2>
1. Gehe im Menü auf Zahlungsabgleich und klicke rechts auf "Mit deiner Bank verbinden"
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9489879106973_69c3719a7d.jpg" alt="Bildschirmfoto_2023-02-23_um_10.10.59.png">
2. Wähle deine Bank aus dem Drop-down Menü aus und wähle zwischen Geschäfts- oder Privatkonto. Klicke auf "Verbinden", um dein Konto zu verbinden.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9489880021405_a01b0a382d.jpg" alt="Bank_auswa_hlen.png">
 
3. Du wirst zur Seite deiner Bank weitergeleitet, um dich zu authentifizieren.<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018613518_055cc677ed.jpg" alt="Screenshot_2021-03-31_at_16.51.33.png">
Übersetzung
"Die Authentifizierung wird von Zervant initiiert. Nachdem die Authentifizierung abgeschlossen ist, wird die Liste deiner Zahlungskonten, Kontostände und Transaktionen mit dem Authentifizierungsinitiator geteilt. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Continue authentication" ("Authentifizierung fortsetzen") stimmst du den Bedingungen des Tilisy Business API-Dienstes zu. Klicke auf "Cancel" ("Abbrechen"), wenn du deine Kontodaten nicht weitergeben möchten."
 
4. Sobald du dich ausgewiesen hast, kannst du die Bankkonten auswählen, die du mit Zervant verbinden möchtest. Du kannst auch später noch Bankkonten hinzufügen oder löschen. 
Bitte beachte, dass du nur entweder Privat- oder Geschäftskonten verbinden kannst, nicht beides.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5079345142301_f90856010c.jpg" alt="Bildschirmfoto_2022-05-05_um_14.33.20.png">
5. Du wirst wieder zu Zervant zurück geleitet und kannst nun die eigehenden Zahlungen der letzten 90 Tage aus dem ausgewählten Konto sehen. Alle 90 Tage bittet unser System die Verbindung erneut herzustellen, um die Verbindungsberechtigung zu bestätigen (für einige Banken kann dies öfter der Fall sein).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5079386463517_7c5ca1cdf5.jpg" alt="Bildschirmfoto_2022-05-05_um_14.34.17.png">
<h2> </h2>
<h2>Zahlungen mit offenen Rechnungen abgleichen</h2>
Sobald du deine Bank mit Zervant verbunden hast und die Transaktionen in deinem Konto sehen kannst, wähle die Transaktion aus, die du gerne verbinden möchtest. Das Programm schlägt automatisch Rechnungen mit der passenden Zahlungsreferenz vor. Du kannst die passende Rechnung auch mit dem Rechnungsdatum oder der Rechnungssumme suchen. Sobald du auf "Paaren" klickst, wir die Rechnung als bezahlt markiert. 
 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5079370540189_a020116c53.jpg" alt="Paaren.png" width="387" height="340">
Du kannst die Verbindung auch wieder aufheben, indem du die Transaktion auswählst und auf das Feld "Gepaart" klickst. Wenn du die Verbindung aufhebst, wird die Rechnung aber nicht automatisch als unbezahlt markiert. Falls nötig, markiere die Rechnung als unbezahlt, indem du die Rechnung auswählst und auf das Feld "bezahlt" klickst, um den Rechnungsstatus zu ändern. 
<h2>Die Bankverbindung trennen</h2>
Wenn du die Verbindung zu deiner Bank trennen möchtest, wähle "Bankverbindung trennen" über den Menüpunkt "Zahlungsabgleich".
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_5079410368029_e9de993e2b.jpg" alt="Bildschirmfoto_2022-05-05_um_14.38.31.png">

Mit Zervant erstellte Rechnungen können hinsichtlich ihrer Farbe, Schriftart und Stil der Tabellenüberschrift angepasst werden. Erstelle hierzu eine neue Rechnung und wähle in der rechten Menüleiste "Design anpassen" aus. Dies ist eine Premium-Funktion.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9065699920285_c15490ecb5.jpg" alt="Design_anpassen.png" width="389" height="395">
<h2>Farbe</h2>
Du kannst die Farbe für verschiedene Elemente in der Rechnung festlegen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9065795233949_1bf1aa4910.jpg" alt="Farbelemente_anpassen.png">
<h2>Schriftart</h2>
Du kannst außerdem die Schriftart für dein Dokument auswählen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9065797877405_b43e23eaa7.jpg" alt="Schrift_anpassen.png">
<h2>Stil der Tabellenüberschrift</h2>
Du kannst zwischen drei verschiedenen Stilen wählen:
<table style="border-collapse: collapse; height: 42px; width: 100.143%;">
<tbody>
<tr style="height: 22px;">
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 222.328px; height: 22px;"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9065875363997_7e6a4fb31a.jpg" alt="Design_1.png"></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 222.328px; height: 22px;"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9065859333533_439c993980.jpg" alt="Design_2.png"></td>
<td class="wysiwyg-text-align-center" style="width: 222.344px; height: 22px;"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9065876615581_547e607b4f.jpg" alt="Design_3.png"></td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
Beachte:
Das Layout bestimmter Textelemente kann leider noch nicht individuell angepasst werden. Die Rechnungsvorlage ist vorgegeben und der Import eines eigenen Briefkopfes oder eigenen Designs ist nicht vorgesehen. Des weiteren ist es nicht möglich, zusätzliche Zeilenabstände oder Abstände zwischen anderen Textelementen hinzuzufügen.
Auch Kopf- oder Fußzeile, die Logo und Zahlungsinformationen beinhalten können nicht ausgeblendet werden. Dies gilt für alle Seiten der Rechnung. Es ist jedoch möglich auszuwählen welche Textfelder auf deiner Rechnung auftauchen, indem du deine Rechnungseinstellungen bearbeitest. Du kannst zum Beispiel Texte im Nachrichtenfeld sowie in der Fußzeile frei wählen. Lese bitte diesen Artikel, falls du mehr über die <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008292-Rechnungseinstellungen-bearbeiten" target="_self">Bearbeitung von Rechnungsvorlagen </a>lesen möchtest. Eine weitere Möglichkeit deine Rechnung individuell anzupassen besteht darin, dein Firmenlogo hinzuzufügen. Unser <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007892-Wie-kann-ich-mein-Firmenlogo-hinzuf%C3%BCgen-" target="_self">Artikel zu diesem Thema</a> bietet dir eine Anleitung hierzu. Bitte beachte, dass es nicht möglich ist zusätzliche Fotos oder Produktbilder in die Rechnung einzufügen.

Neues Jahr bedeutet oft neuer Rechnungsnummernkreis.
Der einfachste Weg, um den Nummernkreis bei all deinen Wiederholungsrechnungen zu ändern, ist:
<ol>
<li>Gehe zu deiner Rechnungsliste und dann über den Pfeil neben >Rechnungen zu >Wiederholungsrechnungen.</li>
<li>Wähle eine Wiederholungsrechnung und klicke auf >Bearbeiten.</li>
<li>Klicke neben "Nächste Rechnungsnummer" auf >Ändern. Lege den neuen Rechnungsnummernkreis fest, indem du ein neues Präfix vergibst (z.B 2023-1). </li>
<li>Stelle sicher, dass der korrekte Nummernkreis neben "Nächste Rechnungsnummer" angezeigt wird und speichere die Wiederholungsrechnung.</li>
<li>Wiederhole die Schritte 2 bis 4 für jede Wiederholungsrechnung, die den neuen Nummernkreis erhalten soll, und wähle den Nummernkreis aus dem Drop-down im Präfix Feld.</li>
</ol>
Die angezeigte Rechnungsnummer wird für alle Wiederholungsrechnungen identisch sein. Da die neue Rechnungsnummer (hier 2023-1) zu diesem Zeitpunkt noch keiner Rechnung zugeordnet wurde, wird die gleiche Rechnungsnummer angezeigt, bis die erste Rechnung mit dieser Nummer bestätigt wurde. Jede weitere Rechnung erhält dann automatisch fortlaufende Rechnungsnummern in diesem Nummernkreis (2023-2, 2023-3 usw.).

Klicke auf die einzelnen Fragen, um dir die Antworten durchzulesen:
<div class="accordion accordion--default wysiwyg-text-align-left">
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Ist Zervant für mich?</div>
<div class="accordion__item-content">
Zervant ist eine Online-Rechnungssoftware, mit der du unbegrenzt Rechnungen und Angebote erstellen und diese an deine Kunden versenden kannst. Du kannst deine Einnahmen aus deinen verschickten Rechnungen mithilfe unserer Berichte verfolgen und diese auch an deinen Buchhalter weiterleiten. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370311" target="_self">Mehr</a> 
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Kann ich Zervant kostenlos verwenden?</div>
<div class="accordion__item-content">
Mit einem Wort: Ja! Warum ist Zervant kostenlos? <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369411" target="_self">Mehr</a> 
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Sind meine Daten sicher?</div>
<div class="accordion__item-content">
Wir benutzen <a href="https://aws.amazon.com/de/" target="blank">Amazon Web Services</a> (AWS) Server, um deine Daten an sicheren Standorten in Europa zu speichern (London, Dublin oder Frankfurt). AWS bietet hochmoderne Spitzentechnologie wenn es um die Sicherheit deiner Daten geht. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370171" target="_self">Mehr</a> 
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Kann ich mehrere Benutzer zu einem Zervant-Konto hinzufügen?</div>
<div class="accordion__item-content">
Momentan ist es leider nicht möglich, mehrere Benutzerzugänge für ein Zervant-Konto freizuschalten. Stattdessen kannst du lediglich einen Benutzernamen für ein Zervant-Konto verwenden. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370031" target="_self">Mehr</a>
<div> </div>
</div>
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Was kann man in der mobilen Zervant-App machen?</div>
<div class="accordion__item-content">
Du kannst Zervant auf zwei Arten verwenden: Entweder in der Web-App auf deinem Desktop Rechner/Laptop unter <a style="font-size: 14px; background-color: #ffffff; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de​</a> oder mithilfe der Zervant-App für Mobilgeräte, die sowohl für iOS als auch für Android verfügbar ist. Die mobile Zervant-App wird ständig aktualisiert und verbessert. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007772" target="_self">Mehr</a>
 
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Wie viele Dezimalstellen unterstützt Zervant?</div>
<div class="accordion__item-content">
Momentan kannst du Preise mit 2 Dezimalstellen eintragen (z.B. 9,99 €).
 
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Bietet Zervant eine DATEV-Schnittstelle?</div>
<div class="accordion__item-content">Leider bietet Zervant derzeit keine DATEV-Schnittstelle an und Daten der Buchhaltung können nicht im DATEV-Format exportiert werden.</div>
<div class="accordion__item-content"> </div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Empfiehl Zervant einem Freund weiter</div>
<div class="accordion__item-content">
Eine Win-Win-Situation: Empfiehl Zervant weiter an Freunde, Bekannte und Business-Kontakte und profitiere von jeder Empfehlung, während sie eine sinnvolle Rechnungssoftware kostenlos für 30 Tage testen können. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036009232" target="_self">Mehr</a>   
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Es scheint als funktioniert Zervant nicht optimal, woran könnte das liegen?</div>
<div class="accordion__item-content">
Die meisten unserer Nutzer haben noch nie Probleme mit Zervant gehabt. Sollten bei dir dennoch Probleme auftauchen, gibt es hier einige Lösungsvorschläge, die dir weiterhelfen könnten. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007712" target="_self">Mehr</a>
 
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Zervant wird nicht geladen, nachdem ich mich angemeldet habe. Woran liegt das?</div>
<div class="accordion__item-content">
Es könnte hierfür mehrere Gründe geben. Diese beiden Gründe haben wir identifiziert, die sich am leichtesten umgehen lassen: 1. "Privates Surfen" mit Safari, 2. Ad-Blocking Add-Ons. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008052" target="_self">Mehr</a> 
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Ich nutze zwei oder mehrere Konten und bin auf Probleme gestoßen, warum?</div>
<div class="accordion__item-content">
Solltest du zwei oder mehrere Konten gleichzeitig in einem Browser nutzen ist es sehr wahrscheinlich, dass es Probleme mit der Datenintegrität gibt. Das liegt daran, dass während deiner Sitzung Daten im Browsercache zwischengespeichert werden.  Falls du mehrere Konten gleichzeitig benutzen musst, raten wir dir, unterschiedliche Internetbrowser zu verwenden (z.B. Google Chrome für Konto 1 und Mozilla Firefox für Konto 2). <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368611" target="_self">Mehr</a>
 
</div>
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Ich habe Probleme mit Zervant auf meinem Smartphone/Tablet, woran könnte das liegen?</div>
<div class="accordion__item-content">
Du kannst Zervant auf zwei Arten verwenden: Entweder in der Web-App auf deinem Desktop Rechner/Laptop unter <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de​</a> oder mithilfe der Zervant-App für Mobilgeräte, die sowohl für iOS als auch für Android verfügbar ist. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368251" target="_self">Mehr</a>
 
</div>
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Kann ich in Zervant meine Ausgaben eintragen?</div>
<div class="accordion__item-content">Es ist nicht möglich deine Ausgaben einzutragen. Zervant ist ein Programm mit dem du <a href="https://www.zervant.com/de/warumkostenlos">kostenlos </a>Rechnungen, Angebote und Belege erstellen kannst. Darüber hinaus arbeiten wir aktuell an vielen neuen Premium-Features, die dir dabei helfen, schneller bezahlt zu werden.</div>
<div class="accordion__item-content"> </div>
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Kann ich mit meinem Zervant-Konto Eingangsrechnungen verwalten?</div>
<div class="accordion__item-content">
Mit Zervant kannst du Rechnungen erstellen und versenden. Es ist aber nicht möglich, mit Zervant eingehende Rechnungen entgegenzunehmen und zu verwalten.
 
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Eignet sich Zervant für die Verwaltung von Lagerbeständen?</div>
<div class="accordion__item-content">
<div class="article-body markdown">
Die aktuelle Version von Zervant bietet leider keine Option zur Verwaltung von Lagerbeständen. Jedoch kannst du deine Produktdatenbank sehr einfach importieren. <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2694535-produkte-und-dienstleistungen-hinzuf%C3%BCgen?b_id=15337">Hier </a>findest du mehr zum Thema Produktdatenbank importieren.
 
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Unterstützt Zervant Selbstfakturierung (Self-billing)?</div>
<div class="accordion__item-content">
Die Selbstfakturierung beschreibt ein Abkommen zwischen einem Kunden und einem Selbstfakturierungslieferanten, bei dem der Kunde seine Rechnung selbst ausstellt und die Kopie der Rechnung inklusive Bezahlung an seinen Lieferanten schickt. Bei der Selbstfakturierung müssen beide (Kunde und Lieferant) eine Umsatzsteuer haben.
Leider unterstützt Zervant momentan noch keine Selbstfakturierung.
 
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<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">Kann man mit Zervant eine Proforma Rechnung erstellen?</div>
<div class="accordion__item-content">
Zervant bietet noch keine direkte Funktion zum Erstellen einer Proforma-Rechnung. Du kannst aber grundsätzlich ein reguläres Angebot nutzen um eine Proforma-Rechnung zu erstellen und den Titel in "Proforma" ändern. Achte jedoch bitte darauf, dem Dokument proformaspezifische Informationen hinzuzufügen. Du kannst auch die <a href="https://www.zervant.com/de/blog/proformarechnung-kostenlose-vorlage/#:~:text=Eine%20Proforma%20Rechnung%20wird%20f%C3%BCr,damit%20keine%20Zahlungsaufforderung%20verbunden%20ist" target="_self">kostenlose Vorlage</a> aus unserem Blog herunterladen.
 
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<div class="accordion__item-title">Bietet Zervant Telefondienst an?</div>
<div class="accordion__item-content">
Zervant bietet derzeit keinen telefonischen Kundensupport an. Der Grund hierfür ist die Möglichkeit sowohl für unsere Kunden als auch für uns, Links und Screenshots des Programms zu senden, um die Details der Anfrage und deren Antwort zu verdeutlichen. Darüber hinaus können wir zu früheren Nachrichten zurückkehren und auf schriftlich vereinbartes zurückgreifen. Ein weiterer Grund sind Statistiken: Wir können besser recherchieren, welche Art von Anfragen und Feedback wir erhalten haben, und können das Programm so aktualisieren, wie es unsere Kunden wünschen.
</div>
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Zahlungsreferenzen können bei der Erstellung deiner Rechnungen an deine Kunden von Bedeutung sein. Es sind Zahlenkombinationen, die es dir ermöglichen die eingehende Zahlung deiner ausstehenden Rechnung zuzuordnen. Die Zahlungsreferenz wird normalerweise von dir bereitgestellt.
  
Abhängig vom Land folgen Zahlungsreferenzen verschiedenen Normen.
 
<h2>Welche Zahlungsreferenzen werden von Zervant unterstützt</h2>
Creditor Reference (EU) - Europäische Norm (ISO-Norm) Eine alphanumerische Folge, bis zu 25 Zeichen lang, mit den Buchstaben "RF" beginnend. Zervant füllt die Buchstaben RF automatisch aus, sobald diese Norm ausgewählt wird. Du musst im Anschluss eine 3- bis 23-stellige Zahl hinzufügen. Diese kannst du frei wählen oder über externe Creditor Reference Generatoren generiert werden. 
Finnische Norm (Viitenumero) Eine numerische Folge, 4 bis 20 Ziffern. Die letzte Ziffer ist eine Prüfzahl. Zervant generiert die Nummer automatisch basierend auf der Rechnungsnummer und fügt die Prüfzahl bei der Rechnungserstellung hinzu. Du kannst aber auch deine eigene Referenznummer eingeben. 
Belgische Norm (Structured Communication) Eine visuelle Folge, die in etwa so aufgebaut ist +++ 3 Ziffern / 4 Ziffern / 5 Ziffern / +++ (Beispiel: +++010/8068/17183+++). Die letzten 2 Ziffern stellen die Prüfzahl dar. Zervant generiert die Referenz automatisch in einer Zufallssequenz für dich. Diese kann nicht verändert werden.
 
<h2>Wie du Zahlungsreferenzen verwenden kannst</h2>
Du kannst die Art der Zahlungsreferenz folgendermaßen auswählen:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">
im Rechnungseditor bei den >Einstellungen auf der rechten Seite unter >Angezeigte Referenzen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017877438_Verwenden_von_Zahlungsreferenzen_in_Rechnungen_mit_Zervant_ed57804f02.png" alt="Verwenden von Zahlungsreferenzen in Rechnungen mit Zervant" width="390" height="486">
</li>
<li style="font-weight: 400;">
aus der Liste unter >Zahlungsreferenzen in deiner Rechnung <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017825437_Einstellen_der_Zahlungsreferenzen_in_einer_Rechnung_mit_Zervant_20e412621e.png" alt="Einstellen der Zahlungsreferenzen in einer Rechnung mit Zervant" width="595" height="199"> 
</li>
<li style="font-weight: 400;">
als Standardeinstellung unter >Mein Konto >Rechnungseinstellungen unter >Angezeigte Referenzen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017877758_Einstellung_der_Zahlungsreferenzen_fu_r_Rechnungen_in_Zervant_e7b368ec90.png" alt="Einstellung der Zahlungsreferenzen für Rechnungen in Zervant" width="579" height="324"> 
</li>
</ul>

Mit Zervant kannst du ganz einfach deine Kunden verwalten und eine neue Kundendatenbank erstellen, eine bereits bestehende Kundenliste importieren oder deinen Kundenstamm exportieren. Bitte beachte, dass die Anzahl an Kunden, die du in deinem Zervant-Konto anlegen kannst, von deinem <a href="https://www.zervant.com/de/preise/" target="_self">Abo</a> abhängt. In der kostenlosen Version kannst du beispielsweise 5 Kunden speichern. 
 Mit einem Klick auf die folgenden Überschriften gelangst du direkt zu den gewünschten Abschnitten: 
<ul>
<li><a href="#h_fc4719de-15a5-4393-9bd9-7d5853ea0a85" target="_self"> Neuen Kunden erstellen </a></li>
<li><a href="#h_01ER4JB2KP3HTSY6HNY4X6NZYM" target="_self">Kunden bearbeiten</a></li>
<li><a href="#h_235edad5-fb58-489b-9567-da2811fdf329" target="_self"> Kundendetails </a></li>
<li><a href="#h_e53c97df-541a-48a6-bb09-165b8d3838d6" target="_self"> Kunden löschen </a></li>
<li><a href="#h_47ccd08c-898e-4f91-8433-c8533230f1c1" target="_self"> Kundenliste importieren </a></li>
<li><a href="#h_d9f51c44-3c97-46cc-849a-b0284bc8ce85" target="_self"> Kundenliste exportieren </a></li>
</ul>
 
<h2 id="h_fc4719de-15a5-4393-9bd9-7d5853ea0a85">Neuen Kunden erstellen</h2>
 Gehe zum Tab >Kunden und klicke auf den grünen Button >Neuer Kunde. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060018432_e5fd955db3.jpg" alt="Neue Kunden in Zervant erstellen"> 
 Alternativ kannst du auch einen neuen Kunden im Rechnungseditor hinzufügen. Wähle dort in der Kundenauswahl >Neuer Kunde. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060018452_f3af0bed28.jpg" alt="Neuen Kunden in Rechnung in Zervant erstellen "> 
 In beiden Fällen erscheint ein neues Fenster. Wähle zwischen neuen >Firmenkunden oder >Privatkunden und trage die gewünschten Informationen deines Kunden ein. Weitere Felder werden durch einen Klick auf >Alle anzeigen sichtbar. Mit Ausnahme der E-Mail-Adresse und Telefonnummer erscheinen auf deiner Rechnung alle ausgefüllten Felder deines Kunden. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060189331_e8b91e3c1f.jpg" alt="Kundeninformationen in Zervant einstellen und bearbeiten"> 
 Bitte beachte: Die Anzahl der Kunden ist bei unserer kostenlosen Version auf 5 Kunden begrenzt. Wenn du mehr als 5 Kunden zu deinem Benutzerkonto hinzufügen möchtest, musst du auf ein Premium-Abo aktualisieren. Mehr über unsere Premium-Abonnements kannst du <a href="https://www.zervant.com/de/premium-services/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier nachlesen</a>. 
 
<h2 id="h_01ER4JB2KP3HTSY6HNY4X6NZYM">Kunden bearbeiten</h2>
 Du kannst jederzeit die Informationen deiner Kunden in der Kundenliste bearbeiten, z.B. wenn sich die Adresse oder die Telefonnummer geändert haben sollte. 
 Gehe zum Tab >Kunden und >wähle einen Kunden aus. Klicke dann auf der rechten Seite auf >Bearbeiten. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360078017971_bb8f9e77d8.jpg" alt="Kunden und Informationen in Zervant bearbeiten"> 
 
 Im neuen Fenster kannst du nun die Informationen des ausgewählten Kunden bearbeiten. Bestätige deine Änderungen abschließend mit >Speichern. Wenn du nun eine neue Rechnung für diesen Kunden erstellst, werden die neuen Informationen übernommen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360078018011_ef5175a654.jpg" alt="Kundeninformationen in Zervant einstellen und bearbeiten" width="586" height="787"> 
 
<h2 id="h_235edad5-fb58-489b-9567-da2811fdf329">Kundendetails</h2>
 In Zervant findest du eine Reihe von hilfreichen Funktionen, die dir sowohl bei der Übersicht als auch Rechnungserstellung weiterhelfen. >Wähle einen Kunden aus und nutze die Kundendetails auf der rechten Seite deines Bildschirmes: 
 Unter dem Reiter >Information erhältst du mit einem Blick Informationen zur Rechnungsadresse, Rechnungssprache und zu den eingestellten Zahlungskonditionen deines Kunden. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060020312_a75167f776.jpg" alt="Kundeninformationen in Zervant betrachten"> 
 Mit einem Klick auf >Rechnungen oder >Angebote erhältst du einen Überblick aller Rechnungen und Angebote des ausgewählten Kunden und kannst diese mit einem Klick auf die drei grauen Linien >als csv-Datei herunterladen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060191011_56d6493cd7.jpg" alt="Rechnungen von Kunden in Zervant anzeigen"> 
 Erstelle und speichere eigene Notizen deines Kunden mit der Funktion >Notiz. Diese sind nur für dich sichtbar und du kannst sie im Nachhinein bearbeiten oder löschen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060191031_62f5b89a8a.jpg" alt="Notizen für Kunden in Zervant hinzufügen"> 
 
<h2 id="h_e53c97df-541a-48a6-bb09-165b8d3838d6">Kunden löschen</h2>
 Um einen Kunden zu löschen, wähle zunächst deinen gewünschten Kunden aus. Klicke dann oben rechts auf >Löschen, um deinen Kunden aus deiner Liste zu entfernen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060019552_68be244a22.jpg" alt="Kunden in Zervant löschen"> 
 
 Wichtig: Sobald einem Kunden Rechnungen zugeordnet wurden (unabhängig ob offene oder bereits bezahlte Rechnungen), kann dieser nicht mehr gelöscht werden. Dies hat rechtliche Gründe, damit deine Rechnungen und Berichte rechtskonform bleiben.  
 
<h2 id="h_47ccd08c-898e-4f91-8433-c8533230f1c1">Kundenliste importieren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368271" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Hier kannst du nachlesen, wie du eine Kundenliste importieren kannst. </a>
 
<h2 id="h_d9f51c44-3c97-46cc-849a-b0284bc8ce85">Kundenliste exportieren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007972" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Hier kannst du nachlesen, wie du deine Kundendatenbank exportieren kannst. </a>

Wir möchten euch mehr zum Thema XRechnung erläutern und erklären, wie ihr XRechnungen mit Zervant erstellen und versenden könnt.
Lest euch hierzu einfach den folgenden Helpcenter-Artikel durch oder klickt einfach auf die einzelnen Überschriften:
<ul>
<li><a href="#h_01F23SWFXTD8K9NS1PW0MPZD5E" target="_self">Was ist eine XRechnung?</a></li>
<li><a href="#h_01F23SWQQEBTAWY032QCGT5YJ9" target="_self">Wie funktioniert die XRechnung mit Zervant?</a></li>
<li><a href="#h_01EQD1XG9FD8HVXD5ATBZFTTGT" target="_self">XRechnung mit Zervant per E-Mail senden</a></li>
<li><a href="#h_01EQD1XT4020BYWPSEV7QS4TXG" target="_self">XRechnung mit Zervant herunterladen</a></li>
<li><a href="#h_01F535RGFFSG1WFE1W6JB39MMS" target="_self">E-Rechnungen im öffentlichen Dienst</a></li>
<li><a href="#h_01GB4JHG4Z32CDEKFB0BX4HBRY" target="_self">XRechnung mit Reverse Charge (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft)</a></li>
</ul>
 
<h2 id="h_01F23SWFXTD8K9NS1PW0MPZD5E">Was ist eine XRechnung?</h2>
Eine XRechnung beinhaltet alle Informationen einer Rechnung in einem machinenlesbaren Format als XML-Datei. Rechnungen im öffentlichen Dienst oder an öffentliche Einrichtungen in Deutschland müssen ab dem 27. November 2020 als XRechnung versandt werden.
Abhängig vom Empfänger gibt es zwei Möglichkeiten XRechnungen zu versenden:
<ol>
<li>
Versand einer XRechnung via E-Mail (o. Ä.). Der Empfänger hat hierfür eine eigene E-Mail-Adresse erstellt oder hinterlegt, die automatisch die XML-Datei in die eigene Anwendung einliest. Es ist auch möglich, dass der Empfänger diese Datei aus dem E-Mail-Anhang entnimmt und eigenständig hochlädt.</li>
<li>
Hochladen der XRechnung in öffentliche Plattformen oder Portale. Die meisten Bundesländer besitzen ihre eigene Anwender-Plattform oder ihr eigenes Portal, um XRechnungen hochzuladen. Der Empfänger wird automatisch über den Empfang der XRechnung benachrichtigt.</li>
</ol>
 
<h2 id="h_01F23SWQQEBTAWY032QCGT5YJ9">Wie funktioniert die XRechnung mit Zervant?</h2>
Zervant bietet allen Nutzern, kostenlosen als auch Premium-Nutzern, die Möglichkeit an, XRechnungen zu erstellen und zu versenden. Wir erklären dir in den folgenden Schritten, wie es funktioniert:
1. Erstelle eine neue Rechnung und fülle all deine gewünschten Informationen aus
2. Wichtig: Füge die Leitweg-ID deiner Rechnung hinzu, damit die XRechnung erfolgreich zugestellt werden kann. Diese erhältst du vom XRechnungs-Empfänger. Du kannst die Referenz >Leitweg-ID im Rechnungseditor in der rechten Seite unter >Einstellungen >Angezeigte Referenzen auswählen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360076806712_Leitweg_ID_hinzufu_gen_43523f1ca5.png" alt="XRechnung erstellen mit Zervant, füge LeitwegID deiner XRechnung in Zervant hinzu!">
3. Überprüfe deine Rechnung anschließend oben rechts in der >Vorschau
4. Klicke oben rechts auf >Bestätigen und senden und wähle zur Erstellung der XRechnung eine der beiden Optionen aus: <a href="#h_01EQD1XG9FD8HVXD5ATBZFTTGT" target="_self">Per E-Mail</a> oder <a href="#h_01EQD1XT4020BYWPSEV7QS4TXG" target="_self">XRechnung herunterladen</a> <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017924957_X_Rechnung_mit_Zervant_an_deinen_Kunden_verschicken_44f05119fa.png" alt="XRechnung mit Zervant software XRechnungssoftware an deinen Kunden verschicken">
 
<h2 id="h_01EQD1XG9FD8HVXD5ATBZFTTGT">XRechnung per E-Mail senden</h2>
5. Führe die vorherigen Schritte 1-4 aus. Wenn du >Per E-Mail auswählst, öffnet sich, wie beim herkömmlichen Versand einer Rechnung, ein neues Fenster. 
6. Wähle unten nun die Option >XRechnung aus. Dein Empfänger erhält dann deine Rechnung als  XRechnung (im XML-Format) im Anhang deiner E-Mail. 
7. Im Versandfenster kannst du die eingegebene Leitweg-ID deines Kunden erneut überprüfen. Die bereits eingegebene Leitweg-ID bei der Rechnungserstellung wird automatisch übernommen. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017925117_X_Rechnung_mit_Zervant_per_E_Mail_an_deinen_Kunden_verschicken_c46bf887bf.png" alt="XRechnung mit Zervant XRechnungsoftware software per E-Mail an deinen Kunden verschicken" width="584" height="642">
8. Klicke abschließend auf >Senden, um die XRechnung an deinen Kunden zu schicken. Wenn du möchtest, kannst du die Rechnung erneut als PDF an deinen Kunden versenden (siehe unten). 
 
<h2 id="h_01EQD1XT4020BYWPSEV7QS4TXG">XRechnung herunterladen</h2>
5. <a href="#h_01F23SWQQEBTAWY032QCGT5YJ9" target="_self">Führe die Schritte 1-4 aus</a>. Wenn du >XRechnung herunterladen auswählst, wird deine XRechnung als XML-Datei automatisch heruntergeladen. Du wirst danach zum Tab >Rechnungen weitergeleitet, in der du all deine Rechnungen in der Übersicht sehen kannst.
6. Die XML-Datei findest du auf deinem Computer/Laptop und du kannst nun eigenständig diese XRechnung an deinen Kunden/Empfänger weiterleiten.
 
Du kannst auch jederzeit, nachdem du deine Rechnung erstellt und bestätigt hast, die XRechnung erneut herunterladen oder versenden (vergewissere dich, dass die Leitweg-ID in der Rechnung ist).
Wähle hierfür im Tab >Rechnungen deine Rechnung aus und klicke dann oben rechts auf >Mehr und >XRechnung herunterladen aus. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360077011951_X_Rechnung_herunterladen_874809700f.png" alt="XRechnung mit XRechnung software Zervant XRechnungssoftware herunterladen">
Du kannst deine Rechnung hier auch erneut im PDF-Format an deinen Kunden verschicken. Gehe im selben Menü über >Mehr auf >Per E-Mail versenden und wähle dann im E-Mail-Versandfenster die Option >PDF-Rechnung.
 
<h2 id="h_01F535RGFFSG1WFE1W6JB39MMS">E-Rechnungen im öffentlichen Dienst</h2>
 
Manche öffentlichen Dienstleister akzeptieren auch E-Rechnungen, die du über Zervant ganz einfach verschicken kannst. Wie E-Rechnungen über das PEPPOL Netzwerk funktionieren, kannst du im folgenden Artikel nachlesen.
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369891" target="_self">E-Rechnungen über PEPPOL versenden</a>
 
<h2 id="h_01GB4JHG4Z32CDEKFB0BX4HBRY">XRechnung mit Reverse Charge (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft)</h2>
Damit die XRechnung mit der richtigen VAT Kategorie " AE" für das Reverse Charge Verfahren erstellt werden kann, wähle bitte bei der Erstellung der Rechnung rechts über >Einstellung >Rechnungstyp "Verkauf von Bauleistungen (Abzugsverfahren)". 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6289091571357_Reverse_Charge_Rechnungstyp_be0c52209e.png" alt="Reverse_Charge_Rechnungstyp.png" width="485" height="477">

Um eine Rechnung mit dem Reverse Charge Verfahren (Umkehrung der Steuerschuldnerschaft) zu erstellen, wähle bitte bei der Erstellung der Rechnung rechts über >Einstellung >Rechnungstyp "Verkauf von Bauleistungen (Abzugsverfahren)" aus.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_6322748432669_Reverse_Charge_Rechnungstyp_bc039a3c68.png" alt="Reverse_Charge_Rechnungstyp.png">

Eine der grundsätzlichen Fragen in der Rechnungsstellung ist die der korrekten Rechnungsnummerierung. Es gibt tatsächlich kein gesetzlich vorgeschriebenes Format, solange alle Rechnungsnummern nur einmal verwendet werden und somit keine Duplikate aufweisen. Eine lückenlose Abfolge der ausgestellten Rechnungsnummern ist nicht zwingend.
Zervant verwendet ein halbautomatisiertes, fortlaufendes System zur Rechnungsnummerierung. Damit stellen wir sicher, dass all deine Rechnungen eine gesetzeskonforme Rechnungsnummer besitzen, vermeiden doppelte Rechnungsnummern und ermöglichen bei Bedarf eine flexible Erstellung von Nummernkreisen.
Nachdem die erste Rechnungsnummer in einem Nummernkreis festgelegt ist, weist Zervant deinen Rechnungen automatisch eine fortlaufende Nummer zu, die sowohl für Rechnungen als auch für Stornorechnungen gilt. Die Rechnungsnummerierung erlaubt derzeit nur numerische Ziffern und keine Kombinationen mit Buchstaben.
 
<h2>Nach der Anmeldung bei Zervant ist das Nummerierungspräfix zunächst als TEST festgelegt</h2>
Wenn du deine erste Rechnung erstellst, lautet die Rechnungsnummer "TEST-1", wobei "TEST" das Präfix/Vorzeichen und "1" die Rechnungsnummer darstellt. So kannst du in Ruhe alle Funktionen von Zervant ausprobieren und Testrechnungen erstellen. Du musst dieses Präfix/Vorzeichen selbst ändern, wenn du mit der Rechnungsstellung für deine Kunden beginnen möchtest.
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368671" target="_self">Wie kann ich mein Rechnungsnummerpräfix von "TEST" oder "2021" ändern?</a>
 
<h2>Einstellung der Rechnungsnummer für deine Rechnungen</h2>
Wenn du bereit bist, Rechnungen für deine Kunden zu erstellen, kannst du einen Rechnungsnummernkreis deiner Wahl festlegen, indem du eine neue Rechnung erstellst und neben der Rechnungsnummer auf >Ändern klickst. <img style="width: 650px; height: 453px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043307151_eb46d6fa6e51e5c8bb4fbe0978ed71740d34c4b5064680ad7e6c3a5134a1bef8_92da19f164.png" alt="Zervant Einstellen der Rechnungsnummer in Zervant">
Daraufhin wird das Menü für die Rechnungsnummer geöffnet: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360021067697_Screenshot_2021_06_03_at_11_37_30_63f2cabfc1.png" alt="Rechnungsnummer Rechnungsnummernkreis Nummernkreis">
Hier kannst du nun deine erste, gewünschte Rechnungsnummer festlegen. Wenn du möchtest, kannst du deiner Rechnungsnummer optional ein eigenes Präfix/Vorzeichen (z.B. 2022) hinzufügen. Dadurch erhältst du dann automatisch eine fortlaufende Rechnungsnummer mit einem Bindestrich (z.B. 2022-1; Präfix = 2022 - Rechnungsnummer = 1). Deine Rechnungsnummer muss nicht bei eins (1) beginnen - du kannst beim ersten Mal eine beliebige Nummer auswählen (z.B. 2022-7; 2022-123; usw.). Nachdem du die Rechnungsnummer festgelegt hast (z.B. 2022-1), wird für jede neue, bestätigte Rechnung die Rechnungsnummerierung automatisch und fortlaufend eingestellt (dann 2022-2; 2022-3; usw.). 
Bitte beachte: 
Nachdem du deine Rechnungsnummerierung gespeichert und deine Rechnung erstellt und bestätigt hast, kann die Rechnungsnummer NICHT MEHR BEARBEITET werden. Dies gilt auch für Rechnungsnummern ohne Präfix (da "kein Vorzeichen" technisch auch als festgelegtes Präfix gilt).
Du kannst jedoch jederzeit ein neues Präfix eingeben, um einen neuen Rechnungsnummernkreis zu erstellen (z.B. 1234-1). Alle verwendeten Präfixe deiner Rechnungen (z.B. "2022-" oder "1234-") sowie der dazugehörige letzte Rechnungsnummernkreis werden von Zervant automatisch gespeichert und können für die Rechnungsnummer entsprechend ausgewählt werden.
 
<h2>Nützliche Tipps:</h2>
<ul>
<li>Alle bestätigten "TEST"-Rechnungen werden auch in deinen Zervant-Berichten angezeigt. Um diese zu entfernen, musst du für diese entweder <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008752" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Stornorechnung erstellen</a> oder diese Rechnungen <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672" target="_blank" rel="noopener noreferrer">löschen</a> >Mehr >Löschen.</li>
<li>Die tatsächliche Rechnungsnummer wird erst vergeben, wenn die <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360034761632" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Rechnung bestätigt</a> wurde. Rechnungsentwürfe verwenden immer die nächstmögliche Rechnungsnummer als Platzhalter, daher können mehrere Entwürfe dieselbe Rechnungsnummer besitzen.</li>
<li>Das Präfix (Vorzeichen) und die Rechnungsnummer können keine Sonderzeichen (‘- /.,’) enthalten.</li>
<li>Angebotsnummerierungen sind frei wählbar. Bitte beachte, dass du auch hier nur Nummern und keine Buchstaben oder Sonderzeichen verwenden kannst. Wenn du ein Angebot in eine Rechnung umwandelst, erhält diese Rechnung automatisch die nächste Rechnungsnummer entsprechend des Nummernkreises.</li>
<li>Eine bestätigte Rechnung ist ein offizielles Dokument. Wenn du eine Rechnung <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672" target="_blank" rel="noopener noreferrer">löschst</a>, bleibt die Rechnung in dem Gelöscht-Ordner bestehen und die, in der Rechnung verwendete Rechnungsnummer, kann nicht wiederverwendet werden. Um eine bestätigte Rechnung zu korrigieren oder zu löschen, empfehlen wir eine <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008752" target="_self">Stornorechnung</a> zu erstellen.</li>
<li>Wenn du das Präfix auf das aktuelle Jahr (z.B. 2021) eingestellt hast, wird es am Jahresende NICHT automatisch geändert. Daher musst du zu Beginn eines neuen Geschäftsjahres (z.B. 2022) das Vorzeichen manuell aktualisieren.</li>
<li>Wenn du Wiederholungsrechnungen nutzt, müsstest du den Rechnungsnummernkreis separat ändern. Hier findest du eine Anleitung dazu: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/4415498053137" target="_self">Wie kann ich den Rechnungsnummernkreis für meine Wiederholungsrechnungen ändern?</a>
</li>
</ul>

Zeiterfassung

Momentan ist es nicht möglich, über die mobilen Apps ein Abonnement abzuschließen. Diese Funktion ist bis jetzt nur in der Browserversion am Computer verfügbar. 
Bitte logge dich am Computer ein <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de</a> und gehe auf >Mein Konto >Mein Premium-Abo. Mehr Informationen findest du hier:
<ul>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368651" target="_self">Wie kann ich mich für ein Premium-Abo anmelden?</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368851" target="_self">Wie kann ich mein Premium-Abo verwalten?</a></li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369851" target="_self">Wie kann ich mein Abo kündigen</a></li>
</ul>

In diesem Artikel findest du all Information, die du brauchst, um deine mobile App in Gebrauch zu nehmen.
1. <a href="#h_01G5GZ1KAF1N22TWE492T6FXQ7" target="_self">Registrierung mit der mobilen App</a>
2. <a href="#h_01FY8RD8SJG4RXN5F492KY994J" target="_self">Wie kann ich ein neues Passwort anfordern oder meine E-Mail Adresse ändern?</a>
3. <a href="#h_01FY8REYZ9RQ1WNR6YWCGCSFW5" target="_self">Welche Funktionen sind in den mobilen Apps verfügbar?</a>
 
<h2 id="h_01G5GZ1KAF1N22TWE492T6FXQ7">Registrierung mit der mobilen App</h2>
 
Die Apps können für iOS und Android aus dem AppStore/PlayStore heruntergeladen werden. 
Bei der Anmeldung wähle bitte das Land aus, in dem deine Firma registriert ist. Bei der Registrierung werden alle länderspezifischen Einstellungen hochgeladen und eine Änderung des Landes ist danach nicht mehr möglich. 
 
Bitte beachte, dass die Zervant App regelmäßig aktualisiert werden sollte, damit alle Funktionen auf dem neuesten Stand sind.
Die Nutzung der Apps ist kostenlos. Du kannst Zervants kostenlose Version nutzen, solange diese deinen Bedarf abdeckt. Wenn dein Unternehmen wächst und du mehr Funktionen benötigst, kannst du am Computer in der Web Version ein Abonnement abschließen. Hier findest du unsere Abos und Preise: https://www.zervant.com/de/preise/
 
<h2 id="h_01FY8RD8SJG4RXN5F492KY994J">Wie kann ich ein neues Passwort anfordern oder meine E-Mail Adresse ändern?</h2>
 
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke bitte auf "Passwort vergessen?" unter dem Login Fenster. Du bekommst eine E-Mail an deine Login E-Mail Adresse, um dein Passwort zurückzusetzen. 
Wenn du deine Login E-Mail Adresse oder Passwort ändern möchtest, logge dich bitte am Computer ein und gehe auf >Mein Konto >Benutzerkonto und ändere dort deinen Benutzernamen oder dein Passwort.
 
<h2 id="h_01FY8REYZ9RQ1WNR6YWCGCSFW5">Welche Funktionen sind in den mobilen Apps verfügbar?</h2>
<div>Wir aktualisieren und verbessern unsere mobilen Apps kontinuierlich, aber momentan sind lediglich folgende Funktionen in den Apps verfügbar: </div>
<div> </div>
<ul>
<li>Erstellen von Rechnungen und Angeboten.</li>
<li>Senden von Rechnungen via E-Mail, Post oder als PDF Download. </li>
<li>Senden von Angeboten per E-Mail oder als PDF Download.</li>
<li>Senden von Rechnungen und Angeboten als Link über einen Nachrichtendienst.</li>
<li>Zugang zu deinen Rechnung und eine Übersicht über deine bezahlten und noch ausstehenden Rechnungen.</li>
<li>Zugang zu deinen Angeboten und eine Übersicht über angenommene und abgelehnte Angebote.</li>
<li>Änderung des Rechnungsstatus, um ausstehende Rechnungen im Auge zu behalten.</li>
<li>Hinzufügen und Bearbeiten deiner KundInnen.</li>
<li>Hinzufügen und Bearbeiten deiner Produkte und Dienstleistungen.</li>
</ul>
<div> </div>
<div>Funktionen, die momentan nur in der Browser-Version verfügbar sind:</div>
<div> </div>
<ul>
<li>Belege, Lieferscheine, Zahlungserinnerungen, Rechnungen mit Anzahlung und Teilzahlungen, Zeiterfassung und Online Bezahlen.</li>
<li>Zusätzliche Standardeinstellungen: Nachricht, Fußnote, USt. %, Währung und präferierte Zahlungsmethoden.</li>
<li>Upgrade und Verwaltung der Premium-Abos.</li>
</ul>

<div>Dieser Service von Zervant wird dir in Kooperation mit Stripe angeboten und ermöglicht es deinen Kundinnen und Kunden deine Rechnung direkt aus der Rechnungs-E-Mail per Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Dies erleichtert es ihnen somit die Rechnung zu begleichen was gleichzeitig auch bedeutet, dass du schneller bezahlt wirst.</div>
<div> </div>
<div>
Wie dieser Dienst funktioniert  </div>
<div>1. Gehe zu Mein Konto -> Zahlungseinstellungen und klicke auf "Jetzt loslegen".</div>
<div> </div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4660562564369_Online_bezahlen_einrichten_f65416e144.png" alt="Online_bezahlen_einrichten.png"></div>
<div> </div>
<div>Danach erscheint dieser Bildschirm:</div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4660573255057_werde_schneller_bezahlt_durch_Online_Bezahlen_2a08b20474.png" alt="werde_schneller_bezahlt_durch_Online_Bezahlen.png" width="356" height="427"></div>
<div> </div>
<div>Klicke auf Aktivieren und mit Stripe verbinden. Du wirst daraufhin auf die Website von Stripe weitergeleitet und musst dein eigenes Stripe-Konto eröffnen, um diesen Dienst nutzen zu können.  Bitte beachte, dass die Angabe Ihrer Website ein Pflichtfeld ist. Wenn du jedoch keine Website für dein Unternehmen hast, akzeptiert Stripe auch eine gut ausgefüllte Business-Facebook-Seite oder ein Business-LinkedIn Profil. Die Anmeldung bei Stripe ist mit keinen Kosten verbunden und sie ermöglicht es dir, den Bezahlstatus von Rechnungen zu überprüfen, für die du die Online-Zahlung aktiviert hast. In deinem Stripe-Konto kannst du deinen Kunden außerdem einen Beleg für den erfolgten Bezahlvorgang ausstellen.   Falls du bereits über ein Stripe-Konto verfügst, kannst du oben rechts auf den Link Sign in im Stripe Anmeldeformular klicken und dich dort anmelden.   Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, wirst du zu Zervant weitergeleitet, wo dich eine Pop-Up-Nachricht darüber informieren wird, ob die Registrierung erfolgreich war. Falls dies der Fall ist, wirst du eine Bestätigungsmail von Stripe erhalten.</div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4660588879761_erfolgreich_mit_Stripe_verbunden_24fd623a7c.png" alt="erfolgreich_mit_Stripe_verbunden.png" width="322" height="308"></div>
<div>2. Unter "Online Bezahlen" erscheint nun die Option Online Bezahlen bei Rechnung per E-Mail zu akzeptieren.</div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4660652336401_Online_bezahlen_ee43ce14f1.png" alt="Online_bezahlen.png"></div>
<div>Außerdem bietet dieses Menü dir auch die Möglichkeit das Online Bezahlen zu deaktivieren.</div>
<div> </div>
<div>3. Eine Auswahloption zum Online-Zahlungen bei per E-Mail versendeten Rechnungen akzeptieren wird nun sowohl in der Online-Zahlungen-Übersicht, als auch im Rechnungsversandfenster erscheinen. Die Option zum Akzeptieren von Online-Zahlungen ist standardmäßig ausgewählt, sie kann bei von Rechnung zu Rechnung aktiviert oder deaktiviert werden.</div>
<div>
 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4660710050705_Online_bezahlen_Email_b777401f0a.png" alt="Online_bezahlen_Email.png" width="334" height="375">
</div>
<div> </div>
<div>
 Was bedeutet dies für deine Kundinnen und Kunden
</div>
<div> </div>
<div>Sobald deine Kundin oder dein Kunde die Rechnung per Rechnung anzeigen & online bezahlen Button öffnet, wird ein grüner Online bezahlen Button oben rechts im Bildschirm verfügbar sein. Sobald dieser ausgewählt wird, wird er oder sie die Rechnung direkt per Kreditkarte bezahlen können (Visa, Mastercard, American Express).</div>
<div> </div>
<div><img style="width: 650px; height: 153px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043269052_12dfec958256aa920984b79db9e368f569be4ba371b7946a7631c82f662d9b00_37c09e56fd.png" alt=""></div>
<div> </div>
<div>
<div>Sobald dein Kunde bezahlt hat, wird die Rechnung automatisch als bezahlt auf deinem Stripe- und Zervant-Konto markiert. Stripe leitet den entsprechenden Betrag, der mit den Gebühren von Stripe und Zervant in Abzug gebracht wurde, innerhalb von 7 Arbeitstagen auf das von dir in Stripe hinterlegte  Bankkonto weiter.</div>
<div> </div>
<div>Für Stripe-Kartenzahlungen gibt es einen Mindestbetrag pro Währung, in Euro beträgt dieser 0,50 €. Die vollständige Liste kannst du <a href="https://stripe.com/docs/currencies#minimum-and-maximum-charge-amounts" target="_self">hier</a> einsehen.</div>
<div> </div>
<div>Wenn du Fragen zur Verwendung von Stripe haben solltest, kontaktiere bitte Stripe direkt.</div>
</div>
<div> </div>
<div>Du kannst mehr über die Gebühren dieser Funktion <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370011" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> erfahren.</div>
<div> </div>
<div>Wenn du diese Funktion deaktivieren möchtest, gehe zu Mein Konto >Online Bezahlen und ganz unten auf "Online Bezahlen deaktivieren und Verknüpfung mit Stripe aufheben".</div>

Zervant wurde entwickelt, um Unternehmen die Rechnungserstellung zu erleichtern. Hierbei haben wir höchstes Augenmerk auf eine intuitive Handhabung gelegt. Im folgenden Artikel erklären wir dir Schritt für Schritt, wie das Erstellen und der Versand einer Rechnung abläuft.
1. Gehe zu >Rechnungen und klicke auf den grünen Button >Neue Rechnung. <img style="width: 650px; height: 148px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043307851_82ff39dba074bf26d30097c920ececbba4b1f6da7eda36ebe43c29e67387a291_9d29e9f989.png" alt="In der Rechnungsübersich sind alle Rechnungen gespeichert">
 
2. Auf der rechten Seite kannst du die >Rechnungseinstellungen bearbeiten. Du kannst zum Beispiel festlegen, welche Felder auf der Rechnung zu sehen sind und einen Rabatt auf den gesamten Rechnungsbetrag oder einzelne Rechnungsposten anwenden. Mehr Informationen zur Rabatt-Funktion findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036370091" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>. Außerdem kannst du die Rechnungssprache auswählen und den Kopf der Rechnung nach deinen Vorstellungen bearbeiten. <img style="caret-color: #000000; color: #000000; font-family: -webkit-standard; width: 650px; height: 278px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043307871_3b38c5707c93f68aaaf662319fbc1894ae04c025fc7876ccaa74fcc5515a5644_6903916b73.png" alt="Um die Rechnung zu erstellen müssen Pflichtangaben ausgefüllt werden">
 
3. >Wähle einen Kunden aus, indem du auf das Dropdown-Menü klickst. Du kannst hier einen bereits erstellten Kunden auswählen, oder ganz einfach einen neuen Kunden zur Kundendatenbank hinzufügen.
4. Wähle das >Rechnungsdatum und die >Zahlungsbedingungen aus. Du kannst außerdem die <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044583252" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Referenznummer</a> deiner Rechnung bearbeiten. Wenn du die Rechnungsnummer bearbeiten möchtest, klicke neben der Rechnungsnummer auf >Ändern. Mehr über die Rechnungsnummer kannst du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368371" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> erfahren.
5. Jetzt kannst du einen oder mehrere Posten hinzufügen. Wähle dazu aus dem Dropdown-Menü in der Rechnungszeile ein Produkt aus oder klicke in diesem Dropdown auf der Liste auf >Neues Produkt hinzufügen, um ein Produkt hinzuzufügen, das noch nicht in deiner Produktdatenbank ist. Klicke auf den >nach unten zeigenden Pfeil neben >Posten hinzufügen, um ein Dropdown-Menü zu öffnen und einen neuen Posten, eine Überschrift, ein Textfeld oder eine Zwischensumme zu deiner Rechnung hinzufügen willst. Wenn du Rechnungsposten verschieben willst, gehe einfach mit der Maus über einen Rechnungsposten, klicke auf die >drei vertikal angeordneten Punkte auf der linken Seite und verschiebe die Zeile per Drag & Drop.
 
Tipp:
Wenn du Text aus einer anderen Quelle kopieren und der Rechnung hinzufügen möchtest, nutze am Besten die "ohne Formatierung einfügen" Funktion, um die Formatierung der Rechnung beizubehalten.
 
6. Über das Menü auf der rechten Seite, kannst du deine Rechnung weiter anpassen und zum Beispiel das Rechnungsdesign verändern, Rabatte, Anzahlungen oder Teilzahlungen hinzufügen oder andere Rechnungseinstellungen bearbeiten.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4941660860317_79a9581f17.jpg" alt="Rechnung_anpassen.png" width="282" height="637">
7. Wenn du mit deiner Rechnung zufrieden bist, sie aber noch nicht verschicken möchtest, kannst du sie >Als Entwurf speichern und später weiter bearbeiten. Wenn du die Rechnung fertigstellen möchtest, klicke auf >Vorschau und schaue dir die Rechnung noch einmal in der Übersicht an.
8. Wenn alles korrekt ist, kannst du die Rechnung mit einem Klick auf >Bestätigen und senden als >E-Mail verschicken, oder mit einem Klick als >PDF herunterladen. <img style="width: 559px; height: 301px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043307891_eb58cc5d2c6bba168b60fb8b618a8d1ff11c3919131d134badadd50f1f3f6764_fbe643c56b.png" alt="">
 
Siehe auch: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007672" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Kann ich eine Rechnung bearbeiten/löschen?</a>

Du kannst Anhänge neben deiner Rechnung oder Angeboten hinzufügen, wenn du diese per E-Mail versendest, um z.B. Arbeitsnachweise oder andere Dokumenten anzuhängen. Um einen Anhang hinzuzufügen, klicke im E-Mail-Versandfenster auf >Datei wählen... 
Alle wichtigen Dateitypen werden unterstützt (z. B. pdf, zip, jpg usw.), und die maximale Größe aller angehängten Dateien, die in einer einzigen E-Mail gesendet werden können, beträgt 20 MB. Bitte beachte, dass diese Funktion eine <a href="https://www.zervant.com/de/premium-services/">Premium-Service</a> ist und nur für <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2925562-wie-kann-ich-mich-f%C3%BCr-ein-premium-abo-anmelden-?b_id=15337">Premium-Benutzer</a> verfügbar ist. Die Rechnung oder das Angebot wird immer automatisch als Anhang hinzugefügt. <img style="width: 650px; height: 763px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043309451_1594be83f3058d5cc901fbcbeffcb25df6e63a1b1325395d6b618ee8b2f73a4c_1de1649700.png" alt="Anhang einer Rechnung oder einem Angebot in Zervant hinzufügen">

Mit Zervant kannst du deine eigenen Produkte und Dienstleistungen in einer Datenbank anlegen. So kannst du einfach und schnell deine Artikel in Rechnungen einfügen und musst diese nicht einzeln eintippen. 
<ul>
<li><a href="#h_ceafa4c4-273f-4ee3-aa82-20fb0e1180aa" target="_self">Produkte/Dienstleistungen hinzufügen</a></li>
<li><a href="#h_c593751b-dd21-4d00-9dbc-1997cc449ab1" target="_self">Produkte/Dienstleistungen bearbeiten oder löschen</a></li>
<li><a href="#h_47ccd08c-898e-4f91-8433-c8533230f1c1" target="_self">Produkte/Dienstleistungen importieren</a></li>
<li><a href="#h_d9f51c44-3c97-46cc-849a-b0284bc8ce85" target="_self">Produkte/Dienstleistungen exportieren</a></li>
</ul>
 
<h2 id="h_ceafa4c4-273f-4ee3-aa82-20fb0e1180aa">Produkte/Dienstleistungen hinzufügen</h2>
1. Gehe zum Tab >Produkte und klicke auf >Neues Produkt<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060404411_1f5410f387.jpg" alt="Produkte-1.png">
2. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem du die Details deines Produktes oder Dienstleistung eintragen kannst (Name, Notiz, Einheit, Preis ohne oder inkl. USt., USt.-Satz). Bestätige mit einem Klick auf >Speichern <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060404431_213707d82e.jpg" alt="Produkte-2.png" width="550" height="501">
Bitte beachte: Die Informationen im Feld "Notiz" werden nicht in den Editor kopiert, sondern dienen nur für interne Notizen. Du kannst eine detailliertere Produktbeschreibung in deiner Rechnung zum Beispiel in ein leeres Textfeld hinzufügen. (Posten hinzufügen -> Textfeld hinzufügen).
 
Optional, kannst du auch direkt im Rechnungseditor neue Produkte und Dienstleistungen hinzufügen. Wenn du eine Rechnung erstellst oder bearbeitest, kannst du bei der Produktauswahl auf >Neues Produkt klicken. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060404691_38c056a002.jpg" alt="Produkte-2b.png">
 
<h2 id="h_c593751b-dd21-4d00-9dbc-1997cc449ab1">Produkte/Dienstleistungen bearbeiten oder löschen</h2>
Wähle dein Produkt/Dienstleistung aus deiner Liste aus und klicke dann auf der rechten Seite auf deine gewünschte Aktion: Du kannst das einzelne Produkt >Bearbeiten, ein neues Produkt mit >Als neu kopieren erstellen oder >Löschen.<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060404811_de5b56b86f.jpg" alt="Produkte-3.png">
Es ist auch möglich mehrere Produkte/Dienstleistungen gleichzeitig zu bearbeiten oder zu löschen. Setze vorne Häkchen an deine gewünschten Produkte, um dann deine >Auswahl zu bearbeiten oder zu löschen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060404991_651a3e3818.jpg" alt="Produkte-4.png">
Mit einem Klick auf die Box oben links, wählst du die gesamte Liste deiner Produkte/Dienstleistungen aus. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060231652_02ddd829b0.jpg" alt="Produkte-5.png">
Bei der Bearbeitung mehrerer Artikel hast du die Möglichkeit, die >Einheit und den >USt.-Satz für deine Auswahl festzulegen. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060231712_02c2723792.jpg" alt="Produkte-6.png" width="551" height="347">
 
<h2 id="h_47ccd08c-898e-4f91-8433-c8533230f1c1">Produkte/Dienstleistungen importieren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368511" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hier kannst du nachlesen, wie du eine Produktliste importieren kannst.</a>
 
<h2 id="h_d9f51c44-3c97-46cc-849a-b0284bc8ce85">Produkte/Dienstleistungen exportieren</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368551" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hier kannst du nachlesen, wie du deine Produktliste exportieren kannst.</a>

Fehlerbehebung

Die meisten unserer Nutzer haben noch nie Probleme mit Zervant gehabt. Sollten bei dir dennoch Probleme auftauchen, gibt es hier einige Lösungsvorschläge, die dir weiterhelfen könnten. 
<h2>Stelle sicher, dass du einen unterstützten Internet-Browser benutzt:</h2>
Nach längerem Testen haben wir festgestellt, dass verschiedene Probleme durch die Verwendung von veralteten Internet-Browsern, wie z.B. dem Internet Explorer, entstehen können. Stelle sicher, dass du einen der folgenden Browser auf Windows/macOS/Linux-Betriebssystem verwendest: 
<ul>
<li>Google Chrome</li>
<li>Mozilla Firefox </li>
<li>Microsoft Edge </li>
<li>Apple Safari </li>
</ul>
Du kannst die Version deines Browsers überprüfen, indem du auf Hilfe > Über... oder Eigenschaften > Über... klickst.
Solltest du den Safari Browser nutzen stelle sicher, dass das "Private Surfen" nicht aktiviert ist. 
<h2>Seite aktualisieren:</h2>
Viele Probleme können behoben werden, indem die Seite aktualisiert wird. Klicke hierfür auf das Symbol Aktualisieren, welches sich meistens neben der Adressleiste befindet. Das entsprechende Symbol sieht so aus:
<img style="width: 33px; height: 31px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043261572_020919f10cf92d244839718f3ed3eca196d29dc660f4b0f7279b18c049c98110_36906cff17.png" alt=""> 
<h2>Lösche den Browser-Cache/Cookies</h2>
Jeder Browser speichert verschiedene Dateien ab, um das Laden von Webseiten bei erneutem Öffnen zu beschleunigen. Diese Dateien sind bspw. Grafiken (wie Symbole), Fotos, oder ganze Webseiten. Sobald du eine Webseite besuchst, kontrolliert dein Browser, ob bereits Kopien der Webseite in deinem Cache gespeichert wurden. Sollte dies der Fall sein, wird die Seite schneller geladen. Manche Browser bezeichnen solche Dateien auch als Temporäre Internet-Dateien. Es gibt Situationen, in denen es besser ist, wenn der Browser nicht auf die alten Dateien im Cache zugreift. Für solche Situationen musst du den Cache löschen und die Seite aktualisieren: Google Chrome
<ol>
<li>Klicke auf die Symbolleiste des Browsers auf Mehr <img title="Mehr" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043261592_f7f9b29563dbf7a2fb6c7fdf5f169eac5bfcc148b3eb168423f16a89f620f736_9a6780f07e.png" alt="Mehr" width="18" height="18"></li>
<li>Rufe Weitere Tools auf und klicke anschließend auf Browser-Daten löschen.</li>
<li>Klicke im Steuerfeld Browser-Daten löschen die Kästchen für Cookies und andere Website- und Plug-in-Daten und Bilder und Dateien im Cache an.</li>
<li>Wähle oben im Menü bei der zu löschende Datenmenge "Gesamter Zeitraum" aus, um alle Daten zu löschen.</li>
<li>Klicke auf Browser-Daten löschen.</li>
</ol>
 Mozilla Firefox
<ol>
<li>Klicke auf das "Hamburger-Symbol" (drei horizontale Linien) und wähle Einstellungen aus.</li>
<li>Wähle das Menü Datenschutz aus. </li>
<li>Klicke unter Chronik auf einzelne Cookies löschen.</li>
<li>
Klicke im neu geöffneten Fenster auf Alle löschen.
</li>
<li>Schließe den Einstellungen-Tab. Alle Änderungen werden dabei automatisch abgespeichert.</li>
</ol>
 Microsoft Edge
<ol>
<li>Klicke auf die Symbol Hub mit den drei horizontalen Linien und wähle Verlauf aus.</li>
<li>Klicke auf Gesamtverlauf löschen.</li>
<li>Wähle die Optionen Zwischengespeicherte Daten und Dateien und Cookies und gespeicherte Websitedaten aus.</li>
<li>Klicke auf Löschen.</li>
</ol>
 Apple Safari
<ol>
<li>Klicke in der Menüleiste oben links auf Safari.</li>
<li>Klicke auf Einstellungen und anschließend auf Erweitert.</li>
<li>Setze ganz unten den Haken bei Menü Entwickler in der Menüleiste. Der entsprechende Punkt sollte nun in der Menüleiste sichtbar sein.</li>
<li>Leere den Cache, indem du auf den neuen Punkt Entwickler klickst und anschließend auf Cache-Speicher leeren.</li>
</ol>
 
<h2>Ad-Blocker Add-Ons</h2>
Unsere Software verwendet Daten aus unterschiedlichen Quellen. Es kann passieren, dass ein Ad-Blocker eine dieser Datenquellen abblockt. Um die volle Funktionstüchtigkeit von Zervant zu garantieren, empfehlen wir dir, deinen Ad-Blocker für unsere Seite temporär zu deaktivieren.
 Sollten die hier erwähnten Schritte nicht weiterhelfen, kontaktiere unseren Kundensupport und beschreibe dein Problem. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

<div>Jedes neuerstellte Konto in Zervant hat bereits einen vorgespeicherten Kunden namens Otto Normalverbaucher GmbH. Die USt.-IdNr. DE123456789 gehört zu diesem fiktiven Kunden. Wenn du eine Testrechnung an diesen Kunden erstellst, erscheint auch seine fiktive USt.-IdNr. DE123456789 oben rechts auf der Rechnung. Die Nummer DE123456789 zeigt dir also an, wo die USt.-IdNr. deiner Kunden auf der Rechnung zu finden ist. Deine eigene USt.-IdNr. befindet sich in der Fußnote einer jeden Rechnung (solange du eine USt.-IdNr. eingetragen hast). Füge deine USt.-IdNr. unter Mein Konto Unternehmensinformationen hinzu.</div>

Bitte beachte: Seit dem 1. Januar 2021 gelten in Deutschland wieder die Steuersätze von 19% bzw. 7% für die Umsatzsteuer. Schaue dir in unserem nachfolgenden Helpcenter-Artikel an, wie du deine Standard-Umsatzsteuersätze manuell auf die gewünschten Werte einstellen kannst.
Weitere Informationen zu den Steuersätzen und den Einstellungen in Zervant findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044217652" target="_blank" rel="noopener">hier</a>.
 
<h2>Hinzufügen von Umsatzsteuer-Sätzen</h2>
1. Gehe zu >Mein Konto - die Einstellungen der Unternehmensinformationen werden automatisch ausgewählt
2. Wähle bei >Standard-USt. aus dem Drop-down-Menü >Hinzufügen oder Ändern <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360059403112_VAT_GER_1_7f84300978.png" alt="VAT-GER-1.png"> 
3. Gebe den neuen Steuersatz ein in das Feld >Hinzufügen ein und klicke auf >Speichern<img style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360059345451_VAT_GER_2_d667186e4d.png" alt="VAT-GER-2.png">
4. Wiederhole die Schritte 2-3, falls du weitere Umsatzsteuersätze hinzufügen möchtest
5. Der zuletzt erstellte Umsatzsteuersatz wird automatisch als Standard ausgewählt. Wenn du dies ändern möchtest, wähle deinen gewünschten Standard-USt. aus dem Drop-Down-Menü aus <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360059403352_VAT_Auswahl_01d8185e37.png" alt="VAT-Auswahl.png"> 
6. Klicke abschließend auf >Speichern, um die Änderungen zu übernehmen <img style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360059345471_VAT_GER_3_7d2f5edb5f.png" alt="VAT-GER-3.png"> 
 
<h2>Ändern von Umsatzsteuer-Sätzen</h2>
1. Gehe zu >Mein Konto - die Einstellungen der Unternehmensinformationen werden automatisch ausgewählt
2. Wähle bei >Standard-USt. aus dem Drop-down-Menü deinen gewünschten Umsatzsteuersatz aus
3. Klicke abschließend auf >Speichern, um die Änderungen zu übernehmen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360084455692_Standard_U_St_Einstellungen_bearbeiten_78ed755ca7.png" alt="Standard-USt._Einstellungen_bearbeiten.png"> 
 
 
<h2>Wichtige Hinweise</h2>
Überprüfe die USt. für bereits erstellte Produkte und Dienstleistungen und ändere diese ggf. manuell. Erfahre <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008112" target="_blank" rel="noopener">hier mehr</a>.

Stelle zunächst sicher, dass der Käufer deiner Dienstleitung eine registrierte Umsatzsteuer besitzt und diese auch unter deinen Kundendaten abgespeichert ist. Auf der Rechnung müssen beide USt-IdNr. - die des Verkäufers und die des Käufers – stehen. Du kannst ganz einfach über den <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=de">Online Service</a> der Europäischen Kommission überprüfen, ob dein Käufer eine registrierte Umsatzsteuer besitzt. Deine eigene USt-IdNr. kannst du unter Mein Konto Unternehmensinformationen einfügen.   Beachte: Anders als bei EU-Mitgliedsstaaten gibt es bei Drittländern keine einheitliche Rechtsgrundlage, wie die Umsatzsteuer im Ausland behandelt wird. Teilweise wird auch das für den europäischen Wirtschaftsraum eingeführte Reverse-Charge-Verfahren angewandt, wie z.B. in der Schweiz. Deshalb ist es wichtig, dass du dich zuerst immer über die steuerrechtliche Behandlung der jeweiligen Leistung im Drittland erkundigst (z.B. bei den Auslandshandelskammern). Diese können nämlich von Land zu Land von Grund auf verschieden sein.   Rechnungen die an ein Unternehmen in einem Drittland ausgestellt werden, orientieren sich an den formellen Regelungen des jeweiligen Landes. Es gibt keine verpflichtenden Sonderangaben. Dennoch empfehlen wir den Zusatz „Nicht im Inland steuerbare Leistung“ in die Rechnung einzufügen, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden.   Vergiss nicht, die Leistungen in der Umsatzsteuervoranmeldung separat anzuführen. Jedoch ist hier keine zusammenfassende Meldung (wie beim Reverse-Charge-Verfahren) nötig.   Erstelle eine Rechnung für außerhalb der EU:
<ol>
<li>Öffne das Menü Rechnungen und klicke auf Neue Rechnung.</li>
<li>Auf der rechten Seite findest du die Rechnungseinstellungen. Klicke hier auf das Dropdown-Menü Rechnungstyp und wähle Umsätze außerhalb der EU - Dienstleistungen aus.</li>
<li>Unter den Rechnungseinstellungen kannst du auch eine andere Währung oder eine andere Rechnungssprache einstellen.</li>
</ol>
​ Zervant entfernt automatisch die Umsatzsteuer von deiner Rechnung. Denke daran den Zusatz "nicht im Inland steuerbare Leistung" in die Fußzeile der Rechnung hinzuzufügen. Achtung! Solltest du eine andere Währung auswählen und anschließend ein Produkt oder eine Dienstleistung aus der Datenbank deiner Rechnung hinzufügen, musst du den Preis der neuen Währung manuell berechnen.

Stelle zunächst sicher, dass der Käufer deiner Ware eine registrierte Umsatzsteuer besitzt und diese auch unter deinen Kundendaten abgespeichert ist. Auf der Rechnung müssen beide USt-IdNr. - die des Verkäufers und die des Käufers – stehen. Du kannst ganz einfach über den <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=de">Online Service</a> der Europäischen Kommission überprüfen, ob dein Käufer eine registrierte Umsatzsteuer besitzt. Deine eigene USt-IdNr. kannst du unter Mein Konto Unternehmensinformationen einfügen.   Beachte: Anders als bei EU-Mitgliedsstaaten gibt es bei Drittländern keine einheitliche Rechtsgrundlage, wie die Umsatzsteuer im Ausland behandelt wird. Teilweise wird auch das für den europäischen Wirtschaftsraum eingeführte Reverse-Charge-Verfahren angewandt, wie z.B. in der Schweiz. Deshalb ist es wichtig, dass du dich zuerst immer über die steuerrechtliche Behandlung der jeweiligen Leistung im Drittland erkundigst (z.B. bei den Auslandshandelskammern). Diese können nämlich von Land zu Land von Grund auf verschieden sein.   Rechnungen die an ein Unternehmen in einem Drittland ausgestellt werden, orientieren sich an den formellen Regelungen des jeweiligen Landes. Es gibt keine verpflichtenden Sonderangaben. Dennoch empfehlen wir den Zusatz „Nicht im Inland steuerbare Leistung“ in die Rechnung einzufügen, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden.   Vergiss nicht, die Leistungen in der Umsatzsteuervoranmeldung separat anzuführen. Jedoch ist hier keine zusammenfassende Meldung (wie beim Reverse-Charge-Verfahren) nötig.   Erstelle eine Rechnung für außerhalb der EU:
<ol>
<li>Öffne das Menü Rechnungen und klicke auf Neue Rechnung.</li>
<li>Auf der rechten Seite findest du die Rechnungseinstellungen. Klicke hier auf das Dropdown-Menü Rechnungstyp und wähle Umsätze außerhalb der EU - Waren aus.</li>
<li>Unter den Rechnungseinstellungen kannst du auch eine andere Währung oder eine andere Rechnungssprache einstellen.</li>
</ol>
​ Zervant entfernt automatisch die Umsatzsteuer von deiner Rechnung. Denke daran den Zusatz "nicht im Inland steuerbare Leistung" in die Fußzeile der Rechnung hinzuzufügen. Achtung! Solltest du eine andere Währung auswählen und anschließend ein Produkt aus der Datenbank deiner Rechnung hinzufügen, musst du den Preis der neuen Währung manuell berechnen.

Mit Zervant kannst du Belege für Bar- und Kartenzahlungen erstellen, außerdem kannst du deinem Kunden Belege für bezahlte Rechnungen erstellen.
<h2>Wie erstelle ich Belege für Bar- oder Kartenzahlungen?</h2>
Als Unternehmen musst du jede Buchung belegen und Aufträge von Kunden werden in Rechnung gestellt. Deine Kunden fordern jedoch manchmal eine Bestätigung ihrer Transaktion. Dafür kannst du nun mit Zervant Belege für deine Kunden erstellen, downloaden und versenden. Des weiteren kannst du die Belege als Quittung nutzen, wenn deine Kunden deine Produkte oder Dienstleistungen direkt vor Ort kaufen. Folge diesen Schritten und erstelle einen Beleg:
1. Gehe zum Reiter >Rechnungen und wähle unter aus dem Drop-Down-Menü >Neue Rechnung > Neuer Beleg aus.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017266977_Screenshot_2021_02_25_at_12_00_26_e34edd0c4d.png" alt="Screenshot_2021-02-25_at_12.00.26.png">
2. Fülle die Felder für deinen neuen Beleg aus.
3. Speichere deinen Entwurf, wenn du später weiterarbeiten möchtest und gehe zur >Vorschau.
4. Wenn du den Beleg versenden möchtest, klicke auf >Bestätigen und Senden. Du kannst auswählen, ob du den Beleg direkt aus Zervant >per E-Mail versendest oder den Beleg >als PDF herunterlädst.
Du kannst diese Belege bearbeiten und auch löschen.
<h2>Wie lade ich Belege für bezahlte Rechnungen herunter? </h2>
Wenn dein Kunde eine Bestätigung seiner Zahlung fordert, die du mit Zervant in Rechnung gestellt hast, kannst du den Beleg einfach als PDF herunterladen. Du bist nicht dazu verpflichtet deinen Kunden einen Zahlungsbeleg auszustellen, jedoch kannst du dies nun bei Forderung, ohne großen Aufwand anbieten. So erstellst du Belege, für bereits bezahlte Rechnungen:
1. Gehe zum Reiter >Rechnungen
2. Wähle die Rechnung aus, für die du gerne einen Beleg erstellen möchtest
3. Markiere die Rechnung als bezahlt, falls du dies noch nicht getan hast
4. Klicke auf >Beleg herunterladen. Dies generiert automatisch eine PDF-Datei und lädt sie auf deinen Computer herunter.<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017267257_Screenshot_2021_02_25_at_12_03_22_fbcf1b0c3c.png" alt="Screenshot_2021-02-25_at_12.03.22.png">
5. Wenn du deinem Kunden den Beleg per E-Mail versenden möchtest, versende die heruntergeladene PDF-Datei von deinem eigenen E-Mail Account aus. 
Diese Belege werden auf Basis deiner für den Kunden bereits erstellten Rechnung erstellt und können nicht mehr bearbeitet werden.
<h2>Hinweise für die Nutzung der Beleg-Funktion</h2>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Derzeit ist es nicht möglich Belege für Teilzahlungen, Wiederholungsrechnungen, Gutschriften oder Stornorechnungen zu erstellen.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Die Belege sind nicht in den Berichten zu finden.</li>
</ul>
Das Erstellen sowie Herunterladen der Belege ist nur in der Desktop-Version und leider noch nicht in unseren Android- oder iOS-Rechnungsapps möglich.

<ol>
<li>Gehe zum Reiter Rechnungen.
</li>
<li>Klicke auf Neue Rechnung.
</li>
<li>Klicke im rechten Feld Rechnungseinstellungen auf Rabatt.</li>
<li>Jetzt kannst du den Rabatt im rechten Feld individuell konfigurieren. Klicke dazu einfach in das Dropdown-Menü unter Rabatteinstellungen. Wähle nach einem Klick auf das Dropdown zunächst aus, ob du den Rabatt auf die Gesamtsumme oder Pro Rechnungsposten (Produkt oder Dienstleistung) geben möchtest.</li>
</ol>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360020206098_f922c629f1.jpg" alt="Rabatteinstellung.png">
Wähle nun bitte die Rabattform (prozentualer Rabatt % oder Rabattbetrag in EUR) und ob der Rabatt die Umsatzsteuer beinhaltet oder nicht (Rabattart). Die Berechnungsart wird im Folgenden am Beispiel vom Rabatt in EUR erklärt, die Berechnung für einen prozentualen Rabatt folgt aber dem gleichen Prinzip.
 
Rabatt auf Gesamtsumme:
Wenn du den Rabatt exklusive Umsatzsteuer einstellst, berechnet unser Programm zunächst die Zwischensumme aller Rechnungsposten ohne USt., zieht den Rabatt davon ab und errechnet aus diesem Betrag die Umsatzsteuer und addiert diese auf.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4569438818321_51103d1133.jpg" alt="Rabatt_Gesamtsumme_exklUSt.png">
 
Wenn du den Rabatt inklusive Umsatzsteuer einstellst, berechnet das Programm zunächst den Bruttobetrag (Nettopreis + USt.) aus allen Rechnungsposten und zieht dann den Rabatt davon ab. Nach Abzug des Rabatts werden dann aus diesem Betrag Nettobetrag und USt. % angezeigt.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4569434049937_dd52b7ce79.jpg" alt="Rabatt_Gesamtsumme_inklUSt.png">
Rabatt pro Rechnungsposten:
Du kannst den Rabatt in Zervants Browserversion auch auf den Rechnungsposten anrechnen. In unseren Apps geht das leider momentan noch nicht.
Beim Rabatt auf den Rechnungsposten exklusive Umsatzsteuer wird zunächst der Rabatt vom Nettobetrag des Produkts abgezogen, danach die USt. aus diesem Betrag berechnet und aufaddiert.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4569494384145_c381e7d646.jpg" alt="Rabatt_Rechnungsposten_exklUSt.png">
Beim Rabatt auf den Rechnungsposten inklusive Umsatzsteuer wird zunächst der Bruttobetrag (Nettopreis +USt.) aus dem Rechnungsposten berechnet und dann der Rabatt davon abgezogen. (wie im Beispiel: 100€ + 19%USt. = 119€ - 20€ = 99€). Nach Abzug des Rabatts werden dann aus diesem Betrag Nettobetrag und USt. % angezeigt. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4569491788945_548c846524.jpg" alt="Rabatt_Rechnungsposten_inklUSt.png">

Du kannst Zervant auf zwei Arten verwenden: Entweder in der Web-App auf deinem Desktop Rechner/Laptop unter <a href="https://secure.zervant.com/login/login/de">https://secure.zervant.com/login/login/de​</a> oder mithilfe der Zervant-App für Mobilgeräte, die sowohl für iOS als auch für Android verfügbar ist. Die mobile Zervant-App wird ständig aktualisiert und verbessert. Derzeit kannst du mit der App folgendes tun:  
<ul>
<li>Rechnungen, Stornorechnungen und Angebote erstellen.</li>
<li>Deine Rechnungen und deine Angebote per E-Mail oder Post versenden oder als PDF herunterladen.</li>
<li>Deine Rechnungen und deine Angebote per Link über eine beliebige Messaging-App versenden.</li>
<li>Auf deine Rechnungsliste zugreifen und einen Überblick über deine bezahlten und überfälligen Rechnungen erhalten.</li>
<li>Den Status deine Rechnungen ändern, um überfällige Rechnungen zu verfolgen.</li>
<li>Ein Überblick über den Status deiner Angebote erhalten.</li>
<li>Kunden hinzufügen und bearbeiten.</li>
<li>Neue Produkte und Dienstleistungen hinzufügen und bearbeiten.</li>
<li>"Mein Konto" verwalten, Firmendetails und Zahlungsmethoden hinzufügen und bearbeiten.</li>
<li>Rechnungseinstellungen verwalten</li>
</ul>
<h2>Zusätzliche Dienste stehen in der Web-App zur Verfügung:</h2>
<ul>
<li>Quittungen, Zahlungserinnerungen, Teilzahlungen, Zeiterfassung, Lieferscheine, und Online-Zahlungen.</li>
<li>Zusätzliche Standardeinstellungen für Rechnungen (z. B. Nachricht, Fußnote, Rechnungssprache), Umsatzsteuer, Wechsel der Währung und bevorzugte Zahlungsmethoden.</li>
<li>XRechnung als Anhang einer E-Mail (noch nicht für iOS verfügbar)</li>
<li>Ein Premium-Abo erstellen.</li>
</ul>

Dies sind die häufigsten Ursachen:
<ul>
<li>Inkorrekte Kreditkartennummer falsches Ablaufdatum.</li>
<li>Ungenügende Zahlungsmittel.</li>
<li>Die Bank oder der Kreditkartenanbieter unterläuft während des Bezahlvorgangs eine technische Störung.</li>
<li>Einige Kreditkartenabieter bieten keine internationalen Bezahltvorgänge an.</li>
</ul>
 Lösungsvorschläge:
<ul>
<li>Überprüfe das Kreditkartenguthaben.</li>
<li>Überprüfe, dass mit deiner Karte internationale Bezahlvorgänge möglich sind.</li>
<li>Überprüfe die Angaben deiner Kreditkarte.</li>
<li>Probiere es erneut später oder mit einer anderen Kreditkarte.</li>
<li>Kontaktiere deine Bank um der Problemursache auf den Grund zu gehen.</li>
<li>Bei SEPA Rückbuchen siehe auch <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360050750711" target="_self">Meine SEPA-Lastschriftzahlung wurde zurückgebucht. Was kann ich tun?</a> </li>
</ul>

Wenn du zur Zeit ein monatliches Abo hast, aber zu einem Jahresabo wechseln möchtest, um zu sparen, kannst du dies ganz einfach tun:
<ol>
<li>Gehe zu Mein Konto
</li>
<li>Mein Premium-Abo</li>
<li>Premium-Abos ansehen</li>
<li>Wähle Zahle jährlich im oberen Reiter</li>
<li>Wähle dein gewünschtes Abo und klicke auf Zu jährlich ändern
</li>
<li>Klicke auf Upgraden & bezahlen
</li>
<li>Du hast es geschafft!</li>
</ol>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4409642076945_Monthly_to_yearly_plan_Zervant_DE_3d0258ac6a.gif" alt="Monthly_to_yearly_plan_Zervant_DE.gif">

Wir haben unsere Schritte für E-Rechnungsadressen vereinfacht, so dass du nur noch einen Parameter brauchst, falls dein Kunde möchte, dass du ihm/ihr eine E-Rechnung zusenden sollst. Du kannst diese Informationen in den Kundendetails deines Kunden einfügen.
 <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360020207358_04bb457e21.jpg" alt="E-Rechnungsadresse.png">
<h2>E-Rechnungsadresse</h2>
Stelle bitte sicher, dass dein Kunde E-Rechnungen empfangen kann.
Dein Kunde muss dir seine/ihre E-Rechnungsadresse mitteilen. Eine E-Rechnungsadresse ist eine Art ID, die verschiedene Formate annehmen kann. Dieses Format ist abhängig davon, in welchem Land dein Kunde ansässig ist sowie dem E-Rechnungsbetreiber, der für den Versand der E-Rechnung genutzt wird.
Einige der am häufigsten verwendeten Formate sind die Leitweg-ID, USt.-IdNr., GLN, DUNS und IBAN. Es ist wichtig, dass du deine Kunden fragst, welches Format die Adresse hat, da dies ein Pflichtfeld für die Nutzung von E-Rechnungen in Zervant ist.
Behörden nutzen für gewöhnlich die “Leitwg-ID” als e-Rechnungsadresse. Diese setzt sich wie folgt zusammen.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4406259747729_ed0cfab5a3.jpg" alt="Leitweg-ID" width="264" height="126">
Firmen nutzten meist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, zB. 1234:123456789.
Manche e-Rechnungsempfänger weisen auf ihrer Internetseite auf die e-Rechnungsadresse hin. Diese wird meist als “Peppol ID” oder “Participant ID”, bezeichnet. Meisten sind sie mit einem Vorzeichen versehe, zum Beispiel “Peppol-ID: 0204:123-123456-1234”. Es ist jedoch nicht von Belang, ob dein Kunde dir die volle ID mit Vorzeichen zur Verfügung stellt. Wenn du in Zervant “Leitwg-ID” oder "USt-IdNr." als Adressentyp auswählst, erkennt das Programm die Adresse und fügt automatisch das Vorzeichen hinzu, falls es fehlt.
 
Sollte die eingefügt Adresse nicht den Anforderungen entsprechen, bekommst du eine Fehlermeldung. Stelle bitte sicher, dass dein Kunde e-Rechnungen empfangen kann, du die richtige e-Rechnungsadresse hast und den richtigen Adresstyp ausgewählt hast.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13629506702621_d8b1bc6454.jpg" alt="e-Rechnungsadresse">

1. Fülle zunächst alle <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369791" target="_blank" rel="noopener">notwendigen</a> Firmen- und Kundeninformationen aus.
2. Gehe zum Tab >Rechnungen >Neue Rechnung, um wie gewohnt eine Rechnung zu erstellen. Im Rechnungseditor findest du auf der rechten Seite unter >Einstellungen ><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044583252">Angezeigte Referenzen</a> weitere Felder, die deiner E-Rechnung hinzugefügt werden können.
3. Nachdem du deine Rechnung erstellt hast, wähle im Menü >Bestätigen und senden die Option >Als E-Rechnung. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360019826177_90ff121a06.jpg" alt="e-Rechnung.png">
4. Es öffnet sich ein Fenster, indem du deine Firmenadresse, sowie die Adresse deines Kunden ausfüllen kannst. Als E-Rechnungsadresse wähle bitte die Leitweg-ID oder USt-IdNr. und gebe die ID deines Kunden ein. Um zu wissen, welcher Adresstyp der richtige ist, lies auch gerne unseren Artikel <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369831" target="_self">E-Rechnungsadressen verstehen leicht gemacht</a>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360019826257_6c44b1a0f4.jpg" alt="Als_E-Rechnung_versenden.png" width="434" height="662">
5. Klicke abschließend auf >Senden. Dadurch wird deine E-Rechnung über Basware/PEPPOL an den E-Rechnungsbetreiber deines Kunden und schließlich an das Rechnungsverarbeitungssystem deines Kunden gesendet.
 
Sollte die eingefügt Adresse nicht den Anforderungen entsprechen, bekommst du eine Fehlermeldung. Stelle bitte sicher, dass dein Kunde e-Rechnungen empfangen kann, du die richtige e-Rechnungsadresse hast und den richtigen Adresstyp ausgewählt hast.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4406259823505_27538d6e15.jpg" alt="e-Rechnungsadresse">
<h2>Notwendige Informationen für das Versenden von E-Rechnungen</h2>
Um eine E-Rechnung zu senden, müssen folgende Angaben vorhanden sein:
1. Deine eigenen Firmenkontaktdaten: du benötigst entweder eine Firmenregistrierungsnummer oder eine Umsatzsteuernummer, um E-Rechnungen zu senden.
2. Informationen deines Kunden:
<ul>
<li>Überprüfe, ob dein Kunde E-Rechnungen empfangen kann</li>
<li>Überprüfe den E-Rechnungsanbieter, den dein Kunde verwendet. Zervant verwendet Basware als E-Rechnungsanbieter. Du kannst <a href="http://www.basware.com/en-us/solutions/network-services/interoperability-partners">hier</a> überprüfen, ob der E-Rechnungsanbieter deines Kunden mit Basware kompatibel ist
</li>
<li>Vergewissere dich, dass alle Pflichtfelder (mit einem blauen Stern gekennzeichnet) ausgefüllt sind </li>
<li>Überprüfe, ob die <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2955473-e-rechnungsadressen-verstehen-leicht-gemacht?b_id=15337">E-</a><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369831" target="_blank" rel="noopener">Rechnungsadresse</a> korrekt und im richtigen Format angegeben ist</li>
</ul>
3. Die erforderlichen Felder, die dein Kunde für deine Rechnung ausfüllen muss. Dies könnten bspw. die Bestellnummer oder die Referenz des Käufers sein. Du kannst die <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044583252" target="_blank" rel="noopener">Referenzfelder für E-Rechnungen</a> bei der Rechnungserstellung unter den Einstellungen auswählen
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13439540036509_2cd150d98b.jpg" alt="Referenzen, Bestellnummern, Zahlungsreferenzen für Rechnungen in Zervant" width="222" height="402">
 
Bitte denke daran, zu überprüfen, ob dir genügend E-Rechnungen/Rechnungsversendungen per Post in deinem Premium-Abo-Kontingent zur Verfügung stehen. Bitte beachte, dass alle Testrechnungen, die du per Post oder als E-Rechnungen verschickst, als offizielle Rechnungen gelten. Du kannst ganz einfach überprüfen, wieviele verbleibende E-Rechnungen/Rechnungen per Post du noch in deinem monatlichen oder jährlichen Kontingent verbleibend:
Gehe zu >Mein Konto >Mein Premium-Abo und überprüfe dort die verbleibende Anzahl. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13439540037789_e50b571504.jpg" alt="Zervant Premium-Abo verbleibendes Kontingent E-Rechnungen mit Zervant">
Wenn du mehr E-Rechnungen verschicken möchtest, kannst du dein Abonnement im gleichen Menü jederzeit aktualisieren.
<h2>Verfolge die Versandstatus deiner E-Rechnungen</h2>
Nachdem du eine E-Rechnung gesendet hast, kannst du den Lieferstatus im >Verlauf der Rechnung überprüfen: <img style="width: 375px; height: 264px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043268972_a942e551e3fa7b7ca55f8c48f5bdc491f95582dddf010461ee0cb23bb035479a_7a521e6742.png" alt="Rechnungsverlauf von E-Rechnungen mit Zervant e-Rechnungen">
<ul>
<li>Wenn die Lieferung erfolgreich war, lautet der Status "E-Rechnung erfolgreich an Empfänger zugestellt"</li>
<li>Wenn die Zustellung fehlgeschlagen ist, wird dir im Rechnungsverlauf der Grund angezeigt. Fehlerbeispiele sind u.a. "Zustellung der E-Rechnung aufgrund eines ungültigen Inhalts fehlgeschlagen ist" oder auch "E-Rechnung vom Empfänger abgelehnt". Überprüfe die Informationen und versuche dann die Rechnung erneut zu versenden</li>
<li>Wenn die Zustellung sich verzögert, wird dies auch im Verlauf angezeigt. Du bekommst außerdem eine Benachrichtigung per E-Mail. Dies ist ein Indikator dafür, dass beim Versandt der E-Rechnung etwas schief gegangen ist. Bitte überprüfe, dass alle Parameter in der E-Rechnung korrekt sind und dein Kunde E-Rechnungen empfangen kann.</li>
</ul>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008792" target="_blank" rel="noopener">Hier</a> findest du weitere Informationen zur Problembehebung bei Zustellungsfehlern von E-Rechnungen.

<h2>Was ist eine E-Rechnung?</h2>
Die E-Rechnung oder elektronische Rechnung ist eine Methode, um eine Rechnung ohne manuelle Zwischenverarbeitung an das Rechnungsverarbeitungssystem deines Kunden zu senden.
Die Idee hinter E-Rechnungen ist im Grunde eine Vereinfachung des gesamten Ablaufes der Rechnungsstellung. Damit eine Rechnung als E-Rechnung bezeichnet werden darf, muss sie zwei Kriterien aufweisen:
<ul>
<li>Der gesamte ”Lebenszyklus” einer E-Rechnung ist und bleibt digital. Es wird nichts gescannt oder ausgedruckt.</li>
<li>Die E-Rechnung muss automatisiert von einem System in ein Anderes überführt werden. Alle Informationen werden automatisch registriert und weitergeleitet.</li>
</ul>
Eine E-Rechnung wird wie eine herkömmliche Rechnung erstellt und an die E-Rechnungsadresse, nicht E-Mail Adresse deines Kunden verschickt. Die E-Rechnung geht über die Adresse an einen Provider, der die E-Rechnung in ein bestimmtes, standardisiertes Format verarbeitet. Die Rechnungsdetails werden vom Provider an den Kunden geschickt und in dem kompatiblen System dort eingelesen. Die Bezahlung kann sofort erledigt werden, ohne dass der Rechnungsempfänger händisch die Rechnungsbeträge eintippen muss.
<h2>Warum E-Rechnungen senden?</h2>
Die E-Rechnung hilft deinen Kunden, deine Rechnungen schneller und effizienter zu bezahlen, da sie beim Versand sofort von ihrem Rechnungsverarbeitungssystem empfangen wird (im Gegensatz zu einer Rechnung, die per Post verschickt wird, was mehrere Werktage dauern kann). Auch große Unternehmen verwalten ihre Rechnungen in der Regel in einer Software, um effizienter zu arbeiten und viele bieten gerade aus diesem Grund die E-Rechnungsstellung an. E-Rechnungen sparen Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Methoden (z.B. Papier, Druck, Lagerung und Versand),  wodurch sie auch umweltfreundlicher sind!
Du kannst mehr über die e-Rechnung aus unserem <a href="https://www.youtube.com/watch?v=1NGKewUT1eI">Video</a> erfahren. <iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/1NGKewUT1eI" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe> 
<h2>Wieviel kostet mich das?</h2>
Die E-Rechnungsstellung ist bei Zervant Teil der <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2925562-abo-erstellen?b_id=15337">Premium-Abos</a>. Deinem Kunden entstehen bei diesem Service keine weitere Kosten.
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368651" target="_self">Wie kann ich mich für ein Premium-Abo anmelden?</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368851" target="_self">Wie kann ich mein Premium-Abo verwalten?</a>
 
Finde heraus, wie du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369891" target="_self">E-Rechnungen über PEPPOL versenden </a>kannst.

Die Rechnungsposten auf deiner Rechnung enthalten detaillierte Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung, die du anbietest. Öffne den Rechnungs-Editor, um deine jeweiligen Rechnungsposten zu bearbeiten.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360062096412_rechnungsposten_2_7324fb05df.png" alt="rechnungsposten-2.png">
<h2>Neues Produkt/Dienstleistung zur Rechnung hinzufügen</h2>
Klicke auf >Posten hinzufügen oder im Dropdown-Menü auf >Posten hinzufügen, um ein weiteres Produkt hinzuzufügen. Klicke anschließend in das Beschreibungsfeld, um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung hinzuzufügen oder klicke auf das Dreieck, um ein Produkt aus deiner Produktdatenbank hinzuzufügen. 
<h2>Beschreibungsfeld zu deinem Produkt hinzufügen</h2>
Wenn du eine Beschreibung zu deinem Produkt hinzufügen möchtest, klicke >auf das Dreieck neben dem Dropdown-Menü "Posten hinzufügen" und wähle >Textfeld hinzufügen aus. Beschreibe das Produkt in dem direkt darunter hinzugefügten Textfeld.
Tipp: Beachte auch den nach unten zeigenden Pfeil in der rechten oberen Ecke des Textfeldes. Wenn du darauf klickst, kannst du den Text speichern, um diesen später zu verwenden. Du kannst beliebig viele Texte speichern und dem Feld hinzufügen, indem du >auf den Pfeil klickst und >Gespeicherten Text auswählen auswählst. 
<h2>Zwischensumme zur Rechnung hinzufügen</h2>
Manchmal wird auf einer Rechnung eine Zwischensumme benötigt. Diese kannst du hinzufügen, indem du >auf das Dreieck auf dem Dropdown-Menü "Posten hinzufügen" klickst und dort >Zwischensumme hinzufügen auswählst. Die Zwischensumme beinhaltet alle Posten oberhalb der Linie über der Zwischensumme. Wenn deine Rechnung bereits eine Zwischensumme enthält, beinhaltet die neue Zwischensumme alle Posten nach der ersten Zwischensumme. 
<h2>Überschrift hinzufügen</h2>
Um die Produkte oder Dienstleistungen noch klarer zu strukturieren kannst du Überschriften hinzufügen. Klicke dazu auf >das Dropdown-Menü Posten hinzufügen und wähle dann >Überschrift hinzufügen aus.  
<h2>Rechnungsposten verschieben</h2>
Du kannst alle Rechnungsposten per Drag & Drop verschieben. Gehe dazu mit der Maus über den Posten bis auf der linken Seite drei vertikale Punkte erscheinen. Klicke nun auf diese Punkte, halte die Maus gedrückt und schiebe den Rechnungsposten nach oben oder unten. 
<h2>Rabatt hinzufügen</h2>
Auf einige Rechnungen möchtest du vielleicht einen Rabatt hinzufügen. Hierzu klickst du ganz einfach auf der rechten Spalte unter den Rechnungseinstellungen auf das Häkchen neben >Rabatt. Jetzt kannst du auswählen, ob du einen prozentualen oder fixen Rabatt geben willst, ob dieser auf die Gesamtsumme der Rechnung oder auf einzelne Rechnungsposten angewandt werden und die Umsatzsteuer enthalten soll.

Wir bieten für die Zahlung unserer Zervant-Abos verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Der folgende Artikel erläutert die Option der SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode. 
 
<h2>Was ist SEPA? Ein kurzer Überblick</h2>
SEPA ist die Abkürzung für Single Euro Payments Area und steht für den “Einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum” mit dem Ziel, den europaweiten Zahlungsverkehr und Transaktionen zu vereinheitlichen und zu vereinfachen. Derzeit nehmen die 27 Mitgliedstaaten der EU, die 4 Staaten des EFTA sowie das Vereinigte Königreich daran teil.
Anstelle der verschiedenen nationalen Systeme für Euro (€)-Zahlungen, wird mit SEPA ein gemeinsames Verfahren für den europäischen Binnenmarkt erstellt.
Bürger, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen können mit SEPA bargeldlose Zahlungen mit einem Konto und einheitlichen Zahlungsbedingungen durchführen und empfangen.
Bankkonten innerhalb der Eurozone können somit europaweit Zahlungen empfangen und abwickeln, als wären diese Transaktionen im eigenen Land durchgeführt worden - und vereinfachen bspw. das Überweisen und Empfangen von Gehältern, wenn man im europäischen Ausland arbeitet.
Dies hat nicht nur Vorteile für den Kontoinhaber, sondern auch für die europäische Wirtschaft als Gesamtheit - durch die Vereinheitlichung der finanziellen Praktiken, der Entwicklung der technischen Infrastruktur und der Erstellung gemeinsamer regionsübergreifender Prozesse, wird mit SEPA eine Ersparnis des Transfers und der Bewegung von Kapital von bis zu 3% der BIP erwartet.
 
<h2>
Verwendung des SEPA-Lastschriftverfahrens für die Bezahlung deines Zervant-Abos 
</h2>
Wir haben versucht, die Bezahlung deines Abonnements mit dem SEPA-Lastschriftverfahren so einfach wie möglich zu gestalten.
Um sicherzustellen, dass alle SEPA-Zahlungen korrekt durchgeführt werden können, beachte bitte unsere nachfolgenden Nutzungsbedingungen:
In Bezug auf die nachfolgenden Bedingungen, bezieht sich das “Ich” auf den Kunden:
<ol>
<li>Ich muss die SEPA-Lastschriftzahlung bei meiner Bank aktivieren und ermächtigen lassen </li>
<li>Ich muss sicherstellen, dass mir genügend Zahlungsmittel auf meinem Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung zur Verfügung stehen </li>
<li>Ich darf Lastschriftzahlungen, die für mein Abo durch Zervant oder unseren Zahlungsdienstleister Stripe durchgeführt werden, nicht widerrufen oder zurückbuchen </li>
<li>Ich nehme zur Kenntnis, dass im Falle einer Lastschriftrückbuchung oder Widerruf der Abbuchung aus jeglichen Gründen, mir eine neue Abbuchung sowie alle Gebühren, die damit einhergehen sofort in Rechnung gestellt werden </li>
<li>Ich nehme zur Kenntnis, dass nach zwei Lastschriftrückbuchungen oder Widerrufungen, die SEPA-Lastschriftmethode als Zahlungsmöglichkeit für mein Benutzerkonto gesperrt wird </li>
</ol>
Wenn du dazu aufgefordert wirst, die Zahlung für dein Zervant-Abo einzustellen, wirst du folgende Option sehen: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4404777293585_SEPA_Zahlung_fb19499a26.png" alt="SEPA_Zahlung.png"> 
Wir arbeiten gemeinsam mit Stripe, unserem Partner für die Abonnements und Online-Zahlungen.
Nachdem die Zahlung abgewickelt worden ist, wirst du jedesmal eine E-Mail von Stripe erhalten, sobald dein monatlicher/jährlicher Beitrag von deinem Bankkonto via SEPA-Lastschriftverfahren abgebucht wurde. Diese Zahlungsbestätigung ist auf Englisch, hier findest du die Erläuterung auf Deutsch: <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008892" target="_self">Bestätigung der Zahlung über SEPA Direct Debit</a> <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360060660612_SEPA_debit_cf5d25a7a3.png" alt="SEPA-debit.png" width="500" height="490">
Falls Probleme mit dem SEPA-Lastschriftverfahren auftreten sollten, kontaktiere bitte dein Bankinstitut mit Verweis auf unsere vorher genannten Bedingungen.
Gerade bei Geschäftskonten, muss eine Einzugsermächtigung oft erst direkt mit der Bank vereinbart werden. Wenn das Pop-up Fenster um Autorisierung bittet, kontaktiere zunächst deine Bank und klicke auf "Mit Bank autorisieren", nachdem alle nötigen Schritte mit deiner Bank geklärt wurden. 
 
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden oder weitere Informationen in unserem Help Center nachlesen: 
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008892" target="_self">Bestätigung der Zahlung über SEPA Direct Debit</a>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360050750711" target="_self">Meine SEPA-Lastschriftzahlung wurde zurückgebucht. Was kann ich tun?</a>

Ja, sowohl Angebotsentwürfe als auch bestätigte Angebote können bearbeitet und gelöscht werden. Um ein Angebot zu bearbeiten oder zu löschen, wähle das Angebot aus, den du bearbeiten oder löschen möchtest, und klicke auf die entsprechende Schaltfläche. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4403005689745_d6b4ae31ab.jpg" alt="Angebot bearbeiten Angebot löschen">   Nützliche Tipps:
<ul>
<li>Änderungen die du bei der Erstellung von Angeboten vornimmst werden nirgendwo aufgezeichnet oder nachgehalten. Wenn du jedoch genehmigte Angebote bearbeitest, werden alle genehmigten Angebotsversionen in dem Verlauf Tab archiviert (Übersicht Angebote-> Angebot auswählen -> Verlauf Tab am rechten Bildschirmrand öffnen).</li>
<li>Wenn du ein entworfenes Angebot löschst, wird es vollständig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Vorher bestätigte gelöschte Angebote findest du im Angebote Tab -> Menü im oberen Bildschirmteil -> Gelöschte Angebote.</li>
<li>Du kannst ein gelöschtes bestätigtes Angebot nicht wiederherstellen. Wenn du versehentlich eines löschst, musst du das Angebot erneut erstellen.</li>
<li>Falls du ein Angebot irrtümlicherweise gelöscht hast, kannst du diese nicht wiederherstellen. Du kannst jedoch ganz einfach eine Kopie erstellen indem du das gelöschte Angebot auswählst und danach auf -> Als neu kopieren klickst.</li>
</ul>

Korrekte Rechnungen zu erstellen und zu verwalten kann ganz schön schwierig sein. Damit du in diesem Dickicht einen klaren Kopf behältst, haben wir dir die wichtigsten Infos zur Rechnungserstellung in der EU zusammengestellt. Wir raten dir, diesen Artikel als Lesezeichen zu speichern - so kannst du schnell nachschlagen wobei du dir unsicher bist.
<h2 dir="ltr">A) Wie erstellte Rechnungen abzuspeichern sind</h2>
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Falls deine Firma umsatzsteuerpflichtig ist, bist du dazu verpflichtet von deiner Firma erstellte Rechnungen fachgerecht zu sichern. Der verpflichtende Sicherungszeitraum ist gesetzlich geregelt und bezieht sich grundsätzlich auf das Land in dem deine Firma registriert ist und Umsatzsteuer abführt. Folgendes ist zu beachten wenn du deine Rechnungen sicherst:
<ul dir="ltr">
<li><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Die Sicherung kann unabhängig vom Ort und Speichermedium durchgeführt werden. Die einzige Bedingung hierbei ist, dass die steuerpflichtige Person / das steuerpflichtige Unternehmen durchgehenden Zugriff auf alle Daten hat.</li>
<li>Die Vollständigkeit und maschinelle Lesbarkeit der Daten muss im gesamten Sicherungszeitraum gewährleistet sein.</li>
<li>Jegliche Rechnung die elektronisch übermittelt wird muss im Verbund mit ihrer elektronischen Kennzeichnung auf elektronischem Wege gesichert werden.</li>
<li>Sicherungskopien von allen erstellten Verkaufsrechnungen sind notwendig, auch wenn sie storniert oder irrtümlich ausgestellt wurden. </li>
<li>Alle Gutschriften müssen wie Rechnungen gehandhabt werden und allen damit einhergehenden gesetzlichen Auflagen gerecht werden.</li>
</ul>
<h2> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">B) Bist du dazu verpflichtet Rechnungen auszustellen?
</h2>
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Laut EU Regulierungen ist eine Rechnung verpflichtend:
<ul dir="ltr">
<li>In den meisten Geschäften mit Firmenkunden, sowie in bestimmten Geschäften mit Endkunden. Es ist möglich, dass länderspezifische und national geltende Bestimmungen bestehen, nach welchen bestimmte Geschäftsabschlüsse eine Rechnung erfordern.</li>
<li>Rechnungen für Firmenkunden sind üblicherweise notwendig wenn Güter und Dienstleistungen einem anderen Unternehmen oder einer seperaten Rechtsform (wie etwa einer Gesellschaft oder Behörde) übertragen werden. Es bestehen jedoch Ausnahmen zu dieser Regelung.</li>
</ul>
 
<h2 dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">C) Was sollte immer auf einer Rechnung enthalten sein?</h2>
<ul dir="ltr">
<li>
Der vollständige Name deines Unternehmens sowie dessen Adresse (üblicherweise wird auch die Steuernummer und die Umsatzsteueridentifikationsnummer genannt)
</li>
<li>Der vollständige Name und die Adresse des Kunden</li>
<li>Der Gesamtbetrag</li>
<li>Zahlungsinformationen</li>
<li>Eine Übersicht der vollbrachten Leistung, inklusive Mengenangaben und Produktbeschreibungen ODER die Art der Dienstleistung sowie deren Umfang</li>
<li>Der Einzelpreis der Güter oder Dienstleistungen. (Dies beinhaltet keine Steuern, Rabatte, Rückzahlungen es sei denn sie sind Teil des Einzelpreises)</li>
<li>Die Geschäftsabschluss- und Zahlungsfristdaten (auch wenn sich diese vom Rechnungsdatum unterscheiden)</li>
<li>Die angewandte Umsatzsteuer</li>
<li>Der Betrag der abzuführenden Umsatzsteuer</li>
<li>Eine Aufgliederung der abzuführenden Umsatzsteuer per Umsatzsteuersatz oder Freibetrag</li>
<li>Der Währungsumrechnungskurs (falls eine andere Währung als die national geltende verwendet wird)</li>
<li>Eine fortlaufende Rechnungsnummer</li>
</ul>
 
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">In einigen Fällen ist es möglich, eine vereinfachte Rechnung zu erstellen. Sie muss folgende Informationen enthalten:
<ul dir="ltr">
<li>Das Ausstellungsdatum</li>
<li>Die Umsatzsteueridentifikationsnummer des Zulieferers</li>
<li>Eine Beschreibung der Güter oder Dienstleistungen</li>
<li>
Der Betrag der abzuführenden Umsatzsteuer (alternativ dazu: Anweisungen wie dieser zu berechnen ist)
</li>
<li>Falls zutreffend, ein bestimmter und eindeutiger Verweis auf die Ausgangsrechnung, sowie das Anfügen aller erforderlichen Informationen (bei einer Gutschrift, Lastschrift oder anderem Dokument welches wie eine Rechnung gehandelt wird).</li>
</ul>
 
<span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Diese Punkte behandeln lediglich die gesetzlichen Mindestanforderungen. Einer Rechnung weitere Information hinzuzufügen ist ausdrücklich erlaubt.
Die folgenden Felder werden Rechnungen üblicherweise angefügt:
<ul dir="ltr">
<li>Eine Referenz / Auftragsnummer: Diese sollte im ausstehenden Betrag mit der verbundenen Rechnung übereinstimmen.</li>
<li>Eine Bestellnummer (üblicherweise vom Kunden angefragt um eine Rechnung zur Bestätigung an die korrekte Abteilung weiterzuleiten. Außerdem hilft dies die Rechnung mit der Bestellung abzugleichen).</li>
<li>Der Name des Empfängers / der Abteilung welche die Rechnung bestätigt. </li>
</ul>

Unter Rechnungseinstellungen kannst du die Vorlagen deiner Rechnungen und Angebote bearbeiten. Dies kannst du unter >Mein Konto >Rechnungseinstellungen durchführen. Alle Änderungen, die du hier vornimmst, werden als Voreinstellungen gespeichert und erscheinen automatisch auf deinen Rechnungen oder Angebote. Du kannst die Voreinstellungen auch im Rechnungseditor in der rechten Spalte unter >Einstellungen bearbeiten (mehr zu diesem Thema findest du <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2862278-erstellen-und-versenden-einer-rechnung?b_id=15337">hier</a>). Aus Gründen der Übersichtlichkeit bezieht sich die folgende Anleitung nur auf das Bearbeiten von Rechnungen. Jedoch ist das Bearbeiten von Angebotsvorlagen – bis auf einige wenige Felder - sehr ähnlich.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4403005410065_Rechnungseinstellungen_DE_14dd13f125.png" alt="Rechnungseinstellungen Zahlungsreferenz Verzugszinsen Fälligkeitsdatum Zahlungsbedingungen">  Unternehmen – solltest du mehr als nur ein Rechnungsprofil verwenden, kannst du hier einstellen, welches der Profile als Standardeinstellung auf der Rechnung erscheint.   Rechnungssprache – stelle hier die Standardsprache für Rechnungen ein.   Währung – wähle hier die Standardwährung aus. Aktiviere oder deaktiviere die Auswahl, wenn du die Währung auf der Rechnung angezeigt werden soll.   Rechnungskopf – trage hier einen Text ein, den du als Titel für deine Rechnungen verwenden möchtest.   Rechnungstyp – basierend auf der Art deines Unternehmens und der Art deiner Produkte kannst du hier den bevorzugten Rechnungstyp auswählen.    Verzugszinsen – Wähle aus, ob der Verzugszins auf deiner Rechnung erscheinen soll oder nicht, und stelle hier die Standardhöhe des Verzugszinses ein. Bitte beachte, dass unsere Software Verzugszinsen nicht automatisch berechnet. Falls du Verzugszinsen in eine <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2941879-zahlungserinnerungen-erstellen?b_id=15337">Zahlungserinnerung/Mahnung </a>einfügen möchtest, musst du dies in einer eigenen Produktzeile tun.   Zahlungsbedingungen – Wähle entweder einen der voreingestellten Zahlungszeiträume aus der Liste aus oder klicke auf Hinzufügen oder ändern und trage einen eigenen Zeitraum ein. Kundennummer – Zeige die Kundennummer, die unter >Kunden festgelegt wurde, mit auf der Rechnung an. Angezeigte Referenzen – <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044583252" target="_blank" rel="noopener">klicke hier, um mehr über Referenzen zu erfahren.</a>   Sichtbare Felder – stelle hier ein, welche sichtbaren Spalten standardmäßig hinter deinem Produkt/Dienstleitung auf der Rechnung erscheinen sollen. Rabatteinstellungen - Du kannst hier einen Standardrabatt für deine Rechnungen festlegen. Du kannst auch einen <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2862286-rabatte-auf-rechnungen?b_id=15337">Rabatt</a> im Rechnungseditor hinzufügen.   Nachricht - nutze dieses Feld um eine Standardnachricht auf deinen Rechnungen hinzuzufügen. Anstatt einen kompletten Text kannst du auch nur einen allgemeinen Textteil hinzufügen, dem du dann während der Erstellung der Rechnung einen individuellen Textteil anhängst.   Fußzeile Rechnung – nutze dieses Feld um eine Standardnachricht in der Fußzeile der Rechnung hinzuzufügen.

Stelle dein Zervant-Konto unter Mein Konto Benutzerkonto ein.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4403012626193_Benutzerkonto_ef40633b20.png" alt="Benutzerkonto Zervant Useraccount Konto löschen"> Sprache – Wähle hier die Sprache für dein Zervant-Konto aus. Aktuell kannst du zwischen Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Niederländisch und Schwedisch auswählen. Beachte, dass diese Spracheinstellungen keine Auswirkungen auf die Rechnungssprache haben. Um die Rechnungssprache zu ändern, öffne Mein Konto Rechnungseinstellungen. Benachrichtigung via E-Mail senden -  Wähle aus der Liste aus, ob und in welchen Abständen die Benachrichtigungen der Home-Seite (Dashboard) dir per E-Mail zugesendet werden. Benutzername – Die hier angezeigte E-Mail-Adresse ist diejenige, mit der du dich angemeldet hast und dient als Benutzername für dein Zervant-Konto. Diese Email-Adresse wird gleichzeitig verwendet, wenn du eine Rechnungen/ein Angebot mit Zervant versendest und eine Kopie an dich selbst schicken möchtest. Die E-Mail-Adresse, die auf deinen Rechnungen erscheint, kann unter Mein Konto Unternehmensinformationen eingestellt werden. Beachete: es ist nicht möglich mehrere Konten unter demselben Benutzernamen/ derselben E-Mail-Adresse zu verwalten. Passwort – Ändere hier das Passwort deines Kontos. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du unter dem folgenden Link ein temporäres Passwort anfordern. Beachte, dass das angeforderte Passwort an die E-Mail-Adresse gesendet wird, welche gleichzeitig der Benutzername deines Kontos ist. <a href="https://secure.zervant.com/login/forgot/de">Passwort vergessen?</a> Regionale Einstellungen Währung – Wähle hier die Währung aus, die als Standardeinstellung in deinem Konto angezeigt wird. Diese Währungseinstellung ist unabhängig von der einzelnen Rechnungswährung. <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2647742-rechnungs--belegs--angebotsvorlage-bearbeiten?b_id=15337">Hier</a> findest du einen Artikel, in dem erklärt wird, wie du die Währung für einzelne Rechnungen umstellst. Zeitformat  - Wähle hier das bevorzugte Zeitformat aus, das in deinem Konto angezeigt wird. Datumsformat - Wähle hier das bevorzugte Datumsformat aus, das in deinem Konto angezeigt wird. Beachte: das System verbucht alle Einträge innerhalb der koordinierten Weltzeit (UTC). Das heißt, dass die angezeigte Zeit im Rechnungsverlauf (Rechnungen Rechnung auswählen Verlauf) immer die UTC-Zeitzone anzeigt. Für Länder wie Deutschland, Österreich und die Schweiz sollte – je nach Winter- oder Sommerzeit – also zwei Stunden (Winterzeit) oder drei Stunden (Sommerzeit) hinzugerechnet werden, um den eigentlichen Zeitpunkt des Rechnungsversandes bzw. Zahlungseingang festzulegen (sofern die Rechnung auch in der MEZ-Zeitzone erstellt/versandt wurde).

Ohne komplette Unternehmensinformationen lässt sich die Rechnungsstellung natürlich schwer bewerkstelligen. In diesem Artikel erklären wir dir Schritt für Schritt, welche Angaben du machen solltest und was sie bedeuten.
 
Hier kannst du deine Unternehmensinformation zu deinen Rechnungen hinzufügen:
<ul dir="ltr">
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Auf der Startseite bei ​>Firmendetails bearbeiten.</li>
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Bei der Erstellung einer neuer Rechnung (unter >Rechnungseinstellungen).</li>
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Unter >Mein Konto >Firmendetails.</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4403005069841_d4d5424a57.jpg" alt="Firmendetails vervollständigen Rechnungsstellung Kundenkonto Zervant">
 Firmenname – trage hier deinen Firmennamen ein. Solltest du mehrere Rechnungsprofile haben, kannst du diese unter Rechnungsprofile hinzufügen. 
 
Firmenkontakt E-Mail – hier kannst du die E-Mail-Adresse deiner Firma eintragen. Diese E-Mail-Adresse muss nicht dieselbe sein, mit der du dich anmeldest. Die E-Mail-Adresse, die auf allen Dokumenten angezeigt wird (Rechnungen, Angebote, Belege) trägst du weiter unten unter Ansprechpartner >E-Mail. Wenn du deine E-Mail-Adresse zur Anmeldung in Zervant ändern möchtest, gehe bitte zum Menüpunkt >Benutzerkonto.
 
Steuernummer* – trage hier deine Steuernummer ein. Beachte, dass du nur eine Steuernummer pro Zervant-Konto verwenden kannst. *Für unsere Schweizer Nutzer ist dieses Feld die Unternehmens-Identifikationsnummer (UID)
 
USt-IdNr.* ** – nutze dieses Feld für deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Beachte, dass du nur eine USt-IdNr. pro Zervant-Konto verwenden kannst. *Für Nutzer in Österreich ist dieses Feld die Umsatzsteuer-ID (UID) ** Für Schweizer Nutzer ist dieses Feld die Mehrwertsteuernummer (MWST-Nr.)
 
Standard-USt. – Wähle die Umsatzsteuer aus, die du hauptsächlich für deine Produkte/Dienstleistungen verwendest. Du kannst die USt. auch im Menüpunkt >Produkte und Dienstleistungen und im Rechnungseditor ändern oder hinzufügen. Mehr dazu findest du <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360044390672" target="_blank" rel="noopener">hier</a>.
 
Amtsgericht – Trage das Amtsgericht ein, bei dem dein Unternehmen registriert ist.
 
HR Nr. – Trage hier deine Handelsregisternummer ein.
 
Land – Dieses Feld zeigt an, welches Land du bei der Erstellung deines Kontos ausgewählt hattest. Leider kann die Ländereinstellung nicht mehr im Nachhinein geändert werden. Die einzige Möglichkeit, ein Konto in einem anderen Land zu registrieren, funktioniert über die Neuanmeldung. Solltest du dich für diesen Schritt entscheiden und möchtest <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036369671-Wie-kann-ich-mein-Zervant-Konto-l%C3%B6schen-" target="_self">dein altes Konto löschen</a>, musst du beachten, dass alle Daten unwiderruflich gelöscht werden. Bitte beachte auch, dass du dieselbe E-Mail-Adresse auch nicht zum Erstellen eines neuen Kontos verwenden kannst.
 
Adresse – Nutze diese Felder um die Adresse deines Firmensitzes anzugeben. Alle Angaben erscheinen auf den Dokumenten, die du mit Zervant erstellst (Rechnungen, Angebote, Belege).
 
Ansprechpartner – Trage die Informationen des Ansprechpartners deiner Firma ein.
 
Firmenlogo – Füge dein Firmenlogo hinzu, indem du in das leere Feld klickst. <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007892-Firmenlogo-hinzuf%C3%BCgen" target="_self">Lese hier</a> mehr zum Thema Firmenlogo hinzufügen.
 
Du kannst jederzeit alle Angaben bearbeiten und verändern, denke nur daran auf >Speichern zu klicken, nachdem du deine Änderungen abgeschlossen hast. Solltest du direkt im Anschluss ein neues Dokument erstellen wollen, empfehlen wird dir die Seite zuerst zu aktualisieren.

Leider ist es aktuell nicht möglich, ein Geschäftsjahr zu bearbeiten oder neu hinzuzufügen. Es ist aber möglich in den Berichten den entsprechenden Zeitraum auszuwählen.
Leider heißt dies auch, dass es momentan nicht möglich ist Rechnungen, Angebote oder Belege außerhalb des aktuellen Geschäftsjahres zu erstellen (01.01.2021 – 31.12.2021). Wir bitten für mögliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Du kannst Promo-Codes verwenden, um einen Rabatt von deinem monatlichen oder jährlichen <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2930877-zervant-abo-verwalten?b_id=15337">Premium-Abo</a> zu erhalten: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/customer_portal_attachments_896399_9f1abccbd0.jpg" alt="">  
<h3>Wie Promo-Codes funktionieren:</h3>
<ul>
<li>Abhängig von dem Promo-Code, die du verwendest erhaltest du entweder einen zeitabhängigen prozentualen Rabatt (z. B. 100% Rabatt für 1 Monat) oder einen geldwertigen Rabatt (z. B. 10€ von deinem gewählten Plan).</li>
<li>Die Abrechnung für unsere Premium-Abos ist wiederkehrend. Wenn du dich also das nächste Mal bei Zervant einloggst, siehst du auf deinem Dashboard das Datum für deinen nächsten Abrechnungszeitraum (selbst wenn du einen Promo-Code verwendest hast). Der Betrag für diesen Abrechnungszyklus beträgt jedoch 0€ (oder ein Rabattbetrag, der niedriger ist als der übliche Preis, abhängig von deinem Promo-Code).</li>
<li>Derzeit ist es nicht möglich, einen Promo-Code zu verwenden, wenn du gerade eine Testversion verwendest oder bereits für einen unserer Pläne bezahlst. Keine Sorge, wir arbeiten daran, bald diese Art von Codes zu entwickeln!</li>
</ul>
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360020101617_Promo_Code_einlo_sen_22ccefd722.png" alt="Promo_Code_einlo_sen.png">
<h3>Beispiel 1 (zeitbasiert):</h3>
Promo-Code ist BEISPIELCODE1, z.B. 100% Rabatt für ein Monat Pro-Abo = du erhaltest zuerst eine 14-tägige kostenlose Testversion (wie alle Premium-Abos), gefolgt von ein weiteres kostenloses Monat des Pro-Plans. Danach werdest du monatlich wiederkehrend abgerechnet.  
<h3>Beispiel2 (Geldwert):</h3>
Promo-Code ist BEISPIELCODE 2, z.B. 10€ Rabatt auf Starter = du erhaltest zuerst eine 14-tägige kostenlose Testversion (wie alle Premium-Abos), gefolgt von einem vollen Monat kostenlos (da der Starter-Plan 6€ pro Monat ist), sowie einem 4€ Rabatt von das Abonnement für den zweiten Monat (der verbleibende Wert deines Promo-Codes).

Es gibt nun die Möglichkeit einen QR-Code Bezahlschein in einer Rechnung zu erstellen!
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360018751578" target="_self">QR-Rechnung in der Schweiz mit Zervant</a>
Außerdem arbeiten wir bei Zervant immer daran die Rechnungsstellung unserer Nutzer flexibler zu gestalten, sowie mehr Anforderungen des Schweizer Marktes zu entsprechen. Daher stehen den Schweizer Nutzern nun vier unterschiedliche Rechnungsvorlagen im Rechnungseditor zur Verfügung. Wenn eine Rechnung in Zervant erstellt wird, kann nun zwischen den folgenden Vorlagen gewählt werden:
<ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet" data-stringify-type="unordered-list" data-indent="0">
<li data-stringify-indent="0">Rechnungsvorlage mit dem Adressfeld rechts </li>
<li data-stringify-indent="0">Rechnungsvorlage mit dem Adressfeld links</li>
<li data-stringify-indent="0">Rechnungsvorlage mit QR-Code und Adressfeld rechts</li>
<li data-stringify-indent="0">Rechnungsvorlage mit QR-Code und Adressfeld links</li>
</ul>
Es ist außerdem möglich eine Vorlage als Standardvorlage festzulegen. Gehe hierzu in Mein Konto auf Rechnungseinstellungen und wähle die entsprechende Vorlage aus.
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360019529337_Choose_layout_Swiss_ab277af3cf.png" alt="Choose_layout_Swiss.png">
Bitte beachte:
Rechnungen können nur per Post mit Zervant verschickt werden, wenn die Empfängeradresse auf der linken Seite ist.

Ein Lieferschein ist ein Dokument, dass einer Sendung hinzugefügt wird und Auskunft über den Inhalt und Anzahl der einzelnen Produkte der Sendung gibt. 
Mit Zervant hast du zwei verschiedene Möglichkeit, um einen Lieferschein zu erstellen:
1. <a href="#h_01F4E3W3KGYBRYCB3SQFSFBGNB" target="_self">Lieferschein aus einer Rechnung erstellen</a>
2. <a href="#h_01F4E3W9AV4T4SZ6A0V7NMVJQ7" target="_self">Lieferschein individuell erstellen</a>
 
<h2 id="h_01F4E3W3KGYBRYCB3SQFSFBGNB" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: #3b3c3c;">Lieferschein aus einer Rechnung erstellen</h2>
1. Gehe zum Tab >Rechnungen
2. Wähle die Rechnung aus, für die du einen Lieferschein erstellen möchtest
3. Klicke im Drop-Down-Menü oben rechts auf >Mehr und wähle >Lieferschein aus
4. Zervant erstellt den Lieferschein als PDF und startet den automatischen Download <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360062664811_Lieferschein_Zervant_b69790dc1c.png" alt="Lieferschein mit Zervant erstellen"> 
 
Hinweis: Der Lieferschein beinhaltet Informationen über die Ware, den Namen und der Adresse des Empfängers sowie Name und Kontaktdaten des Senders. Alle Informationen basieren auf den eingegebenen Daten, die du in deiner Rechnung hinzugefügt hast. Leider kann dieser Lieferschein derzeit nicht manuell bearbeitet werden, jedoch hoffen wir diese Funktion in Zukunft anbieten zu können.
Du kannst aber auch unabhängig von deinen Rechnungen einen Lieferschein erstellen und dort die Informationen individuell anpassen.
 
<h2 id="h_01F4E3W9AV4T4SZ6A0V7NMVJQ7" style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: #3b3c3c;">Lieferschein individuell erstellen</h2>
1. Gehe zum Tab >Rechnungen
2. Klicke im grünen Feld neben "Neue Rechnung" auf den Pfeil
3. Wähle >Neuer Lieferschein aus und erstelle einen individuellen Lieferschein 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360019475677_Neuer_Lieferschein_15d8a83144.png" alt="Neuer_Lieferschein.png">

Du kannst deine Email-Adressen in deinem Zervant-Benutzerkonto jederzeit ändern.
 
<h2>E-Mail-Adresse auf deinen Rechnungen ändern</h2>
Falls du die E-Mail-Adresse ändern möchtest, die auf deinen Dokumenten erscheint, gehe zu >Mein Konto >Unternehmensinformationen und aktualisiere deine E-Mail-Adresse unten unter >Ansprechpartner >E-Mail.
 
<h2>Login-E-Mail-Adresse (Benutzername) ändern</h2>
Wenn du deine Login-E-Mail-Adresse, die du bei der Anmeldung deines Zervant-Benutzerkontos ändern möchtest, gehe zu >Mein Konto >Benutzerkonto und klicke auf >Benutzernamen ändern.
 
Beachte:
Unser Programm akzeptiert leider keine E-Mail Adressen mit Umlauten (ä,ö,ü) als Benutzername. Die E-Mail Adresse, die auf Rechnungen angezeigt wird, kann allerdings Umlaute enthalten.
 
<h2>E-Mail deiner Zervant-Abo-Belege ändern</h2>
Falls du die E-Mail-Adresse ändern möchtest, die für die Bezahlung deines Zervant-Abonnements sowie die Zahlungsbelege verwendet wird, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team und wir werden die Änderung für dich einstellen.

<div>Momentan ist es leider nicht möglich, mehrere Benutzerzugänge für ein Zervant-Konto freizuschalten. Stattdessen kannst du lediglich einen Benutzernamen für ein Zervant-Konto verwenden. Du kannst deine Zugangsdaten mit deinen Mitarbeitern teilen, jedoch empfehlen wir dir, dich nicht gleichzeitig an mehreren Geräten anzumelden. Da es sich bei Zervant um eine Cloud-Software handelt, könnten deine Daten manipuliert werden, wenn mehrere Nutzer gleichzeitig Zugriff auf dein Zervant-Konto haben. Darüber hinaus raten wir dir davon ab, mehrere Konten für nur ein Unternehmen zu erstellen. Unser Programm erlaubt nur die Verwendung von einer Steuernummer und USt.-IdNr., außerdem werden unterschiedliche Konten nicht automatisch synchronisiert. Dies ist jedoch ein sehr nachgefragtes Feature und wir hoffen, diese Funktion in Zukunft anbieten zu können.</div>

Du kannst mit einem Zervant-Konto nur eine Firma unter einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IDNr.) verwalten. Deshalb sind die Buchungen und Rechnungsnummern auch fortlaufend. Wenn du zwei unterschiedliche Firmen mit Zervant managen willst, empfehlen wir dir, ein zweites Zervant Konto anzulegen.
 
Du hast aber in unserem <a href="https://www.zervant.com/de/preise/" target="_self">Premium-Abonnement</a> die Möglichkeit, <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036008192" target="_blank" rel="noopener">weitere Rechnungsprofile</a> zu erstellen, um bspw. verschiedene Ansprechpartner für Rechnungen einzufügen.

Wenn du deinem Kunden regelmäßig dieselben Produkte und Dienstleistungen in Rechnung stellst, kannst du hierfür einfach unsere Funktion der Wiederholungsrechnungen nutzen. Damit kannst du eine Rechnung in einem festgelegten Zeitintervall immer wieder automatisch erstellen und/oder versenden lassen. Die von einem wiederkehrenden Rechnungsprofil erstellten Rechnungen werden im Tab >Rechnungen angezeigt und können dort verwaltet werden. Bitte beachte, dass Wiederholungsrechnungen Teil unserer <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368651" target="_blank" rel="noopener">Premium-Abos</a> sind (PRO und höher). 
<h2>So richtest du Wiederholungsrechnungen ein</h2>
1. Es gibt drei Möglichkeiten, ein wiederkehrendes Rechnungsprofil zu erstellen:
- im Tab >Rechnungen auf der linken Seite aus dem Auswahlmenü (kleine Dreieck neben "Rechnungen") >Wiederholungsrechnungen auswählen und dann rechts auf >Neue Wiederholungsrechnung klicken
- Aus dem grünen Dropdown-Menü rechts >Neue Wiederholungsrechnung auswählen
- im Rechnungseditor beim Erstellen einer neuen Rechnungen in der rechten Spalte unter >Einstellungen die Option >Wiederholungsrechnung aktivieren  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018488737_ae94fa53ea.jpg" alt="Wiederholungsrechnungen_erstellen.png"> 2. Das Fenster mit den Einstellungen für Wiederholungsrechnungen öffnet sich. Hier kannst du das erste Rechnungsdatum (ersetzt das bisherige Datum der Rechnung und kann nicht in der Vergangenheit festgelegt werden) und die Häufigkeit der Rechnung wie folgt einstellen:
<ul>
<li>Monatlich (am selben Tag wie die erste Rechnung)</li>
<li>Monatlich (Monatsende - ändert auch die erste Rechnung)</li>
<li>Wöchentlich</li>
<li>Alle zwei Wochen</li>
<li>Vierteljährlich</li>
<li>Halbjährlich (alle 6 Monate)</li>
<li>Jährlich</li>
</ul>
<img style="width: 650px; height: 171px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043267532_0912261ca001664a1ad00eff67ce7c9e6af41d08ed3c57e1d42e1bfcf98715ab_61d8d1d528.png" alt="">   3. Wähle die Dauer des Versandes aus - du kannst entweder eine bestimmte Anzahl von Wiederholungen festlegen oder aber unbegrenzt Wiederholungsrechnungen versenden.   4. Wähle die Zustellung aus - du kannst Rechnungen >Erstellen und per E-Mail versenden oder >Nur erstellen auswählen. Wenn du letzteres wählst, wird die Wiederholungsrechnung automatisch erstellt, jedoch nicht direkt gesendet. Die Rechnung musst du dann noch manuell bestätigen. Derzeit ist es nur möglich, Wiederholungsrechnungen per E-Mail zu versenden. Du kannst jedoch Rechnungen, die durch Wiederholungsrechnungen erstellt wurden, per E-Rechnung und Post versenden, indem du diese in der Rechnungsliste auswählst und auf >Mehr >Per E-Rechnung senden / Per Post senden klickst.   5. Wähle mit einem Häkchen aus, ob du jedes Mal eine Benachrichtigung erhalten möchtest, wenn eine Rechnung erstellt oder gesendet wird.   6. Klicke auf >Nachricht bearbeiten, um das E-Mail-Fenster für die Wiederholungsrechnung zu öffnen. Hier kannst du nun den Empfänger und die Nachricht festlegen, und weitere Anhänge hinzufügen, falls du das möchtest. Bitte beachte, dass die Betreffzeile der E-Mail automatisch festgelegt wird und nicht bearbeitet werden kann.   7. Klicke auf >Vorschau, um eine Übersicht deiner ersten Wiederholungsrechnung und gemachten Einstellungen zu erhalten. Klicke auf >Als Entwurf speichern, um die Wiederholungsrechnung zu speichern, ohne diese zu aktivieren und Wiederholungsrechnungen zu erstellen/versenden. Klicke auf >Wiederholungsrechnung starten, um die Wiederholungsrechnung ab dem Datum der ersten Rechnung zu erstellen. Wenn das Datum der ersten Rechnung das gleiche wie das des ersten Versendens ist, wird die erste Rechnung erstellt und die Wiederholungsrechnung beginnt.
 
<h2>Wiederholungsrechnungen verfolgen</h2>
Nachdem du eine Wiederholungsrechnung erstellt hast, kannst du über das Auswahlmenü links oben (kleine Dreieck neben "Rechnungen") >Wiederholungsrechnungen darauf zugreifen. Hier findest du alle erforderlichen Informationen zur Wiederholungsrechnung, wie zum Beispiel den Kunden, das Anfangsdatum, die Häufigkeit, Rechnungen erstellt (wie viele Rechnungen bisher erstellt wurden) und den Status (Aktiv, Inaktiv oder Abgeschlossen).
<ul>
<li style="font-size: 14px;">
Aktiv kennzeichnet Profile, die derzeit Rechnungen senden.</li>
<li>Nicht aktiv kennzeichnet pausierte Profile (d. H. Rechnungen werden nicht gesendet).</li>
<li style="font-size: 14px;">
Abgeschlossen kennzeichnet Profile, die die gesendete Anzahl von Rechnungen abgeschlossen haben. Diese können nicht reaktiviert werden.</li>
</ul>
Nach Auswahl einer Wiederholungsrechnung kannst du auf der rechten Seite des Bildschirmes den Status deiner wiederkehrende Rechnungen ändern und damit die Wiederholung der Rechnung anhalten, den Sendeverlauf der Rechnung ansehen, den Zeitpunkt für die Erstellung der nächsten Rechnung überprüfen und die Wiederholungsrechnung >Bearbeiten, um die nachfolgenden Rechnungen zu ändern. Es ist auch möglich, eine Wiederholungsrechnung zu löschen bzw. zu archivieren. Die Wiederholungsrechnung kann dann aber nicht mehr wiederhergestellt werden. <img style="width: 589px; height: 573px;" src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_de_article_attachments_360043267572_644a0040e0949c393b9ef88a36cada02758a0dcc71c2012366569f349a6bbcef_a3b42b3d3e.png" alt="">
 Bitte beachte: 
<ul>
<li>Wenn das Datum einer Wiederholungsrechnung als der 31. eines Monats festgelegt ist, wird sie in Monaten mit weniger Tagen am letzten Tag des Monats erstellt bzw. versendet.</li>
<li>Wenn du die Häufigkeit einer Wiederholungsrechnung auf Monatlich (Monatsende) einstellst, wird das Datum der ersten Rechnung automatisch auf den letzten Tag des aktuellen Monats geändert.</li>
<li>Die Informationen in der E-Mail sind für alle Einzelrechnungen gleich mit Ausnahme der Rechnungsnummer in der E-Mail-Betreffzeile.</li>
<li>Wenn beim Versenden deiner Rechnungen Probleme auftreten, wirst du im Tab >Verlauf darüber benachrichtigt.</li>
<li>Wenn du eine Wiederholungsrechnung löscht, wird sie nicht im Tab Gelöscht angezeigt und kann auch nicht wiederhergestellt werden.</li>
<li>Wiederholungsrechnungen können nicht mit <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2959492-teilzahlungen-individuelle-teilzahlungen?b_id=15337">Teilzahlungen</a> oder <a href="https://help.zervant.com/customer/de/portal/articles/2958115-teilzahlungen-einfach-nutzbare-anzahlungen?b_id=15337">Anzahlungen</a> benutzt werden.</li>
</ul>

Grundsätzlich muss auf Produkte und Dienstleistungen eine Umsatzsteuer (umgangssprachlich auch Mehrwertsteuer genannt) erhoben werden. Jedoch müssen nur Firmen ab einer gewissen Größe die Umsatzsteuer auf den Preis aufschlagen; für Kleinunternehmer gilt dies nicht. Mithilfe der Kleinunternehmerregelung nach <a href="https://www.gesetze-im-internet.de/ustg_1980/__19.html" target="_blank" rel="noopener">§19 des Umsatzsteuergesetzes (UStG)</a> werden kleine Unternehmen von der Pflicht befreit, Umsatzsteuer zu erheben und abzuführen, und um so die Tätigkeiten von kleinen Unternehmen zu erleichtern. Bitte wende dich bei weiteren Fragen an deinen Finanz- oder Steuerberater. Achtung! Wenn du bei deinen Rechnungen auf die USt. verzichtest, kannst du keinen Vorsteuerabzug machen. Weiterhin gelten diese Sonderregelung bei Rechnungen ins Ausland nicht. 
Wir möchten dir erklären, wie du die Kleinunternehmerregelung in unserer Zervant-Software anwenden kannst. 
<h2>Einstellungen in deinen Firmendetails</h2>
Falls dein Unternehmen von der Umsatzsteuer befreit wird, gehe zu >Mein Konto >Firmendetails und setze den entsprechenden Haken in den Einstellungen und speichere die Änderung. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018160718_Firmendetails_mit_Zervant_Unternehmen_von_Umsatzsteuer_befreit_8253fd7356.png" alt="Firmendetails mit Zervant Unternehmen von Umsatzsteuer befreit" width="619" height="378"> 
 
<h2>Erstelle eine Rechnung ohne USt. (Kleinunternehmerregelung)</h2>
1. Klicke oben rechts auf >Neue Rechnung
2. In der rechten Spalte kannst du bei >Einstellungen unter dem Punkt >Rechnungstyp nun >Verkäufe ohne USt. (Kleinunternehmerregelung) auswählen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018160758_Rechnungen_als_Verka_ufe_ohne_U_St_Kleinunternehmerregelung_mit_Zervant_0fda1914b1.png" alt="Rechnungen als Verkäufe ohne USt. Kleinunternehmerregelung mit Zervant" width="260" height="358"> 
3. Die Spalte für die Umsatzsteuer und weitere Umsatzsteuer-relevanten Felder werden in deiner Rechnung nun nicht mehr angezeigt <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018099657_Rechnungen_ohne_U_St_Kleinunternehmerregelung_mit_Zervant_b3300ca243.png" alt="Rechnungen ohne USt. Kleinunternehmerregelung mit Zervant">

Es bestehen Ausnahmen, bei denen du auf deinen Rechnungen keine Umsatzsteuer hinzufügen musst. In der Regel schreibst du Rechnungen ohne USt. wenn:
<ul dir="ltr">
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">du unter die <a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368431" target="_blank" rel="noopener">Kleinunternehmerregelung</a> fällst ODER</li>
<li style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">deine Tätigkeit zu den freien Berufen zählt oder als Ausnahme gilt gemäß §4 Umsatzsteuergesetz (UStG)</li>
</ul>
 
<h2 dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">Erstelle eine Rechnung ohne USt.</h2>
1. Klicke oben rechts auf >Neue Rechnung
2. In der rechten Spalte kannst du bei >Einstellungen unter dem Punkt >Rechnungstyp nun >Verkäufe ohne USt. auswählen <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018129358_Rechnungen_als_Verka_ufe_ohne_U_St_mit_Zervant_08521b6a18.png" alt="Rechnungen als Verkäufe ohne USt. mit Zervant einstellen" width="266" height="370"> 
3. Die Spalte für die Umsatzsteuer und weitere Umsatzsteuer-relevanten Felder werden in deiner Rechnung nun nicht mehr angezeigt <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018069577_Rechnungen_ohne_U_St_mit_Zervant_27c6ee17ec.png" alt="Rechnungen ohne USt. mit Zervant einstellen"> 
Bitte beachte: Falls du dir unsicher bist, welchen Rechnungstyp du nutzen solltest, setze dich bitte mit deinem Finanz- oder Steuerberater in Verbindung.

Du kannst die USt. für Produktzeilen im Rechnungseditor in der rechten Spalte unter > Einstellungen >Sichtbare Felder entfernen: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018068417_Sichtbare_Felder_in_den_Rechnungseinstellungen_bei_Zervant_einstellen_f2a99b4a67.png" alt="Sichtbare Felder in den Rechnungseinstellungen bei Zervant einstellen" width="279" height="298"> In diesem Fall wird die Spalte für die Umsatzsteuer nicht mehr angezeigt. Der Gesamtbetrag wird dir in der Rechnung weiterhin unten angezeigt: 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018068697_Rechnungen_ohne_U_St_mit_Zervant_3253f2d040.png" alt="Rechnungen ohne USt. mit Zervant"> Du hast auch die Möglichkeit unter den >Einstellungen in der rechten Spalte deinen gewünschten Rechnungstypen auswählen, um Angaben zur USt. nicht mehr anzeigen zu lassen: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360018128858_Rechnungstypen_in_Zervant_auswa_hlen_und_U_St_nicht_mehr_in_Rechnungen_anzeigen_4a1de01002.png" alt="Rechnungstypen in Zervant auswählen und USt nicht mehr in Rechnungen anzeigen" width="309" height="363">
Bitte schaue dir für weitere Details auch unsere weiteren Helpcenter-Artikel an, die dir bei der Auswahl des Rechnungstyps weiterhelfen können:
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036007932" target="_blank" rel="noopener">Verkäufe ohne USt.</a>
<a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360036368431" target="_blank" rel="noopener">Verkäufe ohne USt. (Kleinunternehmerregelung)</a> Bitte beachte: wenn du bei deinen Rechnungen auf die USt. verzichtest, kannst du keinen Vorsteuerabzug machen. Weiterhin gilt diese Sonderregelung bei Rechnungen ins Ausland nicht. Falls du dir unsicher bist, welchen Rechnungstyp du nutzen solltest, setze dich bitte mit deinem Finanz- oder Steuerberater in Verbindung.

Du hast nun die Möglichkeit, fünf voreingestellte Referenzen/Referenzfelder deiner Rechnung hinzuzufügen:
<ul>
<li>Bestellnummer des Käufers</li>
<li>Leitweg-ID (Käuferreferenz, Pflichtfeld für XRechnungen)</li>
<li>Vertragsnummer des Käufers</li>
<li>Auftragsnummer des Verkäufers</li>
<li><a href="https://support.zervant.com/hc/de/articles/360048668512" target="_blank" rel="noopener">Zahlungsreferenznummer</a></li>
</ul>
Alle Referenzfelder werden sowohl in herkömmlichen Rechnungen als auch in e-Rechnungen dargestellt. 
Um die Referenzen darzustellen, klicke im Rechnungseditor auf der rechten Seite bei >Einstellungen auf >Angezeigte Referenzen und wähle deine gewünschten Felder aus. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360017877118_Referenzen_Bestellnummern_Zahlungsreferenzen_fu_r_Rechnungen_in_Zervant_6982f1158f.png" alt="Referenzen, Bestellnummern, Zahlungsreferenzen für Rechnungen in Zervant" width="405" height="731">

Antwortzeit länger als üblich